ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ลดลง, ฮอตสปอตมือถือไม่ทำงาน, ปัญหาอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS6 อีกโพสต์สำหรับวันนี้ เราพูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อบางอย่างในครั้งนี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบคำแนะนำของเราที่เป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือขอบ Galaxy Galaxy S6 ไม่ทำงาน

สวัสดี. การเชื่อมต่อข้อมูลของฉันไม่ทำงานบน Samsung Galaxy S6 edge ของฉันที่นี่ในสหรัฐอเมริกา มันทำงานได้อย่างถูกต้องในอัลจีเรีย FYI: ฉันซื้อโทรศัพท์นี้จากร้านนิวยอร์กในวันที่ 12/15/2016 ฉันต้องใช้ wifi มิฉะนั้นการเชื่อมต่อข้อมูลของฉันไม่ทำงาน คุณช่วยแนะนำได้ไหม ขอบคุณ - Khelil

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Khelil มีหลายสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหา คนแรกคือการให้แน่ใจว่าคุณมีการสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือที่ใช้งานกับผู้ให้บริการของคุณในสหรัฐอเมริกา หากคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA เช่น Verizon หรือ Sprint ผู้ให้บริการของคุณจะต้องทำการ reprogram โทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถใช้งานได้ สิ่งนี้อาจจะใช่หรือไม่ก็ได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ หากคุณมีโทรศัพท์ CDMA จากผู้ให้บริการรายอื่นอาจเป็นไปได้ว่าฟังก์ชั่นบางอย่างของโทรศัพท์อาจไม่ทำงานเมื่อคุณใช้งานในเครือข่าย CDMA อื่น ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ของคุณสร้างขึ้นสำหรับ Verizon แต่ตอนนี้คุณกำลังใช้โทรศัพท์ในเครือข่าย Sprint ข้อมูลมือถืออาจไม่ทำงาน เช่นเดียวกันหากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM คุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบริการข้อมูลมือถือของพวกเขาจะทำงานในรุ่นโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะหรือไม่

ประการที่สองคุณต้องแน่ใจว่าการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์นั้นถูกต้อง อีกครั้งคุณต้องการติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ ในการตั้งค่าให้เหมาะสม

ประการที่สามมีโอกาสที่ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ของคุณอาจมีความถี่ในการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูล ผู้ให้บริการแต่ละรายจะทำงานในความถี่ที่กำหนดและมีเฉพาะอุปกรณ์ที่รองรับความถี่ดังกล่าวเท่านั้นที่สามารถรับได้ ลองใช้ข้อกำหนดของโทรศัพท์ของคุณกับ Google และเปรียบเทียบกับความถี่ในการใช้งานของผู้ให้บริการของคุณในพื้นที่ของคุณ คุณอาจต้องรับข้อมูลโดยตรงจากผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน โปรดทราบว่าความถี่ในโทรศัพท์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากอุปกรณ์ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณแสดงว่าคุณโชคไม่ดี

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 edge wifi portal ช้ามาก

ฉันกำลังประสบปัญหากับอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 Edge + ของฉัน เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wifi Captive Portal จะช้ามากและขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้โดยปกติแล้วกับอุปกรณ์อื่น ๆ มันใช้เวลาไม่นาน แต่ด้วย Samsung Edge S6 + มันใช้เวลา 20+ วินาทีสำหรับหน้า ที่จะเกิดขึ้น ฉันมีคำถามว่าทำไมเชลยพอร์ทัลจึงช้ามาก - Vikram Rao

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vikram มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ สาเหตุอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่บั๊กเบราว์เซอร์ระบบปฏิบัติการผิดพลาดหรือมีปัญหากับเราเตอร์ ลองล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์เริ่มต้นในโทรศัพท์ของคุณและดูวิธีการทำงาน

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
  5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน ลองล้างแคชก่อน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลของแอพด้วย

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นและทำให้เป็นค่าเริ่มต้น สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันมีการเปิดบั๊กหรือไม่

ในการตั้งค่าแอพเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป การตั้งค่า
  2. เลือก แอ
  3. แตะ ตัวเลือก เพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะ แอปเริ่มต้น
  5. แตะ แอป เบราว์เซอร์
  6. เสนอชื่อแอปเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ

หากต้องการดูว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จักหรือไม่ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากขั้นตอนสองขั้นตอนด้านบนไม่ทำงาน นี่คือวิธี:

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 3: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ลดลงเรื่อย ๆ

Hi! ฉันมีปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือกับ S6 edge + ของฉัน การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือยังคงลดลงแม้ว่าฉันจะอยู่ในพื้นที่ 4G / LTE ฉันไปที่โหมดเชื่อมต่อมือถือและเปิด 4G / 3G / 2G (เชื่อมต่ออัตโนมัติ), 4G ปรากฏขึ้น แต่หลังจากไม่กี่วินาทีก็เปลี่ยนเป็น 3G (H +) และบางครั้ง 2G (H) ซึ่งมีผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันอย่างมาก ฉันไม่ทราบสาเหตุที่เกิดขึ้นเพราะเมื่อฉันตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อนร่วมงานของฉันพวกเขาอยู่ใน 4G และฉันอยู่ในโหมด 3G และเรายังมีผู้ให้บริการข้อมูลเดียวกัน ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน - วินซ์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vince ขั้นแรกคุณต้องการดูว่านี่เป็นเพราะแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อบล็อกแอพและบริการของบุคคลที่สามและดูโทรศัพท์ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าแอปใดแอพหนึ่งมีตำหนิ ต่อไปนี้เป็นวิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

