Galaxy S6 ปิดเสียงตัวเองในระหว่างการโทรปัญหาการโทรอื่น ๆ

ผู้ใช้ # GalaxyS6 บางคนรายงานปัญหาการโทรบนอุปกรณ์ของพวกเขาดังนั้นเราจึงโพสต์บทความนี้เพื่อแบ่งปันและแก้ไขปัญหาของพวกเขา หากคุณมีปัญหาใด ๆ ในการโทรไป # GalaxyS6 ของคุณบทความนี้อาจช่วยได้

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราอภิปรายในวันนี้:

Galaxy S6 ปิดเสียงตัวเองในระหว่างการโทร
Galaxy S6 วางสาย
แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
ชุดหูฟังบน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง
Galaxy S6 ไม่รับสายทั้งหมด
Galaxy S6 ใช้แล้วไม่ทำงานกับซิมการ์ดอื่น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ปิดเสียงตัวเองในระหว่างการโทร

โทรศัพท์ของฉันมีการปิดเสียงการโทรบ่อยครั้งมาก ฉันโทรออกและเมื่อคนอื่น ๆ ตอบรับมันเหมือนกับว่าฉันมีโทรศัพท์ของฉันเป็นใบ้ สามีของฉันมีไอโฟน ดูเหมือนว่ามันจะเกิดขึ้นกับเขามากขึ้น แต่เขาก็เป็นคนที่ฉันโทรหามากที่สุด มันเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อฉันโทรหาเขาและมันก็ทำให้เขาเพิ่งวางสายและโทรกลับหาฉัน ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมา ดูเหมือนว่ามันจะแย่ลงไปกว่าการอัพเดทครั้งล่าสุด ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไรโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์ของฉันและทำการรีเซ็ตอย่างหนัก? - Katey

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Katey เราไม่ได้ยินปัญหานี้ดังนั้นอาจเป็นกรณีที่แยกได้ในอุปกรณ์ของคุณ ภารกิจแรกของคุณคือการระบุว่าปัญหามาจากที่ใด การรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดเป็นการแก้ปัญหาเชิงตรรกะที่ต้องทำก่อน การทำเช่นนั้นจะช่วยคุณระบุว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้หรือไม่ นี่คือวิธีการ:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อนที่จะโทรหาใครบางคน ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะไม่สามารถเข้าถึงได้ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนี้ก่อนโทรหาสามีหรือผู้ติดต่อของคุณ เปิดใช้งานโทรศัพท์ในเซฟโหมดบ่อยเท่าที่คุณต้องการให้เวลาเพียงพอในการสังเกตอุปกรณ์ หากต้องการกลับไปที่โหมดปกติเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากปัญหาล้มเหลวในการแสดงในเซฟโหมดแสดงว่าแอพใดแอพหนึ่งของคุณมีตำหนิ คุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะกำจัดปัญหาได้แล้ว

คุณยังสามารถลองลบพาร์ติชันแคชของ S6 ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแคชที่เสียหายหรือล้าสมัยปรากฏบนอุปกรณ์ นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S6 วางสาย

โทรศัพท์หยุดการเชื่อมต่อตลอดเวลาและแม้ว่าจะมีแถบเต็ม 4G บางครั้งก็ยังยากที่จะโทรออก มันเหมือนโทรศัพท์ใช้งานได้เมื่อมันต้องการและเมื่อฉันส่งข้อความมันอาจทำงานได้บางครั้ง แต่บางครั้งมันอาจใช้เวลาตลอดไปในการส่งพวกเขาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับพวกเขา มันน่าผิดหวังเพราะแม้ว่าจะมี 4G การโทรอาจไม่ผ่านหรือลดลงในขณะที่ฉันกำลังพูดคุยและบางครั้งเมื่อฉันใช้โทรศัพท์คนที่อยู่ในสายอื่น ๆ จะหยุดฟังฉันด้วยกันทั้งหมด

