ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ไม่ทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต Android ปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ GalaxyS6! ยินดีต้อนรับสู่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 ล่าสุดของเรา วันนี้เราจะพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์นี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าเป็นข้อมูลอ้างอิงที่เป็นประโยชน์สำหรับปัญหาที่คล้ายกันของคุณเอง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ไม่ทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต Android

ฉันใช้ Samsung Galaxy S6 และฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อของฉันหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ มันปรากฏที่ด้านบนด้วย 4G แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือ สิ่งนี้บังคับให้ฉันต้องเริ่มต้นใหม่หลายครั้งระหว่างการสนทนาในแอพ จะแก้ไขได้อย่างไร? โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

มันทำให้ฉันรำคาญที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้งเพียงเพื่อให้การเชื่อมต่อมือถือและการสูญเสียอีกครั้งหลังจากไม่กี่นาที - Johanna

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Johanna ในเกือบทุกปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือสาเหตุอาจอยู่ที่ด้านผู้ให้บริการดังนั้นในที่สุดคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณหากวิธีการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้ที่นี่ไม่ทำงาน หากคุณคิดว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งอัปเดต Android เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามรายละเอียดด้านล่าง

ล้างพาร์ติชันแคช

Android ใช้ชุดแคชพิเศษเมื่อโหลดแอปที่เรียกว่าแคชระบบ แคชนี้ถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช ปัญหาคือในบางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายเพื่อเป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาผู้ใช้ Android ควรจะล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำหรือหลังการติดตั้งอัปเกรด Android ทุกครั้ง หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดทันสมัยแล้ว

แอพอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน เพื่อลดข้อบกพร่องต่าง ๆ ของแอพคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งเฉพาะเวอร์ชั่นที่เข้ากันได้และอัพเดตแล้วเท่านั้น หากคุณปิดการติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติในแอป Play Store ต้องแน่ใจว่าได้ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอว่าคุณอนุญาตให้ติดตั้งการอัปเดต ดีกว่าเพียงแค่เปิดใช้ตัวเลือกการติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติ

ในการทำเช่นนั้นให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. เปิดแอป Play สโตร์
  2. แตะไอคอนเมนู (เส้นแนวนอนสามเส้นที่ด้านซ้ายบน)
  3. แตะ การตั้งค่า
  4. แตะ อัพเดตแอพ อัตโนมัติ
  5. เลือก แอปอัปเดตอัตโนมัติได้ตลอดเวลา หรือ อัปเดตแอปอัตโนมัติผ่าน Wifi เท่านั้น

รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด

เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพต่อไปคุณจะต้องการดูว่าข้อมูลมือถือทำงานอย่างไรเมื่อแอปของ บริษัท อื่นถูกระงับ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการโหลดโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่นที่เรียกว่าเซฟโหมด เนื่องจากไม่มีแอปของบุคคลที่สามกำลังทำงานอยู่วิธีการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณทราบว่าหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ โดยทั่วไปหากข้อมูลมือถือใช้งานได้นั่นเป็นข้อบ่งชี้ชัดเจนว่าแอปจะต้องป้องกันไม่ให้ข้อมูลมือถือทำงานอย่างถูกต้อง

เซฟโหมดจะไม่ช่วยให้คุณระบุแอพที่แน่นอนได้ดังนั้นคุณจะต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุตัวตน

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูตไปยังเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
  2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
  3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
  4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปคือขั้นสุดท้ายโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างข้อมูลในโทรศัพท์แล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าที่แนะนำจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ ดังนั้นโปรดสร้างสำเนาสำรองของไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ สิ่งสำคัญที่สุดคือมันจะคืนซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จัก สิ่งนี้จะกำจัดข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพหลังจากที่คุณติดตั้งการปรับปรุง

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ

เราคิดว่ามีซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหรือข้อบกพร่องของแอพที่ทำให้เกิดปัญหาข้อมูลมือถือที่คุณมีดังนั้นขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นควรใช้งานได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณไม่ควรลังเลที่จะติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากอาจมีปัญหาเครือข่ายทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากปัญหาการเข้ารหัสในเฟิร์มแวร์ที่พวกเขาจัดเตรียมไว้ดังนั้นการรายงานปัญหาจะช่วยให้พวกเขาแคบลงถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ในตอนท้าย โปรดจำไว้ว่าหากเป็นข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรมยิ่งมีผู้ใช้รายงานมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าคุณจะไม่มีทางออกในทันทีคุณสามารถได้รับความมั่นใจว่าพวกเขาจะทำงานได้อย่างแน่นอน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi ได้ขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านต่อไป

