Galaxy S7 Active จะไม่สุ่มส่งและรับ SMS และข้อความกลุ่มปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 โพสต์แรกของเราสำหรับสัปดาห์ ในโพสต์นี้เรานำเสนออีก 7 ประเด็นที่เรานำมาจากรายงานจากผู้ใช้ S7 คนทั่วโลก (ใช่แล้วข้อความค้นหาจะส่งถึงเราจากแอฟริกามายังเอเชียและทุกที่ในระหว่างนั้น) หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณเองในบทความนี้ให้แน่ใจว่าได้เยี่ยมชมโพสต์ก่อนหน้านี้สำหรับอุปกรณ์นี้หรือดูโพสต์ที่คล้ายกันในอนาคตอันใกล้

นี่คือกระทู้ที่เราพูดถึงในเนื้อหานี้วันนี้:

1. Galaxy S7 Bitmoji ไม่มีเครื่องหมายวรรคตอนอัตโนมัติและตัวเลือกพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติ
2. Galaxy S7 Active จะไม่ส่งและรับ SMS และข้อความกลุ่มแบบสุ่ม
3. แอพแป้นพิมพ์ Galaxy S7 Edge ทำงานไม่ถูกต้องเมื่อพิมพ์อีเมล
4. การสาธิต Galaxy S7 Edge จะไม่รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำการรีบูตแบบสุ่ม
5. บลูทู ธ Galaxy S7 Edge ยังคงตัดการเชื่อมต่อ แอพ Galaxy S7 Edge ล่าสุดและปุ่มย้อนกลับช่วยให้กะพริบ
6. Galaxy S7 Edge หยุดชาร์จ | Galaxy S7 Edge คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน
7. Galaxy S7 Bluetooth จะไม่เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Bitmoji ไม่มีเครื่องหมายวรรคตอนอัตโนมัติและตัวเลือกพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติ

สวัสดีลูกสาวของฉันโน้มน้าวให้ฉันติดตั้ง Bitmoji ลงใน Galaxy S7 ของฉัน ผิดพลาด ตั้งแต่ทำเช่นนั้นฉันได้สูญเสียการทำงานของโปรแกรมประมวลผลคำในแอพอีเมล Android โดยเฉพาะแถบช่องว่างสองครั้งเพื่อแทรกจุดและเริ่มต้นด้วยการปิดฝา การตั้งค่าทั้งหมดในภาษา & อินพุตได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม สิ่งที่แปลกประหลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือฟังก์ชั่นทั้งสองนั้น - ดับเบิลสเปซบาร์และเริ่มต้นด้วยฝาปิด, ทำงานในข้อความ, BBM และโปรแกรม / แอปประมวลผลคำอื่น ๆ (อินพุต) ฉันรีเซ็ตการตั้งค่า L & I และยังไม่มีอะไรในแอปอีเมล ฉันไม่รู้จะลองอะไรดี คุณจะรู้สึกโล่งใจเมื่อได้ทราบว่าฉันได้ลบแอพ Bitmoji ถึงแม้ว่าตัวละครที่ลูกสาวฉันตั้งไว้จะดูน่าทึ่งอย่างฉัน คำแนะนำใด ๆ ชื่นชม - เควิน

ทางออก: สวัสดีเควิน แอพแป้นพิมพ์แต่ละตัว (ซึ่งรวมถึงแป้นพิมพ์ Samsung ที่ใช้ร่วมกัน, แป้นพิมพ์ของ Google, Bitmoji และอื่น ๆ ) มีคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ที่อาจมีหรือไม่มีอยู่ในแอพที่คล้ายกันอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นเครื่องหมายวรรคตอนอัตโนมัติ (แถบที่คุณเรียกว่า double space bar) และตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติเป็นคุณลักษณะที่แป้นพิมพ์ Samsung นำเสนอ แต่อาจไม่สามารถใช้งานได้ใน Bitmoji หากคุณขาดไม่ได้หากขาดคุณสมบัติสองประการที่ขาดหายไปในคีย์บอร์ดของคุณเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการป้อนข้อมูลเริ่มต้นคือคีย์บอร์ด Samsung และไม่ใช่อย่างอื่น เพียงตรงไปที่เมนูภาษาและการป้อนและแตะส่วนแป้นพิมพ์เริ่มต้นเพื่อเปลี่ยนการเลือกแป้นพิมพ์เริ่มต้น

ปัญหา # 2: Galaxy S7 Active จะไม่ส่งและรับ SMS และข้อความกลุ่มแบบสุ่ม

เพื่อนของฉันและฉันเพิ่งค้นพบปัญหานี้กับ Galaxy S7 Actives ของเรา เราทุกคนอยู่ในเครือข่ายเดียวกันและทุกคนมีโทรศัพท์เหมือนกัน ข้อความของเรากำลังถูกส่งจากด้านข้างของเรา แต่ไม่ได้รับในด้านอื่น ๆ เรายังอยู่ในข้อความกลุ่มและบางครั้งฉันจะยืนอยู่ข้างๆเพื่อนของฉันและโทรศัพท์ของเธอจะออกไปสำหรับกลุ่มที่มีข้อความที่ฉันไม่ได้รับและกลับกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นกับข้อความแต่ละข้อความ ไม่มีความสอดคล้องกับข้อความที่ฉันสามารถส่งและรับได้ อีกครั้งพวกเขาแสดงตามที่ส่งมาจากท้ายของฉัน แต่ไม่ได้รับหรือแสดงตามที่ส่งมาให้ฉัน แต่ฉันไม่ได้รับพวกเขา AT&T รีเซ็ตเครือข่ายของฉันฉันลบข้อความทั้งหมดล้างแคช สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Galaxy รุ่นก่อนหน้าที่ฉันมี ฉันจะแก้ไขได้อย่างไรโดยไม่ต้องลบทุกอย่างและทำให้เกิดอะไรขึ้น - ซาร่า

ทางออก: สวัสดีซาร่า ปัญหาเช่นนี้ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ดังนั้นคุณควรทำงานกับผู้ให้บริการไร้สายเพื่อระบุสาเหตุ เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้นั้น จำกัด เฉพาะโซลูชัน Android ขั้นพื้นฐานเช่นการรีเฟรชแคชระบบสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด (เพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นผู้รับผิดชอบ) และรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โซลูชันที่มีศักยภาพทั้งสามนี้ควรแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาส่วนที่เหลือกับผู้ให้บริการของคุณต่อไป พวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่สามารถระบุสาเหตุที่แน่นอน แต่อย่างน้อยคุณก็จะรู้ว่าปัญหานั้นอาจจะอยู่นอกเหนือที่จะแก้ไขได้ สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา Android

เช็ดพาร์ติชันแคชของ S7 การอัพเดตและบางครั้งการติดตั้งแอพใหม่อาจทำให้แคชระบบเสียหายได้ ในทางกลับกันสิ่งนี้สามารถนำไปสู่การทำงานที่ผิดปกติและช้าได้ หากต้องการลดข้อบกพร่องให้แนะนำการลบพาร์ติชันแคชตามปกติซึ่งแนะนำให้ใช้แคชของระบบ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไรในขณะที่ S7 อยู่ในเซฟโหมด ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปคือการดูว่า SMS และ MMS ทำงานอย่างไรเมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมด โหมดนี้แตกต่างจากโหมดปกติเล็กน้อยโดยอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้แล้วทำงานได้เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดใช้งานเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าบุคคลที่สามอาจถูกตำหนิ เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ดังนั้นคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่าง ในกรณีของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงควรจะดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพยายามทำซ้ำปัญหาในขณะที่โหมดนี้ยังคงใช้งานอยู่ หาก SMS ยังคงไม่ทำงานให้ทำตามขั้นตอนต่อไป ในการบูต S7 ของคุณในเซฟโหมดให้ปฏิบัติดังนี้:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ในที่สุดคุณไม่ควรลังเลที่จะล้างการจัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ให้สะอาดและคืนค่าทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้นหากปัญหายังคงมีอยู่ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นโซลูชันที่เป็นไปได้นี้พร้อมกับสองข้อแรกข้างต้นเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ในตอนท้าย เช่นเดียวกับในเซฟโหมดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตเห็นว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไรภายใน 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้นเพื่อดูความแตกต่าง พยายามดึงดูดผู้ติดต่อของคุณในข้อความกลุ่มและ SMS ปกติตลอดช่วงเวลานี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหา นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในช่วงเวลาการสังเกต หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 3: แอปแป้นพิมพ์ Galaxy S7 Edge ทำงานไม่ถูกต้องเมื่อพิมพ์อีเมล

