Galaxy S6 ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อ wifi ไม่ส่ง SMS ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีผู้ใช้ # GalaxyS6! ยินดีต้อนรับสู่บทความ S6 อื่นที่ตอบคำถามบางอย่างที่ส่งไปโดยผู้อ่านของเรา ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราพูดคุยกับคุณ:

1. Galaxy S6 edge ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต
2. Galaxy S6 จะไม่ส่ง SMS เมื่อเปิด WiFi
3. Galaxy S6 edge ทำการรีบูตแบบสุ่มไม่เปิด
4. Galaxy S6 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่
5. MMS ใน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้องในเครือข่าย T-Mobile
6. Galaxy S6 หยุดนิ่งและหยุดเปิด
7. Galaxy S6 ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S6 ติดอยู่ในการวนรอบการบูต

สวัสดีตอนเย็น. ฉันกำลังเขียนเพราะขอบ Samsung Galaxy S6 ของฉันยังคงรีบูตในวงวนการบูต ฉันได้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้ว แต่ก็ยังไม่ช่วยอะไรเลย มันจะเปิดและบูตขึ้นไปที่หน้าจอหลักเป็นเวลาประมาณ 5 วินาทีจากนั้นปิด / รีบูตและจะทำต่อไป

ฉันบูตด้วยในเซฟโหมดเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ตอนนี้มันกำลังอัปเดตระบบปฏิบัติการและแม้ในขณะที่กำลังอัปเดต (ฉันไม่ทราบว่าฉันจะอัปเดตได้อย่างไร) มันยังคงดำเนินการผ่านลูปสำหรับเริ่มระบบแม้ในขณะที่อัปเดต หากคุณสามารถให้คำแนะนำ / คำแนะนำใด ๆ กับฉันที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณและให้ความสนใจกับอีเมลนี้ ขอแสดงความนับถือ - แอ๊บบี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Abby ปัญหาการวนรอบการบู๊ตจำนวนมากมักเป็นผลมาจากกระบวนการกระพริบที่ล้มเหลว หากคุณพยายามแฟลช (ติดตั้ง) ROM หรือซอฟต์แวร์กู้คืนที่กำหนดเองก่อนที่จะพบปัญหานี้คุณอาจโทษตัวเองได้เท่านั้น ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลอง flash bootloader ก่อนและดำเนินการต่อจากนั้น

การกะพริบ bootloader โดยทั่วไปจะเหมือนกันเมื่อคุณแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น แต่ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ ด้านล่างเป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ โปรดทราบว่าขั้นตอนที่ให้ไว้ที่นี่มีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบการอธิบายเท่านั้น ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับโทรศัพท์ของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง เป็นความรับผิดชอบของคุณในการหาคำแนะนำที่ดีสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอย่างถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

หากคุณไม่เคยพยายามแฟลชโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะพบปัญหาคุณควรบู๊ตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนอีกครั้งและทำการรีเซ็ตหลัก

ปัญหา # 2: Galaxy S6 จะไม่ส่ง SMS เมื่อเปิด WiFi

สวัสดีฉันมีปัญหาคล้ายกับ # 4 ในโพสต์เก่านี้ ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-th- sms-and-mms-problems-1048854 # comments ) แต่ฉันไม่เห็นวิธีแก้ปัญหาใด ๆ - เช่นกันโปรดทราบว่ามันฟังดูเหมือนปัญหาที่แยกได้ แต่ผู้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ประสบปัญหาเช่นกัน แค่ต้องการให้พื้นหลังตอนนี้ฉันจะอธิบายปัญหาของฉันในรายละเอียด

ฉันปลดล็อค Moto x (รุ่นที่ 1) และไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาการส่งข้อความของฉันจะล้มเหลวในการส่งเกือบตลอดเวลา ในที่สุดฉันก็ จำกัด ให้แคบลงเมื่อเปิด wifi ข้อความจะล้มเหลว โปรดทราบว่าบริการโทรศัพท์มือถือและข้อมูลจะยังคงเปิดอยู่ในช่วงเวลานี้ ถ้าฉันปิด wifi ส่วนใหญ่ข้อความก็จะยังคงล้มเหลว การรีเซ็ตแบบนุ่มนวลเมื่อปิด wifi จะทำให้ฉันสามารถส่งข้อความได้อีกครั้ง แต่หลังจากไม่กี่สัปดาห์ของข้อความล้มเหลวที่น่าผิดหวัง (และสงสัยว่าฉันอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนสาย / ข้อความเสียงทั้งหมด) ฉันตัดสินใจว่าโทรศัพท์อาจเพิ่งแก่เกินไป (หากเป็นเวลา 3 ปี) และเป็นเวลาสำหรับการอัพเกรด . โปรดทราบว่าฉันไม่จำการดาวน์โหลดแอพใหม่หรือผิดปกติในช่วงเวลานี้

