แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 จะไม่ทำงานเมื่ออยู่ในสายรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทร

หนึ่งในฟังก์ชั่นหลักของสมาร์ทโฟนคือให้เราโทรออกและรับสายได้เกือบทุกครั้งด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวดังนั้นเราจึงเข้าใจว่าสมาชิกบางคนในชุมชนของเรารู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่สามารถทำได้ # GalaxyS6 โพสต์นี้ครอบคลุมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรที่แบ่งปันโดยผู้อ่านของเรา หากคุณกำลังมองหาคำตอบสำหรับปัญหาการโทรของคุณโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ด้านล่างเป็นหัวข้อที่กล่าวถึงในวันนี้:

Galaxy S6 สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 จะไม่ทำงานเมื่อใช้สาย
Galaxy S6 หยุดทำงานระหว่างการโทรและไม่สามารถโทรออกได้อีกจนกว่าจะรีสตาร์ท
Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกได้
Galaxy S6 ไม่แสดงการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับและจดหมายเสียง
Galaxy S6 ค้างระหว่างและหลังการโทร

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy S6 สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ตกลง. ฉันใช้ซิมการ์ดที่สามและ Galaxy S6 ที่สองดังนั้นนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ / เครือข่ายอย่างแน่นอน ฉันอยู่ในเบสแบนด์ล่าสุด G920TUVU3DOI1 และ 5.1.1

ดูเหมือนว่าทุกครั้งที่ฉันเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi โทรศัพท์ของฉันจะขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ บางครั้งแม้ว่าฉันใช้ LTE ฉันไม่ได้รับสายหรือข้อความ ฉันใช้เวลา 2+ ชม. กับตัวแทนของ Samsung ที่ไม่มีความคิดใด ๆ เกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังมีโทรศัพท์ที่มีตัวแทนของ T-Mobile ฉันลองซิมการ์ดใหม่แล้วลบแคชชั่วคราวในโหมดการกู้คืนเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ฉันได้ลองแก้ไขปัญหาด้วยซอฟต์แวร์เช่น VoLTE ปิดอยู่การโทรผ่าน WiFi ปิดอยู่ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ใช้ Wi-Fi และจอแสดงผลปิด 10+ นาที

กรุณาช่วย! ขอบคุณ !! - อาลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอาลี หากตัวแทนของ Samsung และ T-Mobile ไม่สามารถหาสาเหตุของปัญหาหรือแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาได้นั่นอาจแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ของคุณ มากเท่าที่เราต้องการที่จะช่วยคุณเราก็ทำอะไรไม่ถูกเหมือนตัวแทนอื่น ๆ ที่คุณพูดคุยก่อนหน้านี้ เรามั่นใจว่าโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกัน 1 ปีดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณตอนนี้คือการเปลี่ยน

ปัญหา # 2: แป้นกด Galaxy S6 จะไม่ทำงานเมื่อใช้สาย

S6 ของฉันเป็นโทรศัพท์ Verizon ในตอนแรก แต่ตอนนี้ฉันกำลังใช้กับเครือข่าย AT&T ด้วยแผนการจ่ายล่วงหน้า ฉันอยู่ในเครือข่าย AT&T นานกว่า 10 วันเมื่อปัญหาเริ่มขึ้น

ปัญหา: ระหว่างการโทรศัพท์ปุ่มตัวเลขไม่ทำงาน เมื่อฉันโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าฉันขอให้เลือก 1 สำหรับภาษาอังกฤษ 2 สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค 3 สำหรับการเรียกเก็บเงิน 0 สำหรับตัวแทน ฯลฯ ฯลฯ เมื่อฉันทำการเลือกและกดปุ่มตัวเลขตัวเลขจะปรากฏบน หน้าจอและฉันได้ยินเสียงบี๊บขณะที่ฉันกดหมายเลขอย่างไรก็ตามฉันไม่ได้ถูกนำไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและเมนูเพียงทำซ้ำคำแนะนำ ไม่ว่าฉันจะกดปุ่มหมายเลขใดมันไม่ได้ส่งฉันไปยังส่วนขยายใด ๆ เลย โปรดช่วยฉันด้วย !! ฉันอยู่ในฝ่ายขายและต้องโทรหาฝ่ายขายของฉันทุกวันและเลือกตัวเลือก 8 เพื่อเข้าถึงการสร้างบัญชี

ฉันทำการโทรมากกว่า 30 ครั้งใน 2 วันที่ผ่านมาและโทรศัพท์ของฉันอนุญาตให้ฉันเลือกตัวเลือก 8 สองครั้งเท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำงานได้สองครั้งและไม่ใช่ทุกครั้งที่ฉันโทรหาฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจปัญหาที่ฉันอธิบายและช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ !!

