Galaxy S7 edge ติดอยู่ใน bootloop หลังจากอัปเกรดเป็น Android Nougat ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyS7 อีกตัวที่ตอบปัญหาด้านพลังงานหรือการบู๊ต เรายังหารือสั้น ๆ ว่าการรับประกันของ Samsung ครอบคลุมถึงอะไรดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบสิ่งนี้อ้างอิงที่ดีสำหรับปัญหา Android บางอย่าง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 สีดำลดลงโดยไม่ตั้งใจจะไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

Galaxy S7 ของฉันตกลงมาหลังจากนั้นครู่หนึ่งมันก็เริ่มทำตัวแปลก ๆ ฉันพยายามที่จะรีบูตและตอนนี้มันก็รีบูตคนเดียวหลังจากผ่านไปซักครู่ แต่ดูเหมือนว่าเขาจะไม่รีบูทจริงๆ ถ้าฉันเปิดแอพและมันจะรีบูตหลังจากที่เขาเปิดแอพขึ้นมาก็ยังคงเปิดอยู่ในแอพล่าสุด ยิ่งไปกว่านั้นคีย์บอร์ดใช้งานไม่ได้กดปุ่มโฮมนานเพื่อไปยัง Google ไม่ทำงานและบางครั้งแม้แต่ภาพพื้นหลังก็เป็นสีดำทั้งหมด หลังจากครั้งหนึ่งฉันเปิดโทรศัพท์ด้วยรูปแบบทาบควรจะทำงาน แต่ไม่ได้โปรดช่วย - Adi

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Adi โทรศัพท์ของคุณถูกทิ้ง นั่นเป็นเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณถึงมีปัญหาเหล่านี้ การดรอปจะต้องไม่ดีซึ่งทำให้เมนบอร์ดหรือส่วนประกอบหลายอย่างเสียหายในครั้งเดียว เราไม่รู้ว่าคุณคาดหวังอะไร แต่น่าเสียดายที่เราต้องบอกคุณว่าไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โทรศัพท์ทนทุกข์ทรมานจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อย่างชัดเจนดังนั้นให้หยุดมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์และเริ่มหาวิธีที่จะซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ไม่มีจำนวนการรีบูตและการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้พูดแก้ไขหน้าจอที่แตกหรือเมนบอร์ด ถ้าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญในการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ Galaxy S7 การซ่อมในระดับของคุณนั้นไม่ต้องสงสัย ฟังก์ชั่นที่ไม่เกี่ยวข้องมากกว่าหนึ่งฟังก์ชั่นในปัจจุบันไม่ทำงานเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของความผิดปกติของเมนบอร์ดที่อาจเกิดขึ้น

หากคุณสามารถเข้าถึงศูนย์บริการของซัมซุงได้ให้นำโทรศัพท์ไปที่นั่นเพื่อให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถประเมินฮาร์ดแวร์และแนะนำให้คุณทราบว่าสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่หรือต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ เนื่องจากการวางอุปกรณ์ของคุณถือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดผู้ใช้ซัมซุงจะประกาศการรับประกันเป็นโมฆะแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ภายใต้การรับประกันในขณะนี้ โปรดเตรียมค่าธรรมเนียมการซ่อมก่อนส่งโทรศัพท์

แน่นอนคุณสามารถนำอุปกรณ์มาที่ศูนย์บริการอิสระ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณลองใช้ Samsung เป็นอันดับแรกเนื่องจากคุณจะต้องจ่ายจำนวนมากขึ้นหรือน้อยลงเพื่อแก้ไขโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 edge ติดอยู่ใน bootloop หลังจากอัปเกรดเป็น Android Nougat

ฉันได้อัปเดต Galaxy S7 edge ของฉันด้วยการอัปเดต Android ล่าสุด Nougat 7 หลังจากผ่านไปหลายวันโทรศัพท์ของฉันเริ่มการทำงานใหม่และแย่ที่สุดมันจะไม่เปิดจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และแฟลชมันด้วย Odin 3 ยังคงเป็น Nougat 7 เฟิร์มแวร์กับรุ่นที่ถูกต้อง

ฉันคิดว่าฉันได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องแล้ว แต่ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันยังคงรีสตาร์ท .. ???? ดังนั้นสิ่งที่ถูกต้องที่สุดที่จะทำตอนนี้ก่อนไปช่างคืออะไร ฉันควรแฟลชด้วยเฟิร์มแวร์เก่าอีกครั้งหรือไม่ ขอบคุณล่วงหน้า. - Kristinetaberna

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kristinetaberna ลอง reflash bootloader โดยใช้ไฟล์เฟิร์มแวร์ดั้งเดิมสำหรับรุ่นนี้และดูว่าจะแก้ไขหรือไม่ การกระพริบ bootloader ทำตามกระบวนการที่คล้ายกันเล็กน้อยเมื่อกระพริบเฟิร์มแวร์ ด้านล่างเป็นขั้นตอนตัวอย่าง (ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ของคุณ):

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ อุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ และ ID: COM นั้นเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่ม เริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

หากการกระพริบ bootloader ไม่ทำงานให้ลองทำการแวร์แวร์เดิมอีกครั้ง หากสิ่งนั้นล้มเหลวเช่นกันคุณกำลังถึงวาระ ให้เปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 3: อุปกรณ์ Galaxy S7 สามเครื่องหยุดการรีสตาร์ทด้วยตัวเองแทนที่ Galaxy S7 ซึ่งแสดงปัญหาเดียวกับอุปกรณ์ตัวแรก

อุปกรณ์ของฉันช้าลงและหยุดนิ่งจนถึงจุดที่ใช้ไม่ได้และฉันต้องบังคับให้รีสตาร์ทอย่างน้อยสามครั้งต่อวัน ฉันได้นำโทรศัพท์ของฉันเข้าสู่ verizon แล้วและฉันยังได้ทำการแทนที่ (สองครั้ง) และยังคงเป็นปัญหาอยู่ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานล้างแคช ฯลฯ ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรและคำแนะนำใด ๆ ก็จะได้รับการชื่นชม เจมส์

ทางออก: สวัสดีเจมส์ หากคุณใช้ Galaxy S7 เครื่องที่สามอยู่แล้วและปัญหายังคงอยู่นั่นคือสัญญาณเตือนว่าไม่ใช่ปัญหาอุปกรณ์ ส่วนใหญ่อาจเป็นวิธีที่คุณดูแลอุปกรณ์ของคุณหรือคุณภาพของแอพที่คุณติดตั้ง หากต้องการดูว่าเป็นกรณีใดกรณีหนึ่งให้ทำรอบการรีเซ็ตเป็นค่าแบบโรงงานอีกรอบและปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสองสามวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ หรือเพิ่มไฟล์ (หากคุณใช้การ์ด SD ให้ลบออก) เมื่อโทรศัพท์ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ที่เป็นที่รู้จักคุณควรรู้ได้เลยว่าความสงสัยของเรานั้นถูกต้องหรือไม่ สามัญสำนึกควรบอกคุณว่าหากโทรศัพท์ (หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีแอป) ทำงานได้ตามปกติ แต่จะกลายเป็นปัญหาอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งแอพใหม่แล้วคุณกำลังทำให้เกิดปัญหาด้วยตัวคุณเอง

ใช่แอปอาจทำให้เกิดปัญหา (หากคุณเพิ่งรู้ว่าตอนนี้จากนั้นเริ่มขอบคุณเราที่แจ้งให้คุณทราบ) อย่างจริงจังคุณควรรู้ว่าไม่ใช่ทุกแอพที่คุณสามารถหาได้ใน Play Store หรือในแหล่งอื่น ๆ ถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบ ความจริงแตกต่างกัน! ปัญหาที่คุณประสบอยู่ตอนนี้ต้องเกิดขึ้นเพราะแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งนั้นมีปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องโทษตัวเองเท่านั้น

ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องลงทุนเวลาและความพยายามอย่างมากในการระบุสาเหตุ เนื่องจากเราไม่รู้ว่าแอพใดที่เป็นรถของคุณคุณต้องติดตั้งทีละตัวเพื่อให้แน่ใจว่าได้สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากการติดตั้งแต่ละครั้ง นี่อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการ จำกัด แอปที่ไม่ดีที่เป็นไปได้

โปรดทราบว่าอาจเป็นไปได้ว่าไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสาเหตุของปัญหาเช่นกัน หากคุณไม่มีแอพป้องกันไวรัสให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอปหนึ่งก่อนที่จะลองติดตั้งแอพที่เหลืออีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยในการตรวจจับแอปที่อาจเป็นไปได้ในระดับหนึ่ง แอปป้องกันไวรัสบางตัวเท่านั้นที่สามารถตรวจจับไวรัสได้และบางแอปอาจปลอมตัวเป็นแอปที่ถูกต้องระหว่างการติดตั้ง แต่เปลี่ยนเป็นรูปแบบที่เป็นอันตรายหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมบางครั้งแอพป้องกันไวรัสอาจทำให้เปลืองพื้นที่จัดเก็บ แนวป้องกันแรกของคุณคือวิธีคัดกรองแอพของคุณ หากคุณมีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอพทางซ้ายและขวาโดยไม่ตรวจสอบชื่อเสียงของแหล่งที่มาหรือนักพัฒนาของพวกเขามันเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่คุณจะประนีประนอมระบบของคุณหรือพบปัญหาเช่นเกิดขึ้นตอนนี้ เมื่อพูดถึงการคำนวณในปัจจุบันและใช่ว่ารวมถึงการใช้สมาร์ทโฟนของคุณซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กคุณควรมีความคิดที่น่าสงสัย เพียงเพราะแอปที่ดูถูกต้องแล้วก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็น ทำวิจัยและดูว่าผู้ใช้รายอื่นเห็นแอพอย่างไรโดยตรวจสอบความเห็นของพวกเขา หลีกเลี่ยงการติดตั้งแอพนอก Play Store พยายามติดแอพอย่างเป็นทางการให้มากที่สุด

สุดท้ายให้พยายาม จำกัด จำนวนแอพที่คุณติดตั้ง คุณไม่จำเป็นต้องทำให้โทรศัพท์เป็นแอปรับฝาก เช่นเดียวกับในชีวิตจริงให้มันเรียบง่ายและช่วยตัวเองให้เกิดปัญหาที่ไม่จำเป็น แอพที่คุณมีน้อยกว่าโอกาสที่คุณจะมีปัญหาน้อยลง

ปัญหาที่ 4: ปัญหาการรับประกัน Galaxy S7, S7 Samsung Protection Plus

ฉันอ่านที่นี่ว่าการรับประกันจะไม่ครอบคลุมปัญหานี้ โทรศัพท์ของฉันยังไม่ถึงปีไม่เคยตกหล่นถูกปกปิดอยู่ตลอดเวลาดังนั้นฉันจึงไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงไม่ครอบคลุม ปัญหาเดียวกันเกิดขึ้น 2 วันที่ผ่านมาและฉันทำตามขั้นตอนเหล่านี้และโทรศัพท์เริ่มทำงาน มันทำงานได้ดีเป็นเวลา 2 วันและฉันเสียบมันเพื่อชาร์จ หยิบโทรศัพท์วางไว้ในกระเป๋าของฉัน เมื่อฉันเข้าไปในรถเพื่อเล่นเพลงบางเพลงก็ปิด แบตเตอรี่อยู่ที่ 78 เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ช่วยด้วย. - Olle

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Olle เราไม่ทำงานให้กับ Samsung ดังนั้นเราจึงไม่สามารถประกาศการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เฉพาะในประเทศเฉพาะได้ อย่างไรก็ตามตามแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณชนและจากการโต้ตอบทางประวัติศาสตร์กับเรามีบางสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง ด้านล่างนี้คือรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถทำให้การรับประกันของผู้ผลิตมาตรฐานเป็นโมฆะสำหรับอุปกรณ์ Samsung:

• ความเสียหายจากน้ำ
• ความเสียหายจากการจัดการเช่นหยดโดยไม่ตั้งใจ
• การดัดแปลงฮาร์ดแวร์ (เช่นอนุญาตให้ช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับการรับรองจาก Samsung แยกโทรศัพท์ออก)
• ซอฟต์แวร์ที่ดัดแปลงแก้ไขเช่นการรูตและการกะพริบ

ในบางกรณีซัมซุงสามารถยกเว้นบางส่วนของรายการด้านบนหากคุณยินดีที่จะรับประกันภัยขั้นสูงเช่น Samsung Protection Plus ให้แน่ใจว่าได้อ่านเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณมีการรับประกันแบบใดในโทรศัพท์ของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อ Samsung โดยตรงเพื่อดูว่าคุณลืมประเภทการรับประกันที่มีในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่