Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS และ MMS จากผู้ติดต่อที่เพิ่มใหม่ปัญหาอื่น ๆ

Galaxy S6 เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วเป็นหนึ่งในโทรศัพท์รุ่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของซัมซุง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกยังคงใช้งานอยู่ในขณะนี้ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่มีปัญหาอาจมีโอกาสที่เราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้เกี่ยวกับบทความนี้ หากคุณส่งคำขอความช่วยเหลือถึงเราแล้วแต่ยังไม่เห็นปัญหาของคุณที่เผยแพร่ในบล็อกนี้อย่าลืมติดตามโพสต์ต่อไปในอนาคตอันใกล้

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่เราหารือในวันนี้:

หน้าจอ Galaxy S6 หยุดทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ
หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ทำงานและโทรศัพท์จะไม่เปิดหลังจากตกลงมา
Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS และ MMS จากผู้ติดต่อที่เพิ่งเพิ่มเข้ามา
Galaxy S6 หลายหน้าต่างติดอยู่ | Galaxy S6 ปุ่มย้อนแสงไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ
แอพเพลง Galaxy S6 หยุดเล่นเมื่อหน้าจอถูกล็อค
ปัญหาการเรียกดูช้าของ Galaxy S6 เมื่อใช้ Wi-Fi

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy S6 หยุดทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ

ฉันโทรซัมซุง S6 และทันใดนั้นหน้าจอก็เริ่มกะพริบอย่างบ้าคลั่งจนกระทั่งถึงเวลาที่หน้าจอก็ตาย ฉันได้ยินเสียงข้อความเข้ามาและโทรศัพท์เข้ามา แต่ฉันไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอราวกับว่ามันปิดเหมือนเดิม ฉันมอบโทรศัพท์ของฉันภายใต้การรับประกันเพราะอายุเพียง 2 เดือนและพวกเขาส่งมันออกไป เมื่อมันกลับมาพวกเขาบอกว่ามันมีความเสียหายจากน้ำแม้ว่าฉันจะไม่ได้อยู่ใกล้น้ำและระมัดระวังมากและพวกเขาไม่สามารถทำอะไรกับมันและการรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำ ฉันรู้สึกหงุดหงิดอย่างมากเพราะมันไม่ได้อยู่ใกล้น้ำและไม่สึกกร่อนภายใน 2 เดือน ฉันชอบที่จะรู้ว่ามีอะไรที่ฉันสามารถทำกับสิ่งนี้ได้ไหม? - ฌอน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฌอน หากศูนย์บริการที่เข้าร่วมยืนยันว่าอุปกรณ์เกิดความเสียหายจากน้ำ (อาจเกิดขึ้นหลังจากตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลวที่อยู่ใต้ช่องใส่ซิมการ์ด) และพวกเขาจะไม่ซ่อมอุปกรณ์นั้นขึ้นอยู่กับคุณแล้ว บล็อกของเราไม่มีการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และคู่มือในการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ นำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าบุคคลที่สามและดูว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนชุดหน้าจอได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับความเสียหายการเปลี่ยนหน้าจออาจหรือไม่อาจแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมด

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ทำงานและโทรศัพท์จะไม่เปิดหลังจากตกลงมา

Galaxy S6 ภรรยาของฉันรู้สึกว่าอยู่บนพื้นและหน้าจอกลายเป็นสีดำทันทีแม้ว่ามันจะดังขึ้นรับข้อความและไฟ LED ยังคงกระพริบ เราพยายามเชื่อมต่อพีซีของเราเพื่อสำรองข้อมูลเอกสารสำคัญ แต่โทรศัพท์ถูกล็อคและเราไม่ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้น ดังนั้นในขณะที่เรากำลังพยายามทำอย่างอื่นเพื่อที่เราจะวางไว้ที่ "โหมดดาวน์โหลด" ในบางจุดแบตเตอรี่ของมันแห้งสนิทและหลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ไม่เปิดอีกต่อไปและไม่ได้ชาร์จผ่านพอร์ต TA / USB ด้วย (แต่เราตั้งใจจะลองชาร์จแบบไร้สาย แต่เราไม่มีที่ชาร์จแบบนี้)! ดังนั้นเราจะคืนค่าที่เก็บถาวรของเราในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร! ความคิดใด ๆ เป็นไปได้หรือไม่ว่าการเกิดขัดข้องทำให้หน้าจอเสียและเกิดปัญหาไฟฟ้า? ขอบคุณ - Conrado

