Galaxy S7 ไม่สามารถเข้าถึง wifi, อินเทอร์เน็ตหรือ Gmail หลังจากอัปเดต, ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! เรานำเสนออีก 8 ปัญหา # GalaxyS7 ที่เราพบในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ตามปกติแล้วปัญหาเหล่านี้เกิดจากคำถามที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราทั่วโลก

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในเอกสารนี้ในวันนี้:

1. Galaxy S7 edge ไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความ
2. ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 สีดำไม่เปิด
3. การแจ้งเตือนการอัปเดต Galaxy S7 Nougat ยังคงปรากฏขึ้น
4. Galaxy S7 ไม่สามารถเข้าถึง wifi อินเทอร์เน็ตหรือ Gmail หลังจากอัปเดตแล้ว
5. การส่งและรับ SMS ของ Galaxy S7 นั้นไม่ต่อเนื่อง
6. หน้าจอด้านซ้ายของ Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง
7. Galaxy S7 ความร้อนสูงเกินไปการแช่แข็งและการรีบูตแบบสุ่ม
8. Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS ตอบกลับหนึ่งรายชื่อ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S7 ไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความ

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S7 edge และฉันหยุดรับข้อความแจ้งเตือนเมื่อหลายเดือนก่อน มันจะสั่นสะเทือน แต่นั่นก็คือ ตอนนี้การอัพเดทครั้งใหม่นี้จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันพลาดข้อความที่สำคัญอย่างยิ่งจากงานและครอบครัวที่ต้องได้รับการดูแล แต่ฉันรู้ว่าไม่ควรโทรเพราะลูกของฉันอาจจะนอนหลับ

ฉันไม่รู้เหมือนกันว่าฉันใช้ Android เวอร์ชันใด ฉันเพิ่งเลือกหนึ่งในรายการแบบหล่นลง - Amanda

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Amanda เวอร์ชั่น Android บนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็น Marshmallow หรือ Nougat ดังนั้นวิธีการปรับแต่งการแจ้งเตือนควรจะคล้ายกัน สิ่งที่ดีกับ Marshmallow และ Nougat คือความจริงที่ว่าผู้ใช้สามารถปรับแต่งสิ่งที่แจ้งเตือนจากโทรศัพท์ที่ได้รับแอพ หากคุณยังไม่ได้ลองปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของโทรศัพท์นี่คือวิธีการ:

• เปิดแอปการตั้งค่า
• แตะการแจ้งเตือน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอพส่งข้อความที่คุณใช้อยู่

ตอนนี้ในส่วนการแจ้งเตือนคุณจะเห็นรายการแอพทั้งหมดที่สามารถแจ้งเตือนได้ หากคุณต้องการแบนออกเพียงแค่รับการแจ้งเตือนทุกประเภทจากแอพทั้งหมดเพียงแค่เปิดปุ่มแอพทั้งหมดไปที่ตำแหน่งเปิด นี่จะทำให้โทรศัพท์ได้รับการแจ้งเตือนทั้งหมด

ใน Android Nougat การเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของส่วนการแจ้งเตือนจะมีตัวเลือกอีกสามตัวเลือกให้คุณปรับแต่งการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ หากคุณต้องการทำเช่นนั้นให้เลือกการแจ้งเตือน เมื่อคุณเลือกแล้วให้ตั้งค่าเป็นเปิด

หากด้วยเหตุผลบางอย่างการแจ้งเตือนจะยังไม่สามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อรีเฟรชแคชของระบบ บางครั้งแคชระบบจะเสียหายหลังจากอัปเดตดังนั้นการอัปเดตให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญ แคชของระบบที่เสียหายในบางครั้งอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทดังนั้นจึงต้องเก็บไว้ในสถานะที่ดีตลอดเวลา นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะบังคับให้โทรศัพท์เปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างที่ส่งผลต่อการแจ้งเตือนโดยไม่ได้ตั้งใจหรือหากแอปทำให้เกิดปัญหานี้การรีเซ็ตจากโรงงานควรแก้ไข

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หมายเหตุ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลทุกอย่างในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณดังนั้นควรสร้างการสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำ

ปัญหา # 2: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 สีดำไม่เปิด

สวัสดี. ฉันตื่นเช้าวันนี้ตรงไปที่โทรศัพท์ของฉันเพื่อค้นหาหน้าจอสีดำและไฟเขียวเปิดเพื่อแสดงค่าใช้จ่าย ดังนั้นฉันถอดปลั๊กเครื่องชาร์จ… aaaaaaand …ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไฟเขียวยังคงเปิดอยู่หน้าจอยังมืดเป็นกลางคืนและไม่มีโหมดบังคับ / เซฟ / โหมดกู้คืน / รีสตาร์ทวิธีการทำงาน…ขั้นตอนต่อไปคือฉันคว้าค้อน .. และดูว่าเพิ่งจะเข้าเมืองทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นหรือไม่… แต่ ... id ความคิดให้ลองใช้จดหมายนี้ก่อน…มีความคิดใด ๆ .. หรือว่าค้อนของฉันเป็นเสียงหนึ่ง .. - Riaan