อินเทอร์เน็ตก็ใช้งานไม่ได้หากฉันใช้ Wi-Fi และโทรและส่งข้อความไม่ทำงานแน่นอนถ้าฉันมีโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ฉันจะต้องตัดการเชื่อมต่อและรอเป็นเวลานานก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะระเบิดจากการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ฉันพลาด กรุณาฉันจ่ายเงินมากสำหรับโทรศัพท์นี้โดยไม่มีการรับประกัน ???? มันช่วยได้มาก - โจเอล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโจเอล โทรศัพท์นี้มาจากผู้ให้บริการไร้สายของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นเราขอแนะนำว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหามากกว่าเรา ปัญหาของคุณอาจเกิดจากบริการเครือข่ายที่ไม่ดีในพื้นที่ของคุณหรือโดยอุปกรณ์ที่ชำรุด สิ่งเดียวที่เราสามารถแนะนำให้คุณทำในตอนท้ายคือการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ซึ่งอาจหรือไม่อาจแก้ไขปัญหาได้ โซลูชันซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถลองใช้รวมถึงการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเช็ดพาร์ทิชันแคชอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดและอัปเดตแอปของคุณ หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่สร้างความแตกต่างให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอโทรศัพท์เครื่องใหม่

ปัญหา # 3: แป้นกด Galaxy S6 จะไม่ทำงานในระหว่างการโทร

สวัสดีช่วยด้วย ขณะที่อยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์ฉันไม่สามารถใช้แป้นกดเพื่อเลือกตัวเลือกทรีโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่นหากสมาชิกในครอบครัวของฉันและฉันต้องการประชุมธุรกิจเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบัญชีต้นไม้สายธุรกิจขอให้ฉัน "กด 1 เป็นภาษาอังกฤษ" และฉันกำลังกด 1 แต่มันไม่ได้ลงทะเบียนดังนั้นฉัน ' จะถูกถามโดยระบบอัตโนมัติเพื่อเลือกตัวเลือก แต่ฉันทำไม่ได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเรารวมสายที่สายไปที่วอยซ์เมล อีกคนที่ฉันพูดด้วยทิ้งข้อความจากนั้นฉันพยายามกด # เพื่อส่งจดหมาย แต่แป้นกดหมายเลขไม่ได้ลงทะเบียนกับโทรศัพท์ กรุณาช่วย!!! ขอบคุณมาก. - Edreesa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Edreesa เราสังเกตเห็นปัญหานี้มาก่อนตามที่รายงานโดยหนึ่งในผู้อ่านของเรา โปรดทำตามคำแนะนำของเราใน โพสต์ นี้ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่แนะนำนั่นหมายความว่าปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่ผู้ให้บริการไร้สายของคุณใช้การกำหนดเส้นทางการโทรอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 4: ชุดหูฟังใน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง

อาจเป็นเรื่องง่าย ๆ แต่ฉันก็ทำออกมาได้ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น เมื่อฉันใช้แฮนด์ฟรีบุคคลที่ฉันกำลังพูดคุยมักจะพบว่ามันยากที่จะได้ยินฉันแม้ว่าฉันจะอยู่ใกล้กับโทรศัพท์ บนหน้าจอมีปุ่มที่ชื่อว่า“ Extra Volume” แต่มันเป็นสีเทาดังนั้นจึงไม่สามารถใช้งานได้ ฉันพนันได้เลยว่ามันไม่มีเกมง่ายๆ แต่มันทำให้ฉันบ้า! กรุณาช่วย. - มิเชล

ทางออก: สวัสดีมิเชล หากคุณกำลังใช้ชุดหูฟังแบบมีสายตรวจสอบให้แน่ใจว่าแจ็คชุดหูฟังที่คุณใช้เสียบอยู่จนสุดและไมโครโฟนทำงานอย่างถูกต้อง

หากคุณใช้ชุดหูฟังไร้สายตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ตามปกติและไมโครโฟนนั้นไวพอที่จะรับคำพูดของคุณ

คุณสามารถลองใช้ชุดหูฟังอื่น ๆ เพื่อดูว่าฟังก์ชั่นการทำงานของโทรศัพท์ทำงานได้หรือไม่