  1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
  2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
  3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
  4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปแม้จะมีการบูทไปที่เซฟโหมดการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดต Android ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งการอัปเดต Android สามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากข้อผิดพลาดของโมเด็ม นอกจากนี้คุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณทันสมัยและเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันปัจจุบัน คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบหน้าดาวน์โหลดของแอพใน Play Store และตรวจสอบว่าผู้พัฒนาระบุว่าแอพนั้นทำงานได้ดีกับรุ่น Android และโทรศัพท์รุ่นใดรุ่นหนึ่ง หากคุณติดตั้งแอพนอก Play Store เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องทำการอัพเดทโดยการติดต่อกับแหล่งที่มา

ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาการเชื่อมต่อมือถือเพราะพวกเขาใช้เฟิร์มแวร์และ / หรือแอพในอุปกรณ์ คุณต้องจำไว้ว่าผู้ให้บริการมักจะสนับสนุนเฉพาะเฟิร์มแวร์ซัมซุงและแอพอย่างเป็นทางการที่มักจะพบใน Play Store หากคุณเป็นนักผจญภัยที่ใช้เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองมากขึ้นรูทโทรศัพท์และติดตั้งแอพจากแหล่งอื่นคุณควรคาดหวังว่าจะมีอาการสะอึกที่อาจไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ช่องทางการ

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ของคุณใช้เฟิร์มแวร์และการอัปเดตแอปล่าสุดอยู่แล้วและคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างไปจากนี้ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาสาเหตุของปัญหาอาจเป็นปัญหาเฉพาะของ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไข ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 edge รวมถึงฮอตสปอตมือถือไม่ทำงาน

ฉันได้อัพเกรดจาก Samsung Note 4 เป็น S6 edge + ฉันมักจะใช้ Note 4 เป็นฮอตสปอตสำหรับแล็ปท็อปของฉัน แต่ฉันไม่สามารถทำเช่นเดียวกันกับ S6 edge + ฉันพยายามซิงค์ผ่าน WiFi และบลูทู ธ แล้ว แล็ปท็อปสามารถตรวจจับอุปกรณ์บลูทู ธ (ไม่มีสายเคเบิล) แต่มันเกี่ยวกับมัน ไม่สามารถตรวจจับ WiFi ซึ่งลบค่าหลักของโทรศัพท์เป็นฮอตสปอต ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมนับถือ - นิกกี้

ทางออก: สวัสดีนิกกี้ Mobile hotspot เป็นบริการเพิ่มมูลค่าของผู้ให้บริการซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องจ่ายเพิ่มเพื่อให้สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการบางรายมักไม่มีฮอตสปอตจากมือถือเป็นบริการเริ่มต้นที่ให้บริการฟรีเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะขยายการใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ กรุณาพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณและดูว่าบริการนี้มีให้บริการในบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาจะต้องเพิ่มในการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณสำหรับค่าธรรมเนียม

ปัญหาที่ 5: แอพ Galaxy S6 Google Ads โผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ

ฉันและภรรยาต่างก็ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ Google กับฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน เธอกำลังทำอยู่และฉันก็ทำไม่ได้ เธอจะระเบิดโฆษณาทันทีแม้ว่าเธอจะไม่ได้ใช้งานและเมื่อเราตรวจสอบมันก็จะมีแอปเปิดขึ้นมาเรียกว่าโฆษณา Google ตอนนี้เธอไม่มีแอพในโทรศัพท์ที่เรียกว่าโฆษณา Google ฉันได้อ่านฟอรัมของคุณและคนอื่น ๆ อีกหลายคนและไม่มีใครให้ข้อมูลกับฉันเกี่ยวกับแอปที่เรียกว่าโฆษณา Google ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นเวลาสองสามสัปดาห์แล้ว เราทั้งคู่อยู่ในด้านไอทีฉันได้สแกนโทรศัพท์ด้วย Malwarebytes สำหรับ Android รักษาความปลอดภัยที่ไหนและ Webroot ไม่มีใครพบอะไรเลย ฉันได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของฉันเท่านั้นสำหรับ Google เพื่อดูว่ามีอะไรที่ฉันเห็นที่อาจแก้ไขได้ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันจริงๆ - แมทธิวคริสเตียน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Matthew คุณถูก. ไม่มีสิ่งเช่นแอป Google Ads แม้ว่า Google จะจัดการกับโฆษณา แต่พวกเขาไม่ได้เผยแพร่แอปเฉพาะเพื่อผลักโฆษณาใน Android เราคิดว่าโทรศัพท์ของภรรยาของคุณอาจติดมัลแวร์ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่เธอต้องทำในตอนนี้คือรีเซ็ตอุปกรณ์จากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน เมื่อเธอทำเสร็จแล้วให้สังเกตโทรศัพท์ประมาณสองสามชั่วโมงเพื่อดูว่าแอป Google Ads ดังกล่าวกลับมาหรือไม่ อย่าติดตั้งอะไรในช่วงนี้เพื่อดูความแตกต่าง

โปรดทราบว่าการติดเชื้อมัลแวร์ใน Android มักจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ระวังเกี่ยวกับแอพที่พวกเขาติดตั้ง แอพบางตัวอาจก่อให้เกิดเป็นแอพพลิเคชั่นที่ถูกต้องในตอนแรก แต่จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่เป็นอันตรายในภายหลังภายหลังการอัพเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพจากแหล่งที่เชื่อถือได้หรือนักพัฒนาเท่านั้น