Galaxy S6 จะไม่ปิดลงหลังจากอัปเดต Android ปัญหาอื่น ๆ

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วตั้งแต่ซีรีย์ # GalaxyS6 เปิดตัวครั้งแรกดังนั้นจึงคาดว่าผู้ใช้หลายคนจะเริ่มประสบปัญหากับมัน

ด้านล่างนี้คือปัญหาทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้ S6 ของเราบางคนในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา:

1. Galaxy S6 พอร์ตชาร์จไม่ทำงาน | ปุ่มเปิดใช้งาน Galaxy S6 มีข้อบกพร่อง
2. Wet Galaxy S6 จะไม่คิดค่าใช้จ่าย | Galaxy S6 ที่เสียหายจากน้ำจะไม่ติดอยู่
3. Galaxy S6 จะไม่ปิดลงหลังจากอัปเดต Android
4. Galaxy S6 ยังคงทำการรีบูตเครื่องด้วยตัวเอง
5. Galaxy S6 จะไม่คิดค่าใช้จ่าย Galaxy S6 จะไม่เปิด

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: พอร์ตการชาร์จ Galaxy S6 ไม่ทำงาน | ปุ่มเปิดใช้งาน Galaxy S6 มีข้อบกพร่อง

ดังนั้นฉันจึงมีปัญหากับ Galaxy S6 ของฉัน มันเริ่มเมื่อคืนเมื่อโทรศัพท์ของฉันเข้าสู่โหมดรีเซ็ตหรือสิ่งที่หน้าจอสีน้ำเงินขึ้นมาและบอกว่าการดาวน์โหลด มันถูกล็อคและไม่ตอบสนอง ฉันค้นหามันและแก้ไขมันโดยกดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียง อย่างไรก็ตามหลังจากนั้นตอนนี้พอร์ตการชาร์จจะไม่ทำงาน ฉันต้องใช้ที่ชาร์จแบบไร้สายและโทรศัพท์ของฉันกำลังบ้าไปแล้ว บางครั้งฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ การกดปุ่มเปิดปิดใช้งานไม่ได้ มันมีความผิดพลาดมากและหน้า Google ขึ้นมาแบบสุ่มและเมื่อฉันพยายามปิดมัน Google ก็กลับมาอีกครั้ง ฉันไม่รู้ว่าคุณสามารถช่วยฉันได้หรือไม่ฉันกลัวว่าทั้งระบบจะเสียหายหวังว่าคุณจะช่วยได้! - ดึง

ทางออก: สวัสดี Drew เราไม่ได้สังเกตว่าคุณพูดถึงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองก่อน หลังจากนั้นให้สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นมีตำหนิหรือไม่ หากต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (และไม่มีแอพของ บริษัท อื่น) ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องเปลี่ยนหน่วยใหม่

ปัญหา # 2: Wet Galaxy S6 จะไม่เก็บค่าใช้จ่าย | Galaxy S6 ที่เสียหายจากน้ำจะไม่ติดอยู่

ประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันถูกทิ้งลงในสระโดยไม่ตั้งใจและได้รับความเสียหายจากน้ำเล็กน้อย ฉันเก็บไว้ในข้าวประมาณหนึ่งสัปดาห์จากนั้นลองเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จก่อนเปิดใช้งาน เป็นที่รู้จักเครื่องชาร์จและแสดงให้เห็นว่ามันถูกชาร์จ 96% ฉันปล่อยให้มันถึง 100% แล้วลองเปิดอุปกรณ์ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นมันเพิ่งรีเฟรชและระดับแบตเตอรี่ก็กลับไปที่ชาร์จ 96% (มันยังเสียบอยู่) .

ฉันพยายามควบคุมความเสียหายด้วยความช่วยเหลือของ Samsung และส่งไปซ่อมและติดตามกระบวนการทั้งหมดที่พวกเขาส่งโทรศัพท์กลับมาเกือบจะทันทีหลังจากได้รับการติดฉลากว่า "เกินกว่าจะซ่อมเศรษฐกิจ" ฉันกลับจากการเดินทางไปต่างประเทศ และตรวจสอบโทรศัพท์และตอนนี้มันจะเปิดเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จ ทุกอย่างบนอุปกรณ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบรวมถึงจอแสดงผลเสียง ฯลฯ ปัญหาเดียวคือมันจะไม่เก็บค่าใช้จ่ายทุกครั้งที่ฉันถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์ชาร์จ

ฉันพูดกับซัมซุงอีกครั้งและพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะไม่ซ่อมเพราะมันมีความเสียหายต่อมาเธอร์บอร์ด แต่ฉันรู้สึกว่าพวกเขาไม่เคยเปิดโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบ มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? - ริมา

ทางออก: สวัสดีริมา หาก Samsung ไม่ซ่อมแซมโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำตัวเลือกเดียวของคุณคือให้ร้านค้าของบุคคลที่สามทำการแทน เท่าที่การตัดสินใจของคุณมีความกังวลเราก็สงสัยว่า หากคุณไม่มีความรู้ทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูงสามารถแก้ไขอุปกรณ์ Samsung ที่เฉพาะเจาะจงและชุดอุปกรณ์พิเศษเพื่อทำงานได้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้จริง ๆ การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์จะไม่ช่วยคุณอย่างชัดเจนดังนั้นให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy S6 จะไม่ปิดลงหลังจากอัปเดต Android

ฉันคิดว่าฉันให้ระบบที่ถูกต้องแก่คุณ หลังจากอัปเดตครั้งล่าสุดโทรศัพท์ของฉันเริ่มสุ่มรีบูตตัวเอง หากฉันเปิดรูปภาพและแชร์การแบ่งปันจะเป็นการรีบูตตัวเอง ถ้าฉันพยายามส่งสิ่งที่แนบมามันจะรีบูตตัวเอง ฉันไม่สามารถปิดมันได้เช่นกัน เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดเมนูปิด / รีสตาร์ทจะไม่มีอีกต่อไป มันจะรีบูตตัวเองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด การอัปเดตก่อนหน้านี้จะหยุดการสุ่มและคงอยู่แบบนั้นเป็นเวลานานในโหมดรีบูต แช่แข็งที่หยุด ตอนนี้มันเรียบแบบสุ่ม

นอกจากนี้ถ้าฉันได้ตั้งค่าพื้นหลังเมื่อมันรีบูตมันจะลบมันและทำให้มันกลับไปเป็นภาพโรงงาน ฉันไม่ได้เพิ่ม aps ใด ๆ ลงในโทรศัพท์ของฉันในเวลานานมาก ปัญหาเริ่มต้นขึ้นในเวลาเดียวกันกับการอัปเดตและฉันได้ใช้พื้นหลังที่แตกต่างกันในข้อความจากที่เก็บธีม ซึ่งมาพร้อมกับโทรศัพท์ ฉันเพิ่งใช้มันในเวลานั้นโดยบังเอิญ ฉันกลัวว่ามันจะเป็นการถอนการติดตั้ง ฉันได้อ่านคำแนะนำที่นี่ แต่พวกเขาต้องการให้คุณปิดโทรศัพท์ที่ฉันทำไม่ได้ - รีเบคก้า

ทางออก: สวัสดีรีเบคก้า สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการกดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที หลังจากทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลคุณสามารถลองปิดโทรศัพท์อีกครั้ง หากประสบความสำเร็จคุณต้องล้างแคชพาร์ติชัน

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เล็กน้อยที่นำโดยแอพและการอัปเดตเฟิร์มแวร์การเช็ดพาร์ทิชันแคชมักจะเป็นการหลอกลวง เป็นเพราะขั้นตอนนี้จะลบไฟล์แคชทั้งหมดในพาร์ติชั่นแคชอย่างแท้จริงซึ่งจะบังคับให้ระบบสร้างไฟล์ใหม่ในระหว่างการบู๊ตครั้งถัดไป

ขั้นตอนนี้ยังมีประโยชน์มากในการแก้ไขปัญหาเช่นการรีบูตแบบสุ่มวนซ้ำการบูตติดค้างระหว่างการบู๊ตและการค้างแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชใน S6 ของคุณ:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ทำงานสิ่งถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ

ในกรณีที่ซอฟต์รีเซ็ตไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณในการปิดโทรศัพท์ให้พิจารณารับโทรศัพท์ใหม่เนื่องจากปุ่มเปิด / ปิดอาจติดอยู่

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ยังคงรีบูตด้วยตัวเอง

ฉันต้องการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของฉัน

ในไม่กี่วันที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันทำการรีบูตเครื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ (บางครั้งมันสามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์) หลังจากที่ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์มันจะทำการรีบูตเครื่องโดยตัวเองและฉันไม่รู้ว่ามันจะหยุดเมื่อไหร่ดังนั้นฉันจะทิ้งไว้จนกว่ามันจะเสร็จ

ฉันลองวิธีแก้ปัญหา 2 วิธีวิธีแรกคือการล้างพาร์ทิชันแคชและอันสุดท้ายคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ไม่มีวิธีใดที่ใช้งานได้บนโทรศัพท์ของฉัน

คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ไหม ได้โปรดฉันไม่รู้ว่าฉันควรทำอย่างไรฉันเพิ่งซื้อมา 6 เดือนแล้วและโทรศัพท์นี้มีปัญหานี้อยู่แล้ว เป็นไปได้หรือไม่สาเหตุของปัญหาคือระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

และโดยวิธีการที่ฉันไม่เข้าใจความหมายของผู้ให้บริการในรูปแบบของคุณ

ขอบคุณ. - แอนโทนี่

ทางออก: สวัสดีแอนโธนี มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นนี้ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้พิจารณาติดตั้งเฟิร์มแวร์ตัวอื่นในกรณีที่สาเหตุของปัญหาเกิดจากคุณภาพของเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานอยู่ในอุปกรณ์ไม่ดี หากคุณพึ่งพาผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการอัพเดต (อัปเดต OTA) คุณต้องการติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองแทนผ่านโหมด Odin ตอนนี้การติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองมีความเสี่ยงและไม่รับประกันความละเอียด อย่างไรก็ตามนี่คือสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณก่อนที่คุณจะพิจารณาเปลี่ยนโทรศัพท์ หากคุณต้องการแฟลช ROM หรือเฟิร์มแวร์ใหม่ไปยังอุปกรณ์ของคุณใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำ

ปัญหา # 5: Galaxy S6 จะไม่เรียกเก็บเงิน | Galaxy S6 จะไม่เปิด

เมื่อคืนที่ผ่านมามันตื่นขึ้นมาแล้วก็ไปโทรศัพท์ แต่มันดูเหมือนว่าจะระบายออกมาแล้วก็ปิดตัวเอง? ดังนั้นฉันจึงพยายามชาร์จมัน แต่มันจะสั่นและไปยังไอคอนแบตเตอรี่สีเทาพร้อมกับสลักเกลียวลดน้ำหนักในและไม่มีอะไรอื่น ฉันจะลองเปิดเครื่องและมันจะปิดทันทีที่โหลดหน้าจอหลักของฉัน

ฉันลองใช้สายเคเบิลและปลั๊กต่างๆหลายอย่างฉันรู้ว่าทำงานกับครอบครัวได้ แต่ก็ยังไม่มีอะไร ฉันพยายามล้างพอร์ตการชาร์จให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้และยังคงไม่มีอะไร ฉันลองใช้เครื่องชาร์จไร้สายจากเพื่อนและสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้นเมื่อมันปรากฏขึ้นพร้อมกับไอคอนแบตเตอรี่สีเทาและไม่ได้ชาร์จจริง เป็นเวลาสองวันแล้วและตอนนี้โทรศัพท์จะไม่เปิดเลยและจะไม่ให้ฉันบูตเข้าสู่เซฟโหมดหรือทำการฮาร์ดรีเซ็ต สิ่งเดียวที่ฉันทำได้บนหน้าจอคือไอคอนแบตเตอรี่สีเทาเมื่อโทรศัพท์อยู่บนแผ่นชาร์จไร้สาย - ชาร์ลอตต์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Charlotte เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในขณะนี้ เรารู้ว่าโทรศัพท์ Samsung Galaxy S6 นั้นน่าเชื่อถือมากและเราไม่คิดว่าปัญหาเหล่านี้จะออกมาเป็นสีน้ำเงิน อาจเกิดจากโทรศัพท์หล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบเช่นน้ำหรือความร้อน หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหากับแบตเตอรี่ หากคุณไม่มีทักษะและเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็นคุณจะไม่สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ได้ ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือโทรหา Samsung เพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ หาก S6 ของคุณไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไปให้แน่ใจว่าได้เตรียมที่จะจ่ายสำหรับบริการที่จำเป็น