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Riaan หากโทรศัพท์เสียชีวิตโดยสิ้นเชิงและไม่ตอบสนองต่อการรวมกันของปุ่มฮาร์ดแวร์ใด ๆ เพื่อบู๊ตเป็นโหมดอื่นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะส่งมันเข้าไปต้องทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ก่อนเพื่อทราบว่าส่วนประกอบใดล้มเหลว ในสถานการณ์เช่นนี้มีโอกาสที่แบตเตอรี่อาจถูกตำหนิได้ หากคุณโชคดีแบตเตอรี่ทดแทนใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย หากแบตเตอรี่ไม่ผิดนั่นอาจหมายถึงว่ามีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับแผงวงจรหลักซึ่งอาจต้องซ่อมแซมแพง เราขอแนะนำให้คุณส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงเพราะโดยปกติแล้วพวกเขาจะเสนอหน่วยบริการทดแทนสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเมนบอร์ดส่วนใหญ่

ปัญหา # 3: การแจ้งเตือนการอัปเดต Galaxy S7 Nougat ยังคงปรากฏขึ้น

ฉันมี Samsung S7 พร้อม T-Mobile ที่ใช้ Marshmallow Nougat มีให้บริการแล้วและทุก ๆ 5 นาทีหน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้ฉันดาวน์โหลด ฉันไม่ต้องการเพราะฉันชอบ Marshmallow และ II เข้าใจว่าหลายคนมีแบตเตอรี่ใช้งานได้สั้นลง 10-20% Nougat ฉันได้รับเพียง 6-6 1/2 ชั่วโมงตามเดิมดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการมีโอกาส

มีวิธีใดบ้างที่จะได้รับหน้าจออัปเดต T Mobile เพื่อหยุด popping up? (ฉันมี S5 และฉันติดตั้ง Lollipop โดยการกดหน้าจอนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจโทรศัพท์ของฉันแย่มากเป็นปีจนกระทั่ง Marshmallow พร้อมใช้งาน) ขอขอบคุณ! - ดาน่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dana ในอุปกรณ์ Galaxy S7 ระหว่างประเทศมีตัวเลือกสำหรับผู้ใช้เพื่อให้พวกเขาให้โทรศัพท์ตรวจสอบการปรับปรุงซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง หากผู้ใช้เลือกที่จะใช้คุณสมบัติ ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเอง สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ตรวจสอบการอัพเดตและแสดงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับมัน พบคุณลักษณะนี้ภายใต้ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่เราไม่แน่ใจว่าจะมีให้ในอุปกรณ์ T-Mobile หรือไม่ ผู้ให้บริการมักตั้งค่าอุปกรณ์ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่พบมันในโทรศัพท์ของคุณ T-Mobile จะต้องลบมันออก

ปัญหา # 4: Galaxy S7 ไม่สามารถเข้าถึง wifi อินเทอร์เน็ตหรือ Gmail หลังจากการอัปเดต

หลังจากอัปเดต Samsung ฉันไม่สามารถเข้าถึง Wi-Fi / อินเทอร์เน็ต G-mail ได้อีก หน้าจอค้างบ่อยเมื่อฉันป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรออก จากนั้นเมื่อฉันพยายามที่จะปิดบางครั้งที่จะไม่ทำงาน จากนั้นในที่สุดมันจะปิดและหลังจากรีบูตจากนั้นฉันสามารถโทรออกได้ ฉันสามารถส่งข้อความ อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ข้อความล่าช้าในการส่ง อีกครั้งฉันต้องปิดและรีบูตแล้วส่วนใหญ่มันจะส่งข้อความอีกครั้ง สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อสองปีก่อนไม่กี่เดือนก่อนที่สัญญาของฉันจะเพิ่มขึ้น มี“ บางสิ่ง” แปลกมาก ๆ กับการอัพเดตของ Samsung โทรศัพท์มือถือไม่ควรแสดงผลเกือบจะไร้ประโยชน์หลังการอัพเดต! น่าผิดหวังและน่ารำคาญมาก ฉันไม่เคยหย่อนโทรศัพท์มือถือและไม่เคยลงน้ำเลย !! อย่างจริงใจ - อาร์ลีน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Arlene สิ่งแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือการล้างแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ หวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจทำให้เกิดปัญหาการส่งข้อความ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกิน
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การลบแคชและข้อมูลของแอปมักจะสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะแอปหลังจากการอัปเดต อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแล้วคุณควรขยายการแก้ไขปัญหาเพื่อรวมแคชของระบบด้วย หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชพาร์ติชันด้วย อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

ติดตั้งการอัปเดตแอป

โปรดทราบว่าการติดตั้งการอัปเดตระบบไม่ได้หมายความว่าแอพจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดของคุณเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการและอัปเดตแล้ว การติดตั้งแอพที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาความไม่เสถียรและประสิทธิภาพการทำงาน เป็นความรับผิดชอบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มแอพที่ใช้งานร่วมกันได้ในระบบเท่านั้น

เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถช่วยได้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดโทรศัพท์เป็นกระดานชนวนที่สะอาด เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นให้สังเกตเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเต็มโดยไม่ต้องติดตั้งแอพหรืออัปเดตใด ๆ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ง่าย หากปัญหากลับมาในระหว่างระยะเวลาการสังเกตนั่นหมายความว่ามีสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์คือการตำหนิ

ปัญหา # 5: การส่งและรับ SMS ของ Galaxy S7 นั้นไม่ต่อเนื่อง

สวัสดี ปัญหาของฉันคือความสามารถในการส่งและรับสายและข้อความเป็นระยะ ๆ บางครั้งมันทำงานได้ตามปกติบางครั้งก็ไม่ได้เลย งานของฉันขึ้นอยู่กับนายจ้างที่โทรหาฉันในแต่ละวันหากจำเป็น บางวันก็ใช้งานได้คนอื่น ๆ ที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนของข้อความเสียงที่ได้รับชั่วโมงหลังจากการโทรและไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ ของการโทร ฉันส่งข้อความถึงเพื่อนที่บอกว่าส่ง แต่ไม่ได้รับโทรศัพท์และฉันไม่ได้รับข้อความมากมาย

นอกจากนี้เมื่อภรรยาของฉันส่งข้อความถึงฉันจาก iPhone เธอมักส่งข้อความเดียวกันสองชุด เมื่อไม่นานมานี้ฉันลดโทรศัพท์และ GPS ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มี wifi อย่างไรก็ตามการโทรไม่ได้เป็นปัญหาจนกระทั่งไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันพูดถึงมันในกรณีที่ทั้งสองเกี่ยวข้องกัน จีพีเอสไม่ได้เป็นระยะ ๆ มันก็ไม่ทำงานเลย ฉันไม่ได้ทำโทรศัพท์ตกหล่นตั้งแต่แรก ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - อเล็กซ์

ทางออก: สวัสดีอเล็กซ์ มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ แต่ต้องรู้ว่าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเพราะความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ หากคุณยังไม่ได้ทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ เราขอแนะนำให้คุณลองทุกวิธีที่เราแนะนำสำหรับ Arlene ด้านบน หากคุณสังเกตเห็นว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหานั้นมุ่งเน้นไปที่การ จำกัด ปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วคุณสามารถสมมติได้ว่ามีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเครือข่าย (ทำให้เกิดการแจ้งเตือนล่าช้าและพฤติกรรม SMS ที่ผิดปกติ)

เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นถ้าคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้คุณต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับเครือข่ายหรือไม่ลองใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่า SMS ทำงานอย่างไร หากเกิดปัญหาเดียวกันให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 6: หน้าจอด้านซ้ายของ Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง

Hi! Samsung Galaxy S7 ของฉันมีปัญหาหน้าจอซึ่งส่วนด้านซ้ายของหน้าจอไม่ตอบสนองอย่างถูกต้อง บางครั้งเมื่อฉันปัดหรือไปที่แอพบางตัวก็ใช้งานได้ดี แต่บางครั้งตัวอย่างเช่นเมื่อฉันปัดส่วนซ้ายของหน้าจอจะไม่เปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันไปที่แอพกล้องจากหน้าจอหลักส่วนด้านขวาของหน้าจอจะแสดงกล้อง แต่ส่วนซ้ายยังคงแสดงหน้าจอหลัก แต่แม้ว่าฉันจะเห็นหน้าจอหลักทางด้านซ้ายเท่านั้นฉันยังสามารถคลิกผ่านทางด้านซ้ายได้โดยแตะเมนูการตั้งค่าซึ่งอยู่ทางซ้าย มันเป็นเพียงจอแสดงผลที่ล่าช้า แต่ฟังก์ชั่นยังคงทำงานอยู่ อีกตัวอย่างหนึ่งคือพิมพ์รหัสผ่านจากหน้าจอปิด ส่วนด้านซ้ายไม่สว่างขึ้น แต่ฉันสามารถสัมผัสตัวอักษร Q, W, E, A, S, D, Z, X ซึ่งอยู่ในส่วนด้านซ้ายของหน้าจอแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ฉันหวังว่าคุณจะอ่านข้อความนี้และคุณจะตอบกลับเพื่อให้ฉันสามารถส่งรูปภาพเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ ขอบคุณ - ประเภท

การแก้ไข: สวัสดี Genrev ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณทราบว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือไม่ หากหน้าจอยังคงทำงานเหมือนเดิมทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานนั่นเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างที่ไม่เหมาะสมกับชุดหน้าจอหรือชิปกราฟิกของโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในการรับประกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้ มีโอกาสที่ปัญหาอาจถูกแยกออกจากการประกอบหน้าจอเท่านั้นดังนั้นการเปลี่ยนหน้าจออาจทำงานได้ หากเป็นอย่างอื่นคุณอาจมองหาการเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดหรือการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 7: Galaxy S7 ความร้อนสูงเกินไปการแช่แข็งและการรีบูตแบบสุ่ม

สวัสดี ฉันได้รับโทรศัพท์ใหม่ที่เริ่มร้อนเกินไปหลังจากสามสัปดาห์ที่ฉันใช้งานอยู่ ฉันไปที่ร้านที่ฉันซื้อจากและพวกเขาเพียงแค่ให้ฉันส่งไปยังบริการที่แก้ไขทุกอย่างจากไมโครเวฟไปจนถึงเครื่องล้างจาน ฉันไม่ได้ทำ แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนฉันไม่สามารถแม้แต่จะใช้โทรศัพท์นี้ได้ ฉันไม่สามารถใส่ PIN ได้เพราะหน้าจอค้าง มันปิดและเปิด, เริ่มต้นใหม่, แช่แข็งทุกสองนาทีอย่างแท้จริง โทรศัพท์ก็เผาใบหน้าของฉันจนรู้สึกร้อนจัดขณะที่ฉันกำลังพูดอยู่ ฉันไม่สามารถรับความช่วยเหลือจาก Samsung ได้เนื่องจากพวกเขาไม่เห็นปัญหาใด ๆ และฉันผิดหวังมากที่พยายามแก้ไขโทรศัพท์ด้วยตัวเอง ฉันใช้โทรศัพท์ไม่ได้เพราะมันไม่ตอบสนอง ฉันสามารถรีสตาร์ทได้ แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งนาทีมันก็จะตายอีกครั้ง คุณช่วยแนะนำฉันได้ไหม ฉันลองใช้เซฟโหมดและทุกอย่าง แต่ไม่มีอะไรทำงาน - เคท

ทางออก: สวัสดีเคท เมื่อนำมารวมกันอาการที่คุณอธิบายที่นี่อาจหมายถึงปัญหาของฮาร์ดแวร์เท่านั้น เมื่อความร้อนสูงเกินไปการแช่แข็งและปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าจะปรากฏขึ้นพร้อมกันทั้งหมดมันอาจหมายถึงฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่คุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องส่งคืนโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

ปัญหา # 8: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS ตอบกลับไปยังผู้ติดต่อหนึ่งราย

เพิ่งได้รับโทรศัพท์ใหม่ส่งข้อความได้ดี ตอนนี้ผู้ติดต่อหนึ่งคน (ที่ฉันสังเกตเห็น) สามารถส่งข้อความถึงฉัน แต่เมื่อฉันพยายามตอบกลับข้อความนั้นจะทำให้ข้อความของฉันอยู่ในหน้าจอการสนทนาใหม่และจะไม่ส่งข้อความ นอกจากนี้ยังบอกว่าหมายเลขติดต่อสำหรับเพื่อนของฉันไม่ใช่หมายเลข 10 หลักปกติ แต่จะเปลี่ยนหมายเลขทั้งหมดเป็นหมายเลขเธอโดยให้หมายเลข 20 หลัก ฉันพยายามลบเธออย่างสมบูรณ์เป็นผู้ติดต่อและเพิ่มเธออีกครั้ง มันใช้งานได้ซักพักแล้วก็กลับไปมอบตัวเลข 20 หลักให้เธอ - Dpowerade

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดี Dpowerade นี่อาจเป็นปัญหาของแอปดังนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้องเช่นแอพส่งข้อความและแอพผู้ติดต่อ

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกิน
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หมายเหตุ: การลบข้อมูลของแอพนั้นเทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งแอพเสมือนซึ่งเป็นการลบข้อความและผู้ติดต่อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กลับการสนทนาที่สำคัญก่อนที่จะทำ หากคุณมีคอมพิวเตอร์คุณสามารถบันทึกข้อความและผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอพ Samsung Smart Switch

หากปัญหากลับมาหลังจากลบแคชและข้อมูลของแอพให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