หมายเลขโทรศัพท์ของฉันคือ *** - *** - **** (แก้ไขด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว) ถ้าคุณสามารถโทรหาฉันเพื่อช่วยฉันฉันจะขอบคุณมันจริงๆ !! ขอบคุณ!!! - อเล็กซ์

ทางออก : สวัสดีอเล็กซ์ คุณใช้แอปโทรออกจาก บริษัท ภายนอกเมื่อทำการโทรหรือไม่? ถ้าใช่ลองเปลี่ยนกลับไปใช้แอปโทรออกหุ้นเพื่อดูความแตกต่าง คุณอาจต้องการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง เมื่อต้องการทำเช่นนั้นเริ่มต้นด้วยเซฟโหมด

บูต S6 ของคุณในเซฟโหมด

การเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดเป็นสิ่งแรกที่ควรลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดปัญหาหลังจากติดตั้งบางสิ่ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การรีเฟรชพาร์ติชันแคชอาจล้างการตั้งค่าแอพบางอย่างที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องอีกต่อไป นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการจึงจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคุณไม่เคยทำมาก่อนนี่คือขั้นตอน:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างระหว่างการโทรและไม่สามารถโทรออกได้อีกจนกว่าจะรีสตาร์ท

S6 ของฉันยังคงวางสายและข้อความค้างไว้ ทุกครั้งที่ฉันโทรหลังจาก 20 นาทีมันจะวางสายและถ้าฉันพยายามโทรกลับมันจะไม่ผ่าน (สถานะของฉันเต็มไปด้วยบาร์) ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และสามารถโทรออกได้โดยไม่มีปัญหา ฉันดูเหมือนจะสังเกตเห็นว่าสายหลุดถ้าโทรศัพท์เปลี่ยนจากข้อมูลเป็น Wi-Fi; ตัวอย่างเช่นถ้าฉันอยู่ในรถและดึงเข้าไปในถนนรถแล่นโทรศัพท์เห็น Wi-Fi ของฉันและเชื่อมต่อและสายหลุด

นอกจากนี้หากฉันใช้โทรศัพท์และมีคนส่งข้อความรูปภาพมาให้ฉันดังนั้นการเชื่อมต่อข้อมูลจะเปิดขึ้นพร้อมกับ Wi-Fi การโทรจะหายไป ทุกครั้งที่ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันยังมีปัญหากับข้อความฉันสามารถสนทนาและจากนั้นฉันจะสังเกตเห็นข้อความหยุดถ้าฉันโทรไปที่ใดก็ได้ (เพียงเพื่อให้มันดังขึ้น) หรือรีสตาร์ทข้อความโทรศัพท์จะเทลงในวันที่เดิม และเวลา - เทรซี่

ทางออก: สวัสดีเทรซี่ เราพบปัญหาเดียวกันนี้กับอุปกรณ์อื่นมาก่อนและดูเหมือนว่านี่เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี ปรากฏว่าระบบไม่สามารถสลับจากประเภทการเชื่อมต่อหนึ่งเป็นประเภทอื่นได้โดยอัตโนมัติ หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการสลับเครือข่ายอัจฉริยะลองปิดการใช้งานและสังเกตการทำงานของโทรศัพท์ ทำบางครั้ง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและคุณควรจะไป

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกได้

ฉันต้องใช้ Wi-Fi เพื่อโทรออกเพราะฉันไม่ได้รับสัญญาณแม้ว่าฉันจะอยู่ในเขตเมืองใน Kingsport รัฐเทนเนสซี ฉันได้รับ Galaxy S4 32G ในเดือนมิถุนายน มันเป็นเรื่องปกติที่จะโทรออก T-Mobile มีความพิเศษดังนั้นฉันจึงได้ 128GB เมื่อ 13 วันก่อน ฉันไม่สามารถโทรติดต่อได้ตั้งแต่นั้น ฉันได้รับสายอย่างน้อยบางส่วน แต่ไม่สามารถโทรออกได้ วันนี้ฉันไปที่ร้าน T-Mobile และพวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ดและบอกว่ามันใช้งานได้ ฉันกลับถึงบ้าน…และมันก็ไม่ใช่ ฉันได้ทำทุกสิ่งที่คุณแนะนำในบทความการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้ว

