กล้อง Galaxy S7 จะไม่ถ่ายเซลฟี่ติดอยู่ในหน้าการตั้งค่าหลังจากรีเซ็ตเป็นโรงงานปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 อีกโพสต์ เรานำ S7- และ S7 ที่เกี่ยวข้องกับขอบมาให้คุณมากขึ้นในเนื้อหานี้ดังนั้นเราจึงหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อชุมชน Android ของเรา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 ครึ่งหนึ่งไม่ทำงานหลังจากที่เปียก

สวัสดี. ฉันชื่อแอนมาร์และตอนนี้ฉันออกจากสหรัฐอเมริกาในขณะนี้ แต่ฉันมี Samsung S7 ฉันควรเริ่มต้นด้วยการบอกว่าฉันได้เปลี่ยนกระจกแทน บริษัท ที่ไม่ใช่ของ Samsung ฉันนำโทรศัพท์ซัมซุงของฉันไปอาบน้ำกับฉันและมันเปียกโชกมาก่อนโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามเมื่อวานนี้โทรศัพท์ของฉันสกปรกและฉันตัดสินใจที่จะล้างออกในอ่าง โทรศัพท์ของฉันไม่จมอยู่ใต้น้ำและฉันก็แค่ล้างออกไปด้านบน

หลังจากนั้นไม่นานปุ่มแบ่งหน้าจอของฉันจะเริ่มทำงานและทำงานด้วยตนเอง ดังนั้นฉันจึงติดโทรศัพท์ในข้าวสองสามชั่วโมงหวังว่าจะแก้ไขได้ หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงฉันก็หยิบมันออกมาและดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีขึ้นไม่ใช่ 100% แต่เป็นช่วงเวลาที่ดีกว่า

จากนั้นฉันออกไปกินข้าวกับแฟนของฉัน และครึ่งหนึ่งของหน้าจอของฉันก็กลายเป็นสีดำ ด้านซ้ายทั้งหมดของหน้าจอของฉันเป็นสีดำ แต่ทัชแพดยังคงทำงานอยู่ ฉันยังคงสามารถเลือกตัวเลขได้ แต่ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นเพราะหน้าจอเป็นสีดำ

ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตโทรศัพท์โดยหวังว่าจะได้ผล เมื่อโทรศัพท์เริ่มโลโก้ Samsung ปรากฏตามปกติบนหน้าจอทั้งหมด แต่เมื่อไปถึงหน้าจอของผู้ให้บริการจะกลับมาเป็นเพียงครึ่งเดียว นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับฉันเพราะฉันไม่มีเงินสำหรับโทรศัพท์ใหม่

นี่เป็นสิ่งที่ฉันจะได้รับภายใต้การรับประกันของ Samsung หรือฉันโชคไม่ดี? หรือมีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้ การเปลี่ยนหน้าจอเล็กน้อยกลับมาอีกครั้งอย่างไรก็ตามด้านซ้ายถูกแช่แข็งบนหน้าจอหลัก - แอนมาร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Annmarie ก่อนอื่นเราต้องการให้ชัดเจนกับคุณและกับคนอื่น ๆ ที่อาจอ่านโพสต์นี้ว่าการวางโทรศัพท์ไว้ในถุงข้าวก็ไม่ได้เป็นการแก้ไข เป็นเพียงส่วนหนึ่งของขั้นตอนต่างๆที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการทันทีเพื่อ“ ปฐมพยาบาล” กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียหายจากน้ำ เป้าหมายของการวางโทรศัพท์ไว้ในถุงข้าวคือหวังว่าจะทำให้อุปกรณ์สูญเสียความชุ่มชื้นที่เหลืออยู่ในที่ยากต่อการแห้ง ข้าวควรดูดซับความชื้นและแอลกอฮอล์ (ซึ่งคุณต้องใช้ในการทำความสะอาดอุปกรณ์ที่เปียก) หากโทรศัพท์ของคุณประสบความเสียหายทันทีหลังจากที่เปียกน้ำการทำให้อุปกรณ์ในถุงข้าวแห้งไร้ประโยชน์

