Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดไม่ได้รับ SMS, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyS7 ใหม่ของเรา วันนี้เรานำเสนอบางประเด็นการส่งข้อความที่เราได้รับจากผู้ใช้ S7 รายล่าสุด เราหวังว่าคุณจะพบโซลูชันของเราที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อทั้งหมด

สวัสดี. นี่เป็นปัญหาของ Galaxy S7 ของฉัน ข้อความทั้งหมดของฉันไม่สามารถส่งได้ ไม่ใช่ปัญหาเดียวกันจาก ~ เดือนที่แล้วที่เกิดขึ้นที่มีสาเหตุมาจากการอัปเดตซึ่งบอกว่ามันล้มเหลวในตอนท้ายของฉัน แต่ยังคงดำเนินต่อไป ฉันยืนยันว่าบุคคลที่ได้รับไม่ได้รับข้อความ ข้อความ SMS ทั้งหมดไม่สามารถส่งได้ ฉันยืนยันว่าโทรศัพท์อยู่ในการอัปเดตล่าสุด การแก้ไขปัญหาที่ฉันพบในโลกออนไลน์นั้นไม่ประสบความสำเร็จ ข้อเสนอแนะใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมากและฉันยินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ! ขอบคุณ. - Victor Yax

ทางออก: สวัสดีวิกเตอร์ มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ต้องทำเพื่อระบุว่าปัญหามาจากที่ใด เนื่องจากคุณไม่ได้แชร์ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แน่นอนที่คุณได้ทำเราจะทำซ้ำที่นี่เพื่อประโยชน์ของผู้อื่นที่อาจประสบปัญหาคล้ายกัน แต่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย

หากคุณลองใช้คำแนะนำทั้งหมดของเราแล้วคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดทราบว่ามีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย สำหรับทุกสิ่งที่เรารู้สาเหตุของปัญหาอาจอยู่นอกอุปกรณ์ของคุณดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้:

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือหรือไม่

การครอบคลุมเครือข่ายไม่ดีสามารถนำไปสู่กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายทุกประเภทในโทรศัพท์ของคุณเช่นการโทรด้วยเสียง, SMS และ MMS หากโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณเครือข่ายที่ไม่แน่นอนเมื่อเร็ว ๆ นี้นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

คุณสามารถรับ SMS / MMS หรือโทรออก / รับสายได้

หากคุณสามารถรับ SMS แต่ไม่ส่งพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบว่าส่วนที่เหลือของบริการที่เกี่ยวข้องเช่นการโทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือทำงาน หากพวกเขาหยุดทำงานโดยสิ้นเชิงเช่นกันโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับปัญหาบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

ตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้อง

หมายเลขศูนย์ข้อความที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป (MCN) มักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์รับ SMS แต่ไม่สามารถส่งข้อความได้ อย่าลืมตรวจสอบ MCN ของอุปกรณ์โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิดแอพส่งข้อความที่คุณกำลังใช้งาน (เราถือว่าเป็นแอปเริ่มต้นที่เป็นหุ้นของ Samsung Messages)
  2. แตะไอคอน เพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
  3. แตะ การตั้งค่า
  4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม
  5. แตะ ข้อความตัวอักษร
  6. แตะ ศูนย์ข้อความ
  7. แก้ไขหรือเพิ่ม MCN

หากคุณไม่ทราบหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับ

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

บางครั้งข้อผิดพลาดของแอพการส่งข้อความอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งและรับ SMS เช่นกันดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะรีเฟรชการตั้งค่า โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของแอพการส่งข้อความจะเป็นการลบข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองก่อนหากคุณไม่ต้องการทำสำเนาสำรอง

หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากไม่มีการปรับปรุงใด ๆ เลยในตอนนี้คุณควรพิจารณาเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดและลบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ ด้านล่างเป็นขั้นตอนในสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขอการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณ

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นหมายความว่าปัญหานั้นอาจเกิดจากด้านเครือข่าย โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 edge ไม่สามารถส่ง / รับ SMS / MMS

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหากับ Samsung S7 edge และไม่ได้รับข้อความตัวอักษรหรือรูป GIF ใด ๆ สามีของฉันส่งข้อความถึงฉันและฉันก็ไม่รู้ตัวจนกระทั่งฉันกลับถึงบ้านและเขาแสดงให้ฉันเห็นโทรศัพท์ของเขา แล้วฉันก็มีหลายคนที่พยายามติดต่อฉันเพราะงานเลี้ยงวันเกิดและฉันไม่ได้รับข้อความใด ๆ และฉันได้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกเปิดใช้งานได้อย่างถูกต้องปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่และตั้งค่าใหม่และตัดสินใจลองใช้ถนนสายที่ 1 ก่อนจะไปที่ บริษัท โทรศัพท์

อะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยฉันในเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์มาก

นอกจากนี้ฉันไม่สามารถส่งรูปหรือ GIF ในข้อความของฉันได้ถ้าฉันลองแล้วส่งข้อความทั้งหมดนั้นไม่ได้รับ - Tonya

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโทนี่ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นหากคุณมีปัญหาในการส่งและรับ SMS / MMS นั่นน่าจะเป็นปัญหาบัญชีหรือเครือข่าย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่แอพส่งข้อความหรือบั๊กของระบบปฏิบัติการโปรดลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากทั้งสองขั้นตอนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด

นอกจากนี้หากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM คุณสามารถลองใส่ซิมการ์ดของคุณไปยังอุปกรณ์ที่รองรับอื่นเพื่อดูว่าเราสงสัยว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายหรือไม่ หากคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA เพียงข้ามคำแนะนำนี้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 พูดไม่สำเร็จเมื่อส่ง SMS

ฉันมี Samsung Galaxy S7 ฉันอัปเดตเมื่อคืนที่ Nougat และข้อความของฉันบอกว่าข้อความของฉันล้มเหลว แต่ฉันบันทึกข้อความกลับราวกับว่ามันได้ส่งจริง มันคือทุกหมายเลข, Android และ apple ฉันส่งข้อความเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับและพวกเขาเป็น ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง - Felly

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Felly นี่เป็นข้อผิดพลาดที่ทราบกันแล้วและเรายังไม่ได้รับการยืนยันจาก Samsung หรือจาก Google ว่าได้รับการแก้ไขแล้ว จากความรู้ที่ดีที่สุดของเราไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหานี้ดังนั้นเพียงแค่เพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในตอนนี้และเพียงแค่คิดว่าคุณส่ง SMS ได้สำเร็จ

เราจะโพสต์บทความพิเศษเกี่ยวกับปัญหานี้เมื่อเราสามารถยืนยันได้ว่าข้อผิดพลาดนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่ได้รับ SMS

โทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับข้อความ มันยากที่จะบอกว่ามีกี่คน แต่ฉันมีคนอย่างน้อยสามคน (ใช้ทั้ง iPhone และ Android) บอกฉัน - และแม้แต่แสดงให้ฉันเห็นทางโทรศัพท์ของพวกเขา - พวกเขาส่งข้อความมาให้ฉันฉันไม่เคยได้รับ แค่วันนี้ฉันส่งข้อความผู้ร่วมงานและคิดว่าเธอไม่ได้ตอบกลับ อย่างไรก็ตามปรากฎว่าเธอตอบกลับมาฉันไม่ได้รับมัน ประมาณสามชั่วโมงหลังจากนั้นเธอก็ส่งข้อความถึงฉันอีกครั้งและข้อความที่ฉันได้รับ ฉันไม่ได้มีปัญหาในการส่งข้อความ - Amanda Harris

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Amanda หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นเป็นระยะสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือด้านเครือข่าย แต่เนื่องจากเราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณจึงมีโอกาสที่อาจเกิดจากสิ่งที่คุณเพิ่มเช่นแอป เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาสองสามวัน ซึ่งจะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะสังเกตเห็นความแตกต่าง ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหากการส่งข้อความออกใช้งานได้ตามที่คาดไว้นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นฝ่ายผิด ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  6. สังเกตโทรศัพท์สักสองสามวัน

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีการที่ช่วยคุณระบุว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ หากคุณคิดว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอพทีละตัวจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด

หากปัญหายังคงอยู่คุณควรพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาพิจารณาวิธีแก้ปัญหา

แนะนำ

iPhone X ไม่สามารถเชื่อมต่อ wifi หลังจากอัพเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
2019
วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ล้มเหลวระหว่างการอัพเดตซอฟต์แวร์
2019
ปัญหา Samsung Galaxy Note 4 Black Screen & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
วิธีการแก้ไข LG V40 ThinQ ไม่ชาร์จไม่เปิด
2019
Samsung Galaxy S5 ค้าง, ล่าช้า, ปัญหาช้า
2019
วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอทั่วไปเกี่ยวกับ Samsung Galaxy S7 Edge & แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
2019