Galaxy S7 Edge ยังคงวางสายและปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับทุกคนสู่ # ซีรีย์ GalaxyS7 อีกโพสต์ที่จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์นี้ ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างนำมาจากรายงานที่ผู้อ่านของเราส่งมาในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา

นี่คือรายการปัญหาทั้งหมดที่เรากล่าวถึงในเนื้อหานี้วันนี้:

1. Galaxy S7 Edge ยังคงวางสายอยู่
2. Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS และ MMS ได้ตลอดเวลา
3. หน้าจอ Galaxy S7 Edge เบลอสีเขียวหรือสีชมพู
4. Galaxy S7 จะไม่อ่านการ์ด SD
5. Galaxy S7 ไม่สามารถรับข้อความกลุ่มหลังจากอัพเดท
6. วิธีลบตัวเลือก "การแบ่งปัน" อื่น ๆ ใน Galaxy S7

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge ยังคงวางสาย

ฉันมีปัญหาใหญ่กับ Samsung S7 Edge ของฉัน ก่อนอื่นฉันได้รับโทรศัพท์สองเครื่องนี้เมื่อฉันซื้อโทรศัพท์เหล่านี้ คนที่ฉันใช้ตลอดเวลาฉันหลงทาง แต่ก่อนที่ฉันจะเสียมันฉันสามารถโทรได้และมันจะลดลงทุกครั้งที่โทรเข้าภายใน 2-5 นาทีและถ้าฉันลองหรือคนอื่นพยายามโทรหาฉันพวกเขาอาจ สามารถได้ยินฉันเพียงไม่กี่วินาทีและฉันไม่ได้ยินอะไรเลย ฉันได้ยินพวกเขาในช่วง 2-5 นาที แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน โทรศัพท์ที่หายไปถูกแทนที่ โทรศัพท์นี้ทำสิ่งเดียวกันและโทรศัพท์สำรองที่สั่งซื้อล่วงหน้าด้วยโทรศัพท์หลักของฉันทำสิ่งเดียวกัน ฉันได้ตรวจสอบแล้วและฉันไม่ได้ปิดเสียง มันคือโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่สามารถคุยกับใครเกิน 5 นาที นี่เป็นปัญหาใหญ่และตอนนี้ฉันติดอยู่กับสัญญากับโทรศัพท์เหล่านี้ ฉันต้องสามารถพูดคุยกับผู้คนนอกเหนือจากการส่งข้อความได้ ขอบคุณ. - คิมเบอร์ลี่

ทางออก: สวัสดีคิมเบอร์ลี่ หากคุณประสบปัญหานี้ในโทรศัพท์อย่างน้อยสองเครื่องคุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการไร้สายของคุณทันที ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อการโทรติดต่อเป็นระยะไม่สามารถเกิดจากโทรศัพท์ผิดพลาดได้ หากคุณยังไม่ได้พูดคุยกับผู้ให้บริการเกี่ยวกับมันตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสม ไม่มีอะไรมากจริง ๆ ที่เราสามารถช่วยคุณได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นบริการของผู้ให้บริการของคุณที่ทำงานไม่ถูกต้อง

หากคุณคิดว่าเป็นปัญหาทางโทรศัพท์ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้สามารถสังเกตได้เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่หรือเป็นระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ ในระหว่างการสังเกต หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8: รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS และ MMS ได้ตลอดเวลา

ดังนั้นฉันจึงได้โทรศัพท์มาประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้ว โทรศัพท์ของฉันจะไม่ส่งข้อความรูปภาพ 95% และในข้อความปกติของฉันประมาณ 60% ฉันสามารถส่งรูปภาพเป็นข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์แล้วเมื่อฉันพยายามส่งอีกครั้งในทันทีมันจะไม่ส่งแม้ว่าจะเป็นหมายเลขเดียวกันก็ตาม ฉันจะส่งข้อความธรรมดา แต่ดูเหมือนว่าข้อความจะยาวกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะส่งได้จริง ฉันไม่สามารถรับข้อความรูปภาพและข้อความบางข้อความได้ สิ่งที่ฉันได้รับมักจะสับสน เกือบดูเหมือนว่าภาพจะถูกตัดครึ่งฉันได้รับทั้งสองภาพในข้อความเดียวกัน แต่พวกเขาไม่เข้าแถวและดูเหมือนว่าพวกเขาจะเปลี่ยนสีและเบลอ - Ebysummer

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ebysummer สิ่งแรกที่คุณต้องการในกรณีนี้คือดูว่านี่เป็นเพราะแอปส่งข้อความที่ไม่ดีหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดเมนูการตั้งค่า
• แตะแอพ (บางเวอร์ชันอาจแสดงแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน)
• แตะแอพส่งข้อความ
• แตะที่จัดเก็บ
• แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูล (ตามลำดับนี้)

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองใช้แอพส่งข้อความอื่นสองสามวัน คุณสามารถค้นหาแอพส่งข้อความเพิ่มเติมได้ใน Google Play Store

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองใช้แอพส่งข้อความอื่นเป็นระยะเวลาหนึ่งแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่าบริการของพวกเขาทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S7 Edge เบลอสีเขียวหรือสีชมพู

Galaxy S7 Edge ของฉันซื้อใหม่เมื่อ 17 วันที่แล้ว มันไม่ได้ถูกปล่อยตกกระแทกน้ำหรือความเสียหายจากความร้อน เมื่อวานนี้ในขณะที่โทรศัพท์ของฉันอยู่บนโต๊ะฉันสังเกตเห็นแทนที่จะล็อคหน้าจอ "เปิดตลอด" แสดงเวลามันเป็นสีเขียว / ชมพูพร่าเลือนราวกับว่าฉันเปิดกล้อง ในอีก 6 ชั่วโมงข้างหน้าจอจะมีความผิดปกติมากขึ้นโดยมีเส้นสีเขียวที่กระพริบและล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ผู้ให้บริการมือถือของฉันปฏิเสธที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์นี้ภายใต้การรับประกันเนื่องจากมีรอยขีดข่วน (มองเห็นได้แทบ) ภายใต้หน้าจอ กรุณาช่วย! แม้ว่าคุณจะให้ความคิดแก่ฉันว่ามีกี่คนที่คุณเจอกับปัญหาเดียวกันดังนั้นฉันจึงสามารถมีตัวเลขเพื่อสำรองการร้องเรียนของฉัน - ซาร่าห์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซาร่าห์ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์สามารถล้มเหลวได้ด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากสาเหตุที่กล่าวถึงข้างต้น เนื่องจากคุณไม่เคยจัดการโทรศัพท์ของคุณผิดพลาด (ยังไม่ได้ทำตกกระแทกถูกน้ำหรือถูกทำลายจากความร้อน) คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติที่เราแนะนำในบล็อกของเราเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชการบูตในเซฟโหมด รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือแม้กระทั่งกระพริบ ROM ใหม่ หากขั้นตอนเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยและปัญหาหน้าจอยังคงมีอยู่ทุกครั้งคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ชำรุด คุณต้องหาวิธีในการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

เราได้รับรายงานปัญหาหน้าจอเป็นครั้งคราว แต่ส่วนใหญ่เกิดจากการจัดการอุปกรณ์ไม่ถูกต้องตั้งแต่แรก เราไม่พบปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณกำลังอธิบายที่นี่ดังนั้นมันอาจจะเป็นกรณีที่แยก

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Galaxy S7 ปรากฏขึ้น
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ S7 กดปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ปล่อยปุ่มเพาเวอร์
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่อง
• หลังจากรีบู๊ตแล้วควรแสดง“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• หากต้องการออกจากเซฟโหมดเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่อ่านการ์ด SD

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 ที่เพิ่งซื้อมาและใส่การ์ด SD SanDisk 128 อัน ทุกครั้งที่โทรศัพท์ของฉันดูเหมือนจะลืมว่ามีการ์ด SD อยู่ในนั้นเพราะไม่มีรูปภาพของฉันโหลด แต่เอาการ์ด SD และนำกลับมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทีนี้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นสองครั้งและฉันไม่เห็นภาพใด ๆ ของฉันและการแก้ไขตามปกติของฉันไม่ทำงาน เมื่อฉันไปที่ "ที่เก็บข้อมูล" ในการตั้งค่าของฉันมันบอกว่าการ์ด SD ของฉันเสียหายและฉันไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพใด ๆ เมื่อฉันกดเพื่อฟอร์แมตการ์ด SD ฉันได้รับคำเตือนว่าการฟอร์แมตจะลบทุกอย่างในการ์ด SD แต่ฉันไม่สามารถยอมรับหรืออะไรก็ได้ดังนั้นฉันจึงไม่รู้เลยว่าจะฟอร์แมตอะไร! ความช่วยเหลือของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก! ขอบคุณมาก Masha

ทางออก: สวัสดี Masha ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งของปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา หากต้องการดูว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับการ์ด SD หรือไม่ให้ค้นหาอีกอันหนึ่งและสังเกตว่า S7 ของคุณโต้ตอบกับมันเป็นเวลากี่วัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฟอร์แมตการ์ด SD ใหม่โดยใช้โทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อใช้การ์ด SD ที่แตกต่างกันคุณควรมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาที่เหลือของคุณบนโทรศัพท์ ในทางกลับกันหากปัญหาไม่ได้อยู่ในขณะที่ใส่การ์ด SD ใหม่ให้ลองเปลี่ยนการ์ด SD เก่าเป็นดี

การแก้ไขปัญหาสำหรับโทรศัพท์ของคุณรวมถึงการล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในการรีเฟรชพาร์ติชั่นแคชกรุณาทำดังต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่สามารถรับข้อความกลุ่มหลังจากอัพเดท

ดูเหมือนว่า AT&T ผลักดันการอัปเดตไปยังโทรศัพท์ของฉันคืนนี้ซึ่งเช็ดออกทุก APN ที่ฉันมีในโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ ตอนนี้ฉันไม่สามารถรับข้อความกลุ่มใด ๆ ฉันกลับไปที่ได้รับข้อความ "ดาวน์โหลด" และไม่มีอะไรดาวน์โหลด ฉันมี Consumer Cellular และฉันรู้ว่าพวกเขาจะไม่ช่วยฉันแก้ปัญหานี้เนื่องจากพวกเขาไม่รองรับ Galaxy S7 ฉันพบ APN ออนไลน์ที่ทำงานได้ดีในช่วง 1 ปีที่ผ่านมาโดยไม่มีปัญหา ฉันส่ง APN นั้นให้กับคุณเมื่อฉันพบมันและมันใช้งานได้ ตอนนี้ฉันกลับไปที่จตุรัสอีกครั้ง หากคุณมีคำแนะนำใด ๆ ฉันขอขอบคุณที่ได้ยิน ฉันได้ลองใช้เทคนิคทั้งหมดที่กล่าวถึงและฉันรู้ว่ามันต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงที่จำเป็นใน APN ฉันใช้ APN ที่ทำงานได้ดีกับข้อความกลุ่มโดยไม่มีปัญหาก่อนการอัปเดตนี้ แต่ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้กับการส่งข้อความกลุ่ม - ชารีน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sharyn APN เป็นการตั้งค่าเฉพาะของผู้ให้บริการที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว หากการตั้งค่า APN เก่าหยุดทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android (ซึ่งแปลก) คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณ (Consumer Cellular) สำหรับ APN ที่ถูกต้อง เราไม่ทำงานกับ Consumer Cellular ดังนั้นเราจึงไม่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเช่นการตั้งค่า APN ใหม่ หากพวกเขาไม่ช่วยลองพิจารณาย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชั่น Android ก่อนหน้าด้วยการกระพริบเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมด้วยตนเอง โปรดทราบว่าการกระพริบที่ผู้ใช้ทำอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเป็นอิฐได้ ทำตามความเสี่ยงของคุณเอง

ปัญหา # 6: วิธีลบตัวเลือก "การแชร์" อื่น ๆ ใน Galaxy S7

สวัสดีฉันมีปัญหากับส่วน "การแชร์" ของโทรศัพท์ของฉันและสามารถย้ายหรือลบตัวเลือกที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เคยเกี่ยวข้อง แต่ปรากฏขึ้นก่อนสิ่งที่ฉันใช้ทำ ตัวอย่างเช่นถ้าฉันต้องการแบ่งปันรูปภาพบน Facebook ภายนอกมันแสดงให้เห็นว่าคนที่ฉันติดตามด้วยทวิตเตอร์เมื่อนานมาแล้วพร้อมตัวเลือกในการส่งข้อความถึงพวกเขา ปัญหาไม่ได้เกิดเฉพาะกับ Facebook เท่านั้น แต่เกิดขึ้นกับ Chrome และ placestuff อื่น ๆ ที่ฉันพยายามแบ่งปันบางสิ่งภายนอก คำถามของฉันคือ: ฉันจะลบความรำคาญเล็กน้อยนี้ออกจากตัวเลือกของฉันเพื่อแบ่งปันกับพวกเขาได้อย่างไรเพราะฉันไม่เคยมีและไม่เคยตั้งใจจะพูดคุยกับพวกเขา? ฉันมีภาพหน้าจอของสิ่งที่ฉันขอถ้าคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะถาม - ดักลาส

ทางออก: สวัสดีดักลาส ตัวเลือกเช่นนี้บรรจุล่วงหน้ากับระบบปฏิบัติการจึงไม่สามารถลบออกได้ส่วนใหญ่ โดยปกติแล้วการรูทและการติดตั้งแอพ / s ที่ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของระบบปฏิบัติการเป็นทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ชอบการผจญภัย เราไม่ทราบว่ามี ROM หรือแอพที่กำหนดเองที่สามารถทำสิ่งที่คุณต้องการได้ที่นี่ ลองตรวจสอบฟอรัมบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อดูตัวเลือกอื่น ๆ