ประการที่สองหากโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหานี้ก่อนที่คุณจะสัมผัสกับน้ำโดยเจตนาการประกอบหน้าจอจะต้องเสียหายอย่างถาวรในขณะนี้ หากคุณโชคดีและปัญหาถูกแยกไปที่หน้าจอการแทนที่ส่วนนี้อาจนำมาซึ่งการทำงานปกติของโทรศัพท์ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจท้ายด้วยการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: อีเมล Galaxy S7 POP3 จะไม่ซิงค์

สวัสดี ฉันกำลังต่อสู้ตั้งแต่สองสามวันที่ผ่านมาเพื่อซิงค์อีเมล POP3 ของฉันกับ S7 Edge ของฉัน บัญชีอีเมลใช้งานได้เพราะฉันยังคงได้รับอีเมลในแล็ปท็อปของฉัน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของฉัน ฉันได้ลองทำการซิงค์ด้วยตนเองจากหน้าการตั้งค่า >> หน้าบัญชีและการประทับเวลาได้รับการปรับปรุง แต่ในบัญชีอีเมล >> การตั้งค่าเมื่อฉันดูรายละเอียดการประทับเวลาไม่ได้อัปเดตเวลาซิงค์ครั้งล่าสุด ไม่มีสิ่งใดผ่านมาได้พยายามเล่นกับตัวเลือกการซิงค์ แต่ไม่มีโชคคำแนะนำใด ๆ - นิโคลา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nicola คุณตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าอีเมลที่คุณใช้อาจเป็นปัญหาหรือไม่ หากคุณยังไม่มีให้ลองลบแคชและข้อมูลของแอปอีเมล นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลโปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ร้อนเกินไปและปิดตัวเองต่อไป

สวัสดี ???? ฉันมี Samsung S7 ซึ่งเพิ่งจะปิดตัวเองหลังจากใช้งานไปประมาณ 5 นาที มันร้อนมากแล้วก็เปิดและปิดตัวเองเป็นวงจนกว่าคุณจะปิดมันเอง ฉันไม่ได้ทำหล่นหรือเปียก เมื่อมันสั้น ๆ ถ้าคุณลองส่งข้อความถึงใครบางคนจะไม่มีคีย์บอร์ดขึ้นมา ฉันได้ลองเช็ดแคชตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพของฉันทันสมัยและลบแอพส่วนใหญ่แล้ว ฉันได้ลองเปิดใช้งานในเซฟโหมด แต่ไม่มีสิ่งเหล่านี้ทำงาน ฉันแนะนำให้ลองฮาร์ดรีเซ็ต แต่ตอนนี้ฉันกำลังเดินทางอยู่ดังนั้นไม่สามารถสำรองรูปภาพ ฯลฯ และฉันไม่ต้องการทำมันหาย! ความคิดใด ๆ ! ขอบคุณล่วงหน้า! - Clharwood1

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Clharwood1 อุปกรณ์ที่มีความร้อนสูงเกินไปมักส่งผลให้เกิดปัญหาการรีบู๊ตแบบสุ่มเพราะอุปกรณ์ Samsung ของคุณได้รับการออกแบบให้ทำเช่นนั้น ความร้อนในโทรศัพท์มากเกินไปอาจทำให้ส่วนประกอบเสียหายได้ดังนั้นโทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวเองโดยอัตโนมัติเมื่ออุณหภูมิภายในถึงจุดหนึ่ง แม้ว่าบางครั้งปัญหาการรีบูตแบบสุ่มอาจเป็นผลมาจากแอพพลิเคชั่นที่ไม่ดีหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เคสของคุณจะปรากฏขึ้นตามปกติ ในการตรวจสอบคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูโทรศัพท์หลังจากนั้นอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเมื่อไม่มีแอพและการติดตั้งที่อัพเดต หากยังคงปิดตัวเองต่อไปคุณสามารถถือว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอยู่เบื้องหลังปัญหา

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงินจากธนาคารพลังงานหลังจากการอัปเดต

ตั้งแต่อัปเดตล่าสุดโทรศัพท์จะคิดค่าบริการช้ามากหรือไม่ใช้เลยเว้นแต่ว่าฉันจะใช้ปลั๊ก Fast Adaptive Charge ฉันไม่สามารถใช้ power bank ได้อีกต่อไป ฉันปิดความสามารถในการชาร์จเร็วเพราะโทรศัพท์ร้อนแรงและใช้ฮับ USB ที่เสียบเข้ากับเต้าเสียบ โชคดีที่ฉันรู้ว่าฉันต้องไปที่การตั้งค่าและเสียบปลั๊กที่รวดเร็ว อย่างไรก็ตามมันจะเป็นการดีถ้าคุณใช้ธนาคารพลังงานในบางช่วงเวลา ตอนนี้เจ้านายของฉันบอกว่า Note 4 ของเขาไม่ได้ชาร์จด้วย power bank อีกต่อไป ฉันสงสัยว่าเพิ่งอัปเดตและเป็นปัญหาเดียวกัน ความคิดใด ๆ ที่นี่? - ทริช

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดีทริช เราไม่ทราบเกี่ยวกับการอัปเดต Android ล่าสุดที่ทำให้การชาร์จอย่างรวดเร็วหยุดทำงานหรือทำให้โทรศัพท์ร้อนเกินไปในขณะที่กำลังชาร์จดังนั้นนี่อาจเป็นตัวแยก มีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องรวบรวมเพื่อให้ทราบว่านี่เป็นปัญหาการอัปเดตหรือไม่ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้การวินิจฉัยที่แม่นยำแก่คุณ เราขอแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าจะไปได้อย่างไร หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรแก้ไข นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไร (แอพและการอัพเดต) หากปัญหายังคงอยู่ให้โทรศัพท์ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 5: ความชื้น Galaxy Edge edge ตรวจพบข้อผิดพลาด

สวัสดี ฉันมีปัญหาใหญ่กับขอบ Galaxy S7 ของฉัน ประการแรกสาย USB จะไม่ชาร์จโทรศัพท์ของฉันดังนั้นฉันจึงซื้อใหม่ จากนั้นโทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นฉันก็ซื้อเครื่องชาร์จอีกเครื่องจากนั้นก็อีกเครื่องหนึ่ง เมื่อสัปดาห์ที่แล้วขณะที่ฉันวางสายโทรศัพท์ฉันได้รับป๊อปอัพแจ้งว่าตรวจพบความชื้น โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถชาร์จได้

ภรรยาของฉันนำโทรศัพท์ไปที่ร้าน Vodaphone ท้องถิ่นของเราและพวกเขาก็ส่งมันออกไป เรื่องสั้นสั้นตอนนี้พวกเขากำลังบอกว่ามันเป็นความผิดของฉัน โทรศัพท์ของฉันไม่เคยอยู่ใกล้น้ำหรือความชื้น

ฉันซื้อเครื่องชาร์จไร้สาย นี้จะเรียกเก็บเงินโทรศัพท์ของฉันเมื่อฉันได้รับมันกลับมาหรือฉันจะยังคงมีปัญหา? - Patrick-62

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Patrick-62 ข้อผิดพลาด“ ตรวจจับความชื้น” เกิดขึ้นเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ตรวจจับความชื้นในบริเวณพอร์ตชาร์จ Samsung ออกแบบ Galaxy S7 ให้กันน้ำ แต่บางครั้งความชื้นอาจถูกเก็บไว้ในบริเวณที่ยากต่อการรับภายในพอร์ตชาร์จ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายกับส่วนประกอบอื่น ๆ ระบบจะบล็อกการพยายามชาร์จผ่านสาย USB ดังนั้นจึงเกิดข้อผิดพลาด“ ตรวจจับความชื้น” นี่ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหาย ในการทำการชาร์จโทรศัพท์ผ่านสาย USB อีกครั้งคุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าบริเวณพอร์ตการชาร์จแห้งสนิท คุณสามารถทำได้โดยการเขย่าโทรศัพท์สักครู่หรือใช้เครื่องเป่าผมหรือเครื่องเป่าผมเป่าผมให้แห้งเพื่อกำจัดส่วนที่ได้รับผลกระทบ เมื่อใช้เครื่องเป่าผมหรือเครื่องเป่าผมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ความร้อนมากเกินไปเพราะอาจทำให้โทรศัพท์เสียหายได้ การรับข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” ไม่จำเป็นต้องส่งโทรศัพท์เพราะคุณสามารถจัดการกับมันได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่รอโทรศัพท์ของคุณและเราค่อนข้างมั่นใจว่าควรกลับไปใช้งานได้ตามปกติ

