Galaxy S7 ยังคงรับข้อผิดพลาดล้มเหลวเมื่อส่ง SMS ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่หน้าแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ใหม่ของเรา วันนี้เรานำเรื่องการส่งข้อความถึงคุณอีก 4 เรื่องที่เราได้รับเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าคุณจะพบข้อเสนอแนะของเราที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความของคุณเอง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: รูปแบบผู้ติดต่อของแอป Galaxy S7 การส่งข้อความนั้นแตกต่างกันรูปแบบผู้ติดต่อนามสกุลชื่อจริง

เมื่อฉันกดเพื่อเขียนข้อความใหม่รายชื่อติดต่อของฉันเพื่อเลือกผู้รับจะถูกเรียงลำดับและแสดงนามสกุล, ชื่อ ผู้ติดต่อของฉันถูกบันทึกไว้ด้วยชื่อและนามสกุลที่สองบนอุปกรณ์ของฉัน พวกเขายังแสดงเช่นนั้น (ในการตั้งค่าผู้ติดต่อฉันมีการเรียงลำดับตาม 'ชื่อ' และรูปแบบชื่อ 'First, Last') ฉันหาวิธีแสดงผู้รับในรูปแบบนี้ไม่ได้เมื่อเขียนข้อความ - โคสตาส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kostas รูปแบบเริ่มต้นสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อนั้นพิจารณาจากการตั้งค่าหรือการออกแบบแอปข้อความของคุณ การเลือกรูปแบบชื่อนามสกุลในแอปผู้ติดต่อจะไม่ส่งผลกระทบต่อรูปแบบของแอพส่งข้อความของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าภายใต้แอพส่งข้อความของคุณเพื่อเปลี่ยนรูปแบบรายชื่อติดต่อเราขอแนะนำให้คุณลองใช้แอพส่งข้อความอื่น ๆ สำหรับแอพ Samsung Messages ที่เป็นค่าเริ่มต้นแล้วจะไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนวิธีการแสดงรายชื่อเมื่อทำการเขียนข้อความ เรามั่นใจว่าแอพ Samsung มาตรฐานใช้รูปแบบชื่อนามสกุล หากคุณใช้แอพเก็บข้อความ แต่แอปยังคงแสดงนามสกุล, รูปแบบชื่อ, ให้พิจารณาเช็ดแคชและข้อมูล การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของแอพนั้นเป็นค่าเริ่มต้น การล้างข้อมูลแอปข้อความของคุณจะลบข้อความทั้งหมด โปรดสำรองข้อความสำคัญก่อนเพื่อป้องกันการสูญหาย นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ยังคงส่งข้อผิดพลาดล้มเหลวเมื่อส่ง SMS

เมื่อวันที่ 22 กันยายนฉันสังเกตเห็นว่าข้อความ Samsung Galaxy S7 ของฉันไม่ได้ส่ง วงกลมหมุนตัวเล็ก ๆ จะหมุนและถ้าฉันรีบูทโทรศัพท์ฉันก็จะบอกว่าข้อความล้มเหลวโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ผู้ติดต่อของฉันบางคนบอกว่าพวกเขายังคงได้รับข้อความแม้ว่ามันจะ“ คิด” หรือล้มเหลว แต่ฉันก็ไม่เคยได้รับข้อความ ฉันไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้จนกว่าสามีและแม่ของฉันทั้งสองถามฉันว่าทำไมฉันไม่ตอบ สามีของฉันมี T-mobile เช่นกัน แต่เขามีโทรศัพท์ Apple และไม่มีปัญหานี้ดังนั้นฉันรู้ว่ามันไม่ได้อยู่กับผู้ให้บริการดังนั้นการไปที่พวกเขาจะไม่ช่วยอะไร

ฉันใช้เวลาสองวันถัดไปเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขและลองสิ่งต่าง ๆ

• รีบูตซอฟต์

• รีบูตยาก

• ถอดแบตเตอรี่และซิมออก

• การล้างข้อมูล

• การล้างพาร์ติชันแคช

• การล้างข้อมูลข้อความ

• การล้างเฟิร์มแวร์บริการของ Google

• เชื่อมต่อกับเครือข่าย t-mobile อีกครั้ง

ฉันพบว่ามีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันสามารถถอด WiFi และมันจะส่งข้อความบางส่วนหรือให้ฉันได้รับบางส่วน แต่แล้วมันก็จะหยุดทำงานและฉันจะต้องไปล่าสัตว์อีกครั้ง ฉันพบหน้านี้แล้วและลองทำตามคำแนะนำหลายรายการ ฉันพบว่าใน Hard Reboot ล่าสุดนี้เมื่อฉันล้างข้อมูลทั้งหมดและสามีของฉันวางเฟิร์มแวร์ไว้ที่ Odin จากนั้นไม่ได้ตั้งค่าอะไรเลยในการเริ่มต้นฉันสามารถส่งข้อความได้ทั้งวันจนถึง โทรศัพท์เริ่มทำการอัพเดตระบบโดยอัตโนมัติ

ฉันเพิ่ม Netflix และเชื่อมต่อกับ wifi ใหม่ ณ จุดนี้ นั่นคือเมื่อการปรับปรุงเริ่มต้นขึ้นเนื่องจากโทรศัพท์ของฉันทำเฉพาะเมื่อมี WIFI อยู่รอบตัว ฉันไม่สามารถเห็นรายการอัปเดตที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แน่นอนมันล้มเหลวดังนั้นฉันไม่แน่ใจว่าเป็นอัปเดตใด แต่ฉันจะทำอย่างไร

หากฉันไม่มี WiFi ฉันไม่สามารถสตรีมหรือดาวน์โหลดสิ่งใดโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากจากผู้ให้บริการของฉันฉันยังติดอยู่กับโทรศัพท์ที่ไร้ประโยชน์มากในขณะนี้เนื่องจากผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันคือแม่และส่งข้อความ สามารถสื่อสาร โปรดช่วยด้วยนี่น่าผิดหวังมาก! - โมนิกา

ทางออก: สวัสดีโมนิก้า คุณได้ทำทุกอย่างที่ผู้ใช้ Android สามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์แล้วดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะกล่าวว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการหรือการเข้ารหัส จากปัญหาการเข้ารหัสเราหมายความว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่คุณติดตั้งจะต้องสร้างขึ้นอย่างไม่ดีและทำให้เกิดข้อบกพร่องนี้ หากการส่งข้อความใช้งานได้ตามปกติหลังจากสามีของคุณส่งเวอร์ชั่น Android เก่าไปยังโทรศัพท์นั่นแสดงว่าเป็นการยืนยันความสงสัยของเรา เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าปัญหาอยู่ที่ใด แต่จะดีถ้าคุณสามารถแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบได้ หากมีผู้ใช้จำนวนมากที่มีปัญหาเหมือนหรือคล้ายกันกับคุณพวกเขาน่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้เร็วขึ้น

เท่าที่เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เราไม่คิดว่าจะมีอะไรให้คุณลองทำอีก

ปัญหาที่ 3: ข้อความขาเข้า Galaxy S7 นั้นไม่เป็นระเบียบ

ฉันเป็นแฟนตัวยงของสมาร์ทโฟนไลน์ Samsung และเพื่อนของฉันมีปัญหาการส่งข้อความที่ทำให้ฉันสับสน

เธอมี Galaxy S7 และประมาณ 6-8 เดือนก่อนเธอออกจากออนแทรีโอเพื่อเดินทางไปอัลเบอร์ตาและเมื่อเธอกลับถึงบ้านโทรศัพท์ของเธอก็เริ่มมีปัญหา เมื่อใดก็ตามที่เธอข้อความข้อความของเธอจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของกล่องโต้ตอบการแชท ... นั่นเป็นเรื่องปกติแม้ว่าเมื่อการตอบกลับเข้ามาจะเริ่มต้นที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบการแชทดังนั้นข้อความของเธอจะเริ่มจากตรงกลาง สุดยอดมาก ปัญหานี้บ้าไปแล้วฉันไม่เคยเห็นความผิดพลาดนี้มาก่อน - Patrick Bernier

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพทริค ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากโทรศัพท์มีเวลาระบบวันที่และเขตเวลาที่ไม่ถูกต้อง อย่าลืมบอกให้เพื่อนของคุณเปลี่ยนเป็นอย่างที่เคยเป็นมาก่อนโดยใช้เวลาที่เครือข่ายให้มา

ปัญหาที่ 4: แอพส่งข้อความ Galaxy S7 ไม่ทำงานข้อผิดพลาด“ บริการ SMS ผิดพลาดได้หยุด”

ฉันมี Samsung Galaxy S7 หลังจากอัปเดต 7.0.1 ฉันเริ่มได้รับป๊อปอัป“ น่าเสียดายที่บริการ SMS หยุดทำงาน” ตอนแรกเมื่อฉันรีบูตบ่อยขึ้นตอนนี้ประมาณทุก ๆ 15 วินาที ฉันใช้แอพ Android Messages ฉันได้ลองใช้วิธีการแก้ไขที่แนะนำ…การล้างแคช, ข้อมูล data / การล้างแคช…การตั้งค่าใหม่ ฯลฯ บางรายการดูเหมือนจะใช้งานได้ แต่ชั่วคราวเท่านั้น ณ วันนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้อีกต่อไป ฉันสามารถรับได้ ฉันคุยกับ Verizon และเขาควรรีเซ็ตหมายเลขศูนย์ข้อความและ SMS ขาออกทำงาน…จนกว่าฉันจะวางสาย จากนั้นก็หยุด อย่างน้อยฉันก็ได้ SMS กลับมาทำงานอีกครั้งโดยเปลี่ยนเป็น Version Message + ที่ไม่ต้องการ แต่ฉันยังคงได้รับข้อผิดพลาดป๊อปอัพ ฉันชอบวิธีการแก้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตแบบเต็ม - บิลเดวิส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบิล ตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนัก เราไม่ทราบว่าสถานะของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณคืออะไรดังนั้นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ในเวลานี้เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เท่านั้นคุณจะรู้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ปัญหาแอปส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขเมื่อทำการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วดังนั้นหวังว่าทุกอย่างจะดีขึ้น

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