Galaxy S7 หยุดทำงานและจะไม่บูตในโหมดปกติสำรองข้อมูลผ่านสวิตช์อัจฉริยะปัญหาอื่น ๆ

การแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 วันนี้ของเราครอบคลุมถึงปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและการบูต ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้จำนวนมากประสบดังนั้นหวังว่าบทความนี้จะไม่เพียง แต่ช่วยเหลือผู้ที่กล่าวถึงด้านล่าง แต่ยังรวมถึงผู้อื่นที่อาจมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S7 หยุดนิ่งและหน้าจอดับลงสร้างการสำรองข้อมูลผ่าน Smart Switch

ฉันมี Samsung S7 edge และมีมานานกว่าหนึ่งปี สองสามวันที่ผ่านมาหน้าจอของฉันแข็งตัวแล้วหน้าจอสีดำก็ปรากฏขึ้น มันจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งใด มันเหลือแบตเตอรี่ 3% ดังนั้นฉันจึงทำการชาร์จ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นบนหน้าจอเลย ฉัน Googled และทำตามขั้นตอนในการกดปุ่มลดระดับเสียง & ปุ่มเพาเวอร์ & มันทำงาน ฉันโทรศัพท์กลับมาเกือบวัน

จากนั้นในคืนถัดไปก็แจ้งให้ฉันรู้ว่าฉันใช้งานแบตเตอรี่ได้ 15% จากนั้นหน้าจอของฉันแข็งตัวด้วยเส้นสีดำสองเส้นบนหน้าที่ฉันอ่านจากนั้นหน้าจอก็เปลี่ยนเป็นสีดำ แต่ไฟ LED สีฟ้าจะสว่างขึ้น ฉันทำตามคำแนะนำของคุณ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันทิ้งโทรศัพท์ไว้คนเดียวสองสามชั่วโมงจากนั้นแสงสีฟ้าก็ดับลง เราเดาว่าแบตเตอรี่หมด เมื่อเราไม่อยู่ฉันรอชาร์จจนกระทั่งเรากลับถึงบ้าน เรามาถึงบ้าน & ฉันวางมันไว้ในความดูแล สัญลักษณ์แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นและเริ่มทำการชาร์จ มันได้ถึง 69% ดังนั้น hubby จึงลองใช้ปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงและเปิดใช้งาน ฉันป้อนรหัสผ่านของฉัน แต่แล้วมันก็แข็ง ฉันกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จากนั้นให้ฉันป้อนรหัสผ่านและหน้าจอหลักของฉันปรากฏขึ้น ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือฉันไม่รู้ว่ารูปถ่ายทั้งหมดของฉันถูกบันทึกไว้ในการ์ดหน่วยความจำ & ฉันมีอีเมลสำคัญจริง ๆ หรือไม่ Hubby พยายามที่จะเห็นว่าฉันได้บันทึกรูปภาพของฉันแล้ว แต่มันกลับแข็งตัวอีกครั้ง & หน้าจอเป็นสีดำ ทั้งหมดนี้จะลบข้อมูลส่วนตัวของฉันทางโทรศัพท์หรือไม่ สิ่งใดของฉันสามารถบันทึกได้ไหม? สามารถแก้ไขได้หรือไม่ - Haidi

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Haidi การรีบูตระบบแบบสุ่มในที่สุดอาจใช้เวลาเก็บค่าผ่านหน่วยความจำและอาจเสียหายได้ เราไม่มีทางรู้เลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากทั้งหมด สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือใช้ประโยชน์จากโอกาสเมื่อโทรศัพท์ดูเสถียรพอที่จะให้คุณสร้างข้อมูลสำรอง เราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch ในช่วงเวลาที่ S7 ของคุณทำงานตามปกติเพื่อย้ายไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือวิธี:

1. ติดตั้งแอพ Smart Switch ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดแอป Smart Switch บนพีซีหรือ Mac ของคุณ
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณแล้ว
5. ที่แอพ Smart Switch คลิกที่ MORE ที่มุมขวาบน
6. คลิกการตั้งค่า
7. คลิกที่แท็บรายการสำรองข้อมูล ในแท็บนี้คุณจะสามารถกำหนดรายการที่จะคัดลอกและเก็บเป็นสำรองได้ รายการทั้งหมดจะถูกเลือกตามค่าเริ่มต้นโดยหากคุณต้องการเพิ่มความเร็วในการคัดลอกคุณอาจต้องเลือกเฉพาะกล่องที่สำคัญเท่านั้น
8. เมื่อคุณเลือกรายการที่จะรวมไว้ในข้อมูลสำรองของคุณแล้วให้คลิกตกลง มิฉะนั้นเพียงคลิกยกเลิก
9. คลิกสำรองข้อมูล
10. แตะอนุญาตบนโทรศัพท์ของคุณหากสมาร์ทสวิตช์ขออนุญาต
11. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่สำรองไว้เรียบร้อยแล้ว คลิกตกลงเพื่อเสร็จสิ้น

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ในการติดตั้ง Smart Switch ไปที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิด Sync โดยการดึงแถบการแจ้งเตือนลงและแตะที่ไอคอน Sync จากนั้นไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการซิงค์บัญชี Google และ / หรือ Samsung ( การตั้งค่าสำรองหรือสำรองอัตโนมัติ ) เปิดใช้งานเพื่อให้โทรศัพท์อัปโหลดสำเนาภาพถ่ายของคุณไปยังคลาวด์โดยอัตโนมัติ หากคุณมีภาพถ่ายจำนวนมากให้แน่ใจว่าได้อัปโหลดเฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่แข็งแกร่งด้วยความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลที่เกิดขึ้น เมื่อคุณสำรองรูปภาพแล้วคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หรือ Samsung ของคุณในอุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึง บัญชีคลาวด์ฟรีของ Google และ Samsung นั้นมีข้อ จำกัด ดังนั้นหากคุณมีภาพถ่ายและวิดีโอหลาย GB คุณอาจเสี่ยงต่อการมีพื้นที่จัดเก็บคลาวด์ใกล้หมด หากคุณต้องการคุณสามารถพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

สำหรับอีเมลของคุณควรปลอดภัยตราบใดที่คุณมีสำเนาไว้ในเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลเป็น POP / POP3 ระหว่างการตั้งค่าอีเมลของคุณจะต้องถูกเก็บไว้ในเครื่องเท่านั้น (ในหน่วยความจำของโทรศัพท์) ซึ่งหมายความว่าหากเวลาที่โทรศัพท์ของคุณจะตายโดยสิ้นเชิงและไม่สามารถเข้าถึงหน่วยความจำได้คุณจะสูญเสียอีเมลของคุณด้วย ในการตรวจสอบว่าอีเมลของคุณได้รับการบันทึกในคอมพิวเตอร์ของผู้ให้บริการอีเมลหรือไม่ให้ลองลงชื่อเข้าใช้เวอร์ชันเว็บเมลในคอมพิวเตอร์ หากคุณอ้างถึงอีเมลที่ทำงานให้แน่ใจว่าได้คุยกับพวกไอทีของคุณเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

ตอนนี้ปัญหาค้างและการดับหน้าจอเหล่านี้ทั้งหมดอาจเป็นสัญญาณของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเช่นแบตเตอรี่ที่ล้มเหลว เพื่อตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดู อย่าลืมทำการรีเซ็ตดังกล่าวหลังจากที่คุณได้ทำการสำรองไฟล์สำคัญของคุณแล้ว

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่ทราบ ในสถานะนี้ไม่ควรมีข้อบกพร่องใด ๆ รวมถึงสิ่งที่มีผลต่อแบตเตอรี่หรือฟังก์ชั่นโทรศัพท์อื่น ๆ หาก S7 ของคุณยังคงทำงานผิดปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหมายความว่าฮาร์ดแวร์ไม่ดีอยู่ด้านหลัง ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อซัมซุงเพื่อรับซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา 2: Galaxy S7 หยุดทำงานและจะไม่บูตในโหมดปกติ

ดังนั้นฉันมี Samsung Galaxy S7 วันหนึ่งมันล้มเหลวและแข็งบนหน้าจอหลักและทำให้ตื่นเต้นมากเกินไปและฉันทิ้งมันไว้และทำการรีเซ็ตแบบบังคับ หลังจากนี้อุปกรณ์จะเปิดและติดค้างบนหน้าจอการโหลด ฉันโหลดในเซฟโหมด แต่มันยังคงพัง หลังจากนั้นฉันก็สำรองเอกสารของฉันและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและปัญหายังคงดำเนินต่อไป มันจะโหลดครั้งแรกไปที่หน้าจอหลักและตัดออกหลังจากสองสามนาทีและรีเซ็ต แต่ติดค้างในหน้าจอโหลดและร้อนมาก จากนั้นจะยังคงเป็นเช่นนี้จนกว่าแบตเตอรี่จะตายอีกครั้ง ฉันติดอยู่กับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้หรือไม่ คุณมีคำแนะนำอะไรบ้าง? - ดาริล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Daryl เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรเลยการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้ในเวลานี้คือการ reflash bootloader การทำเช่นนี้จะส่งคืนรหัสชิ้นสำคัญนี้กลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและหวังว่าจะอนุญาตให้โทรศัพท์ทำการบู๊ตสำรองตามปกติ นี่คือวิธีการ:

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

จำไว้ว่าไม่มีคู่มือไฟกะพริบสากล ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างจากขั้นตอนด้านบนเล็กน้อยดังนั้นโปรดตรวจสอบคู่มืออื่น ๆ ขั้นตอนข้างต้นใช้เพื่อการสาธิตเท่านั้น การกระพริบต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่มีโปรแกรม Odin ที่ถูกต้อง

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะไม่เปิด

เมื่อเดือนที่แล้วโทรศัพท์ของฉันเริ่มปิดกลางการส่งข้อความและการสนทนาทางโทรศัพท์ ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุน…พวกเขาทำการทดสอบวินิจฉัยและบอกว่าแบตเตอรี่ดีและถูกชาร์จ นอกจากนี้ฉันยังนำมันไปที่ร้าน AT&T และได้รับแจ้งว่าแบตเตอรี่และทุกอย่างก็ดูดี วันหนึ่งโทรศัพท์ปิดและไม่เคยเปิดอีกครั้ง ฉันต้องดึงไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของฉัน โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ - ไรอัน

ทางออก: สวัสดีไรอัน การเข้าถึงอุปกรณ์เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเป็นไปได้เฉพาะเมื่อเปิดโทรศัพท์และหน้าจอสัมผัสกำลังทำงานเพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์ที่สองเช่นคอมพิวเตอร์ย้ายไฟล์ หากโทรศัพท์ของคุณเสียชีวิตโดยสิ้นเชิงคุณจะต้องหาวิธีแก้ไขก่อน โปรดตรวจสอบลิงค์นี้และทำตามคำแนะนำของเราสำหรับ Pinkiegrl17