หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองแบบสุ่มหลังจากอัปเดตไม่เปิดปัญหาอื่น ๆ
ด้วยข่าวลือเกี่ยวกับการเปิดตัว # GalaxyS8 ที่บินได้ทั่วทุกมุมมันเป็นเรื่องที่ดีที่จะรู้ว่ายังมีเจ้าของจำนวนมากที่ยังคงไว้วางใจ # GalaxyS6 ที่น่าเชื่อถือในขณะนี้ เป็นเรื่องที่น่ายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าผู้คนจำนวนมากยังคงพบว่า Galaxy S6 นั้นมีความน่าเชื่อถือเหมือนครั้งแรกเมื่อเกือบ 2 ปีที่ผ่านมา ด้วยอุปกรณ์ S6 นับล้านที่ยังคงเผยแพร่อยู่ในปัจจุบันเราคาดว่าผู้ใช้บางรายจะขอความช่วยเหลือจากเราเป็นครั้งคราว
ด้านล่างนี้เป็นปัญหาบางอย่างที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:
- Galaxy S6 จะไม่เปิดเมื่อกดปุ่มเปิดปิด | หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองแบบสุ่มหลังจากอัปเดต
- Galaxy S6 หยุดชาร์จผ่านสาย USB
- ไม่สามารถถอนการติดตั้ง ShutApp จาก Galaxy S6
- Galaxy S6 ที่เสียหายจากน้ำจะไม่เปิดขึ้น
- Galaxy S6 ยังคงความเย็นและหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ
- Galaxy S6 edge ยังคงบอกว่าการส่ง SMS ล้มเหลว
- Galaxy S6 ไม่สามารถรับสายและข้อความที่เข้ามาในเครือข่าย FreedomPop
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S6 จะไม่เปิดเมื่อมีการกดปุ่มเปิดปิด | หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองแบบสุ่มหลังจากอัปเดต
ฉันเพิ่งใช้การอัปเดตที่กาแล็กซี่ S6 ของฉันคอยทำร้ายฉันหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งสัปดาห์หลังจากกดปุ่มอัปเดตในภายหลัง อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันกำลังทำให้ฉันมีปัญหาหลายอย่าง โทรศัพท์ไม่เปิดใช้งานทันทีหลังจากฉันกดปุ่มเปิดปิดและคำสั่งใด ๆ ที่ฉันลองถูกเพิกเฉยอย่างสมบูรณ์หรือเกิดขึ้นหลังจากผ่านไปหนึ่งนาทีของหน้าจอที่ถูกแช่แข็งและไม่ตอบสนองต่อสิ่งใด ในบางครั้งมันจะทำหน้าที่เหมือนกับว่าฉันปิดและเปิดใหม่อีกครั้งหรืออาจแค่ปิดแอพที่ฉันกำลังใช้หรือปิดอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีเหตุผล ฉันไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นการอัปเดตหรือมีเหตุผลอื่น แต่ฉันต้องการแก้ไขโทรศัพท์ของฉันและไม่ต้องรับโทรศัพท์ใหม่ - นาธาน
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนาธาน หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติอาจช่วยได้
รีเฟรชแคชระบบ
โซลูชันที่เป็นไปได้แรกที่คุณต้องการลองคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตแคชระบบ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภทในภายหลัง คุณต้องลบแคชเก่าเพื่อหลีกเลี่ยงแคชใหม่ นี่คือวิธี:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
อัปเดตแอป
การมีแคชของระบบที่ดีจะไม่สำคัญหากปัญหาเกิดจากแอปที่เข้ากันไม่ได้หรือแม้แต่แอพที่ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ การถอนการติดตั้งแอปเก่าหรือที่ไม่ได้ใช้นั้นเป็นแนวปฏิบัติที่ดีเสมอ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือหลังจากที่คุณสังเกตเห็นปัญหาหลังการอัพเดท นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางคนไม่กระตือรือร้นที่จะอัปเดตแอปดังนั้นจึงมีโอกาสที่คุณจะติดตั้งบั๊กกี้เสมอ ยึดติดกับแอพอย่างเป็นทางการหรือเป็นที่นิยมเนื่องจากพวกเขามักจะมีปัญหาน้อยกว่าแอพที่สร้างโดยนักพัฒนาที่ไม่รู้จัก นักพัฒนาที่ไม่มีประสบการณ์ส่วนใหญ่มักจะยอมรับข้อผิดพลาดในการเขียนโค้ดที่สามารถดำเนินการได้หลังจากอัพเดตระบบปฏิบัติการ อย่าหลงผิดที่ผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่ทำหลังจากการอัปเดตระบบ - ไม่ใช่เพื่ออัปเดตแอป การอัปเดตระบบเป็นการแก้ไขระบบปฏิบัติการ แต่ไม่ใช่สำหรับแอพ แอปต้องทำงานร่วมกับ Android เวอร์ชันใหม่เพื่อให้ทำงานได้อย่างกลมกลืนภายในเว็บที่ซับซ้อนของสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ ความล้มเหลวในการทำเช่นนี้เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้มีผู้คนจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่
ลองอ่านความเห็นของผู้ใช้รายอื่นหากคุณไม่แน่ใจว่าแอพนั้นใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ คุณยังสามารถลองติดต่อผู้พัฒนาได้โดยตรง
สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
หากการอัปเดตแอพจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยขั้นตอนถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณเห็นว่าหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามที่ติดตั้งนั้นเป็นผู้รับผิดชอบหรือไม่ เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการหลังการทำกล่องทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีที่จะใช้หากคุณสงสัยว่าแอปมีปัญหา หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
- คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบอกคุณว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาโดยทั่วไปหรือไม่ มันจะไม่ระบุแอปเฉพาะ คุณต้องติดตามผลหากคุณต้องการที่จะไปถึงจุดต่ำสุดของปัญหาโดยการลบแอพออกและดูโทรศัพท์หลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง
เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
สุดท้ายหากไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้นทางออกที่เป็นไปได้สุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ทั้งหมดกลับสู่สถานะจากโรงงาน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบการทำงานของโทรศัพท์เมื่อไม่มีอะไรใหม่ในระบบและเมื่อคุณมีทุกอย่างที่ติดตั้งอยู่ในขณะนี้ ดังกล่าวให้แน่ใจว่าคุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากทุกอย่างดูเหมือนปกตินั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตที่คุณติดตั้ง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าและอาการเดียวกันยังคงอยู่ปัญหาฮาร์ดแวร์อาจถูกตำหนิ ในกรณีนี้คุณต้องพิจารณาการตรวจสอบหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์
ในการรีเซ็ต S6 ของคุณเป็นโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 2: Galaxy S6 หยุดชาร์จผ่านสาย USB
ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาหน้าจอโทรศัพท์ของฉันจะเปลี่ยนเป็นรุ้งกินน้ำนี้และโทรศัพท์ของฉันจะไม่เรียกเก็บเงินหนึ่งบิต ฉันลองใช้ที่ชาร์จที่แตกต่างกันมากมาย ไม่กี่ชั่วโมงต่อมามันก็ทำงานเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อวานเมื่อคืนที่ฉันจากโทรศัพท์ไปปลดล็อคหน้าจอสีรุ้งจะปรากฏขึ้นอีกครั้งและฉันจะแตะที่หน้าจอและมันก็กลับมาเป็นปกติ ประมาณ 8 ฉันกำลังชาร์จโทรศัพท์ของฉันบนเครื่องชาร์จเล็ก ๆ ของฉันจนกระทั่งมันเสียชีวิตดังนั้นฉันจึงเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จปกติของฉันและมันก็ไม่ทำงาน ดังนั้นฉันจึงลองใช้ที่ชาร์จเพิ่มอีกสองสามอันและก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ตอนนี้เป็นเวลาเที่ยงของวันถัดไปและฉันได้ทำการชาร์จแบบไร้สายและเพียง 82% เท่านั้น ฉันคิดว่าจะรีเซ็ตมันอย่างสมบูรณ์หรือไปยังสถานที่ซ่อม ฉันไม่ต้องการใช้จ่ายเงินถ้ามันง่าย ๆ - Alexia