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่รับสายทั้งหมด

โทรศัพท์ของฉันจะไม่ได้รับการโทร 100% มันเป็นระยะ ๆ กับที่ตั้งและใครโทรมา ฉันไปที่ Verizon เพื่อรับซิมการ์ดใหม่ พวกเขายังรีเฟรชคุณสมบัติการโทรของฉัน ฉันได้รับโทรศัพท์ในวัน Black Friday และปัญหายังคงดำเนินต่อไปตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ สำหรับคนที่โทรหาฉันมันเป็นเรื่องปกติในตอนท้ายของพวกเขา - มันจะดังขึ้นจนกว่าจะถึงข้อความเสียงของฉัน ฉันได้ลองใช้หลายวันกับการโทรปกติและใช้การโทรขั้นสูง ทั้งสองมีปัญหาเดียวกัน ฉันจะมีใครบางคนโทรหาฉันเมื่อฉันรู้ว่าฉันมีสัญญาณและมันจะไม่ผ่าน ฉันจะโทรหาใครบางคน - ฉันจะมีบาร์เต็มรูปแบบและมันก็จะพูดว่า "โทรออก" และจะไม่เชื่อมต่อ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชมอย่างมาก! - ลิเดีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลิเดีย คุณลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือไม่ ปัญหาการโทรเช่นคุณมักเป็นปัญหาเครือข่ายมากกว่าปัญหาอุปกรณ์ผู้ใช้ แต่จะไม่เจ็บถ้าคุณสามารถรีเซ็ตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถลองใช้คำแนะนำของเราสำหรับ Katey ด้านบนก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่ หากต้องการรีเซ็ต S6 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแอพที่บล็อกหรือเปลี่ยนเส้นทางการโทรของคุณ พยายามทำแอพทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วและตรวจสอบว่าคุณลืมปิดการส่งต่อหรือบล็อกหมายเลขบางหมายเลขหรือไม่

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ใช้แล้วไม่ได้ทำงานกับซิมการ์ดอื่น

พันธมิตรของฉันซื้อ Galaxy S6 มือสอง เราลองมันก่อนที่จะซื้อเมื่อเจ้าของก่อนหน้ามีซิมการ์ดของเขาอยู่ในนั้น มันใช้งานได้ดีสำหรับเขาและโทรศัพท์ไม่ได้ถูกบล็อกกับผู้ให้บริการรายเดียว ตอนนี้เมื่อเราอยู่ที่บ้านและลองใช้การ์ดของเขาเขาจะได้รับอินเทอร์เน็ตบนมือถือและเขาก็ทดสอบโทรหาฉันอีกครั้ง แต่ตอนนี้เขาไม่สามารถโทรได้อีกต่อไป

ฉันเห็นบางคนในฟอรัมที่มีปัญหาเกือบเหมือนกัน แต่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงแม้แต่ในฟอรัม Samsung อย่างเป็นทางการ

ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชันโรงงานและตอนนี้ฉันไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการได้โดยไม่มีข้อมูลมือถือไม่มีอะไรเลย

เมื่อฉันพยายามไปที่การตั้งค่าภายใต้การโทรและเลือกการตั้งค่าเพิ่มเติมเช่นผู้คนจำนวนมากแนะนำให้ทำฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ตามที่กล่าวไว้: ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าการโทร: ข้อผิดพลาดของเครือข่าย

และในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือจากนั้นผู้ให้บริการฉันไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (Halebop ในสวีเดน)

หากคุณเคยได้ยินปัญหาที่คล้ายกันและวิธีการที่เราสามารถแก้ไขได้มันจะน่าทึ่ง ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบ - ซาโลเม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซาโลเม เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ยังอาจเชื่อมโยงกับบริการของผู้ให้บริการดั้งเดิมนั่นคือสาเหตุที่ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงการตั้งค่าบางอย่างเมื่อคุณใส่ซิมการ์ดของสามี เราแนะนำให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้สามารถตรวจสอบและแก้ไขเฟิร์มแวร์ได้หากจำเป็น