Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดแอปคลังภาพและกล้องปัญหาแอปอื่น ๆ

บทความการแก้ไขปัญหาของเราในวันนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาแอป # GalaxyS7 โพสต์นี้ครอบคลุมถึงแอพสามปัญหาที่เราได้รับจากไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาด้านล่างที่เป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดแอปคลังภาพและกล้อง

สวัสดี. ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 และไม่สามารถเปิดได้ทั้งแอพ Gallery และแอพ Camera ข้อความที่กำลังจะมาถึงคือ“ ไปที่การตั้งค่าการอนุญาตจากนั้นให้อนุญาตและลองอีกครั้ง "ฉันได้ลองมาหลายครั้งแล้ว แต่ก็ยังไม่อนุญาตให้ฉันเปิดมันและมีข้อความเดียวกัน แอพ Camera ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความ“ Screen Overlay Detected ในการเปลี่ยนการตั้งค่าการอนุญาตนี้คุณต้องปิดการซ้อนทับหน้าจอจากแอพการตั้งค่า “ คุณช่วยเรื่องนี้ได้ไหม ความนับถือ. - George.Solakidis

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจอร์จ แอปแกลลอรี่และกล้องรำคาญเป็นแอพที่ติดตั้งมาล่วงหน้าซึ่งทำงานได้ดียกเว้นว่าแอพหรือบริการอื่นได้รับผลกระทบ เป็นเรื่องผิดปกติที่ทั้งคู่จะมีปัญหาและข้อผิดพลาดเหมือนกันในเวลาเดียวกันดังนั้นบางสิ่งบางอย่างอาจทำให้พวกเขาหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา

ลบแคชและข้อมูลแอป

วิธีเดียวในการโต้ตอบกับแอพที่มีปัญหาคือการเช็ดแคชและข้อมูล การล้างแคชก่อนเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่โดยไม่ต้องล้างข้อมูลแอปที่รุนแรงกว่านี้ การเช็ดข้อมูลของแอพจะคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดเป็นสถานะโรงงาน หากคุณตั้งค่าการปรับแต่งบางอย่างในแอพใด ๆ คุณจะสูญเสียไปหลังจากการลบข้อมูล ตัวอย่างเช่นหากคุณเปลี่ยนไดเรกทอรีบันทึกของแอพกล้องเป็นการ์ด SD แทนอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในคุณจะต้องกลับไปที่การตั้งค่าเพื่อตั้งค่าอีกครั้ง

หากต้องการล้างแคชแอปหรือข้อมูลให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่แอพ สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
แตะปุ่ม ล้างแคช ก่อน หลังจากล้างแคชแล้วให้กลับไปที่หน้าจอหลักและตรวจสอบว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จากนั้นกดปุ่ม ล้างข้อมูล

สังเกตในเซฟโหมด

บางครั้งแอปที่มีรหัสไม่ดีอาจนำไปสู่ปัญหาแอพหรือระบบปฏิบัติการอื่น ๆ มีโอกาสที่คุณอาจติดตั้งแอพใหม่ที่ส่งผลให้แอปคลังภาพและแอปกล้องทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตใหม่ในหนึ่งในแอพของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ในขณะนี้ ไม่ว่าในกรณีใดจะเป็นการดีถ้าคุณสามารถทดสอบความสงสัยของเราโดยการบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode จากนั้นสังเกตว่าแอปทั้งสองทำงานอย่างไร

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ตรวจสอบว่าแอพทั้งสองทำงานอย่างไร

หากคุณคิดว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุตัวตน ในการทำเช่นนั้นคุณควรทำการลบแอพและสังเกตโทรศัพท์ นำออกแล้วสังเกต ทำเช่นนั้นกับทุกแอปจนกว่าคุณจะรู้ว่าแอพใดแอพหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

กลับโทรศัพท์ไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน

วิธีแก้ไขที่รุนแรงกว่าที่คุณต้องทำหากคำแนะนำทั้งสองข้างต้นไม่ได้ผลจะเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จัก ดังนั้นแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าทั้งหมดเช่นคลังภาพและกล้องควรทำงานได้ตามปกติ เพื่อป้องกันการรบกวนจากแอปของบุคคลที่สามตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบว่าแอปทั้งสองนี้ทำงานอย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากพวกเขาจะทำงานได้ตามปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่จะกลายเป็นปัญหาอีกครั้งหลังจากเพิ่มแอปอีกครั้งหนึ่งในนั้นต้องเป็นสาเหตุ

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สร้างการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณ
จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะการตั้งค่า
แตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
แตะที่รีเซ็ตข้อมูลเป็นโรงงาน
แตะที่รีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถเล่นไฟล์เพลงที่ถ่ายโอนจากพีซี Windows 10

ฉันคัดลอกและวางไฟล์เพลงบางไฟล์จากเดสก์ท็อป (Windows 10) ไปยัง S7 ของฉันในโฟลเดอร์เพลง อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่ามันจะดูราวกับว่ากำลังเล่นมันจะไม่ส่งเสียงใด ๆ และฉันได้รับข้อความว่า“ รายการนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป” ฉันอ่านและลองทุกอย่างในหน้านี้: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 แต่ไม่มีอะไรทำงาน - ฉันลองใช้แอปอื่นฉันลองรีสตาร์ทและ การบูตไฟแรง ไม่สามารถล้างแคชได้เนื่องจากตัวจัดการแอปไม่ได้นำมาเป็นตัวเลือกเมื่อฉันเปิดแอพข้างในนั้นมีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้? - Bob Hamilton-Bruce

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบ๊อบ หากคุณใช้แอพ Music ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือแอพเพลงอื่น ๆ ควรมีวิธีลบข้อมูลหรือปิดการใช้งาน ในบางอุปกรณ์ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปเพลงในตัว แต่ควรมีปุ่ม ปิดใช้งาน เพื่อกลับสู่สถานะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การแตะที่ปุ่มปิดใช้งานควรถอนการติดตั้งการอัปเดตที่คุณติดตั้งสำหรับแอพนั้น ๆ ด้วย อย่าลืม ล้างข้อมูล หรือแตะที่ปุ่ม ปิดการใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เพลงที่คุณคัดลอกมาจากคอมพิวเตอร์ไม่เสียหายหรืออยู่ในรูปแบบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ ไฟล์เสียงควรอยู่ในรูปแบบไฟล์ mp3 เพื่อให้มีโอกาสสูงในการลดปัญหาความเข้ากันไม่ได้ ..

ปัญหาที่ 3: วิธีแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ Galaxy S7

ฉันมีไวรัสหรือข้อผิดพลาดบางอย่างใน Samsung Galaxy S7 ของฉันมันใช้แอพของฉัน (?) ในการใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือของฉันทั้งหมดและฆ่าแบตเตอรี่ของฉันหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างในการตั้งค่าของฉัน ปิดข้อมูลฉันลองใช้แอปรักษาความปลอดภัยจาก Google play ซึ่งดูเหมือนว่าจะแย่ลงดังนั้นฉันจึงทำการรีเซ็ตฮาร์ดโทรศัพท์ของฉันซึ่งดูเหมือนว่าจะทำงานได้จนกว่าฉันจะเริ่มปิดการใช้งานแอพที่ฉันไม่ได้ใช้ ผ่านทางโทรศัพท์ของฉัน .. หน้าจอสัมผัส WiFi ทุกอย่าง! ณ ตอนนี้ฉันกำลังใช้โทรศัพท์ของฉันในโหมดส่วนตัวเรียกดูด้วยโหมดไม่ระบุตัวตนไม่รบกวนโหมดฉันไม่แน่ใจว่ามันใช้งานได้หรือไม่ ไม่มีบริการผู้ให้บริการไม่มีซิมหรืออะไร - Tasheenad93

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tasheenad93 หากคุณคิดว่า S7 ของคุณติดไวรัสหรือมัลแวร์คุณต้องหยุดใช้งานทันทีและแยกอุปกรณ์ออกจากการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้สร้างสำเนาสำรองของรูปถ่ายวิดีโอและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่คุณไม่สามารถทำซ้ำได้แล้วล้างข้อมูลในโทรศัพท์ให้สะอาดโดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ เราเข้าใจว่าคุณอาจลองมาแล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่เห็นได้ชัดว่าสาเหตุของปัญหาได้กลับมาแล้ว

แม้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือต้นแบบจะกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ แต่คุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในภายหลัง คุณถามอย่างไร เรียบง่าย - โดยการเพิ่มแอพเหมือนเดิม ไวรัสและมัลแวร์ใน Android มักจะแพร่กระจายโดยแอพและถ้าคุณเพียงแค่ติดตั้งชุดแอพเดิมอีกครั้งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะพบปัญหาเดิมอีกครั้งโดยไม่ต้องรู้ตัว

เราไม่ทราบว่าคุณทราบได้อย่างไรว่าไวรัสหรือมัลแวร์กำลังใช้ค่าเผื่อข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณและหมดพลังงานแบตเตอรี่ของคุณอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าคุณคิดบวก 100% คุณต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์กลับสู่สถานะโรงงาน จากนั้นเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรองแอปของคุณแรงขึ้น กฎสำคัญข้อหนึ่งในการป้องกันการติดมัลแวร์ใน Android คือการติดตั้งแอพจากนักพัฒนาที่คุณไว้วางใจ แอพประเภททั่วไปบางประเภทที่มักติดเชื้อ ได้แก่ แอปบันเทิงแอพที่สามารถปรับแต่งโทรศัพท์และแอพเกม หากคุณมีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอพโดยไม่ตรวจสอบคำวิจารณ์จากผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ทำการค้นคว้าชื่อเสียงของผู้พัฒนามันเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่คุณจะติดมัลแวร์ในอุปกรณ์ของคุณ

กรุณาเยี่ยมชมโพสต์ก่อนหน้าของเราโพสต์เกี่ยวกับวิธีการป้องกันและแก้ไขการติดเชื้อมัลแวร์ มันถูกเขียนขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา Galaxy S8 แต่ข้อเสนอแนะควรใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมด