เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S7 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำไม่สามารถเปิดปัญหาอื่น ๆ ได้

โพสต์ # GalaxyS7 ของเราสำหรับวันนี้ครอบคลุมเนื้อหาอีก 4 เรื่องที่เรารายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ ปัญหาเหล่านี้รวมถึงหน้าจอสีดำตลอดกาลและปัญหาความเสียหายจากน้ำ เราหวังว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 Active เปลี่ยนเป็นสีดำแบบสุ่ม

ฉันมี Samsung Galaxy S7 ใช้งานอยู่ ดังนั้นฉันมีโทรศัพท์นี้มาเกือบ 9 เดือนแล้วและมันก็มีปริมาณที่พอใช้ สัปดาห์ที่แล้วมันลดลงประมาณ 4 ฟุตลงบนกระเบื้องและมันก็ใช้ได้ไม่กี่นาทีจากนั้นหน้าจอก็ปิด โทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ฉันรู้สึกได้ถึงความสั่นสะเทือนและไฟกระพริบเล็ก ๆ ที่มุมบนซ้ายก็สว่างขึ้นจากการแจ้งเตือน แต่ไม่ว่าฉันจะทำอะไรหน้าจอก็ไม่เปิด

ฉันได้ทำการรีเซ็ตชนิดหนึ่งโดยกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันอย่างน้อย 15 วินาทีและหน้าจอทำงาน! อย่างไรก็ตามวันนี้ฉันกำลังใช้โทรศัพท์ของฉันและมันก็เกิดขึ้นอีกครั้งโดยไม่มีสาเหตุหน้าจอปิด แต่โทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ (ฉันรู้สึกได้ถึงการสั่นสะเทือนจากการแจ้งเตือน) ฉันกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้งและเปิดใช้งาน ฉันแค่กังวลว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่กว่าและฉันจะแก้ไขได้อย่างไรหรือลบข้อมูลและรูปภาพทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ก่อนที่มันจะสายเกินไปและหน้าจอโทรศัพท์ของฉันจะดับลงอย่างถาวร - Diana Abouchacra

ทางออก: สวัสดีไดอาน่า เนื่องจากโทรศัพท์เริ่มผิดพลาดหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าจะล้มเหลวได้ทุกเมื่อ เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญเช่นเอกสารภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสร้างการสำรองข้อมูลเป็นประจำโดยการเปิดใช้งานการซิงค์หรือโดยให้ซิงค์กับระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ หากคุณไม่มีบัญชีคลาวด์ของบุคคลที่สามที่ใช้งานอยู่เช่น Dropbox จะเป็นการดีถ้าคุณปล่อยให้โทรศัพท์สร้างสำเนาภาพถ่ายและวิดีโอของคุณผ่านทาง Samsung Cloud หรือ Google cloud คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำหรับ Samsung cloud

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
เลือก Samsung cloud

ภายใต้การตั้งค่าการสำรองข้อมูลคุณสามารถเลือกตัวเลือกบางอย่างเพื่อให้คุณปรับแต่งรายการที่จะสำรองตลอดเวลา

สำหรับ Google cloud

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะ บัญชี
แตะ Google
แตะบัญชี Google ที่คุณต้องการ จากนั้นเลือกรายการที่คุณต้องการสำรอง

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาการหมดเวลาหน้าจอแบบสุ่มให้ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยอย่างละเอียดบนฮาร์ดแวร์ โปรดบอกพวกเขาว่าปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะ สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้ช่างเทคนิคของ Samsung ประกาศโทรศัพท์ของคุณเป็นข้อบกพร่องหากพวกเขาจะไม่พบปัญหาในระหว่างการซ่อมแซม

ปัญหาที่ 2: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S7 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ

Hi! โทรศัพท์ของฉันเปียกเพราะฉันใช้มันเพื่อถ่ายรูปเมื่อฉันอยู่ในสระน้ำ ฉันได้ตรวจสอบแล้วเป็นช่างเทคนิคโทรศัพท์เพราะโทรศัพท์ของฉันไม่เปิดแม้ว่าจะชาร์จ หลังจากช่างซ่อมได้แก้ไขแล้วปุ่ม Home จะทำงาน แต่เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน และฉันไม่สามารถใส่รหัสผ่าน / ล็อคในโทรศัพท์ของฉันแม้ว่าฉันจะลองหลายครั้ง มีข้อความปรากฏขึ้นมาบอกว่าฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือสามารถทำงานได้และฉันทำไปแล้วหลายครั้ง ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ! - Ajcarangan

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ajcarangan เว้นแต่ว่าคุณจะว่ายน้ำหรือดำน้ำกับ Galaxy S7 ของคุณก็ควรจะปลอดภัยจากการกระเด็นเป็นครั้งคราว โทรศัพท์ของคุณกันน้ำได้ดังนั้นควรจะสามารถต้านทานความเสียหายจากความชื้นที่ไม่ได้รับแรงดัน หากยังมีน้ำเสียหายอยู่สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือถอดแบตเตอรี่ออก หมายถึงการรับโทรศัพท์เพื่อถอดแบตเตอรี่ออกจากบอร์ดตรรกะ การทิ้งแบตเตอรี่ที่เชื่อมต่อกับกระดานเปียกเป็นประโยคประหารชีวิต เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกใน S7 ได้อย่างง่ายดายเนื่องจากคุณต้องแยกโทรศัพท์ออก นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่เราแนะนำให้ผู้ใช้ S7 นำอุปกรณ์ของพวกเขาไปที่ร้านที่แก้ไขอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เปียก

การถอดแบตเตอรี่ออกจากระบบควรตามด้วยการถอดชิ้นส่วนและทำให้แห้งตามนั้น ขั้นตอนที่สองนี้มีความสำคัญในการลดความเสียหายต่อส่วนอื่น ๆ การปล่อยให้เมนบอร์ดเปียกอาจทำให้เกิดการกัดกร่อนซึ่งในทางกลับกันอาจนำไปสู่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ถาวร ในบางกรณีการกัดกร่อนอาจเริ่มพัฒนาหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำเค็ม มีวิธีที่เฉพาะเจาะจงมากในการทำให้ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์แห้งอย่างถูกต้องดังนั้นหากคุณต้องการทราบวิธีการทำมันให้ลองค้นหาด้วย Google อย่างรวดเร็ว

สำหรับปัญหาปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ทำงานผิดปกติเป็นไปได้ว่าองค์ประกอบนี้ได้รับความเสียหายถาวรหลังจากการสัมผัสน้ำครั้งแรก หากคุณต้องการทราบว่าถูกต้องคุณต้องให้ช่างเทคนิคจาก Samsung ตรวจสอบอุปกรณ์

เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับโพสต์ก่อนหน้าของเราเสมอว่าสามารถจัดการกับความเสียหายจากน้ำได้จึงไม่มีการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อซ่อมแซมส่วนประกอบที่เสียหายทางร่างกาย หากการสแกนลายนิ้วมือไม่ได้ตรวจจับนิ้วของคุณอีกต่อไปในเวลานี้จะต้องได้รับความเสียหายอย่างถาวร หากคุณไม่มีความรู้เครื่องมือและชิ้นส่วนทดแทนที่จะแก้ไขให้ทิ้งไว้กับผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อกหน้าจอและไม่รู้จักรหัสผ่านสำรอง / PIN คุณควรลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเป็นตัวเลือกสุดท้าย ก่อนที่จะดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ทราบบัญชี Google ที่ลงทะเบียนไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชี Google ของคุณหลังจากรีเซ็ตต้นแบบแล้วโทรศัพท์จะล็อคตัวเองเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน

ในการรีเซ็ต S7 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 3: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 edge black จะไม่เปิด

สวัสดี ฉันมี Samsung S7 edge และย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม / มิถุนายนฉันทำมันแตกหน้าจอ มันทำงานได้ดีในขณะที่ไม่มีปัญหายกเว้นหน้าจอแตก ฉันส่งไปซ่อมภายใต้ประกันของฉันและเนื่องจากมันเริ่มต้นใหม่และแช่แข็งมากถึง 10 ครั้งต่อวันและจะทำการแช่แข็งครั้งสุดท้ายจากนั้นปิดและไม่ตอบสนองเป็นเวลา 24 ชั่วโมง แต่จะมาเมื่อแบตเตอรี่หมดในที่สุดและฉันชาร์จใหม่ . มันทำเช่นนี้เมื่อวันก่อนและตอนนี้โทรศัพท์ของฉันจะไม่เปิดเลย ฉันไม่รู้ว่าทำไมหรือจะทำอย่างไร หวังว่าคุณสามารถช่วย - Eleanordixon89

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Eleanordixon89 เราได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับกรณีที่คล้ายกันเมื่อสองวันก่อนดังนั้นโปรดเยี่ยมชมและปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา กรณีที่กล่าวถึงในบทความนี้มีความหมายสำหรับผู้ใช้ S8 แต่ข้อเสนอแนะของเรายังคงสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์ Android ใด ๆ

ปัญหาที่ 4: สร้างการสำรองข้อมูล Galaxy S7 สำหรับผู้ติดต่อ

ฉันมี Galaxy S7 ฉันต้องการกระบวนการสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อที่ค่อนข้างใหญ่ในโทรศัพท์ของฉัน ~ ไม่ใช่ที่อยู่ติดต่ออีเมล google ~ โดยแท้จริงแล้วโดยไม่ต้องใช้ google ในทางใดทางหนึ่ง ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ากี่ครั้งที่ฉันต้องแก้ไขความโกลาหลทั้งหมดที่เกิดขึ้นในอดีต ที่อยู่ติดต่อเดียวสามารถมีคนได้มากถึง 9 - 10 คนโดยมีหมายเลขโทรศัพท์ & ที่อยู่ของพวกเขาเอง ฉันต้องการข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อการเข้าพักตามที่เป็น ฉันไม่สามารถบอกได้จากคำอธิบายที่ฉันกำลังอ่านสำหรับแอพใน google playstore ถ้ามีอย่างใดอย่างหนึ่งจะทำสิ่งที่ฉันต้องการ ฉันหวังว่าบางคนสามารถช่วยฉันได้ ??? ขอบคุณ. - Rhonda

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rhonda หากคุณกำลังพยายามสร้างข้อมูลสำรองของผู้ติดต่อของคุณลองใช้ Samsung cloud หรือ Smart Switch

ในการเข้าถึง Samsung cloud เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
เลือก Samsung cloud
เมื่อคุณอยู่ในเมนูคลาวด์ของซัมซุงแล้วอย่าลืมเลื่อนตัวเลื่อนของรายชื่อ (บัญชีซัมซุง) ไปทางขวาเพื่อเปิดใช้งานโทรศัพท์เพื่อซิงค์รายชื่อซัมซุงของคุณกับคลาวด์โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่า Samsung cloud จะสำรองรายชื่อที่อยู่ในรายการเป็นรายชื่อบัญชี Samsung ของคุณเท่านั้น หากคุณมีผู้ติดต่อจำนวนมากที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบัญชี Samsung ของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch แทน