ขอบคุณ. - ฮันนาห์

ทางออก: สวัสดีฮันนาห์ คุณลองโทรในร้านหลังจากเปลี่ยนซิมแล้วหรือยัง เราไม่เห็นตรรกะของโทรศัพท์ที่ทำงานในที่เดียวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการปิดกั้นการโทรหรือแอพ หากคุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งแอพใด ๆ หรือไม่ให้บู๊ต S6 ในเซฟโหมดจากนั้นลองโทรออกอีกครั้ง

หากคุณเปลี่ยนการกำหนดค่าเครือข่ายมาก่อนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่ การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> การตั้งค่า> การโทร> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ID ผู้โทร และเลือก ค่าเริ่มต้นเครือข่าย

คุณสามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่เราแนะนำด้านบน หากไม่มีอะไรใช้งานให้กลับไปที่ T-Mobile และขอเปลี่ยนโทรศัพท์แทน

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่แสดงการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับและจดหมายเสียง

ผู้คนกำลังโทรหาฉันและฝากจดหมายเสียงไว้ แต่ฉันไม่พลาดการแจ้งเตือนการโทรในแอพโทรศัพท์ของฉัน นอกจากนี้ยังไม่ได้บอกฉันว่าฉันมีวอยซ์เมลฉันต้องเดาแล้วโทรหาตัวเองเพื่อตรวจสอบวอยซ์เมลของฉันเพื่อดูว่ามีหรือไม่

บางคนไม่ได้รับข้อความของฉันจนกระทั่งวันถัดไป

ฉันใช้โทรศัพท์นี้เพื่อธุรกิจและกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในชีวิตการทำงานของฉันในตอนนี้

ขอบคุณมาก. - ซาแมนธา

ทางออก: สวัสดีซาแมนต้า ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาเครือข่ายมากกว่าปัญหาโทรศัพท์ ความล่าช้าในการส่งและรับข้อความมักจะส่งสัญญาณปัญหาที่เกิดขึ้นในด้านเครือข่าย เหตุขัดข้องการบำรุงรักษาที่ไม่ได้วางแผนปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานที่กล่าวถึงบางประการเป็นสาเหตุทั่วไปของการหยุดชะงักของบริการโทรศัพท์มือถือ

หากคุณยังไม่ได้แจ้งผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการของคุณเราขอแนะนำให้คุณโทรหาพวกเขาก่อน เราไม่ต้องการให้คุณเสียเวลาในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อปัญหาเกิดขึ้นที่ด้านแรก หากไม่มีปัญหาบนเครือข่ายคุณสามารถขอความช่วยเหลือโดยตรงจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ (โดยเฉพาะในด้านการกำหนดค่าเครือข่าย) ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ค้างระหว่างและหลังการโทร

สวัสดี. ฉันมี S6 ซื้อแบรนด์ใหม่ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันสังเกตเห็นปัญหาล่าสุดที่ฉันจะรับสาย แต่เมื่อฉันไปรับสายมันเหมือนกับว่ามันค้างและสายจะไม่เชื่อมต่อ หน้าจอของตัวเองไม่ได้ถูกแช่แข็ง แต่ความสามารถในการเชื่อมต่อคือ ฉันลองโทรกลับหาบุคคลและฉันเพิ่งได้รับพื้นที่อากาศตาย - การโทรจะไม่เชื่อมต่อฉันไม่ได้รับข้อความเสียง

ฉันดูที่บาร์และพวกเขาก็ดี มีการต้อนรับที่ดีที่ฉันอยู่ ฉันทำตามขั้นตอนของคุณทางออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของฉันสำหรับโหมดเครือข่ายถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติและค้นหา LTE / WCDMA / GSM โดยอัตโนมัติ

โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับการโทรใด ๆ เป็นเวลา 5-10 นาที บางครั้งฉันเริ่มต้นใหม่และใช้งานได้ บางครั้งมันก็ลดลงสายเมื่อฉันแล้วมันและจากนั้นฉันไม่สามารถเรียกคนกลับมาอีกประมาณ 5-10 นาที แต่ส่วนใหญ่มันเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามรับสายเรียกเข้า

ฉันสังเกตเห็นว่ามีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเล็กน้อยเมื่อฉันรับสายขณะที่โทรศัพท์วางอยู่บนแท่นชาร์จ แต่มันก็เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้อยู่บนจาน

สิ่งที่อาจเป็นปัญหากับมัน ???

ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!!! - สเตฟานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเตฟานี ปัญหาอาจอยู่ในระดับเฟิร์มแวร์ดังนั้นลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เมื่อเสร็จแล้วให้ลองโทรอีกครั้งก่อนติดตั้งแอพใด ๆ วิธีนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าแอปของบุคคลที่สามมีการตำหนิหรือไม่หรือหากเฟิร์มแวร์กลับมาเป็นปกติ