การกู้คืนข้อมูล Galaxy S7 ข้อมูลหายไปหลังจากถ่ายโอนไฟล์ไปยังการ์ด SD ปัญหาหน่วยความจำอื่น

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 โพสต์ที่สองของเราสำหรับวันนี้ ในที่นี้เราจัดการปัญหาหน่วยความจำบางส่วนที่รายงานโดยผู้ใช้ S7 บางคนในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา หวังว่าพวกเขาจะพบข้อเสนอแนะของเราที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาของพวกเขาหรือในการดำเนินการที่เหมาะสม

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: การกู้คืนข้อมูล Galaxy S7 ไม่มีภาพถ่ายหลังจากถ่ายโอนไฟล์ไปยังการ์ด SD

สวัสดี. ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณกับปัญหา Samsung Galaxy S7 ของฉัน ฉันพยายามถ่ายโอนภาพถ่ายวันหยุดจากหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ไปยังการ์ด microSD ที่ติดตั้ง ตอนนี้รูปภาพของฉันส่วนใหญ่หายไป แต่ไม่ใช่ทั้งหมด น่าเสียดายที่คนที่หายไปนั้นมาจากวันหยุดที่ผ่านมา ฉันเสียบโทรศัพท์ของฉันเข้ากับพีซีและไม่สามารถค้นหารูปภาพบนโทรศัพท์หรือการ์ด MicroSD ที่เมาท์ (พีซีสามารถรับรู้ตำแหน่งหน่วยความจำทั้งสอง) ฉันเริ่มอ่านเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเรียกคืนไฟล์ที่หายไปหรือสูญหายโดย "การรูท" โทรศัพท์ แต่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้รวมถึงความเสี่ยงและโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ คุณช่วยได้ไหม - เบรตข

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเบร็ท ประการแรกอัตราความสำเร็จของการกู้คืนข้อมูลใด ๆ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความจริงที่ว่าไฟล์สามารถกู้คืนได้หากไฟล์เหล่านั้นยังคงอยู่ในไดรฟ์ตัวใดตัวหนึ่ง หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นระหว่างการถ่ายโอนที่ทำให้พวกเขาถูกลบหรือเสียหายอย่างถาวรโอกาสที่จะได้รับสิ่งกลับคืนมานั้นมีน้อยมากหากมีอะไรเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคุณลบไฟล์ที่หายไปโดยไม่ตั้งใจแทนที่จะถ่ายโอนไปยังการ์ด SD อย่างถูกต้องไฟล์เหล่านั้นอาจหายดี คุณจะต้องมีช่างเทคนิคและซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษเพื่อตรวจสอบว่ามีชิ้นส่วนของไฟล์เหล่านั้นเหลืออยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในหรือไม่ การกู้คืนข้อมูลประเภทนี้อาจมีราคาแพงดังนั้นหากคุณคิดว่าไฟล์เหล่านั้นมีมูลค่าไม่กี่ร้อยดอลลาร์คุณสามารถแตะความเชี่ยวชาญของบาง บริษัท ที่จัดการกับสถานการณ์เช่นนี้ เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูลและซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลมักจะเป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท พิเศษดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่เราสามารถช่วยได้ แม้ว่าไฟล์เหล่านั้นจะยังคงอยู่เหมือนเดิมในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน (วางไว้ในบางโฟลเดอร์ที่คุณไม่ทราบ) เราก็ยังไม่สามารถคิดออกได้

ประการที่สองการรูทไม่ใช่เทคนิคการกู้คืนข้อมูลถึงแม้ว่ามันจะทำให้ช่างเทคนิคสามารถเรียกดูโฟลเดอร์ในระบบได้ง่ายขึ้น การรูทอุปกรณ์ของคุณหมายถึงการปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยเริ่มต้นของ Android เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์และไดเรกทอรีระดับรากได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่ไม่ได้รูทได้ มันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้ แม้หลังจากที่คุณรูทโทรศัพท์แล้วคุณยังอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลพิเศษเพื่อสแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาตำแหน่งของภาพถ่ายที่หายไปหากยังคงซ่อนตัวอยู่ในที่อื่น อีกครั้งหากไฟล์เหล่านั้นถูกลบทิ้งไปอย่างดีและเซกเตอร์ต้นฉบับของบิตและชิ้นส่วนนั้นถูกเขียนทับโดยข้อมูลใหม่คุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์เหล่านั้นได้แม้ว่าจะใช้เครื่องมือกู้คืนขั้นสูง

หากคุณคิดว่าคุณวางไฟล์เหล่านั้นผิดที่ไปยังโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์แทนที่จะย้ายไฟล์ไปยังการ์ด SD คุณสามารถดำเนินการต่อและรูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบทุกโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยในระบบ หากคุณยังไม่เคยลองรูตมาก่อนให้แน่ใจว่าได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ให้คำแนะนำในการรูท Google เป็นเพื่อนของคุณในกรณีนี้ เพียงพิมพ์รุ่นโทรศัพท์ของคุณและใส่วลี“ คู่มือการรูท”

จำไว้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีช่องโหว่เมื่อถูกรูท มีเหตุผลที่ Google เลือกไฟล์ระบบตั้งแต่แรก เมื่อคุณพบไฟล์ที่หายไปให้แน่ใจว่าได้ปลดรูทโทรศัพท์ออก

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถอ่านรูปภาพวิดีโอและไฟล์เสียงที่ถ่ายโอนไปยังการ์ด SD

สวัสดี. ฉันซื้อการ์ด micro SD แบบ 128GB ใหม่สำหรับ Samsung Galaxy S7 ของฉันเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเหลือน้อย ฟอร์แมตการ์ด SD ไปยังโทรศัพท์ถ่ายโอนภาพยนตร์รูปภาพเพลงและไฟล์ PDF จากแล็ปท็อป Windows 8 ของฉันไปยังการ์ด SD ใหม่ผ่านการ์ดแปลง ไฟล์ทั้งหมดสามารถอ่านได้บนแล็ปท็อป แทนที่การ์ด SD ลงในโทรศัพท์แล้วค่อยรีเซ็ตโทรศัพท์ ไฟล์ภาพยนตร์. mp4 ทั้งหมดไม่แสดงขึ้นมาเลย ไฟล์เพลง. mp3 ทั้งหมดไม่เล่นแสดงขึ้นว่ามีเวลาเล่น 0.00 และมีข้อผิดพลาดในการ "เล่นเพลง" ไฟล์รูปภาพ. jpeg ทั้งหมดไม่สามารถเปิด / ดูได้ แต่ไฟล์ PDF ทั้งหมดนั้นไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ และสามารถเข้าถึงได้ตามปกติ ฉันสับสนมากว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น ความช่วยเหลือใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ความนับถือ. - ไรอัน

ทางออก: สวัสดีไรอัน ด้านล่างเป็นรูปแบบไฟล์ที่ Samsung Galaxy S7 รองรับเป็นค่าเริ่มต้น:

รูปแบบการเล่นเสียง

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

รูปแบบการเล่นวิดีโอ

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

ความละเอียดการเล่นวิดีโอ

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps

เรายังรองรับ JPEG ที่เป็นบวกดังนั้นนี่เป็นกรณีที่น่าสนใจ อาจมีความผิดพลาดกับซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณหรือไฟล์ตัวเองเสียหายหรือไม่เข้ากันในบางประเด็น หากคุณมีโทรศัพท์ซัมซุงเครื่องอื่นลองถ่ายโอนวิดีโอที่ใช้งานได้ (ในรูปแบบ mp4), เพลง (ในรูปแบบ mp3) หรือภาพถ่าย (ในรูปแบบ JPEG) ไปยัง S7 ของคุณ หาก S7 ยังไม่สามารถอ่านไฟล์ดังกล่าวได้แสดงว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นให้ตั้งค่าใหม่อีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ฟอร์แมตการ์ด SD ใหม่

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่มีรูปภาพจากการ์ด SD

สวัสดี ฉันมีการ์ดหน่วยความจำไม่ดีในโทรศัพท์ของฉัน สองสามเดือนที่ดีตอนนี้ไม่มีปัญหา ฉันถ่ายรูปก่อนหน้านี้ในวันนั้น เมื่อวานนี้ไปเมื่อคืนนี้เพื่ออัพโหลดภาพเหล่านี้ไปที่ facebook ฯลฯ แต่มันหายไปไหนเหรอ? ฉันเข้าสู่ไฟล์ภาพแล้วและตอนนี้ไฟล์ที่ฉันมีจากการ์ดหน่วยความจำไม่ได้อยู่ที่นั่นอีกต่อไป ฉันทำรูปทั้งหมดหายไปเหรอ?