ดังนั้นเมื่อวานฉันหยิบของใหม่ออกมาจากกล่องกาแล็กซี่ S6 ปลดล็อค ทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ดีส่งข้อความไม่กี่…เริ่มต้นที่ดี วันนี้หลังจากเชื่อมต่อกับ wifi office ของฉันข้อความล้มเหลวอีกครั้ง น่าผิดหวังจริงๆ อย่างไรก็ตามอย่างน้อยกับโทรศัพท์ใหม่นี้ดูเหมือนว่าฉันสามารถปิด wifi และส่งใหม่ได้สำเร็จแทนที่จะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ใหม่ โปรดจำไว้ว่าฉันไม่ได้ปิดข้อมูลมือถือใด ๆ ในขณะที่ WiFi เปิดอยู่ มีความคิดว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นหรือจะแก้ไขได้อย่างไร? เป็นปัญหากับซิมการ์ดหรือไม่ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ !! - Leashchild

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Leashchild ปัญหานี้เกิดขึ้น แต่น่าเสียดายที่เรายังไม่ได้รวบรวมข้อมูลเพียงพอจากรายงานเหล่านี้เพื่อดูรูปแบบใด ๆ ในการระบุสาเหตุ เราเข้าใจว่ามีความคิดเห็นจำนวนมากในโพสต์ที่คุณพูดถึง แต่พวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดเพื่อให้เราเห็นตัวส่วนร่วม เราคิดว่ามันอาจถูก จำกัด ให้แคบลงไปยังผู้ให้บริการรายเดียวกัน (T-Mobile) ดังนั้นหากคุณลองทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการล้างแคชแอพและข้อมูลและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานมาก่อนตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะแยกสาเหตุที่เป็นไปได้กว่าเราต่อไป

ปัญหา # 3: Galaxy S6 edge รีบูตแบบสุ่มไม่เปิด

เฮ้! ดังนั้นฉันจึงมีขอบ S6 ที่ทำงานได้ดีและจากนั้นก็เริ่มที่จะปิดตัวเองในเวลาที่แปลก จากนั้นก็เริ่มปิดตัวเองบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ ในที่สุดมันก็เพิ่งปิดการชาร์จจนแทบไม่ได้และไม่สำคัญว่าคุณจะทำอะไร ตอนนี้คุณไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์หรือเปิดใช้งานได้ เมื่อคุณเสียบเข้าไปมันจะปรากฏขึ้นพร้อมกับหน้าจอที่อ่านว่า "มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะอัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ใช้ฟังก์ชั่นการกู้คืนฉุกเฉินในซอฟต์แวร์สวิทช์พีซีอัจฉริยะ" แต่เมื่อคุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ไม่รองรับ แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณ - ไบรอัน

ทางออก: สวัสดีไบรอัน โทรศัพท์ที่สุ่มตัดออกจะไม่เรียกเก็บเงินและจะไม่เปิดเป็นปัญหาอย่างแน่นอน น่าเสียดายที่ปัญหาในกรณีนี้ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ในลักษณะที่มักแก้ไขได้ง่าย แต่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เดียวที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการรีเซ็ตต้นแบบ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่คุณทำเช่นนั้นหากคุณสามารถทำได้จริง ๆ เพราะคุณบอกว่าโทรศัพท์ไม่ได้เปิดคุณสามารถเดิมพันฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ อาจเป็นแบตเตอรี่ที่ชำรุดพอร์ตการชาร์จที่ชำรุดหรือปัญหาบอร์ดตรรกะที่ไม่รู้จัก ในการไปถึงจุดต่ำสุดของปัญหาคุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หากโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกันส่งไปที่ Samsung และดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Galaxy S6 ของคุณ:

1. สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ (หากยังคงเป็นไปได้เลย)
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่

โทรศัพท์ของฉันแจ้งว่ามีการอัพเดทซอฟต์แวร์ มันช่วยให้ฉันดาวน์โหลดได้ แต่เมื่อฉันติดตั้งมันจะสูงถึง 32% มันจะแสดงโลโก้ Android ที่ชำรุดแล้วทำการรีสตาร์ท ข้อความปรากฏขึ้นบอกฉันว่าเฟิร์มแวร์ล้มเหลวในการติดตั้งและติดต่อซัมซุง ฉันลองลบพาร์ติชั่นแคชแล้วฉันได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วและปัญหาก็ยังเหมือนเดิม - ได้รับการติดตั้งถึง 32% แล้วก็ดับลง ฉันพยายามติดตั้งโดยใช้ Kies ฉันไม่รู้จะทำยังไงดี

นอกจากนี้ wifi ของฉันจะไม่จดจำรหัสผ่าน ฉันพยายามทุกอย่างเพื่อแก้ปัญหานั้นโดยไม่ประสบความสำเร็จ ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้า. - Becki1980