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Conrado การปล่อยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ อาจหรืออาจไม่ส่งผลให้เกิดความเสียหายกับฮาร์ดแวร์อย่างมีนัยสำคัญ หากคุณโชคดีและไม่มีอาการผิดปกติใด ๆ เกิดขึ้นทันที (หรือหลังจากนั้น) หลังจากการตกอุปกรณ์จะคงอยู่ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามหากคุณพบปัญหาร้ายแรงในภายหลังอุปกรณ์จะต้องทนทุกข์ทรมานจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ในขณะที่ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เช่นซัมซุงคำนึงถึงความจริงที่ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาส่วนใหญ่จะใช้เวลาน้อยลงในช่วงชีวิตของพวกเขาสมาร์ทโฟนในปัจจุบันไม่สามารถทนต่อผลกระทบจากการตกที่ไม่ดี หากโทรศัพท์ภรรยาของคุณไม่แสดงหน้าจอที่ใช้งานได้หรือไม่ได้เปิดใช้งานอยู่แสดงว่าอุปกรณ์ดังกล่าวอาจเป็นขนมปังปิ้งในเวลานี้

ดังนั้นเราจะคืนค่าที่เก็บถาวรของเราในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร! ขึ้นอยู่กับว่าหน่วยความจำยังคงอยู่และทำงานอยู่หรือไม่และแน่นอนว่าคุณสามารถเปิดเครื่องโทรศัพท์ได้ตั้งแต่แรก วิธีเดียวในการเข้าถึงไฟล์ของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้งานได้ซึ่งหมายความว่ายังเปิดอยู่และคุณยังสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่จะให้การเข้าถึงหน่วยความจำ หากคุณสามารถเปิดโทรศัพท์ได้ แต่หน้าจอไม่ตอบสนองคุณอาจยังไม่สามารถย้ายไฟล์ได้เนื่องจากคุณยังต้องเปิดใช้งานโหมดถ่ายโอน กล่าวอีกนัยหนึ่งการเปิดโทรศัพท์อาจไม่เพียงพอหากปลายทางหลักของคุณคือสร้างสำเนาไฟล์ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอยังใช้งานได้

ที่กล่าวว่าพยายามโทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถแก้ไขอุปกรณ์ได้โดยมีค่าธรรมเนียม คุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมแน่นอนเนื่องจากผู้ให้บริการและผู้ผลิตฮาร์ดแวร์จะยกเลิกการรับประกันในกรณีนี้โดยอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงศูนย์บริการซัมซุงหรือผู้ให้บริการของคุณให้นำอุปกรณ์นั้นไปยังศูนย์บริการที่ดี

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS และ MMS จากผู้ติดต่อที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป

ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S6 ผ่าน T-Mobile และฉันประสบปัญหากับ SMS เมื่อฉันซื้อโทรศัพท์ฉันมีรายชื่อและข้อมูลที่ถ่ายโอนไปยังโทรศัพท์ใหม่ผ่าน Samsung Smart Switch และทุกอย่างทำงานได้ดี อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในโทรศัพท์ของฉันฉันเริ่มพบปัญหา ผู้ติดต่อใหม่ที่ฉันเพิ่มหลังจากได้รับโทรศัพท์ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS จาก แอปพลิเคชัน SMS บุคคลที่สามของฉันเกิดปัญหาเมื่อฉันพยายามและแอพ Samsung SMS เริ่มต้นจะส่งสิ่งที่ฉันพยายามส่งไปเป็นการสนทนากลุ่มก่อนหน้าแบบสุ่ม โทรศัพท์กำลังทำงานบน android 6.0.1 Marshmallow ฉันพยายามเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดและพบปัญหาเดียวกันหมายความว่าเป็นปัญหากับระบบปฏิบัติการไม่ใช่กับแอปพลิเคชันอื่น - Kaylee