และใช่การใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สายควรทำงานได้เพราะการชาร์จแบบไร้สายไม่จำเป็นต้องใช้พอร์ตการชาร์จ USB

ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าการตั้งค่าหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ฉันเพิ่งรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเนื่องจากไม่ยอมรับการพยายามหลายครั้งเพื่ออัปเดตระบบอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามตั้งแต่ทำสิ่งนี้ฉันไม่ยอมให้ฉันผ่านหน้าจอตั้งค่า ทุกครั้งที่ฉันพยายามเชื่อมต่อบัญชี Google ของฉันหรือแม้กระทั่งลองข้ามตัวเลือกมันก็เกิดขึ้นพร้อมกับการแจ้งเตือนว่า "โชคไม่ดีบริการ Google Play หยุดทำงานแล้ว" ซึ่งจะส่งฉันกลับไปที่จุดเริ่มต้นของการตั้งค่า จอภาพ กรุณาช่วย? - จอร์เจีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจอร์เจีย ไม่มีวิธีข้ามหน้าจอตั้งค่าหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคุณได้ลองทำการรีเซ็ตรอบใหม่จากโรงงานแล้วโดยไม่ประสบความสำเร็จทางออกเดียวที่อาจทำให้ bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์กระพริบ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung ทั่วไป ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำการวิจัย จำไว้ว่าหากการกระพริบ bootloader ไม่ทำงานลองแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ปัญหาที่ 7: ไม่สามารถรีเซ็ต Galaxy S7 จากโรงงานเนื่องจาก FRP

Samsung Galaxy S7 สามีของฉันถูกล็อค เราไม่สามารถไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน Google, Verizon จะไม่ช่วย พวกเรากำลังขาดทุน มันถามหาบัญชี Google และรหัสผ่านดั้งเดิมซึ่งสามีของฉันไม่รู้ คุณช่วยเราได้ไหม - เทเรซา

ทางออก: สวัสดีเทเรซา ซัมซุงและ Google เปิดตัวเลเยอร์ความปลอดภัยอื่นสำหรับอุปกรณ์ Samsung ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมาเรียกว่า Factory Reset Protection (FRP) เลเยอร์ความปลอดภัยนี้ปกป้องโทรศัพท์โดยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเว้นแต่เขาหรือเธอจะสามารถป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ได้ สำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ยส่วนใหญ่บัญชี Google ของพวกเขามักจะเป็นอีเมลและรหัสผ่านที่พวกเขาป้อนเมื่อตั้งค่าโทรศัพท์เป็นครั้งแรก ซัมซุงและ Google คิดอย่างชัดเจนว่าทุกคนจดจำข้อมูลบัญชี Google ของพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้ให้วิธีการอย่างเป็นทางการในการแก้ไขปัญหาเช่นเดียวกับคุณ

โชคดีที่ชุมชน Android เป็นกลุ่มที่ยอดเยี่ยมและได้ให้วิธีการแก้ไขปัญหานี้ เรายังไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของแต่ละรายการ แต่เราขอแนะนำให้เยี่ยมชม Google และตรวจสอบวิดีโอเพื่อรับการแก้ไขที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ 8: กล้อง Galaxy S7 จะไม่ถ่ายเซลฟี่

สิ่งหนึ่งคือเซลฟี่ไม่สามารถทำได้เพราะฉันได้รับข้อผิดพลาดของกล้องและต้องไปที่การตั้งค่าและล้างแคช แต่ไม่สามารถเซลฟี่ได้ถ้าฉันต้องการ ปัญหาที่สองคือไม่สามารถอ่านหนังสือใน Nook ได้และมีปัญหานี้กับ Samsung S7 เท่านั้นและไม่มีอุปกรณ์อื่นหรืออุปกรณ์ Android ที่ฉันมีปัญหานี้ - แนนซี่

ทางออก: สวัสดีแนนซี่ เพื่อแก้ไขปัญหากล้องของคุณนี่คือสิ่งที่คุณควรลอง:

รีเซ็ตการตั้งค่ากล้อง เราคิดว่าคุณกำลังใช้แอพหุ้นหรือกล้องถ่ายรูปเนทีฟซึ่งอาจเป็นปัญหาได้เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ บางครั้งข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นที่ใดก็ตามหลังจากอัพเดตหรือติดตั้งแอพใหม่ ในบางกรณีจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงเพื่อแก้ไขปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับกล้องที่ติดตั้งไว้แล้วเพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าสามารถแก้ไขได้ง่าย หากคุณไม่ได้รีเซ็ตการตั้งค่าของแอพกล้องมาก่อนนี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอพ กล้องถ่ายรูป
2. แตะไอคอน การตั้งค่า ที่มุมบนขวา (ไอคอนที่ดูเหมือนเฟือง)
3. เลื่อนลงไปด้านล่างและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า

ลบแคชและข้อมูลของแอปกล้อง หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแอพกล้องการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการลบแคชของแอพ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นให้ดำเนินการล้างข้อมูลของแอป นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. ค้นหาแอพกล้องถ่ายรูปแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
6. แตะ Clear Cache และตรวจสอบการทำงานของเซลฟี่
7. แตะ ล้างข้อมูล หากการล้างแคชจะไม่ช่วย

ใช้แอพกล้องตัว อื่น หากด้วยเหตุผลใดก็ตามเซลฟียังคงล้มเหลวคุณต้องลองใช้แอพอื่นที่สามารถเซลฟี่ได้ มีแอพมากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ แอพเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ใช้กล้องเพื่อให้คุณสามารถลองได้ เป้าหมายของคุณคือการตรวจสอบว่าปัญหานั้นเกิดเฉพาะกับตัวกล้องเองหรือไม่ (ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์) หากกล้องตัวเองและไม่ใช่แอปไม่ทำงานคุณจะไม่สามารถถ่ายภาพเซลฟี่โดยไม่คำนึงถึงแอพที่คุณใช้

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากแอปทั้งหมดไม่ถ่ายเซลฟี่เช่นกันให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อดูว่ามีซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณสามารถเดิมพันได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณควรเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 9: Galaxy S7 จะไม่เปิดอีกครั้งหลังจากที่ปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้ 2 วัน

สวัสดี. ฉันไม่ได้ใช้มือถือของฉันเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวันและแบตเตอรี่หมดลงอย่างใดฉันเดาและฉันพยายามที่จะชาร์จใหม่ แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้ชาร์จและไม่แสดงสัญญาณของการชาร์จเหมือนภาพที่แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณชาร์จ มันตายไปแล้วและไม่เปิดฉันได้เก็บโทรศัพท์ไว้เป็นเวลาหลายชั่วโมงแล้วและการเปิดเครื่องไม่ได้ช่วยอะไร ฉันได้ลองเปิดใช้งานด้วยปุ่ม Power + Volume Down เป็นเวลา 10 วินาทียังไม่มีผล ขอบคุณ - ฮัสซัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฮัสซัน เมื่อโทรศัพท์แสดงว่าแบตเตอรี่เหลือ 0% ก็ไม่ได้ใช้พลังงานอย่างเต็มที่ จริง ๆ แล้วมีพลังงานสำรองเหลืออยู่เล็กน้อยเพื่อให้พลังงานวงจรแบตเตอรี่เพื่อให้ตัวเองพร้อมที่จะรับการชาร์จใหม่ บางครั้งความเสียหายทางกายภาพปฏิกิริยาทางเคมีที่ผิดปกติหรือปัญหาแบตเตอรี่ที่ไม่รู้จักสามารถใช้พลังงานทั้งหมดรวมถึงพลังงานสำรองขนาดเล็กทำให้แบตเตอรี่หยุดทำงานอย่างถาวร สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังจากทิ้งแบตเตอรี่ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาหลายเดือนเมื่อสิ้นสุด ปัญหาของคุณอาจเป็นกรณีที่แยกได้เนื่องจากคุณกล่าวว่าคุณออกจากโทรศัพท์โดยไม่ได้ชาร์จเพียงสองสามวัน

ลองดูว่าคุณสามารถเริ่มโทรศัพท์เป็นโหมดอื่นได้หรือไม่ หากโทรศัพท์ยังคงอยู่คุณจะไม่มีทางเลือกนอกจากส่งโทรศัพท์

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณไปที่โหมดพลังงานทางเลือก:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด