Galaxy S7 Edge ส่งสำเนาภาพเดียวกัน 4 ฉบับปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ใหม่อีกชุดที่ตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหา # GalaxyS7 มี 6 ประเด็นที่อาจคล้ายหรือตรงกับปัญหาของคุณดังนั้นเราหวังว่าเนื้อหานี้จะได้รับการช่วยเหลือ หากคุณส่งคำขอความช่วยเหลือเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ยังไม่เห็นมันเผยแพร่โปรดติดตามบทความ S7 เพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้

1. Galaxy S7 ขาดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
2. Galaxy S7 Edge ไม่ซิงค์รูปภาพผู้ติดต่ออย่างเหมาะสมด้วยแอป Sync2
3. Galaxy S7 Edge ส่งสำเนาภาพเดียวกัน 4 ชุด
4. ปุ่มรับสาย Galaxy S7 Edge จะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ
6. หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 Edge จะไม่เปิดขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

ฉันใช้ S7 Edge มา 6 เดือนแล้วและก็ดีจนถึง 1 คืนนี้ ทุกอย่างเป็นไปตามปกติฉันใช้เพื่อเรียกดู Facebook และเล่นเกมบางอย่างในขณะที่รออาหารค่ำเพื่อให้บริการ เสิร์ฟอาหารเย็นฉันวางโทรศัพท์และทานอาหารเย็น เมื่อฉันทำเสร็จฉันกลับไปที่โทรศัพท์และรู้สึกเสียใจที่พบว่าฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ไม่มี Facebook, ไม่มี Whatsapp, ไม่มี Wechat, ไม่มี Google, ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ตรวจสอบข้อมูลการใช้งานและเรียกว่าผู้ดำเนินการและยืนยันว่าฉันมีข้อมูลจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้งานในเดือนนั้น รีเซ็ตโทรศัพท์อีกครั้งไม่ทำงาน รีเซ็ตแคชไม่ทำงาน บูตโดยใช้เซฟโหมดยังคงไม่มีอินเทอร์เน็ต oooh และญาติอีกสองสามคนของฉันที่ใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกันมีอินเทอร์เน็ตอยู่จึงไม่มีปัญหากับผู้ให้บริการเครือข่าย - เจสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสัน เนื่องจากนี่ไม่ใช่ปัญหาของผู้ให้บริการและคุณได้ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานไปแล้วขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องลองคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอาจมีการผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือไม่ อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้ หากต้องการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 : ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3 : เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่ม Home และปุ่มเพิ่มระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 4 : เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5 : ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

ขั้นตอนที่ 6 : เมื่อไฮไลต์คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 7 : ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8 : รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9 : โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถืออาจล้มเหลวได้หากชิปที่รองรับปริมาณการใช้งานเครือข่ายมือถือเสียหาย หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ค้นหาวิธีเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 Edge ไม่ซิงค์รูปภาพผู้ติดต่ออย่างเหมาะสมด้วยแอป Sync2

ขณะนี้ฉันประสบปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์ภาพถ่ายผู้ติดต่อบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉัน ฉันซิงค์ผู้ติดต่อจาก Microsoft Outlook 2010 กับ Google Mail จากนั้นเมื่อฉันเข้าใจฉันจึงซิงค์ Google Mail Contacts กับโทรศัพท์ Samsung โดยใช้ Sync2 บางครั้งภาพติดต่อก็ไม่เป็นไรและเป็นเช่นนั้น บางครั้งรูปภาพโหลดเบลอด้วยวงกลมเล็ก ๆ ที่มุมซ้ายล่าง (ฉันได้แนบภาพที่เป็นความลับของหน้าจอโทรศัพท์) จากนั้นภาพที่ดีบางภาพในภายหลังก็ทำให้เบลอ

Google ระบุว่าไม่มีอะไรผิดปกติในตอนท้าย เช่นเดียวกัน, Microsoft และ Sync2 อย่างไรก็ตามสถานการณ์นี้อาจทำให้หงุดหงิดมาก เราได้ลองถ่ายภาพหน้าจอของรูปภาพและดาวน์โหลดด้วยวิธีต่าง ๆ แต่ไม่มีอะไรหยุดเกิดขึ้น เราได้รีเซ็ตสิ่งต่าง ๆ ทุกประเภท ฯลฯ เราได้เก็บรูปภาพ / ภาพหน้าจอในคลังภาพไว้เหมือนเดิม เราได้ลบรูปภาพในคลังภาพแล้วยังคงเหมือนเดิม คุณเคยได้ยินเรื่องนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้โทรศัพท์ซัมซุงรายอื่นบ้างหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้น ขอบคุณมาก. - ฌอง

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฌอง คุณเป็นคนแรกที่เรียกความสนใจของเราสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเป็นเพราะเป็นครั้งแรกที่เราได้ยินเกี่ยวกับ Sync2 เราไม่คุ้นเคยกับแอปและบริการของบุคคลที่สามนี้ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำงานกับพวกเขาเพื่อรับการแก้ไขต่อไป เมื่อตรวจสอบหน้า Google Play Store ของพวกเขาดูเหมือนว่าทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาจะเข้าร่วมรีวิวที่โพสต์โดยผู้ใช้เช่นคุณดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณโพสต์รีวิวของคุณเองเกี่ยวกับแอพนี้

ปัญหา # 3: Galaxy S7 Edge จะส่งสำเนาของรูปภาพเดียวกัน 4 ชุด

ฉันหวังว่าฉันจะสามารถแนบรูปเพื่อที่ฉันจะได้แสดงให้คุณเห็น ฉันมี S7 Edge และแฟนของฉันมี LG V10 ฉันส่งรูปภาพของสุนัขของฉันวางที่ประตูและด้วยเหตุผลบางอย่างเมื่อเขาได้รับมันมันทำให้มันแตกออกเป็น 4 ภาพสีต่างกันของภาพเดียวกันถ้านั่นทำให้รู้สึก เช่นเดียวกับที่ถ่ายภาพแบ่งออกเป็นสี่ส่วนและทั้งสี่ด้านมีโทนสีที่แตกต่างกัน มันดูสับสนและเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันเริ่มไม่ชอบเกี่ยวกับ S7 Edge ของฉัน ฉันเคยมี Samsung Galaxy Mega และสุจริตฉันชอบที่โทรศัพท์ช้าทางที่ดีกว่าฉันชอบโทรศัพท์นี้อย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งยุ่งกับ Snapchat และกล้องของฉันและล็อคของฉันและตอนนี้ฉันไม่สามารถส่งภาพไปที่อื่น คนที่ไม่ได้ใช้ iPhone กรุณาช่วย. ฉันจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับโทรศัพท์นี้ ขอบคุณ. - เซียร์รา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cierra เรายังไม่ได้ยินปัญหาที่คล้ายกันหรือเหมือนกันจากผู้ใช้ Galaxy S7 รายอื่นดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือแอป เราคิดว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพ สิ่งที่แอพรับผิดชอบโดยตรงนั้นยังไม่ได้รับการพิจารณา ปัญหานี้อาจเกิดจากแอพส่งข้อความไม่ดีที่คุณใช้ในการส่งภาพถ่ายหรืออาจเป็นกล้องหรือแอพบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงตัวเองเข้ากับแอพกล้องถ่ายรูป

บูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด

สิ่งแรกที่คุณต้องการลองคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิหรือไม่ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดป้องกันแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าปัญหาเกิดจากแอพที่คุณติดตั้ง ในการบูต S7 ของคุณในเซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• สังเกตโทรศัพท์เป็นครั้งคราวและลองทำซ้ำปัญหาด้วยการส่งภาพถ่ายอีกภาพไปยังโทรศัพท์ของแฟนคุณ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นให้ถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่เริ่มต้นจากล่าสุดจนกว่าปัญหาจะถูกกำจัด

รีเซ็ตแอพกล้อง

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมดขั้นตอนถัดไปคือการรีเซ็ตแอปกล้อง คุณสามารถทำได้โดยเปิดแอพกล้องและไปที่เมนูการตั้งค่า เมื่อคุณรีเซ็ตแอปกล้องแล้วให้ทำซ้ำปัญหาอีกครั้งโดยส่งภาพถ่าย หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ไปที่เมนูการตั้งค่าไม่ว่าจะผ่านเฉดสีการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• มองหาแอพกล้องแล้วแตะ
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

หากปัญหาเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากที่คุณติดตั้งแอพหรืออัปเดต Android คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ สามารถทำได้อย่างปลอดภัยและขอแนะนำให้ทำอย่างสม่ำเสมอไม่ว่าคุณจะสังเกตเห็นปัญหาหรือไม่ก็ตาม นี่คือขั้นตอน:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สุดท้ายหากไม่มีอะไรทำงานอย่าลังเลที่จะดูว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากคุณรีเซ็ตซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นสถานะเริ่มต้นผ่านการรีเซ็ตจากโรงงาน เมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วอย่าลืมติดตั้งแอพของคุณใหม่ทันที แต่ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณยืนอยู่สองสามชั่วโมงโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่าการส่งภาพจะทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปหรืออัปเดตตัวใดตัวหนึ่งของคุณเป็นผู้ร้าย

ปัญหา # 4: ปุ่มรับสาย Galaxy S7 Edge จะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

สวัสดี เมื่อ Galaxy S7 Edge ของฉันรับสายก็จะส่งเสียงกริ่ง แต่ดูเหมือนจะไม่ปลุก หากฉันสัมผัสหน้าจอฉันสามารถปลดล็อกได้ แต่ไม่มีปุ่มที่จะรับสาย ฉันได้ลองตอบรับด้วยปุ่มโฮมและมันไม่ตอบแม้ว่ามันจะเปิดใช้งาน ฉันสังเกตเห็นปัญหาเกิดขึ้นเมื่อฉันเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านผ่าน Wi-Fi เท่านั้น หากฉันปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์จะรับสายตกลงและปุ่มสีเขียว & แดงจะปรากฏขึ้น นอกจากนี้ยังรับสายตกลงเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ดังนั้นฉันคิดว่านี่หมายความว่ามันเป็นแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา ฉันจะตรวจสอบแอพใดโดยไม่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและสูญเสียข้อมูลและแอพทั้งหมดของฉัน งานของฉันในขณะนี้คือการปิด Wi-Fi และใช้การเชื่อมต่อข้อมูลของฉันแทน แต่มันก็ไม่เหมาะ ขอบคุณ - มิก

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมิก ไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการระบุแอปใดที่อาจทำให้เกิดปัญหา สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือทำการถอนการติดตั้งแบบลองผิดลองถูก หมายความว่าคุณต้องถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะหายไป เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นกระบวนการด้วยการลบแอพของบุคคลที่สามที่ใช้ Wi-Fi และเชื่อมต่อกับแอพโทรศัพท์เช่นกัน เราไม่มีรายการแอปที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่เจาะจงมากขึ้น

ปัญหา # 5: Sprint Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

สวัสดี. นี่คือ S7 สำหรับ Sprint คุณมีข้อมูลที่ดีในเว็บไซต์ของคุณ ฉันลองพวกเขาทั้งหมดและไม่มีอะไรทำงาน นี่คือปัญหาของฉัน พวกเขาอัพเดตเฟิร์มแวร์เมื่อคืนนี้ ฉันปล่อยให้มันดาวน์โหลดและบอกว่าติดตั้งแล้วก็ทิ้งมันไว้และเข้านอน เมื่อฉันตื่นเช้านี้มันกำลังแสดงหน้าจอ Android ประมาณ 5 วินาที (ปกติ) จากนั้นมันจะเป็นสีดำสักสองสามวินาทีจากนั้นแสดงหน้าจอ Android อีกครั้ง มันจะไม่ผ่านหน้าจอนั้น ดังนั้นฉันจึงพบเว็บไซต์ของคุณและลองทั้งหมด ตอนนี้มันบอกว่าในมุมซ้ายบน 'การกู้คืนการบูต…' สิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงคือถ้าฉันกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงจากนั้นก็มาถึงหน้าจอเตือนสีน้ำเงินและถ้าฉันกดปุ่มลดระดับเสียงมันพูด การดาวน์โหลดบางอย่างที่ใช้เวลาประมาณ 0.5 วินาที และย้อนกลับไปยังการบูตการกู้คืนอีกครั้ง ถ้าฉันทำอย่างอื่นมันก็ตรงไปที่หน้าจอที่ไม่มีหน้าดาวน์โหลดสั้น ๆ จริงๆ ฉันลองเสียบแล้ว แต่ยังไม่ได้เสียบโปรดตอบกลับทางอีเมล ขอบคุณ ความคิดใด ๆ - Shawn

ทางออก: สวัสดีชอว์น ก่อนอื่นเราไม่ตอบกลับทางอีเมล เราต้องการให้คำตอบของเราเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อให้ชุมชน Android ที่เหลือสามารถเห็นพวกเขาได้เช่นกัน

ประการที่สองมีเพียงสามสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้เมื่อประสบปัญหาหลังจากติดตั้งอัปเดต Android (สมมติว่าคุณกำลังพูดถึงการอัปเดตทางอากาศ) สิ่งเหล่านี้คือ:

• เช็ดพาร์ทิชันแคช
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดสามารถใช้งานและอัปเดตได้
• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณได้ทำไปแล้ว แต่โทรศัพท์ยังคงติดอยู่ในโหมดการกู้คืนคุณต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบถึงปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ที่ปล่อยออกมานั้นทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ พวกเขาอาจเพียงแค่เปลี่ยนโทรศัพท์หากพวกเขาไม่สามารถระบุปัญหาได้

หากคุณรูทโทรศัพท์หรือติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการบนโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรึกษาผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณใช้

ปัญหา # 6: หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 Edge จะไม่เปิดขึ้น

Hi! พวกเขาซื้อ Samsung S7 Edge จาก B&H เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน ฉันอยู่ในอาร์เจนตินา ฉันเริ่มใช้มันในวันพฤหัสบดีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ในวันอังคารฉันซื้อหน้าปกและปิดที่ร้านเพื่อไม่ให้โทรศัพท์เสียหาย เมื่อฉันเปิดเครื่องอีกครั้งหน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานอีกต่อไปและโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ก็จะเกิดขึ้นเหมือนเดิม ฉันไม่สามารถปิดได้ สิ่งที่ปรากฏคือ“ ใส่หมายเลขพินของคุณ” และแป้นกดหมายเลขในบางครั้งเมื่อฉันกดปุ่มที่ด้านข้างหรือปุ่มหลัก แต่หน้าจอสัมผัสดูเหมือนว่ามันจะตาย ฉันไม่ได้กดโทรศัพท์หรืออะไรก็ตาม มีปัญหาอะไร? ที่นี่ในซัมซุงอาร์เจนติน่าพวกเขาบอกฉันว่ามันอาจเป็นได้ทั้งหน้าจอสัมผัสหรือแผ่น "แม่" ของโทรศัพท์ โปรดช่วยฉันด้วย! B&H, Ssquaretrade ประกันและ Samsung จะไม่รับผิดชอบต่อมัน - Maria Luisa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Maria Luisa หากสิ่งเดียวที่คุณทำแตกต่างไปจากเดิมก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นคือการซื้อฝาครอบสำหรับโทรศัพท์จากนั้นคนในร้านที่จัดการอุปกรณ์ของคุณอาจทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อทำลายมัน ลองถอดฝาครอบหรือตัวป้องกันหน้าจอสัมผัส (ถ้ามี) และดูว่าจะช่วยในการทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานได้หรือไม่ มิฉะนั้นความละเอียดเพียงอย่างเดียวของคุณคือการตรวจสอบโทรศัพท์สำหรับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนที่เป็นไปได้