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kaylee สิ่งแรกที่คุณต้องการทำที่นี่คือการล้างแคชและข้อมูลผู้ติดต่อและแอพ SMS บางครั้งไฟล์ที่นำเข้าจากแอปพลิเคชันอื่นอาจทำให้แคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่คุณมี การล้างแคชและข้อมูลของผู้ติดต่อและแอพ SMS สามารถแก้ไขปัญหาได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีลบแคชและข้อมูลของแอป:

ไปที่เมนูการตั้งค่าไม่ว่าจะผ่านเฉดสีการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
เมื่อเข้าไปที่นั่นให้มองหาแอพผู้ติดต่อและแตะ (เหมือนกันสำหรับแอพ SMS ที่คุณใช้ในภายหลัง)
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์หลังจากนั้นในกรณีที่แคชนี้เสียหายเช่นกัน แนะนำให้ใช้ขั้นตอนนี้ว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหรือไม่จึงปลอดภัย นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 4: หลายหน้าต่าง Galaxy S6 ติดอยู่ | Galaxy S6 ปุ่มย้อนแสงไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ

สวัสดี ฉันชื่อเคธี่ ฉันเอื้อมมือออกเพราะฉันมี Samsung S6 และมีความเสียหายจากน้ำเล็กน้อย มันไม่ได้จมอยู่ใต้น้ำ แต่เปียกเล็กน้อยจากการอยู่บนเรือ โทรศัพท์เปิดอยู่ แต่มีหลายหน้าต่างติดอยู่ มันทำงานอย่างต่อเนื่องในพื้นหลัง ปุ่มด้านหลังสว่างขึ้นด้วย แต่ไม่ทำงาน ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (การถือครองระดับเสียงและหน้าจอหลัก) ฉันสามารถรีเซ็ตได้ แต่เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ในหลายหน้าต่างและปุ่มย้อนกลับไม่สว่างขึ้นอีก ฉันไม่สามารถเรียกร้องอีกได้เพราะฉันได้ทำไปแล้ว 5 วันในการเปลี่ยนของฉันมันเปียก ฉันไม่แน่ใจว่ามีสิ่งใดที่สามารถแก้ไขโทรศัพท์ของฉันได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะช่วยให้ ขอบคุณ. - เคธี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Katie คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ การทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่แก้ไของค์ประกอบใด ๆ ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำ นำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมและทำความสะอาดและทำให้แห้ง หากคุณโชคดีฮาร์ดแวร์อาจสามารถอยู่รอดได้นานพอที่จะบันทึกและเปลี่ยนโทรศัพท์นี้ในที่สุด

ปัญหา # 5: แอพเพลง Galaxy S6 หยุดเล่นเมื่อหน้าจอถูกล็อค

สวัสดี ฉันได้อัปเดตแอพเพลงแล้วตั้งแต่นั้นมาก็มีปัญหาที่แย่ลงเรื่อย ๆ ตอนแรกปัญหาคือว่าถ้าฉันล็อคหน้าจอของฉันเพลงจะหยุดโดยอัตโนมัติ เมื่อฉันจะปลดล็อกหน้าจอมันจะไม่แสดงว่าแอพเพลงทำงานอยู่มันจะเหมือนกับว่าฉันปิดและหยุดมันแล้ว วิธีเดียวที่จะเล่นเพลงและล็อคหน้าจอได้คือการเริ่มต้นโดยทำให้แอปเพลงทำงานในพื้นหลังและทำให้หน้าจอถูกล็อก หลังจากนั้นไม่กี่วันปัญหาก็เลวร้ายลง แม้เมื่อฉันประสบความสำเร็จในการล็อคหน้าจอและเพลงที่เล่นเพลงจะหยุดโดยอัตโนมัติหลังจากแต่ละเพลงและอีกครั้งเมื่อฉันปลดล็อกหน้าจอมันก็ไม่ปรากฏราวกับว่าแอปเพลงทำงานอยู่เลย ฉันต้องเปิดแอปอีกครั้งเพื่อเริ่มเล่นเพลงอีกครั้ง ฉันขอขอบคุณคำตอบของคุณ ขอบคุณ. - Ayala

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ayala ก่อนอื่นถ้าปัญหานี้เริ่มต้นทันทีหลังจากอัปเดตแอพเพลงที่คุณกำลังใช้อยู่นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องถอนการติดตั้งการอัปเดต โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ไปที่เมนูการตั้งค่าไม่ว่าจะผ่านเฉดสีการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
มองหาแอพ Music แล้วแตะ
ค้นหาปุ่มถอนการติดตั้งการอัปเดตแล้วแตะ
รีสตาร์ทโทรศัพท์
ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ตอนนี้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากถอนการติดตั้งอัปเดตแอปให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเรียกใช้แอพเพลงโดยไม่ต้องติดตั้งแอพอื่น หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นนั่นเป็นสัญญาณว่าแอพของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของแอพเพลง ทำวิธีการทดลองและข้อผิดพลาดในการระบุแอพที่ไม่ดีโดยการติดตั้งแอพทีละตัวจากนั้นสังเกตว่าแอปเพลงทำงานอย่างไร นี่จะใช้เวลา แต่มันเป็นวิธีเดียวที่จะแยกสาเหตุ หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณ
ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ในตอนนี้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเรียกคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ติดต่อผู้พัฒนาแอปดังกล่าวเพื่อทำการแก้ปัญหา

ปัญหาที่ # 6: ปัญหาการเรียกดูช้าของ Galaxy S6 เมื่อใช้ Wi-Fi

ฉันใช้ Samsung Galaxy S6 พิเศษบน Wi-Fi เพื่อท่องเว็บและในขณะที่โทรศัพท์ของฉันถูกปลดล็อค (ไม่ล็อคผู้ให้บริการเครือข่ายใด ๆ (มันมีซิมการ์ดที่จ่ายตามคุณไปซิมการ์ด แต่ฉันยัง ใส่เครดิตใด ๆ กับมัน)) ปัญหาของฉันคือมันอาจจะไม่แสดงบางหน้าเว็บที่ฉันไปหรือทำอย่างช้า ๆ อย่างเจ็บปวด การปิดและเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้งแก้ปัญหาได้จนกระทั่งในครั้งต่อไปนั่นคือ! ฉันรู้ว่านี่เป็นปัญหากับ Galaxy S6 ของฉันเพราะมันไม่ได้เกิดขึ้นใน Google Nexus 7 หรือ Samsung Galaxy S2 ของฉัน! ปัญหานี้มีอยู่ในเบราว์เซอร์ทั้งหมดใน S6 (Chrome, Opera, Firefox) ของฉันและแม้หลังจากที่ฉันทำ HARD RESET แล้ว! ฉันได้อัปเดตเบราว์เซอร์ของฉันเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดผ่าน Play Store ฉันได้รับการอัพเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของ Samsung โดยเฉพาะเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่ไม่มีประโยชน์! - Toptrumps61

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Toptrumps61 เนื่องจากปัญหาการเบราส์ช้าเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ทั้งหมดนี่อาจเป็นฟังก์ชั่นของฟังก์ชั่น Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเป็นเพราะชิป Wi-Fi ที่ไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หากคุณพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นโรงงานก่อนติดต่อเราอาจมีโอกาสที่โทรศัพท์ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้ตามปกติเนื่องจากระบบ Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติ ส่วนใหญ่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งการอัปเดต Android โดยสมมติว่าคุณไม่ได้แก้ไขซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของโทรศัพท์ในทางใดทางหนึ่ง (ถ้าคุณทำคุณเป็นคนของตัวเอง) เนื่องจากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตแล้วเราคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับ Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณ ติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนที่อาจเกิดขึ้น