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Alexia การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ขั้นแรกก่อนอาจทำให้คุณเสียเงินได้หากไม่มีความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง หากซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณพบข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้อาจช่วยได้ เนื่องจากดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่มีที่ไหนเลยเราขอแนะนำให้คุณลองบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนเพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบวิธีการชาร์จทำงานเมื่อแอปของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งาน อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีบู๊ตไปยังเซฟโหมด
หากโหมดปลอดภัยจะไม่สร้างความแตกต่างใด ๆ อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แน่นอนดังกล่าวข้างต้นมันจะนำการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองชาร์จแบบมีสายหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะเห็นว่าใช้งานได้หรือไม่ หากเกิดปัญหาเดียวกันและโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะชาร์จผ่านสายเคเบิลคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าพอร์ตการชาร์จอาจชำรุดแบตเตอรี่หยุดทำงานหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่ทราบสาเหตุทำให้เกิดปัญหา ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ หากยังอยู่ในการรับประกันลองดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนหน่วยได้หรือไม่
ปัญหา # 3: ไม่สามารถถอนการติดตั้ง ShutApp จาก Galaxy S6
สวัสดี. ฉันมีปัญหากับแอพที่ฉันดาวน์โหลด มันถูกดาวน์โหลดจาก Google Play Store มันเรียกว่า ShutApp โดยทั่วไปจะใช้เพื่อปิดแอปพื้นหลังที่ใช้งานอยู่ ปัญหาคือเมื่อฉันพยายามถอนการติดตั้งมันบอกฉันว่าแอพเป็นผู้ดูแลระบบอุปกรณ์และจำเป็นต้องปิดการใช้งานก่อนที่จะสามารถถอนการติดตั้งได้ ฉันพยายามปิดใช้งานในฐานะผู้ดูแลระบบโทรศัพท์ แต่จะไม่อนุญาตให้ทำ ไม่นานหลังจากพยายามปิดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า“ โชคไม่ดีที่การตั้งค่าหยุดทำงาน” ไม่มีทางที่จะนำแอพนี้ออกจากโทรศัพท์ของฉัน ความช่วยเหลือใด ๆ และทั้งหมดในการกำจัดแอพอันธพาลนี้จะได้รับการชื่นชม ฉันพยายามหลีกเลี่ยงการตั้งค่าจากโรงงานอีกครั้ง ขอบคุณล่วงหน้า! - พีท
ทางออก: สวัสดีพีท โดยทั่วไปมีสองวิธีในการถอนการติดตั้งแอพจากโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับการรูท หนึ่งคือผ่านรายการแอพในแอพ Google Play Store ของคุณและอีกอันคือผ่านตัวจัดการแอปพลิเคชันภายใต้การตั้งค่า หากคุณเคยลองทั้งสองวิธีมาก่อนแล้วให้ลองใช้แอปถอนการติดตั้งอื่น ๆ เช่นถอนการติดตั้งโปรแกรมถอนการติดตั้งแอปอย่างง่าย หากโปรแกรมถอนการติดตั้งของบุคคลที่สามใช้งานไม่ได้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ปัญหา # 4: Galaxy S6 ที่เสียหายจากน้ำจะไม่เปิดขึ้น
ฉันทิ้ง Galaxy S6 ไว้ในกระเป๋าพร้อมขวดน้ำและที่ชาร์จ ฉันเปิดมันไม่กี่นาทีต่อมาเพื่อดูว่าขวดน้ำเปิดและเปียกโทรศัพท์และเครื่องชาร์จของฉัน ฉันทำให้เครื่องชาร์จแห้งจากนั้นนำเคสโทรศัพท์ออกและทำให้แห้ง ฉันเปียกมันด้วยข้าวและไม่พยายามเปิดมัน ฉันตรวจสอบที่ชาร์จในโทรศัพท์เครื่องอื่นและใช้งานได้ (ซึ่งให้ความหวังเล็กน้อย) แต่เนื่องจากโทรศัพท์เป็น Galaxy S6 ฉันไม่สามารถลบด้านหลังได้ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถทำให้แบตเตอรี่แห้ง หลังจากแช่โทรศัพท์ในข้าวเป็นเวลาเกือบ 4 วันมันปฏิเสธที่จะเปิดและไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่ฉันรู้สึกได้ถึงความร้อนของโทรศัพท์เมื่อฉันพยายามเรียกเก็บเงินแม้ว่าหน้าจอจะไม่แสดงอะไรเลย ฉันดูในช่องเสียบ SIM และฉันไม่เห็นสีชมพูหรือสีแดงและฉันไม่รู้ว่าต้องทำอะไร สิ้นหวังไหม? - ซีเลีย
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซีเลีย เราเกลียดการปลูกน้ำตาลในกรณีเช่นนี้ใช่สถานการณ์สิ้นหวัง Galaxy S6 ซึ่งแตกต่างจาก S5 และ S7 ไม่ได้มีการป้องกันฝุ่นและน้ำเพิ่มเติม (การรับรอง IP67 สำหรับการรับรอง S5, IP68 สำหรับการป้องกัน S7 และ S7) กล่าวอีกนัยหนึ่ง Galaxy S6 ดูดซับน้ำหรือของเหลวที่ถูกโยนลงไป หากโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดใช้งานในเวลานี้ส่วนประกอบบางอย่างต้องหยุดทำงานในเวลานี้เนื่องจากความเสียหายจากน้ำ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการถอดและตรวจสอบฮาร์ดแวร์ ไม่มีวิธีที่ใครบางคนสามารถช่วยคุณได้ ลืมเกี่ยวกับการแก้ไขอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียหายจากน้ำด้วยตัวคุณเอง ถ้าคุณไม่มีเครื่องมือและความรู้ที่จำเป็นในการตรวจสอบส่วนประกอบสำคัญทั้งหมดในเมนบอร์ดการซ่อมแซมด้วยตนเองนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจริง
ปัญหา # 5: Galaxy S6 ทำให้จุดเยือกแข็งและหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ
สวัสดี. แฟนของฉันได้รับ Galaxy S6 สำหรับวันเกิดของฉันเมื่อไม่นานมานี้ (ประมาณ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา) สัปดาห์แรกมันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่สัปดาห์ที่สองคือเมื่อทุกอย่างเปลี่ยนไป โทรศัพท์จะค้างไว้จนถึงจุดที่ฉันต้องทำการบู๊ตบำรุงรักษา (ปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด) เพราะไม่ยอมปิดด้วยปุ่มเปิดปิด โทรศัพท์จะรีสตาร์ทแบบสุ่มเมื่อใดก็ตามที่รู้สึกเหมือนอยู่และบางครั้งหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ แต่ไฟ LED ยังคงกะพริบอยู่ ฉันไม่ทราบวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา มันไม่ได้ถูกทิ้งหรือไม่มีความเสียหายจากน้ำ ฉันไปที่ Verizon ด้วย แต่พวกเขาก็ไม่ได้ช่วยอะไรนอกจากแนะนำให้บุคคลที่สามทำการแก้ไข ขอบคุณ. - แองเจล่า
ทางออก: สวัสดี Angela บอกเราว่าโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทแบบสุ่มและบางครั้งหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำก็เหมือนกับการบอกแพทย์ของคุณว่าปวดท้องโดยไม่ให้รายละเอียดพื้นหลังเพิ่มเติมกับเขาเช่นสิ่งที่คุณกินและดื่มมาก่อน อาการที่คุณอธิบายที่นี่อาจเกิดจากอะไรก็ได้ ช่างเทคนิคเช่นเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเช่นสิ่งที่คุณทำกับซอฟต์แวร์ที่อาจนำไปสู่ปัญหา หากไม่มีข้อมูลพื้นหลังเพียงพอเราไม่สามารถทำอะไรได้เพื่อช่วยคุณระบุปัญหา โปรดกลับมาหาเราพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม เราจะอัปเดตโพสต์นี้เมื่อเราได้รับรายละเอียดเพิ่มเติม
ในระหว่างนี้คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่
ปัญหา # 6: ขอบ Galaxy S6 แจ้งว่าการส่ง SMS ล้มเหลว
ฉันมี Galaxy S6 edge ข้อความของฉันทำให้ฉันลำบาก หลังจากที่ฉันส่งข้อความจำนวนมากที่บอกว่าสวัสดีปีใหม่ให้กับผู้คนและให้บางคนตอบกลับเมื่อฉันลองและส่งข้อความอีกครั้งมันบอกฉันว่ามันล้มเหลวในการส่ง ฉันพยายามส่งข้อความถึงตัวเองและมันบอกว่ามันล้มเหลวในการส่ง แต่หลังจากผ่านไป 5 นาทีมันก็ถูกส่งกลับมาหาฉัน ฉันยังส่งข้อความถึงแม่ของฉันซึ่งนั่งถัดจากฉันซึ่งมันบอกว่าข้อความล้มเหลวในการส่ง แต่เธอได้รับข้อความของฉันทันที ฉันยังมีข้อความมาสองครั้งหรือมากกว่าจากบุคคลเดียวกันหลังจากที่ถูกส่งถึงฉันแล้ว ใช่ฉันได้รับข้อความถึงสรรพสิ่ง นี่เป็นเพียงเพราะฉันไม่ควรส่งข้อความมากมายและโทรศัพท์ของฉันพยายามติดตามฉันหรือมีอย่างอื่นที่ฉันสามารถทำได้ ขอบคุณ! - อีเว็ตต์
ทางออก: สวัสดีอีเว็ตต์ นี่เป็นความผิดพลาดของเครือข่ายหรือปัญหาในโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของอุปกรณ์หรือไม่ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ นี่คือวิธี:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำกระบวนการนี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรง
ปัญหา # 7: Galaxy S6 ไม่สามารถรับสายเรียกเข้าและข้อความบนเครือข่าย FreedomPop
ฉันซื้อโทรศัพท์ Samsung Galaxy S6 ที่ได้รับการตกแต่งใหม่เมื่อ 3 เดือนที่แล้วจาก Freedom Pop ซึ่งทำงานบนอาคาร Sprint มันทำงานได้ดีในขณะที่ใช้ WiFi แต่จะไม่รับสายหรือข้อความที่ปิดอยู่ ฉันต้องมีการเชื่อมต่อ WiFi หรือเปล่า ข้อมูลเปิดใช้การเชื่อมต่อ 4G LTE และ 3G พร้อมสัญญาณที่เสถียร สายโทรออกและข้อความทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องเปิด WiFi ในขณะที่ใช้การเชื่อมต่อมือถือ
อ่านผ่านโพสต์อื่น ๆ ของฉันฉันได้บูตในเซฟโหมดที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการโทร / ข้อความขาเข้า ฉันเช็ดพาร์ทิชันแคชเรียบร้อยแล้ว ยังคงไม่แตกต่างกัน เมื่อเข้ามาพร้อมกับ WiFi เท่านั้น WiFi ขาออกหรือบริการเซลลูล่าร์สามารถใช้งานได้ การเลือกบริการจะปิดตามโพสต์
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Freedom Pop ราคา $ 10 ต่อ 5 นาที เคยเป็นฟรีก่อน 7/1 นอกเหนือจากข้างต้นทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ฉันไม่แน่ใจจริง ๆ ว่าโทรศัพท์นี้ใช้งานสายโทรเข้าได้หรือไม่เพราะฉันไม่ค่อยได้รับสายหรือข้อความ ฉันเพิ่งพบปัญหานี้สองสามวันที่ผ่านมาเมื่อผู้คนสงสัยว่าทำไมฉันไม่รับสายหรือตอบข้อความ hummm
คำแนะนำใด ๆ ที่จะช่วยให้ฉันสามารถรับสาย / ข้อความเมื่อไม่มี WiFi ฉันขอขอบคุณจริงๆสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ! คิดว่าอาจช่วยให้ไปกับ Consumer Cellular แทน? ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ และทั้งหมด !! - เดนนิส
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเดนนิส ชอบหรือไม่คุณต้องการส่งคำถามของคุณไปยังฝ่ายสนับสนุน FreedomPop และไม่ใช่ช่างเทคนิคบุคคลที่สามอย่างเรา เราไม่รู้ว่าบริการของพวกเขาทำงานอย่างไรและหากมีการกำหนดค่าพิเศษบางอย่างที่คุณต้องตั้งค่าก่อน เราคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากการติดตั้งการโทรไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นอย่าลืมระบุว่าเมื่อคุณโทรหาพวกเขา นอกจากนี้เรายังรู้ว่ามีแอพอย่างน้อยสองแอพที่คุณสามารถติดตั้งจากแอพได้ดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้ แอพเหล่านี้คือ:
- FreedomPop โทรศัพท์ส่งข้อความ / ซิมและ
- FreedomPop OTT โทรและส่งข้อความ
อีกครั้งเราไม่คุ้นเคยกับการทำงานของบริการ FreedomPop เพื่อให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
การค้นหาอย่างรวดเร็วของ Google เกี่ยวกับปัญหา FreedomPop ให้การอ้างอิงบางอย่าง คุณสามารถเริ่มต้นตรวจสอบฐานความรู้นี้ได้: ฉันจะโทรและส่งข้อความได้อย่างไร