Galaxy S6 edge ของฉันจะเชื่อมต่อกับ wifi ของฉัน แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ มันบอกฉันว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ฉันไม่มีอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ของฉัน มันขอให้ฉันใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านและฉันก็ไม่รู้ ฉันมีรหัสผ่านสำหรับ wifi ของฉันเท่านั้น ซึ่งก่อนหน้านี้ฉันเคยเชื่อมต่อกับที่นี่ แต่ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันไม่สามารถเชื่อมต่อได้ - Kristyclark715

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kristyclark715 ชื่อผู้ใช้ของเครือข่าย wifi ของคุณควรเป็นชื่อของ wifi ที่คุณเห็น อินสแตนซ์เดียวที่โทรศัพท์จะขอชื่อผู้ใช้ wifi และรหัสผ่านคือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในเครือข่ายดังกล่าว ตัวอย่างเช่นหากมีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านเมื่อเร็ว ๆ นี้เราเตอร์จะขอให้คุณตรวจสอบโทรศัพท์อีกครั้งโดยขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายไร้สายของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเพื่อให้ข้อมูลประจำตัวใหม่

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบและปัญหานี้ปรากฎเป็นสีน้ำเงินโปรดรีสตาร์ททั้งโทรศัพท์และเราเตอร์ก่อนป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (บริษัท ที่ให้บริการเราเตอร์และบริการอินเทอร์เน็ตไม่ใช่โทรศัพท์ของคุณ) และให้พวกเขาช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 GPS หยุดทำงานเมื่อใช้เครือข่าย AT&T

ฉันเพิ่งเปลี่ยน Samsung S6 จาก Verizon เป็น AT&T และฉันมีปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi ใช้ได้ แต่ GPS ของฉันบน Google Maps หลุดออกไปเมื่อวันก่อนขณะที่ฉันเดินทางผ่านเมืองที่มีประชากรมาก มันไม่เคยทำเช่นนั้นกับ Verizon ฉันเสียบริการโทรศัพท์ในอาคารซึ่งตอนนี้ฉันไม่เคยทำมาก่อน มีการตั้งค่าที่พนักงานขายของ AT&T พลาดหรือไม่ฉันทำผิดพลาดอย่างใหญ่หลวงกับผู้ให้บริการ - Michael Seidel

ทางออก: สวัสดีไมเคิล หากปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้นเมื่อคุณอยู่กับ Verizon มาก่อนคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดคือคุณภาพของบริการข้อมูลมือถือที่คุณได้รับจาก AT&T ณ สถานที่ที่มีปัญหา โปรดทราบว่าไม่มีผู้ให้บริการสองรายที่จะมีคุณภาพการรับสัญญาณเหมือนกันในทุกสถานที่ หากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ AT&T ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ GPS ล้มเหลวนั่นไม่ใช่ปัญหาด้านโทรศัพท์ ลองคุยกับ AT&T และดูว่ามีวิธีแก้ปัญหาหรือไม่ มิฉะนั้นคุณจะต้องยอมรับว่ามันเป็นความจริงของชีวิตในขณะที่คุณอยู่กับพวกเขา

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 ไม่สามารถส่งและรับ MMS, ข้อมูลมือถือไม่ทำงาน

สามีของฉันมีโทรศัพท์ Samsung S6 plus เขาประสบปัญหาในการรับส่งภาพผ่านการส่งข้อความรวมถึงไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้ wifi ได้ เขาเคยเป็นซัมซุงมาก่อนและไม่เคยมีปัญหาในการใช้อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้ wifi แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่เขาไม่สามารถทำได้บนโทรศัพท์ของเขาเว้นแต่ว่ามันอยู่ที่ไหนมี wifi ถึงแม้จะมีสิ่งนั้นเขาก็ยังไม่สามารถดูรูปภาพที่ส่งผ่านการส่งข้อความได้ - ลาร่า

ทางออก: สวัสดีลาร่า การส่งรูปภาพหรือวิดีโอผ่านการส่งข้อความหรือที่รู้จักกันในชื่อ Multimedia Messaging Service (MMS) จะใช้ได้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์มีการสมัครสมาชิกการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ การเชื่อมต่อมีสองประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต หนึ่งคือผ่าน wifi และอื่น ๆ ผ่านข้อมูลมือถือ ข้อมูลมือถือเป็นบริการเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณดังนั้นคุณจะต้องให้พวกเขาเปิดใช้งานสำหรับคุณ มันไม่ฟรีแน่นอน เมื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือในบัญชีสามีของคุณแล้วคุณจะต้องตั้งค่าโทรศัพท์ให้ถูกต้องเพื่อให้บริการดังกล่าวทำงานได้ ด้วยเหตุผลนี้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของสามีและเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการ