Galaxy S6 มีหน้าจอสีดำไม่สามารถกู้คืนรูปภาพไม่ต้องชาร์จเกิน 25% ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! เรามาที่นี่อีกครั้งเพื่อให้บริการแก้ไขปัญหา # GalaxyS6 บางอย่าง ตามธรรมเนียมแล้วปัญหาเหล่านี้ถูกรายงานโดยสมาชิกของชุมชนของเรา หวังว่าคุณจะพบสิ่งนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีในการแก้ไขปัญหาของคุณเอง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 มีหน้าจอสีดำไม่สามารถกู้คืนรูปภาพได้

หมายเหตุ: เวอร์ชั่นอาจจะเป็นตังเม ไม่แน่ใจ. อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อต้นเดือนมิถุนายนถ้าเป็นเช่นนั้น ไปปีนเขาบนธารน้ำแข็งถ่ายภาพชุดเล็ก ๆ สองสามภาพอาจรวมทั้งหมด 10 ถึง 15 ฝนก็ไม่รุนแรง .. ฉันมีกล่อง Otter อยู่ข้างบน เก็บไว้ในกระเป๋าเป้สะพายหลังของฉันตลอดเวลายกเว้นการถ่ายรูป ออกนอกเมืองดังนั้นฉันจึงปิดข้อมูลเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ในกรณีฉุกเฉิน กลับถึงบ้านโทรศัพท์เสียชีวิต คิดว่ามันเป็นแค่แบตเตอรีที่ตายแล้ว มันมีปัญหาเรื่องการชาร์จและมันมีหยดน้ำอยู่สองสามอันเพื่อความปลอดภัยฉันจึงเอามันออกจากกล่องและทำโทรศัพท์ในการซ้อมรบถุงข้าว

วันรุ่งขึ้นมันเปิดขึ้นทุกอย่างดูปกติปุ่มทั้งหมดดูเหมือนจะใช้งานได้ แต่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ (หมายเหตุอีกสองสามข้อ: นี่เป็นโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่ฉันได้รับในเดือนมกราคมและฉันก็บังเอิญหน้าจอแตกเมื่อต้นเดือนมิถุนายนและนำไปซ่อมที่ร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ) ฉันพบวิธีการปิด / รีสตาร์ทด้วยตนเอง .. ลองรีสตาร์ทในเซฟโหมด ฯลฯ มันไม่ได้ช่วยหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง

นอกจากนี้แม้ว่าฉันจะปิดโทรศัพท์ แต่แบตเตอรี่ยังคงมีอยู่ เมื่อใดก็ตามที่ฉันจะเริ่มต้นใหม่อาจจะในอีกหนึ่งวันต่อมาฉันจะต้องเรียกเก็บเงินทั้งหมดอีกครั้ง ฉันมีการรับประกันสำหรับหน้าจอที่ถูกแทนที่ดังนั้นโดยธรรมชาติฉันจึงส่งไปให้พวกเขาหลายพันไมล์เพื่อแก้ไข (ฉันทำงานในชนบทของอลาสก้าบนเรือ [ไม่ได้ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นเชื่อฉัน]) เมื่อมาถึงที่นั่นพวกเขาไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้แม้แต่วันเดียว ในที่สุดพวกเขาก็เปิดขึ้นแทนที่หน้าจอเปลี่ยนแบตเตอรี่ไม่สามารถรับหน้าจอสัมผัสเพื่อทำงานอีกครั้งและบอกว่าอย่างน้อยแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนจะเก็บค่าใช้จ่าย

ณ จุดนี้สิ่งที่ฉันต้องการจริงๆคือภาพจากมัน ในขณะเดียวกันฉันสั่งสาย“ OTG” ด้วยความคิดในการเชื่อมต่อเมาส์เข้ากับมันเพื่อดึงภาพของฉันหรือเพื่อสะท้อนโทรศัพท์ของฉันบนคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกดูภาพถ่าย พวกเขาส่งมันกลับยังคงพัง ฉันได้รับมันฉันเสียบมันเพื่อชาร์จมันและมันจะแสดงหน้าจอของแบตเตอรี่และสลักเกลียวและโลโก้เล็ก ๆ ที่บ่งบอกถึงการเสียบมัน แต่มันเสียบเข้าหลังจากนั้นไม่กี่นาทีบริเวณรอบ ๆ กล้องและด้านหลังของ โทรศัพท์ร้อนแรง ฉันถอดออก ทุกครั้งที่ฉันเสียบมันตอนนี้หน้าจอยังคงเป็นสีดำและบริเวณนั้นจะร้อนขึ้นอีกครั้ง คุณคิดอย่างไร?

จากการอ่านบทความการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันคิดว่าคล้ายกับปัญหาของฉันมากที่สุดคือการบอกว่าแทนที่บอร์ดลูก นั่นก็สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับฉันเนื่องจากฉันรู้ว่ามีการเปลี่ยนแบตเตอรี่และหน้าจอและฉันจะสมมติว่าเมนบอร์ดไม่ได้ตัดสินว่าหน้าจอดูปกติเมื่อฉันเปิดเครื่องได้ มันไม่ได้ดูผิดพลาดหรืออะไรและปุ่มทั้งหมดทำงานได้ดี แต่นี่เป็นเพียงการคาดเดาของฉัน ฉันไม่เคยมีใครที่มีความรู้เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือมาก่อนฉันเป็นเจ้าของเพียง 3 คนเท่านั้นในชีวิตของฉัน ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณล่วงหน้า! ฉันรอการตอบกลับของคุณอย่างกระตือรือร้นมันถูกทำลายไปหนึ่งเดือนแล้ว - Kristin M

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสติน สิ่งที่ได้รับการตกแต่งใหม่หรือซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นความจริงที่ว่าบางครั้งช่างเทคนิคคนที่สองอาจวินิจฉัยได้ยากว่าช่างอยู่ที่ใดหากช่างเทคนิคคนแรกทำการซ่อมแซม การที่เราไม่สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ได้ทำให้มันยากสำหรับเราเป็นสองเท่า จากประสบการณ์ของเราในการแก้ไขสมาร์ทโฟนอาการที่คุณพบอาจเป็นสัญญาณว่าชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อไม่ดีหรือส่วนประกอบทดแทนที่บกพร่อง เรารู้ว่ามันยากสำหรับคุณที่จะส่งโทรศัพท์กลับไปที่ร้านที่ทำการซ่อมแซมก่อนหน้านี้ แต่มันเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงปัญหา

อย่าพยายามซ่อมแซม DIY

เราไม่คิดว่าคุณสามารถจัดการการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการเปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยตัวคุณเอง (เนื่องจากคุณเลือกที่จะส่งโทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการในตอนแรก) ดังนั้นการบอกให้คุณลองและแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองอาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าการแก้ไข ในขณะที่การเปลี่ยนชิ้นส่วนทำได้ค่อนข้างง่ายตราบใดที่คุณมีเครื่องมือและความรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ขั้นพื้นฐานความท้าทายในการซ่อมโทรศัพท์ด้วยปัญหาเช่นของคุณอยู่ที่การระบุสาเหตุที่แท้จริง

การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์นั้นซับซ้อนกว่าและอาจต้องทดสอบการทำงานของชิ้นส่วนที่น่าสงสัย คุณไม่ต้องการแทนที่องค์ประกอบที่ดีอย่างสมบูรณ์แบบในขณะที่ทิ้งสิ่งไม่ดีเข้ามารู้ว่าปัญหาที่แท้จริงนั้นสำคัญอย่างไร การไม่สามารถระบุปัญหาได้อาจทำให้เกิดความล่าช้ามากขึ้นและอาจมีปัญหามากขึ้นเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณในเวลานี้ มันเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซม บล็อกของเราไม่มีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้

เห็นได้ชัดว่าช่างที่จัดการซ่อมแซมก่อนหน้านี้เกิดความสับสนขึ้นที่ไหนสักแห่งอาจทำให้ปัญหาเดิมไม่ได้รับการแก้ไขขณะที่เปลี่ยนชิ้นส่วนอื่น ๆ เนื่องจากมีเพียงร้านค้าที่ซ่อมโทรศัพท์เท่านั้นที่ทราบประวัติก่อนหน้าของอุปกรณ์ของคุณ (หวังว่าพวกเขาจะเก็บบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซม) ไม่มีที่อื่นที่คุณสามารถส่งโทรศัพท์ไปให้ได้ การแตะที่ความช่วยเหลือของ Samsung นั้นไม่ได้เกิดจากคำถามเพราะพวกเขาจะปฏิเสธที่จะสัมผัสแม้แต่อุปกรณ์เพราะมันได้รับการซ่อมแซมโดยบุคลากรที่ไม่ใช่ของ Samsung

ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ

เห็นได้ชัดว่าไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหาเช่นกัน ปัญหาหน้าจอสีดำและสิ่งอื่น ๆ ที่คุณกล่าวถึงเป็นเพียงการแสดงให้เห็นถึงบางสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตราบใดที่ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เดิมยังคงไม่ได้รับการแก้ไขคุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของคุณได้ตามปกติ

สำรองข้อมูล

สำหรับการคัดลอกรูปภาพจากโทรศัพท์ของคุณไปยังอุปกรณ์อื่นนั้นยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ คุณต้องมีหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานได้ดีเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น แม้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่และคอมพิวเตอร์สามารถตรวจจับได้ผ่านการเชื่อมต่อ USB แต่ก็ยังต้องได้รับอนุญาตจาก Android เพื่อเข้าถึงเนื้อหา ใน S6 ของคุณวิธีเดียวที่จะอนุญาตให้เกิดขึ้นคือการปลดล็อกหน้าจอของคุณและยืนยันคำขอของพีซีของคุณในการเข้าถึงไฟล์ ไม่มีซอฟต์แวร์สาธารณะที่สามารถใช้เพื่อข้ามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ Android ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์ของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung ระบบ UI ได้หยุดข้อผิดพลาด

สวัสดี ฉันอยู่ต่างประเทศจากไอร์แลนด์ที่ฉันอาศัยอยู่และฉันไม่สามารถโทรศัพท์บ้านในไอร์แลนด์ได้แม้ว่าจะมีแพ็คเกจโรมมิ่ง ฉันติดต่อ บริษัท โทรศัพท์ของฉันผ่านทางข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งแจ้งให้ฉันทราบว่าพวกเขารีเซ็ตการตั้งค่าของฉันและรีสตาร์ทโทรศัพท์ เมื่อฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์มันจะรีสตาร์ทหน้าจอเป็นสีดำและฉันเพิ่งมีกล่องพร้อมข้อความว่า 'UI ระบบหยุดทำงาน' ฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์ เมื่อฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์โทรศัพท์พยายามรีสตาร์ท แต่เพิ่งจะได้ชื่อซัมซุงที่เลือนหายไป Samsung Galaxy S6 คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? - ลัวส์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lois ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่าคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์สำรองได้ตามปกติหรือไม่ เป็นวิธีที่ดีในการรีสตาร์ทอุปกรณ์แช่แข็ง นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น (ประมาณ 12 วินาที)
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Power down ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มโฮม (อยู่ด้านล่างจอแสดงผล) เพื่อเลือก

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากพยายามรีเซ็ตแบบนุ่มนวลขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเชิงตรรกะต่อไปคือการลองและบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน ในโหมดนี้คุณสามารถลองลบพาร์ติชั่นแคชและ / หรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หนึ่งในนั้นควรนำโทรศัพท์ออกจากการจัดการปัจจุบัน เราถือว่าแน่นอนว่าคุณไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โดยการรูทหรือกระพริบ หากคุณทำรูทหรือแฟลชอุปกรณ์ของคุณขออภัย แต่เราไม่สามารถช่วยคุณได้ คุณต้องพยายามลบซอฟต์แวร์รูทออกและ / หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์สต็อก

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

ปัญหาที่ 3: ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่ Galaxy S6 จะไม่ชาร์จเกิน 25%

มีปัญหาในการชาร์จโทรศัพท์ของฉัน แบตเตอรี่ลดลงถึง 22% และฉันไปชาร์จ เมื่อฉันเสียบมันฉันก็ไม่ได้อะไรเลย ฉันเป่าโทรศัพท์และสายเคเบิลเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี 'ขุย' อยู่รอบ ๆ ยังคงไม่มีอะไร. ฉันลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นแล้ว แต่ก็ยังไม่มีอะไร สำหรับตอนนี้ฉันได้นำมันไปสู่การประหยัดพลังงาน ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ ... ไม่มีอะไร จากนั้นฉันเสียบมันอีกครั้งเพื่อลองแล้วมันก็เริ่มชาร์จ ฉันตรวจสอบในภายหลังและหยุดชาร์จที่ 25% ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่อีกครั้ง…ไม่มีอะไรเลย ความคิดใด ๆ มันใช้งานได้ดีจนถึงปัจจุบันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กับแบตเตอรี่ไม่เคยต่ำขนาดนี้มาก่อน! - K.stonham

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเคสตัน มีโอกาสที่แบตเตอรี่จะหมดเนื่องจากซอฟต์แวร์จำเป็นต้องมีการปรับเทียบเพื่อตรวจสอบพลังงานที่เหลืออยู่ เพื่อช่วยให้ระบบนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ใช้โทรศัพท์ด้วยการเล่นเกมหรือทำงานต่าง ๆ เพื่อเร่งการจ่ายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
2. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องใหม่
3. รอจนกระทั่งแบตเตอรี่แจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
4. รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดสายโทรศัพท์ออกจากอุปกรณ์ชาร์จ
5. ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะเหลือ 0% โทรศัพท์ควรปิดตัวเอง
6. เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะถอดปลั๊กอีกครั้ง
7. แบตเตอรี่ควรได้รับการปรับเทียบใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปรับเทียบแบตเตอรี่ตัวเลือกถัดไปของคุณคือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ เนื่องจากซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์จะกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิมและปราศจากข้อบกพร่องจึงเป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาหลังจากนั้นหากคุณต้องการส่งโทรศัพท์เข้าหรือไม่

หากต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับลงอีกครั้งจนกว่าตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นและจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่าแบตเตอรี่ทำงานอย่างไร อย่าติดตั้งอะไรในขณะที่พยายามสังเกตโทรศัพท์

โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานต่อหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแล้วมันต้องได้รับการบริการ ติดต่อ Samsung หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเช่นผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุน