เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงานไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีผู้ใช้ Android! ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์ ในโพสต์นี้เรานำเสนออีก 6 ประเด็นที่แตกต่างกันซึ่งส่งถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ตามปกติเราจะให้วิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านี้ให้กับคุณดังนั้นหากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาของคุณเองในบทความนี้ให้ลองไปที่บทความ S6 ที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ของเราในลิงค์

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากำลังพูดคุยกับคุณในวันนี้:

1. Galaxy S6 edge จะไม่บูตกลับ
2. Galaxy S6 Mozilla Firefox เบราว์เซอร์หยุดวิดีโอชั่วคราวเมื่อหน้าจอถูกล็อค
3. เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน
4. ไม่สามารถกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่ไม่สามารถเปิดได้
5. Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกได้
6. แอพ Galaxy S6 หยุดทำงาน Galaxy S6 นั้นทำการรีบูทด้วยตนเอง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S6 จะไม่สามารถสำรองข้อมูลได้

สวัสดี. ดังนั้นแม่ของฉันจึงมี Galaxy S6 edge และปิดสีน้ำเงินและจะไม่กลับมาทำงานอีก หน้าจอ Samsung ปรากฏขึ้นหนึ่งครั้งในดวงจันทร์สีน้ำเงิน แต่มันกลับไปเป็นเหมือนเดิม นอกจากนี้หนึ่งในไฟเล็ก ๆ ก็ยังคงติดอยู่ มันเป็นแสงที่ด้านบนซ้ายของโทรศัพท์ มีวิธีใดบ้างที่เราจะสามารถโทรศัพท์กลับมาได้โดยไม่ต้องลบข้อมูลทั้งหมดของเธอ? หรือมีวิธีใดที่จะให้เธอติดต่อโทรศัพท์แล้วแก้ไขปัญหาได้หรือไม่? โปรดกลับมาหาฉันโดยเร็ว เราเคยไปร้านค้า Sprint 2 แห่งและเทคโนโลยีโทรศัพท์และพวกเขาไม่สามารถช่วยได้ ขอบคุณ. PS: ฉันไม่รู้รุ่น Android - คลิฟตัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคลิฟตัน หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไปจะไม่มีวิธีกู้คืนรายชื่อหรือไฟล์จากมัน คุณต้องลองตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทเป็นโหมดอื่นได้หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทไปที่โหมดอื่นนั่นเป็นครั้งเดียวที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ แต่ถึงกระนั้นก็ตามไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะบูตได้ตามปกติอีกครั้ง ท้ายที่สุดหากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตเป็นโหมดอื่นได้คุณควรส่งหากเป็นไปได้ลองนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุง มิฉะนั้นคุณสามารถตรวจสอบได้โดยศูนย์บริการอิสระ

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่นและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 2: เบราว์เซอร์ Galaxy S6 Mozilla Firefox หยุดวิดีโอชั่วคราวเมื่อหน้าจอถูกล็อค

ฉันเคยดูวิดีโอสตรีมมิ่งบน Android โดยใช้เบราว์เซอร์ Mozilla ฉันจะปิดหน้าจอเพื่อให้ฉันสามารถวางไว้ในกระเป๋าของฉันโดยไม่ทำให้เกิดการทำร้ายร่างกาย แต่ตอนนี้เมื่อฉันลดขนาดเบราว์เซอร์หรือปิดหน้าจอวิดีโอหยุดชั่วคราวจนกว่าฉันจะเปิดหน้าจอหรือขยายหน้าต่างเบราว์เซอร์ให้ใหญ่ที่สุด ทำไมมันเพิ่งเริ่มทำงานหลังจากหลายปีของการทำงาน? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ. - คอเรย์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคอเรย์ อาจมีหลายสาเหตุว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้น แต่หนึ่งในปัจจัยทั่วไปอาจเกิดจากบั๊กในหนึ่งในแอพที่เกี่ยวข้อง หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตนั้นอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างที่เป็นผลต่อสถานการณ์นี้ทันที การแก้ไขปัญหาของคุณควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา ในขณะที่การอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาในบางครั้งการขาดมันอาจจะลำบาก ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคุณอาจถาม เรามาดูกันดีกว่า ด้านล่างคือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้:

1. เช็ดพาร์ทิชันแคช ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อลบแคชของระบบปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่ ในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์ล่วงเวลาและดาวน์โหลดข้อมูลทุกชนิดพาร์ติชั่นแคชอาจทำให้เกิดความยุ่งเหยิงทำให้แคชของระบบเสียหาย เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้มีโอกาสที่แอพหรือฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของโทรศัพท์อาจไม่แน่นอน เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงใช้ระบบแคชที่ดีคุณต้องล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:
   • ปิดอุปกรณ์
   • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
   • เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
   • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
   • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
   • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
   • เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
   • กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
2. ลบแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ควรทำต่อไปถ้าการลบพาร์ติชันแคชไม่ทำงานคือการจัดการกับแอพที่มีปัญหาโดยตรงโดยการลบแคชและข้อมูล เนื่องจากคุณประสบปัญหากับ Mozilla Firefox ลองทำตามขั้นตอนนี้กับแอพนี้ก่อน หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
   • เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
   • นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
   • เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
   • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
   • ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
3. ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ หากแคชทั้งสองประเภท (ระบบและแอป) ได้รับการจัดการ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีผลในเชิงบวกให้ลองถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งใหม่เพื่อดูความแตกต่าง
4. ติดตั้งการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน คุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพของคุณได้รับการอัพเดตทั้งหมด ตามค่าเริ่มต้นแอป Google Play Store ควรแจ้งให้คุณทราบหากมีการอัปเดตสำหรับแอปของคุณ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นคู่มือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบเป็นประจำว่ามีการปรับปรุงสำหรับแอพของคุณหรือไม่
5. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน บางครั้งความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการอาจปรากฏขึ้นและส่งผลต่อแอพอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่ามีปัญหาระบบปฏิบัติการที่ทำให้เบราว์เซอร์ของคุณทำงานผิดปกติหรือไม่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลทุกอย่างจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ดังนั้นสร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ
   • จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
   • ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
   • ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
   • แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
   • แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
   • ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
   • แตะดำเนินการต่อ
   • แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
6. ติดต่อผู้พัฒนาแอพ หากทุกอย่างล้มเหลวโปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหา

ปัญหา # 3: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน

ฉันซื้อ Samsung Galaxy S6 เมื่อเดือนสิงหาคม 2559 มันใช้งานได้ดีจนถึงตอนนี้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามใช้ลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อคอุปกรณ์จะมีข้อความระบุว่า "โปรดทราบ เกิดข้อผิดพลาดกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ หากข้อความนี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์” ฉันรีสตาร์ทอุปกรณ์และยังไม่สามารถใช้งานได้ ตอนนี้ฉันไม่มีรหัสผ่านสำหรับโทรศัพท์ ฉันล้างแคชแล้ว แต่ก็ยังไม่ทำงาน กรุณาช่วย. - Anisha

ทางออก: สวัสดี Anisha ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้สามารถระบุสองสิ่ง:

1. มีปัญหาด้านซอฟต์แวร์ที่ทำให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานไม่ถูกต้องหรือ
2. ว่าฮาร์ดแวร์ (เซ็นเซอร์) มีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่อนุญาตให้คุณปลดล็อคหน้าจอในตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แน่นอนว่ากระบวนการนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ของคุณ แต่เป็นวิธีเดียวที่จะส่งคืนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น เมื่อซอฟต์แวร์ถูกคืนสภาพแล้วคุณควรจะสามารถใช้โทรศัพท์ได้อีกครั้ง

ในการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในสถานการณ์นี้คุณต้องบู๊ตเป็นโหมดการกู้คืนก่อน นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานใช้ไม่ได้แสดงว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก คุณควรมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 4: ไม่สามารถกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่ไม่สามารถเปิดได้

สวัสดี ก่อนที่จะถึงมือขอบคุณที่เป็นคนที่มีความรู้ในการทำสิ่งนี้

โอเคมันก็ใช้ได้ดีจนกระทั่งหนึ่งวินาทีเริ่มแสดงว่าไม่ทำงาน ฉันไม่สามารถใช้ Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลชีวิตของฉันบนโทรศัพท์นี้ได้เนื่องจากการแชร์ไฟล์ USB ถูกปิดและหน้าจอทำงานได้ดีพอที่จะสำรองข้อมูล มันทำให้ฉันเสียใจที่รู้ว่าโทรศัพท์อาจจะหายไป แต่ยิ่งแย่ลงไปกว่าปีที่แล้วหรือนานกว่านั้น ฉันจะสำรองข้อมูลหรือเปิดการถ่ายโอนไฟล์ USB ได้อย่างไร ขอขอบคุณอีกครั้งมากที่คุณสละเวลาอ่านปัญหาอายุ 16 ปี - แบรนสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบรนสัน น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ในกรณีนี้เพื่อสำรองไฟล์หรือเปิดการถ่ายโอนไฟล์ คุณต้องมีหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานได้ ลองนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณและให้พวกเขาตรวจสอบว่าปัญหาอยู่บนหน้าจอเท่านั้น หากเป็นเช่นนั้นการเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอควรแก้ไขปัญหา แต่ถ้าปัญหาอยู่ที่อื่นการซ่อมแซมอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเมนบอร์ดซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียไฟล์ของคุณ

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS หรือโทรออกได้

ฉันมี Samsung Galaxy S6 เมื่อฉันอยู่ที่บ้านของฉัน (FYI: ฉันมี Wi-Fi ที่บ้านของฉันผ่าน Xfinity / Comcast) ข้อความทั้งหมดของฉันที่ฉันส่งล้มเหลวและการโทรใด ๆ ที่ฉันทำจะสิ้นสุดลงและไม่เคยเชื่อมต่อ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อฉันเข้าไปในเมืองอื่น ฝ่ายบริการลูกค้าที่ Metro PCS ไม่สนใจที่จะช่วยฉัน ฉันโทรหาพวกเขาเป็นเวลา 3 สัปดาห์และพวกเขาบอกว่าตั๋วถูกเปิดในบัญชีของฉัน แต่พวกเขาไม่ได้บอกฉันว่าพวกเขาได้แก้ไขปัญหาหรือปัญหาคืออะไร! ฉันต้องสามารถส่งข้อความและตอบข้อความถ้ามันถูกส่งมาให้ฉันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเราจะมีสภาพอากาศเลวร้ายบนชายฝั่งตะวันออกในสัปดาห์นี้ ช่วยด้วย!!!!! - Rosebaloga

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rosebaloga เราไม่คิดว่ากลุ่มช่วยเหลือบุคคลที่สามอย่างเราจะช่วยคุณได้ในกรณีนี้ สิ่งที่เราทำได้มากที่สุดคือบอกให้คุณทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการลบพาร์ติชันแคชการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงการบูตในเซฟโหมดและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดได้กล่าวไว้ข้างต้น หากพวกเขาล้มเหลวในการแก้ไขปัญหานั่นหมายความว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ แต่เป็นการให้บริการของผู้ให้บริการไร้สายของคุณ ที่กล่าวว่าคุณต้องทำงานกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 6: แอป Galaxy S6 หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง Galaxy S6 นั้นทำการรีบูทด้วยตนเอง

สวัสดี ฉันใช้ Samsung Galaxy S6 และฉันได้ลองวิธีที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยโทรศัพท์ของฉันโดยไม่มีโชค พวกเขาเริ่มประมาณกลางสัปดาห์ที่แล้วและมันก็แย่ลง

ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น (น่าเสียดายที่ Facebook หยุดทำงาน) เมื่อฉันพยายามใช้แอพใด ๆ สำหรับทุกแอพในโทรศัพท์ของฉันรวมถึงแอปพลิเคชันเริ่มต้น ฉันเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่หลังจากรีบูตปัญหายังคงอยู่ ในบ่ายวันอาทิตย์เมื่อโทรศัพท์กำลังชาร์จมันปิดและรีบูตตัวเอง แต่ติดอยู่ที่“ SAMSUNG” ด้วยแสงไฟกระพริบต่อเนื่อง ฉันลองอีกครั้งหลายครั้งจากนั้นในที่สุดก็มา แต่ฉันยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องซึ่งรวมถึง: "android.process.media หยุด" และข้อความอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับแอพและกระบวนการทั้งหมดเช่นผู้ติดต่อบริการ Google Play Google, ข้อความ, Messenger, Facebook, Instagram, กล้อง, ปฏิทิน, แกลเลอรี่, รูปภาพ Google, ... ฯลฯ และแอพอื่น ๆ ที่ฉันมีดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งแอพและเช็ดแคชพาร์ทิชัน แต่ฉันยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ในวันจันทร์ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์สองครั้ง (และสูญเสียข้อมูลทั้งหมด) เพราะไม่ตอบสนองหลังจากรีเซ็ตครั้งแรก หลังจากการรีเซ็ตครั้งที่สองในขณะที่ฉันพยายามติดตั้งแอพบางอันฉันได้รับข้อความ:“ Google play หยุดแล้ว” และข้อความเดียวกันสำหรับ Instagram Facebook และ Messenger จากนั้นฉันก็ล้างแคชและลบข้อมูลทั้งหมดจากการตั้งค่า แต่ฉันยังคงได้รับข้อความสำหรับ Google Play, Chrome และบริการของ Google จากนั้นฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และเช็ดพาร์ทิชันแคชอีกครั้งหลายครั้ง แอพทุกตัวยังคงพังอยู่ดังนั้นฉันรีสตาร์ทในเซฟโหมดและข้อความและ Google Play หยุดทำงาน ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ติดอยู่ที่“ SAMSUNG” ด้วยแสงไฟกระพริบอีกครั้ง

นอกจากนี้เมื่อมันปิดตัวเองในวันอาทิตย์และฉันก็สามารถรีสตาร์ทได้กระดาษผนังของฉันเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีฟ้าสดใส แต่แอปอยู่ที่นั่น (ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องปกติหรือไม่) ปัญหาเหล่านี้น่าผิดหวังมากและฉันไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่ ๆ ก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มต้นดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่ามันเป็นไวรัส นี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ของฉัน?

นอกจากนี้ฉันหวังว่าคำอธิบายของฉันจะชัดเจนเพียงพอ ขอบคุณมากที่สละเวลาอ่านและช่วยฉัน ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถนำเสนอ ฉันรอการตอบกลับของคุณ ความนับถือ. - ริต้า

ทางออก: สวัสดีริต้า การแก้ไขปัญหา Android นั้นง่าย หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดนั่นเป็นสัญญาณว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อยู่ที่ใดที่หนึ่ง หากนี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ดังกล่าวข้างต้นการตั้งค่าจากโรงงานควรคืนสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จัก การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบการปรับแต่งการอัพเดทและแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดออกจากระบบทำให้โทรศัพท์ของคุณกลายเป็นกระดานชนวนที่สะอาด หากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์พัฒนามาก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรกำจัดทิ้ง ปัญหายังคงอยู่แม้หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วก็พิสูจน์ได้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์เลย

ดังนั้นใช่คุณต้องมีโทรศัพท์ใหม่หากคุณต้องการสำรองตัวเองปัญหาเดียวกัน