สวัสดี. ฉันมีปัญหาใหม่กับแอพอีเมลที่เป็นค่าเริ่มต้นของ Samsung S7 Edge ฉันใช้สองบัญชีหนึ่งบัญชีจาก Comcast และอีกบัญชีหนึ่งจาก Hotmail บัญชี Comcast ของฉันมีปัญหาบัญชีแปลก ๆ เมื่อเขียนอีเมล ปุ่มคีย์บอร์ดเริ่มทำงานผิดปกติ:

1. ฉันไม่สามารถแตะแถบพื้นที่สองครั้งเพื่อเพิ่มระยะเวลาบัญชีโดยอัตโนมัติ
2. บ่อยครั้งที่แป้นพิมพ์จะทำซ้ำปุ่มสุดท้ายที่กด (เช่นฉันกดปุ่ม # 4 จากนั้นฉันกดปุ่ม 'v' ทำให้ # 4 ปรากฏขึ้นแทน 'v' เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นทุกครั้งที่กดปุ่ม มันน่าผิดหวังมาก ณ จุดนี้ฉันต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ฉันใช้แป้นพิมพ์ Samsung

ความคิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นและทำไม? นอกจากนี้นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างใหม่ ฉันไม่พบปัญหานี้ก่อนเดือนตุลาคม 2559 ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้นั้นเป็นที่น่ายินดี ขอบคุณ - Jackino

ทางออก: สวัสดี Jackino ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณติดตั้งการอัปเดตหรือแอพอื่นที่สร้างความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการหรือแอพอื่น ๆ สิ่งแรกที่คุณต้องการลองคือการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อรีเฟรชแคชของระบบ หลังจากนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณล้างแคชและข้อมูลของแอพ Samsung Keyboard นี่คือวิธี:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มบังคับหยุดล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
• แตะบังคับหยุดล้างแคชและล้างข้อมูล (ตามลำดับนี้)
• รีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 4: การสาธิต Galaxy S7 Edge จะไม่รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำการรีบูตแบบสุ่ม

สวัสดี. ฉันได้รับโทรศัพท์ Samsung S7 Edge เป็นของขวัญ สิ่งเดียวที่ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์นี้คืออุปกรณ์นั้นเป็นอุปกรณ์ตัวอย่าง ฉันไม่สามารถสลับไปใช้การตั้งค่าจากโรงงานเปิดข้อมูลของฉันโทรศัพท์จะรีเซ็ตตัวเองทุกสองสามนาทีซึ่งเป็นผลให้แอปพลิเคชันถูกลบหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกลบไปเรื่อย ๆ ฉันสงสัยว่าจะมีการแก้ไขหรือไม่ ฉันเคยผ่านโทรศัพท์มาเหมือนไม่มีวันพรุ่งนี้และฉันก็ไม่สามารถซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่ได้ในขณะที่ฉันว่างงาน ขอบคุณล่วงหน้า! - Derbhal

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Derbhal เราไม่ทราบว่าโทรศัพท์สาธิตของซัมซุงแตกต่างกันอย่างไรกับโทรศัพท์ทั่วไปดังนั้นสิ่งที่เราสามารถพูดคุยได้ที่นี่จะเป็นการเก็งกำไร เราไม่เห็นเหตุผลที่คุณจะไม่สามารถล้างทำความสะอาดได้จากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ในตอนนี้อาจไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย ในตอนแรกมันไม่ควรจะเป็นเพื่อการบริโภคสาธารณะนั่นคือมันเป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่อาจได้รับการออกแบบแตกต่างจาก Galaxy S7 ปกติเล็กน้อย อาจมีการป้องกันในสถานที่ที่บังคับใช้ข้อ จำกัด บางอย่างเช่นการป้องกันผู้ใช้ไม่ให้กระพริบซอฟต์แวร์ใหม่ พูดตรงไปตรงมาไม่มีอะไรมากที่เราสามารถพูดเกี่ยวกับโทรศัพท์ตัวอย่าง หากการลบพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถทำได้บนอุปกรณ์นี้เราไม่คิดว่าจะมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้

ปัญหา # 5: บลูทู ธ Galaxy S7 Edge ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แอพ Galaxy S7 Edge ล่าสุดและปุ่มย้อนกลับช่วยให้กะพริบ

Galaxy S7 Edge ของฉันกลายเป็นที่น่าหงุดหงิดมากขึ้นเรื่อย ๆ ก่อนอื่นมันจะไม่อนุญาตให้ฉันเปิดบลูทู ธ เอาไว้ บางครั้งมันทำงาน บางครั้งมันก็ไม่ได้ ฉันได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่พบในไซต์ช่วยเหลือด้านเทคนิคและอื่น ๆ แล้ว - รีสตาร์ทล้างหน่วยความจำล้างแคชบูตในเซฟโหมด

ในเซฟโหมดบลูทู ธ ทำงานฉันจึงสันนิษฐานว่ามันเป็นปัญหาของแอพ ฉันถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจากโทรศัพท์ของฉันและฉันยังคงมีปัญหานี้ มีรายการแอพพลิเคชั่นที่ครอบคลุมที่รบกวนการทำงานของ Bluetooth รวมถึงแอพระบบหรือไม่? ฉัน * มี * เพื่อทำการรีเซ็ตระบบหรือไม่? มันน่ารำคาญอยู่เสมอ

ประการที่สองปุ่ม "ย้อนกลับ" และ "เมนู" จะกะพริบเป็นระยะ ๆ เพื่อเปิดและปิดอย่างรวดเร็ว เมื่อพวกเขากะพริบโทรศัพท์จะล้าหลังมาก แต่หน้าจอยังคงใช้งานได้ ในบางครั้งการกะพริบจะหยุดลงและโทรศัพท์จะทำงานเหมือนปกติ ฉันไม่ได้ทำโทรศัพท์ของฉันเปียกหรือเปียก

ความคิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นหรือทำไมโทรศัพท์ทำเช่นนี้? ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - Ccompton

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ccompton ไม่เราไม่มีรายการแอพที่พบว่ารบกวนการทำงานของ Bluetooth ในโทรศัพท์ Android ทุกรุ่น หากคุณสังเกตเห็นในฟอรัมและวรรณคดีจำนวนมากในเว็บการแก้ไขปัญหา Android ส่วนใหญ่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะหรือในกรณีของคุณแอปเฉพาะ เกือบทุกอย่างทำเพื่อครอบคลุมปัญหาที่หลากหลาย นี่เป็นเพราะข้อเท็จจริงที่ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับปัญหาในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเช่น Android นั่นเป็นสาเหตุที่โซลูชันของเรามีการทดลองและข้อผิดพลาดมากกว่าและไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังสาเหตุที่แยกได้เช่นข้อบกพร่องในรหัสแอป นอกจากนี้เรายังไม่แก้ไขปัญหาระดับรหัสเนื่องจากอาณาจักรนั้นเป็นของนักพัฒนาขั้นสูง

สิ่งที่ดีในกรณีของคุณคือความจริงที่ว่าคุณได้พัฒนาไปแล้วด้วยการบูทอุปกรณ์ในเซฟโหมด ว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมดเป็นตัวบ่งชี้ว่าแอพหรือบริการที่รับผิดชอบนั้นไม่ได้ถูกลบออกไปตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณอ้างสิทธิ์ เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะรู้ว่าแอปหรือบริการนั้นเป็นอย่างไรเราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีร่องรอยของแอพหรือบริการของบุคคลที่สามเหลืออยู่ในโทรศัพท์ โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดตั้งแอปของบุคคลที่สามอีกครั้งปัญหาอาจส่งคืนเนื่องจากคุณจะไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้ เพื่อลดโอกาสของการกลับมาลองใช้แอปอย่างเป็นทางการและหลักเท่านั้น พยายามหลีกเลี่ยงการติดตั้งแอพจากผู้พัฒนาที่สงสัยหรือไม่รู้จัก

สำหรับปัญหาที่สองเกี่ยวกับปุ่ม capacitive (แอพล่าสุดและปุ่มย้อนกลับ) ปัญหาการกะพริบอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ แม้ว่าจะมีแอพของบุคคลที่สาม (เช่น Galaxy Button Lights 2 และอื่น ๆ ) ที่สามารถควบคุมวิธีการทำงานของพวกเขาได้ แต่ปัญหาการกะพริบแบบสุ่มก็เป็นอาการของปัญหาระดับฮาร์ดแวร์ด้วย ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและสังเกตว่าปุ่มทำงานอย่างไร หากปัญหาการกะพริบยังคงอยู่ให้พิจารณานำโทรศัพท์ไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 6: Galaxy S7 Edge หยุดการชาร์จ | Galaxy S7 Edge คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน

สวัสดี. ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่คุณโพสต์ออนไลน์แล้ว ในเดือนที่ผ่านมาฉันเริ่มมีปัญหาในการชาร์จกับ Galaxy S7 Edge ของฉัน ตอนแรกการชาร์จเร็วหยุดทำงานอย่างสม่ำเสมอและฉันต้องเล่นกับสายชาร์จ (เลื้อยไปรอบ ๆ ในพอร์ต micro USB) เพื่อให้ชาร์จได้อย่างถูกต้อง ตอนนี้คุณสมบัติการชาร์จที่รวดเร็วไม่ทำงานเลย ในสองวันที่ผ่านมาคุณลักษณะการชาร์จปกติเริ่มมีปัญหาเช่นกัน ฉันจะเสียบสายเคเบิลเสียงการชาร์จและไฟแสดงสถานะจะปรากฏขึ้น แต่จากนั้นจะปิดและโทรศัพท์จะไม่ชาร์จเลย อีกครั้งฉันจะเล่นกับอุปกรณ์ชาร์จเพื่อลองติดต่อกับโทรศัพท์ได้ดีขึ้น บางครั้งก็ใช้งานได้ แต่บางอย่างก็ใช้ไม่ได้ ในการแก้ไขปัญหาโพสต์ของคุณฉันอ่านเพื่อสังเกตว่าโทรศัพท์อุ่นและปล่อย "กลิ่นไหม้เน่าเหม็น" ฉันทำอย่างนี้แน่นอน โทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้น แต่ที่ชาร์จก็ทำหน้าที่เสียบเข้ากับโทรศัพท์เป็นครั้งคราว

นอกจากนี้กลิ่นก็แรงและชัดเจน ฉันถือว่าอุปกรณ์ไฟฟ้ากำลังไหม้อยู่ในโทรศัพท์หรือไม่ มีวิธีในการปรับปรุงจุดสัมผัสบนที่ชาร์จหรือไม่เมื่อต่อเข้ากับที่ชาร์จจะเริ่มชาร์จโทรศัพท์หรือไม่ หรือมันเกินกว่าจะแก้ไขตัวเองได้ในตอนนี้และฉันจำเป็นต้องใช้มันใช่ไหม? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - เครก

โซลูชัน: สวัสดีเครก หนึ่งในชิ้นส่วนที่เสียหายทั่วไปในสมาร์ทโฟนในปัจจุบันคือพอร์ตการชาร์จ ไม่ว่าจะด้วยวัสดุที่อ่อนแอการออกแบบที่ไม่ดีหรือการใช้งานในทางที่ผิดของผู้ใช้ ในกรณีของคุณอาการดูเหมือนจะเอนเอียงไปทางฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณหยุดใช้อุปกรณ์และรายงานปัญหาดังกล่าวกับ Samsung หรือไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการ) เป้าหมายคือการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

และไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์ชาร์จเพื่อแก้ไขสถานการณ์ในโทรศัพท์ คุณจะต้องตรวจสอบโทรศัพท์โดยมืออาชีพ ถ้าเป็นไปได้ให้ซัมซุงจัดการซ่อมแซมเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณได้ว่าจะสามารถซ่อมแซมโทรศัพท์ได้ในเชิงเศรษฐกิจหรือไม่ หากไม่มีการเปลี่ยนเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ปัญหา # 7: Galaxy S7 Bluetooth จะไม่เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป

สวัสดีตอนบ่าย. ฉันมีปัญหากับ Galaxy S7 ของฉัน บอกตามตรงฉันไม่แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับโทรศัพท์หรือแล็ปท็อป นี่คือสถานการณ์ของฉัน: สาย USB ดั้งเดิมของฉันเสียหายและฉันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้นก่อนที่ฉันจะซื้อสายใหม่ฉันก็ส่งอีเมลรูปถ่ายของฉันไปที่ตัวเองและวิดีโอที่ฉันพบว่าฉันสามารถส่งพวกเขาไปยังแล็ปท็อปผ่านบลูทู ธ ฉันได้ทำไปแล้วสองสามครั้งดังนั้นฉันจึงรู้ว่ามันใช้งานได้ แต่ตอนนี้ด้วยเหตุผลบางอย่างวันนี้เมื่อฉันไปลองถ่ายโอนวิดีโอไปยังแล็ปท็อปผ่านบลูทู ธ มันไม่ทำงาน ฉันลืมข้อความที่โผล่ขึ้นมา แต่มันจะพูดอะไรบางอย่างเช่น "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" หรือบางสิ่งบางอย่างตามสายเหล่านั้น ตอนนี้ตั้งแต่ฉันลองเช้านี้ฉันลบแล็ปท็อปของฉันออกจากรายการอุปกรณ์ Bluetooth ที่โทรศัพท์ของฉันเห็น ฉันทำการอ่านผ่านระบบออนไลน์และตัดสินใจที่จะลองบูทในเซฟโหมด มันไม่ทำงานทันที แต่หลังจากเล่นไปสักพักมันก็โผล่ขึ้นมาจริง ๆ ! เห็นได้ชัดว่าฉันตื่นเต้นมาก แต่ฉันควรจะรู้ว่าฉันไม่ได้โชคดี ฮ่าฮ่า ตอนนี้เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อมันบอกว่า“ ไม่สามารถสื่อสารกับ (แล็ปท็อปของฉัน)” ฉันเพิ่งชนะด้วยโทรศัพท์นี้ไม่ได้ กรุณาช่วย. - อำพัน