ฉันได้ลองใช้การตั้งค่าเพื่อตรวจสอบแล้ว แต่ไม่มีอะไรในการตั้งค่าที่จะช่วยฉันในการตั้งค่าการ์ดหน่วยความจำ ฉันยังเอามันออกมาหลายต่อหลายครั้งที่เปิดเครื่องโทรศัพท์ของฉันหลายครั้งและไม่มีอะไรเกิดขึ้นไม่ได้บอกฉันว่าใส่การ์ดหน่วยความจำเมื่อฉันใส่ไว้ในภาพที่ไม่มีอะไรกลับมาไม่มีอะไรเลย ฉันควรทำอย่างไร - Rheannon Minett

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rheannon ไม่มีการตั้งค่าหรือตัวเลือกในเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์ที่จะแก้ไขการกำหนดค่าของการ์ด SD คุณสามารถคาดหวังสองสิ่งจากมัน: มันใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งหมายความว่าไฟล์เหล่านั้นที่คุณขาดหายไปนั้นมีโอกาสที่จะเกิดความเสียหายหรืออ่านไม่ได้ น่าเสียดายที่เมื่อไฟล์เกิดความเสียหายไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ คุณไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ แม้ว่า Android สามารถตรวจพบว่ามีไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้ แต่ก็ยังไม่สามารถอ่านได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ภาพเต็ม

หากคุณโชคร้ายและปัญหาอยู่ที่การ์ด SD อาจไม่มีไฟล์ที่จะกู้คืนในตอนแรก การ์ด SD สามารถล้มเหลวได้ทุกเวลาด้วยเหตุผลหลายประการแม้ว่าคุณจะดูแลอย่างถูกต้อง หากกรณีของคุณเกี่ยวข้องกับการ์ด SD ที่เสียหายคุณอาจยังสามารถใช้งานได้อีกครั้งหลังจากที่ฟอร์แมตใหม่ ไฟล์ที่คุณตามมาจะถูกลบอย่างถาวร แต่อย่างน้อยคุณจะยังมีการ์ด SD ที่ใช้งานได้เพื่อเริ่มต้น

ปัญหาของคุณคล้ายกับ Brett ด้านบนดังนั้นโปรดอ้างอิงคำแนะนำของเรากับเขา

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 จะไม่อ่านการ์ด SD Google Play Music จะไม่อ่านไฟล์เสียงจากการ์ด SD

Hi! ฉันมีปัญหากับการ์ด SD บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy S7 โทรศัพท์ของฉันไม่อ่าน ฉันทดสอบในคอมพิวเตอร์ของฉันแล้วและใช้งานได้ดี แอพทั้งหมดของฉันที่ฉันบันทึกสิ่งต่าง ๆ ลงในการ์ด SD ของฉันไม่ทำงานเช่นกัน ตัวอย่างเช่น Google Play Music ไม่เล่นเพลงที่ฉันบันทึกไว้ในการ์ด SD ของฉันอีกต่อไปเมื่อฉันออฟไลน์ Netflix ทำสิ่งเดียวกัน ... คุณช่วยฉันได้ไหม - Oli_9707

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Oli_9707 เมื่อมาถึงการ์ด SD ขอแนะนำให้คุณให้อุปกรณ์ที่คุณจะใส่เข้าไปในการจัดรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการฟอร์แมตการ์ด SD โดยใช้ S7 ของคุณก่อน การทำเช่นนี้จะลดข้อบกพร่อง

หากคุณฟอร์แมตการ์ด SD ใหม่โดยใช้ S7 ก่อนเวลาโปรดตรวจสอบว่าการ์ดดังกล่าวใช้งานร่วมกันได้ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันเข้ากันได้กับ S7 ของคุณหรือไม่? ง่ายมากใส่ไว้ในโทรศัพท์และดูว่าอ่านไฟล์ได้ตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้นเห็นได้ชัดว่ามีบางอย่างไม่เหมาะสมกับการ์ดใบนั้น ลองใช้การ์ด SD อื่นหรือเปลี่ยนการ์ดใหม่

นอกจากนี้โปรดทราบว่าแอพบางตัวอาจไม่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานกับการ์ด SD หากคุณไม่สามารถย้ายไปยังการ์ด SD ได้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ไม่ต้องการให้มันทำงานเช่นนั้น

เราคิดว่าสาเหตุที่แอป Play Music ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์เพลงของคุณจากการ์ด SD ได้อีกต่อไปนั่นคือการ์ดนั้นเกิดความเสียหาย หากการฟอร์แมตใหม่ของการ์ดดังกล่าวใช้งานไม่ได้ให้เปลี่ยนการ์ดใหม่