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Becki1980 หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการรูทและไม่ได้รันซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการต้องมีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันการติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ หากโทรศัพท์ของคุณถูกรูทหรือรันเฟิร์มแวร์ที่ไม่ใช่ของ Samsung คุณจะต้องติดต่อผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ดังกล่าวเพื่อขอความช่วยเหลือ อาจมีการตั้งค่าเฉพาะซอฟต์แวร์ที่ล็อคระบบไม่ให้อัพเดต มันไม่ได้เลวร้ายเสมอไป นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางคนป้องกันไม่ให้ระบบติดตั้งการอัปเดตที่ไม่ได้มาจากพวกเขาเพื่อป้องกันการบล็อกอุปกรณ์ดังนั้นคุณควรพูดคุยกับพวกเขาเพื่อรับคำตอบ มีซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองหลายร้อยรายการสำหรับ Galaxy S6 ดังนั้นจึงเกินกว่าที่เราจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าเป็นกรณีนี้ในอุปกรณ์ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานหุ้นหรือซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการมาโดยตลอดและไม่เคยรูทเครื่องอาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักที่บล็อกการติดตั้งการอัปเดตระบบ ไม่มีทางที่จะรู้ได้ว่าซอฟต์แวร์นี้ผิดปกติมาจากไหนดังนั้นคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง สิ่งที่น่าสนใจคือข้อเท็จจริงที่ว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวควรถูกกำจัดหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคุณติดตั้งแอพและอัปเดตใหม่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดตใหม่เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นแบบรอบโรงงานอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในเวลานี้คุณพยายามติดตั้งการอัปเดตก่อนที่จะติดตั้งแอพอีกครั้ง

นอกจากนี้โปรดแน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบแทนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่า

1. สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ (หากยังคงเป็นไปได้เลย)
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA (over-the-air) ให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณได้

ปัญหา # 5: MMS ใน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้องในเครือข่าย T-Mobile

ฉันมี Samsung Galaxy s6 ฉันเปลี่ยนมาใช้ T-mobile ประมาณ 3 สัปดาห์ที่ผ่านมาและดูเหมือนว่าปัญหาจะเริ่มขึ้น แต่ฉันก็ไม่แน่ใจ เมื่อฉันส่งข้อความถึงบุคคลด้วย SMS อย่างง่ายก็ใช้งานได้ดี เมื่อ MMS เข้ามามีส่วนร่วมเช่นการส่ง / รับภาพมันจะบ้า หลังจากได้รับรูปภาพแล้วถ้าฉันตอบกลับคำตอบของฉันจะถูกส่งไปยังผู้รับในชุดข้อความต้นฉบับของเรา แต่แล้วฉันก็ได้รับข้อความของตัวเองภายในข้อความกลุ่มที่ประกอบด้วยฉันและผู้รับ ฉันได้ลองทุกอย่างรวมถึงการบล็อกเบอร์ของตัวเองแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลอะไรเลย ฉันเช็ดพาร์ทิชันแคชหลังจากอ่านว่ามันอาจแก้ปัญหาได้ ฉันติดต่อ T-Mobile และพวกเขาบอกว่าอาจมีปัญหากับแอพ Samsung messenger; อย่างไรก็ตามฉันเปลี่ยนมาใช้ Google แฮงเอาท์และมันก็ทำแบบเดียวกัน - Devinlhardin

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Devinlhardin กฎทั่วไปเมื่อพูดถึงปัญหา SMS, MMS, วันที่อุปกรณ์เคลื่อนที่และการโทรออกด้วยเสียงคือได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณเสมอ ปัญหาของคุณไม่ใช่ปัญหาของ Samsung อย่างแน่นอนเพราะมันเกิดขึ้นเมื่อใช้แอพส่งข้อความอื่น เราจะแนะนำให้คุณลองทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนทำการติดต่ออีกครั้ง

สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Samsung S6 ทั้งหมดดังนั้นจึงสามารถเกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณได้เท่านั้น อาจมีปัญหาบางอย่างกับคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นจึงเป็นปัญหาสำหรับพวกเขาที่จะแก้ไขไม่ใช่พวกเรา ท้ายที่สุดคุณกำลังจ่ายให้กับพวกเขาเพื่อให้บริการที่ทำงานในสถานที่แรก เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการแก้ไขปัญหาไม่ว่าจะเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคในตอนท้ายของพวกเขาหรือไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ Galaxy S6 ที่ Samsung สร้างขึ้น

ปัญหา # 6: Galaxy S6 froze และหยุดเปิด

Samsung Galaxy S6 ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบและอยู่ในสภาพดี อย่างไรก็ตามฉันเห็นแบตเตอรี่ของฉันเหลือน้อยดังนั้นฉันจึงเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จ หลังจากสองสามชั่วโมงของการชาร์จฉันต้องการตรวจสอบข้อความของฉันและพยายามเปิดโทรศัพท์ของฉันเพื่อทำเช่นนั้นและมันก็หยุดชะงัก หน้าจอหลักจะไม่เปิดและหน้าจอเป็นสีดำแม้ว่าฉันจะกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดเครื่อง ฉันเห็นแสงสีฟ้ากระพริบเหมือนปกติบนโหมดสลีปซึ่งหมายความว่าฉันมีข้อความดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันมีความผิดปกติและมันแข็ง ฉันถือปุ่มเปิดปิดและปุ่มหน้าจอหลักค้างไว้พร้อมกันและมันก็ยังไม่ทำงาน ฉันเสียบมันเข้ากับคอมพิวเตอร์และไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันจะไม่เปิดและฉันพยายามทุกอย่าง ฉันทำตามทุกขั้นตอนของคุณในฟอรัม แต่ไม่มีอะไรทำงาน คุณช่วยฉันได้ไหม? - Karissa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Karissa มีบางสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบเพื่อระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด

สิ่งแรกคือดูว่าเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ชาร์จของคุณหรือไม่ ลองใช้เครื่องชาร์จซัมซุงอื่นที่ใช้งานได้และรู้จักว่าจะชาร์จอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ พยายามหลีกเลี่ยงการใช้สาย USB หรืออุปกรณ์ชาร์จของบุคคลที่สามในช่วงเวลานี้ ที่ชาร์จปัจจุบันอาจทำงานไม่ถูกต้องในเวลานี้

หากเครื่องชาร์จซัมซุงเครื่องอื่นไม่เปิดโทรศัพท์คุณต้องทำการตรวจสอบตาของพอร์ตการชาร์จ ลองใช้การขยายบางรูปแบบเพื่อให้คุณสามารถมองเห็นด้านในของพอร์ตการชาร์จได้อย่างชัดเจน บางครั้งผ้าสำลีหรือเข็มที่โค้งงอสามารถป้องกันการชาร์จที่ดีดังนั้นหากมีสิ่งผิดปกติอยู่ในนั้นให้ทำอย่างดีที่สุดเพื่อเอาออก หากคุณคิดว่าพอร์ตสกปรกหรือหากผ้าสำลีบล็อกบางอย่างให้ลองใช้ที่เป่าผมเพื่อเช็ดออก มีอะไรมากมายที่คุณสามารถทำเพื่องอขาหนีบได้ดังนั้นถ้าคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ใดให้ส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อเปลี่ยนพอร์ต

หากพอร์ตการชาร์จนั้นดูปกติและคุณได้ลองใช้เครื่องชาร์จอื่นแล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองให้ลองบูทโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนโหมดการบูตเพื่อให้คุณสามารถติดตามการแก้ไขปัญหาได้ นี่คือขั้นตอน:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 7: Galaxy S6 ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi

ลูกสาวของฉันมี Samsung Galaxy S6 และมีมาตั้งแต่ก่อนคริสต์มาส เมื่อเธอได้รับมันทุกอย่างเรียบร้อย - เธอสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดาวน์โหลดแอพ ฯลฯ ... โทรศัพท์ของเธอไม่ได้ติดอยู่กับแผนโทรศัพท์ เธอใช้มันเมื่อเชื่อมต่อกับ wi-fi เหมือน iPod ตอนนี้มันจะไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแม้ว่ามันจะแสดงว่ามันถูกเชื่อมต่อ เธอไม่สามารถใช้แอพ (เช่น Instagram จะไม่อัปเดตหรือโพสต์) หรือดาวน์โหลดใหม่ เราได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานถอดแบตเตอรี่ออกและยังคงมีอยู่ ความคิดใด ๆ - นิโคล

ทางออก: สวัสดีนิโคล การเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi นั้นไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์จะสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ผู้ดูแลระบบ wifi อาจอนุญาตให้เข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น (โทรศัพท์ถึงเราเตอร์) แต่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ (โทรศัพท์เป็นเราเตอร์กับอินเทอร์เน็ต) กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจมีข้อ จำกัด ในเราเตอร์ที่ผู้ดูแลระบบกำหนดให้ปิดกั้นโทรศัพท์ของลูกสาวของคุณไม่ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย wifi ที่ใช้งานอื่นที่รู้จักกันและดูว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานอุปกรณ์ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าไม่มีปัญหา wifi ในอุปกรณ์และว่า wifi ในบ้านของคุณกำลัง จำกัด การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ wifi ในบ้านของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณตั้งค่าหรือลบข้อ จำกัด ได้

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ wifi ของผู้อื่นให้พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเพื่อให้ข้อ จำกัด ดังกล่าวถูกยกขึ้น