ทางออก: สวัสดีแอมเบอร์ เนื่องจากคุณกำลังติดต่อกับคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่นี่ (S7 และพีซีของคุณ) คุณจะต้องทำการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันสองชุดสำหรับแต่ละเครื่อง เริ่มจากการทำงานกับ Galaxy S7 ของคุณก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานกับพีซีของคุณอย่างไรหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน

1. ล้างแคชและข้อมูลบลูทู ธ Bluetooth เป็นแอปดังนั้นขั้นตอนในการเช็ดแคชและข้อมูลควรคล้ายกับที่เราให้ไว้ข้างต้น (อ้างอิงจากปัญหา # 3 ด้านบน)
2. ติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่รอดำเนินการ ข้อบกพร่องบางอย่างที่รู้จักกันดีสำหรับแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าเช่น Bluetooth สามารถรับการแก้ไขผ่านการอัปเดตได้ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดต Android
3. รีเฟรชแคชของระบบโดยเช็ดพาร์ติชันแคช ดูขั้นตอนข้างต้น
4. ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตจากโรงงานสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณจะรีเฟรช ในการตรวจสอบว่าฟังก์ชั่น Bluetooth ในโทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติหรือไม่ลองเชื่อมต่อกับพีซีเครื่องอื่น หากไม่สามารถใช้งานได้กับพีซีเครื่องที่สองให้ลองเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณใหม่

สำหรับการแก้ไขปัญหาพีซีขั้นตอนที่เราจัดเตรียมไว้ที่นี่เป็นเพียงขั้นตอนทั่วไปที่มีเป้าหมายสาเหตุของปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำบนพีซีของคุณ:

1. เปิดและปิดวิทยุ Bluetooth ใหม่ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนี้อาจช่วยคุณได้ดังนั้นอย่าข้ามไป ด้วยเหตุผลบางอย่างบลูทู ธ อาจล้มเหลวในการรักษาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นดังนั้นการสลับเปิดและปิดบลูทู ธ อาจเป็นการหลอกลวง หากคุณไม่แน่ใจว่าปุ่มนั้นอยู่ที่ไหน (อาจเป็นปุ่มฮาร์ดแวร์หรือปุ่มซอฟต์แวร์) อ้างอิงคู่มือพีซีของคุณ
2. รีสตาร์ทพีซี เช่นเดียวกับการสลับเปิดและปิดบลูทู ธ การรีบูตระบบทั้งหมดอาจช่วยได้เช่นกัน
3. ตรวจสอบว่าการใช้งานบลูทู ธ ทำงาน ได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยจับคู่พีซีของคุณกับสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นผ่าน Bluetooth หากบลูทู ธ ทำงานได้ดีบนสมาร์ทโฟนเครื่องที่สองนั่นหมายความว่าอาจมีปัญหาใน Galaxy S7 ของคุณ
4. ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุด หากพีซีของคุณไม่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนเครื่องที่สองสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณต้องทำต่อไปก็คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์นั้นใช้ไดรเวอร์ Bluetooth รุ่นล่าสุด ดูเอกสารประกอบของคอมพิวเตอร์ของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนนี้
5. ติดต่อผู้ผลิตพีซีหรือผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ของคุณ หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้ให้ลองสอบถามฝ่ายสนับสนุนจากผู้ผลิตพีซีหรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ (Microsoft หรือ Apple)