Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด 'การตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า' ในแอปอีเมลปัญหาอื่น ๆ

หนึ่งในปัญหาที่เราจะแสดงให้คุณเห็นในวันนี้คือ # GalaxyS7 ที่มีข้อผิดพลาดทางอีเมลทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดข้อความ นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างง่ายในการแก้ปัญหา แต่สำหรับผู้ที่อาจพบเป็นครั้งแรกอาจปวดหัว นอกจากนี้เรายังนำ 5 ปัญหาอื่น ๆ ที่เรารวบรวมมาตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วสำหรับอุปกรณ์นี้ เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะไม่เพียง แต่ช่วยผู้ใช้ที่กล่าวถึงที่นี่ในวันนี้ แต่ยังรวมถึงผู้อื่นที่อาจมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน หากคุณต้องการตรวจสอบปัญหา S7 อื่น ๆ ที่เราบันทึกไว้อย่าลืมเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S7

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่เราพูดถึงในเนื้อหานี้วันนี้:

1. Galaxy S7 Edge สุ่มแช่แข็งด้วยตัวเอง
2. Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด 'กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า' ในแอปอีเมลและจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ
3. ซ่อมแซม Galaxy S7 Edge SIM การ์ดแล้วจะตัดการเชื่อมต่อ
4. Galaxy S7 Edge ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและจะไม่เปิด
5. Galaxy S7 ไม่ได้ชาร์จโดยใช้สาย USB และที่ชาร์จ Samsung
6. Galaxy S7 touchscreen ไม่ตอบสนองเมื่อใช้แอพ Twitter หรือ Messages

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge แช่แข็งด้วยตัวเองแบบสุ่ม

สวัสดีพวกคุณ ฉันอ่านผ่านเว็บไซต์ แต่เนื่องจากฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันจะถาม โทรศัพท์มีอายุประมาณ 3 เดือน สองวันที่ผ่านมามันเริ่มรีบูตเครื่องด้วยตัวเองสองสามครั้งในขณะที่อยู่บนโต๊ะ ไม่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ยกเว้นอัปเดตประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา กว่าไม่มีอะไร ในวันถัดไปมันเริ่มแข็งตัวขณะพักหรือใช้งาน - บางครั้งการรีบูตด้วยตนเองอีกครั้ง หากแช่แข็งฉันรีสตาร์ทด้วยปุ่ม Power และปุ่มลดระดับเสียง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการแช่แข็งอีกครั้ง จากนั้นฉันก็นึกถึงแนวคิดการรีเซ็ตเป็น Factory พร้อมการสำรองข้อมูลของฉัน หลังจากรีสตาร์ทแล้วมันจะค้างบนหน้าจอตั้งค่าแรก ๆ ที่คุณได้รับเมื่อมีการสร้างใหม่หรือจากโรงงาน จากนั้นอีกครั้งฉันเริ่มต้นใหม่ด้วยปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียง ฉันจัดการเพื่อตั้งค่า จากนั้นหลังจากใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมง - กลับถึงบ้านและมันแข็งตัวเพียงครั้งเดียวในขณะที่เล่นเกม

วันนี้ฉันใช้ทั้งวันโดยไม่มีปัญหาและหลังจากติดตั้งแอพและสิ่งต่าง ๆ ทั้งหมด ดังนั้นฉันคิดว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันกลับถึงบ้านและเล่นเกม - มันแข็งตัวอีกครั้ง การรีสตาร์ทตามปกติเหมือนเดิมด้วยปุ่มเปิดปิดและระดับเสียง วางโทรศัพท์ไว้บนโต๊ะ - หลังจากผ่านไปสักครู่เครื่องจะรีสตาร์ทเองสองครั้ง ดังนั้นตอนนี้ฉันเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อลองดูว่ามีอะไรจะเกิดขึ้นกับมันบ้างหรือไม่และหลังจากอ่านบนเว็บไซต์สิ่งพิมพ์แล้ว คุณสามารถให้คำแนะนำในการดำเนินการใด ๆ ได้หรือ - ดีที่สุดที่จะไปที่ร้านและปล่อยให้บริการการรับประกันหรือไม่ ขอขอบคุณและขอแสดงความนับถือ - Dimitar

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Dimitar เราไม่คิดว่าคุณจะได้อ่านบทความของเราที่เกี่ยวข้องกับปัญหาประเภทนี้ หากคุณเป็นเช่นนั้นคุณไม่ควรติดต่อเรา นั่นเป็นเพราะเรามักจะบอกกับผู้อ่านเสมอว่าหากพยายามแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้วจะต้องมีปัญหากับแผนกฮาร์ดแวร์ คุณพลาดสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แอพที่เข้ากันไม่ได้หรือการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในการตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์มีตำหนิหรือไม่คุณต้องทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการล้างพาร์ติชันแคชการบูทและการสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมดทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและในบางกรณี (แม้ว่าเราจะไม่แนะนำก็ตาม) หากขั้นตอนเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณมีปัญหากับฮาร์ดแวร์

ในกรณีส่วนใหญ่การระบุสาเหตุของปัญหา Android ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอนและมีการลองผิดลองถูกมากกว่า กรณีของคุณไม่แตกต่างกันดังนั้นจึงไม่มีทางรู้ว่าทำไมโทรศัพท์ทำงานผิดปกติ กฎทั่วไปคือถ้าโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดฮาร์ดแวร์ต้องมีข้อบกพร่อง หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในระยะรับประกันให้ติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด 'การตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า' ในแอปอีเมลและจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ

น่าเสียดายที่ปัญหาของฉันมาจากอีเมลของฉัน แต่ฉันไม่ได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่ามีคนอื่นกำลังมีปัญหา Galaxy S7 ของฉันเพิ่งหยุดรับอีเมลของฉันและไม่ได้รับอีเมลใด ๆ เลยประมาณหนึ่งเดือนแล้ว ฉันได้ลองรีบู๊ตโทรศัพท์อัพเดตซอฟต์แวร์และลบอีเมลของฉันออกจากแอพอีเมลที่ติดตั้งแล้วใน S7 ของฉัน เมื่อฉันพยายามที่จะเพิ่มที่อยู่อีเมลของฉันที่อยู่เพียงให้ฉัน 'ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ามา' ด้วยความคิดของมันและไม่เคยทำอะไรอย่างอื่น กรุณาช่วย! ฉันไม่ต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขอบคุณ - เจน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jen ปัญหาของคุณอาจเกิดจากบางสิ่งในบัญชีอีเมลของตัวเอง (เช่นเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติม) โดยแอพอีเมลที่คุณใช้งานไม่ดีหรือเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาบัญชีอีเมลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบโทรศัพท์ด้วย ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการ 1. ) ล้างพาร์ทิชันแคชและ 2. ) สังเกตว่าอีเมลทำงานอย่างไรเมื่อคุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด (สมมติว่าคุณใช้แอพอีเมลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและไม่ใช่บุคคลที่สาม) )

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การเช็ดพาร์ติชั่นแคชเป็นขั้นตอนหลักในการแก้ไขปัญหา Android สามารถทำได้ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ขอแนะนำ การเช็ดพาร์ติชันแคชที่เก็บแคชของระบบบังคับให้อุปกรณ์ของคุณสร้างแคชระบบใหม่ บางครั้งการอัปเดตระบบและการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งจะทำให้แอพบางตัวทำงานผิดปกติ การรีเฟรชพาร์ติชันแคชเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเพียงวิธีเดียวเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบนั้นได้รับการอัพเดต เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สังเกตในเซฟโหมด

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการหรือกับแอพอื่น ๆ หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตแอพหรือติดตั้งแอพตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด การทำเช่นนั้นจะช่วยคุณตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพที่ติดตั้งของคุณเป็นปัญหาหรือไม่ หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่เซฟโหมดเปิดอยู่นั่นคือข้อพิสูจน์ว่าลางสังหรณ์ของคุณถูกต้อง

โปรดทราบว่าโหมดปลอดภัยจะไม่ช่วยให้คุณระบุแอพที่มีปัญหาโดยเฉพาะ คุณต้องลงทุนเวลามากขึ้นในการทำการทดลองและการระบุข้อผิดพลาดโดย จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง ซึ่งสามารถทำได้โดยการลบแอพทีละตัวและสังเกตการทำงานของโทรศัพท์หลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปิดเลเยอร์ความปลอดภัยสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ

หากปัญหาอีเมลของคุณยังคงอยู่แม้ว่าจะเปิดใช้งานเซฟโหมดสิ่งถัดไปที่คุณต้องการทำคือลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้วคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีของคุณเช่นการยืนยันสองขั้นตอนหรือไม่ การป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติมเป็นมาตรฐานกับผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมเช่น Outlook, Gmail, Yahoomail เป็นต้นหากคุณไม่ได้ใช้อีเมลฟรีให้คุยกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ท้ายที่สุดถ้าไม่มีอะไรทำงานเลยคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเนื่องจากอาจมีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่ทราบสาเหตุทำให้เกิดปัญหา นี่คือวิธีการ:

• สร้างการสำรองไฟล์สำคัญและผู้ติดต่อของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 3: ซ่อมแซมซิมการ์ด Galaxy S7 Edge ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ

สวัสดี ฉันมีปัญหากับ Samsung S7 Edge ที่ฉันเพิ่งซื้อ ฉันทุบหน้าจอแล้วซ่อมมัน อย่างไรก็ตามตั้งแต่นั้นสถานะซิมการ์ดของฉันบอกว่าเครือข่าย: ไม่ทราบสถานะบริการ: ไม่ได้ใช้งาน, สถานะเครือข่ายมือถือ: ถูกตัดการเชื่อมต่อ ฉันสามารถเปลี่ยนเป็นเครือข่าย 3G ได้เป็นครั้งคราวเท่านั้นและบางครั้งมันก็ใช้งานได้ ยังไม่รู้จักเครือข่าย 4G เลย ฉันตรวจสอบหมายเลข IMEI แล้วยังอยู่ที่นั่น ฉันลองรีเซ็ตเครือข่ายของฉันกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยถอดซิมการ์ดออก คุณสามารถแนะนำอะไรได้อีก - พันธมิตร

การแก้ไข: สวัสดีพันธมิตร หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้รับการซ่อมแซมโทรศัพท์จะต้องเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และลูกเล่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ บางทีขั้นตอนการซ่อมแซมความเสียหายส่วนประกอบอื่น ๆ ในเมนบอร์ดหรืออาจเป็นไปได้ว่าชิ้นส่วนเสียหายที่จัดการฟังก์ชันเครือข่าย ลองเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถสังเกตได้ว่ามันจะไปอย่างไร หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์อีกครั้งโดยเฉพาะช่องใส่ซิมการ์ด

ปัญหา # 4: Galaxy S7 Edge ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและจะไม่เปิด

หวัดดี! ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันได้รับมันตั้งแต่เดือนสิงหาคมและฉันได้ดูแลเป็นอย่างดีไม่มีน้ำหรือทิ้งความเสียหาย มันยังคงอยู่เหมือนเดิม

อย่างไรก็ตามวันนี้หลังจากวางสายที่ฉันรับผ่านหูฟังบลูทู ธ ฉันทิ้งไว้ในกระเป๋าของฉัน เมื่อฉันต้องการส่งข้อความในไม่กี่นาทีต่อมาฉันสังเกตเห็นว่ามันปิดตัวเองและเมื่อฉันพยายามที่จะเปิดไม่มีอะไรเกิดขึ้นมันไม่ตอบสนองต่อการกระทำใด ๆ อย่างสมบูรณ์

ฉันพยายามชาร์จด้วยอุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมและสาย USB และไฟ LED ไม่กระพริบและไอคอนแบตเตอรี่ไม่แสดงบนหน้าจอก็ยังคงตาย

ฉันพยายามเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉันผ่านสาย USB ดั้งเดิมและตรวจไม่พบดังนั้น ... ยังไม่ตาย

คุณช่วยให้คำแนะนำอื่น ๆ แก่ฉันเพื่อแก้ปัญหาที่น่ารำคาญอย่างนี้ได้หรือไม่?

ขอบคุณล่วงหน้า. ด้วยความเคารพ. - แดนนี่

ทางออก: สวัสดีแดนนี่ หวังว่าแบตเตอรี่อาจได้รับความผิดพลาดและไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการตรวจสอบให้ลองบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดอื่น ด้านล่างเป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถลองได้ โปรดทราบว่าแต่ละโหมดเหล่านี้มีวิธีการที่แตกต่างกันในการเปิดเครื่องโทรศัพท์ตามปกติ หากคุณสามารถเปิดโทรศัพท์อีกครั้งโดยใช้โหมดเหล่านี้นั่นเป็นสัญญาณว่าซอฟต์แวร์จะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์บูทเครื่อง มิฉะนั้นคุณจะต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

บูตในโหมดการกู้คืน :

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่ชาร์จโดยใช้สาย USB และที่ชาร์จ Samsung

สวัสดี. ฉันเห็นรายละเอียดการติดต่อของคุณในฟอรัมและสงสัยว่าคุณจะช่วยฉันได้ไหม

เมื่อคืนฉันเข้านอนและโทรศัพท์ของฉันมี 2% เช้านี้ฉันตื่นขึ้นมาและโทรศัพท์ของฉันก็ตายแม้ว่าจะเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จเป็นเวลา 7 ชั่วโมงแล้วก็ตาม ฉันคิดว่ามันอาจเป็นเครื่องชาร์จ แต่เครื่องชาร์จตัวเดียวกันชาร์จแท็บเล็ตซัมซุงของฉันเมื่อวานไม่มีปัญหา ฉันลองเครื่องชาร์จอื่นที่ฉันใช้งานอยู่ (เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง) และสิ่งนี้ก็ไม่ทำงานเช่นกัน จากนั้นฉันลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB เพื่อสำรองรูปภาพของฉันและคิดค่าใช้จ่าย (อย่างช้า ๆ แต่แน่นอน) อย่างไรก็ตามพีซีไม่รู้จักอุปกรณ์ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ผ่านพีซีได้

จากนั้นฉันเห็นคำแนะนำของคุณเพื่อลองในเซฟโหมด แต่วิธีนี้ไม่ได้ผล ฉันจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ฉันมีหลานสาวหลายร้อยภาพบนโทรศัพท์ของฉันซึ่งฉันยังไม่ได้สำรองข้อมูลอย่างโง่เขลา ก่อนที่ฉันจะส่งมันออกไปรับการแก้ไข - มีอะไรอีกบ้างที่ฉันลองได้บ้าง ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหากับการชาร์จบนโทรศัพท์แทนที่จะเป็นสายเคเบิลเอง ขอบคุณล่วงหน้า. - Nicola

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nicola ขั้นตอนซอฟต์แวร์อื่นเท่านั้นที่คุณสามารถลองที่นี่คือการล้างพาร์ติชันแคช หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดระดับระบบปฏิบัติการป้องกันอุปกรณ์อื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์จากการเข้าถึงโทรศัพท์ผ่าน USB

หากคุณกำลังบอกว่าโทรศัพท์จะชาร์จเมื่อเชื่อมต่อกับพีซีของคุณให้ชาร์จ 100% เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดโทรศัพท์อีกครั้งและลองเปิดโทรศัพท์อีกครั้งตามปกติ หากไม่สามารถเปิดได้ตามปกติลองบู๊ตเป็นโหมดอื่น หากคุณสามารถจัดการการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดได้ในเวลานี้คุณสามารถสำรองไฟล์ของคุณผ่านบลูทู ธ หรือ Wi-Fi (โดยอัพโหลดไปยังบริการคลาวด์)

ปัญหา # 6: หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 ไม่ตอบสนองเมื่อใช้แอพ Twitter หรือข้อความ

สวัสดี. ฉันอ่านทางออนไลน์ซึ่งฉันสามารถส่งอีเมลถึงคุณและถามคำถามเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่มีข้อผิดพลาด โทรศัพท์ของฉันไม่ได้ผิดพลาด แต่มันทำหน้าที่แปลก เมื่อวันก่อนฉันอยู่บน Twitter และปุ่มรีเฟรชไม่ทำงาน ฉันมี Galaxy S7 Edge มุมซ้ายบนจะไม่ทำงานชั่วขณะหนึ่งแล้วมันจะทำงานอีกครั้ง สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นที่มุมล่างขวาของหน้าจอของฉันเมื่อฉันอยู่ใน Instagram

เมื่อฉันอยู่ในข้อความพยายามกดปุ่มย้อนกลับที่มุมบนซ้ายมันก็ไม่ทำงาน สิ่งนี้เกิดขึ้นประมาณหนึ่งวันครึ่ง ฉันได้ปิดและเปิดโทรศัพท์ของฉันแล้ว ปัญหายังคงมีอยู่

แคปอัตโนมัติของฉันก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน โดยปกติเมื่อฉันเริ่มต้นประโยคใหม่หรือกดปุ่มที่จะ“ ป้อน” ตัวพิมพ์ใหญ่จะยังไม่เปิด

ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ซาบซึ้งอย่างมาก - Keilah

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Keilah ส่วนที่ไม่ตอบสนองของหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือมีข้อบกพร่องในแอพบางตัว มีสองวิธีในการตรวจสอบ อันแรกนั้นง่ายกว่า เพียงแค่เปิดแอปอื่น ๆ และดูว่าส่วนต่าง ๆ ของหน้าจอที่ผิดพลาดไปก่อนหน้านี้ทำงานได้ดีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแอพ Twitter หรือแอพส่งข้อความที่คุณใช้ ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอปแต่ละรายการ นี่คือวิธี:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถลบพาร์ติชั่นแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่ามีปัญหากับหน้าจอสัมผัสหรือไม่โดยการเข้าไปที่เมนูบริการและตรวจสอบว่าส่วนที่ได้รับผลกระทบนั้นตอบสนองโดยสิ้นเชิงหรือไม่ นี่คือวิธี:

• เปิด Galaxy S7 ของคุณ
• จากหน้าจอหลักให้แตะแอพโทรศัพท์
• กด“ * # 0 * #” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)
• แตะที่แตะ
• ลากเส้นบนส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อดูว่ามันทำงานหรือไม่ หากคุณได้รับคำตอบเป็นระยะนั่นเป็นสัญญาณว่าหน้าจอสัมผัสของโทรศัพท์ของคุณอาจชำรุด ติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถแก้ไขหรือแทนที่ได้

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติสาเหตุอาจเกิดจากแอพแป้นพิมพ์ที่คุณกำลังใช้งานหรือแอพส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการล้างแคชและข้อมูลการสังเกตในเซฟโหมด (ถ้าคุณใช้แป้นพิมพ์และแอพส่งข้อความ) และรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน