Galaxy S7 ไม่ได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อรายหนึ่งปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่ตอน # GalaxyS7 การแก้ไขปัญหาใหม่ วันนี้เราตอบปัญหาการส่งข้อความที่เราได้รับจากไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าจะเผยแพร่โพสต์ที่คล้ายกันสำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ ในเร็ว ๆ นี้ดังนั้นโปรดตรวจสอบบล็อกของเราในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 edge รับการรีไซเคิล SMS เก่าจากแอพ WhatsCall

ข้อความล่าสุดถึงคู่สมรสของฉันที่อยู่ในแผนไร้สาย Verizon ที่ใช้ร่วมกันของเราและใช้ Galaxy S7 Edge ซึ่งรวมเนื้อหาที่แปลกประหลาดจากข้อความที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้ส่งไปเมื่อหนึ่งเดือนที่แล้ว ข้อความก่อนหน้านี้ถูกส่งผ่านแอพที่เรียกว่า What's Call ซึ่งแตกต่างจากแอพส่งข้อความทั่วไปของฉัน (Verizon Message +) ข้อความล่าสุดถึงคู่สมรสรวมถึงข้อความที่ฉันตั้งใจ แต่ก็ยังคัดลอกข้อความเก่าของสายการโทรที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้ เนื้อหาของข้อความจากการโทรนี้อาจตีความผิดได้ง่ายและดูเหมือนว่าน่าสงสัยอย่างมาก ความกังวลของฉันคือโทรศัพท์ถูกแฮ็กหรือข้อผิดพลาดแปลก ๆ จากแอพ What's Call อะไรก็ตามแทรกซึมข้อความส่วนตัวถึงคู่สมรสของฉัน โปรดแจ้งให้เราทราบหากนี่เป็นปัญหาที่ทราบหรือสามารถดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ฉันได้ถอนการติดตั้งแอพ What's Call แต่ฉันกังวลว่าข้อความแบบสุ่มที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้จะปรากฏขึ้นทันที ขอบคุณ. - Neil Windisch

ทางออก: สวัสดีนีล เมื่อพูดถึงความเป็นส่วนตัวแบบดิจิทัลการมีความคิดหวาดระแวงเป็นสิ่งที่ดีเสมอ ความสงสัยของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วและจะต้องเป็นพื้นฐานสำหรับการค้นหาของคุณเพื่อรับทราบข้อตกลงที่แท้จริง น่าเสียดายที่เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความบุคคลเดียวที่สามารถช่วยคุณได้คือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ WhatsCall เป็นแอพบุคคลที่สามที่เป็นอิสระและทำงานคล้ายกับแอพส่งข้อความทั่วไปหรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะของแอปเพื่อส่งและรับข้อความของคุณ มีเพียงผู้พัฒนาเท่านั้นที่ควบคุมวิธีการจัดการข้อความของคุณ การตั้งค่าคล้ายกับวิธีการที่ผู้ให้บริการ Verizon ของคุณจัดการข้อความของคุณเมื่อคุณใช้แอพ Message + คุณสามารถขอการสนับสนุนจากผู้พัฒนาแอปที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

นี่เป็นครั้งแรกที่เราเคยได้ยินแอพส่งข้อความนี้ (โปรดจำไว้ว่ามีหลายร้อยรายการอยู่ที่นั่นและเราไม่ได้ติดตามปัญหาแต่ละรายการ) ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับคนอื่น ๆ หรือไม่ ผู้ใช้เช่นกัน เท่าที่เรากังวลคุณเป็นเจ้าของ S7 คนแรกที่รายงานข้อบกพร่องนี้ดังนั้นในตอนนี้คุณสามารถถือว่าเป็นข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ แต่จากนั้นอีกครั้งคุณยังสามารถถือว่าเป็นสัญญาณการละเมิดความเป็นส่วนตัวได้ โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความได้รับอนุญาตให้จัดเก็บข้อความของคุณ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้พัฒนา พวกเขาตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับข้อความของคุณเพื่อให้พวกเขามีความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัว

หากต้องการดูว่าผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด Google Play Store ของแอพและตรวจสอบความเห็นของผู้ใช้รายอื่น ยังดีกว่าคุณสามารถโพสต์รีวิวของคุณเองและพูดถึงปัญหาที่คุณประสบ หากผู้พัฒนามีความรับผิดชอบมากพอที่จะตรวจสอบความเห็นจากผู้ใช้คุณอาจได้รับการตอบกลับจากพวกเขา มิฉะนั้นติดต่อพวกเขาโดยตรงและขอคำตอบ

ปัญหาที่ 2: Verizon Galaxy S7 MMS ไม่ทำงานบนเครือข่าย T-Mobile

ฉันเห็นฟอรัมอื่นมากมายที่แจ้งปัญหานี้ แต่ไม่พบวิธีแก้ไขที่ใช้ได้ ฉันมี Verizon Samsung Galaxy S7 ที่มีซิมการ์ด T-Mobile อยู่ในนั้น ทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ยกเว้นการดาวน์โหลด MMS มันจะไม่ส่งหรือรับข้อความ MMS ฉันลองใช้รหัส APN แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ไม่มีรหัสใดที่ทำงานได้ ขอบคุณ ฉันไม่รู้ว่า Android รุ่นใดที่เป็นอมยิ้มหรือโอรีโอหรืออะไรก็ตาม - Diayeaye2

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Diayeaye2 โทรศัพท์ Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ดังนั้นจึงมีความซับซ้อนมากกว่าในการแก้ไขหากใช้ในเครือข่ายอื่น แม้ว่าเราจะเห็นว่ามีการใช้งานโทรศัพท์ Verizon บางอย่างในเครือข่ายที่ไม่ใช่ของ Verizon แต่ส่วนใหญ่มีปัญหาเมื่อพูดถึง MMS อีกครั้งสิ่งนี้จะทำให้ซอฟต์แวร์ที่ทำงานในโทรศัพท์ของคุณลดลง อุปกรณ์ Verizon แม้ว่าปลดล็อคเครือข่ายแล้วอาจไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือหรือ MMS ในการทำงาน ลองนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านขายโทรศัพท์อิสระในพื้นที่ของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์เพื่อให้คุณข้ามข้อ จำกัด MMS ได้หรือไม่ ขั้นตอนนี้ต้องใช้ซอฟต์แวร์ขั้นสูงในการทำ

เมื่อซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณได้รับการแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือ reflash เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการเปลี่ยนแปลง

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 edge ไม่ได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อรายเดียวการโทรด้วยเสียงจะหยุดเอง

สวัสดี. ฉันมีปัญหาหลายอย่างเกิดขึ้นกับ Samsung S7 Edge ของฉัน นี่คือโทรศัพท์เครื่องที่สามที่ฉันต้องกลับไปที่ AT&T พร้อมประกัน ฉันเดาว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์ที่ตกแต่งใหม่ อย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความตัวอักษร ฉันได้รับการแจ้งเตือนและไม่ทราบว่าจะเข้าสู่เซฟโหมดได้อย่างไรเนื่องจาก S7 Edge ไม่มีแบตเตอรี่ ฉันไม่สามารถรีบูตซอฟต์ได้

ปัญหาอื่น ๆ ของฉันคือฉันสามารถส่งข้อความถึงเพื่อน แต่เธอไม่สามารถส่งข้อความกลับคืนได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ S4 ของฉัน แต่มันเป็นน้องสาวของฉันและเพื่อนอีกคน น้องสาวของฉันและเพื่อนคนอื่น ๆ ฉันสามารถส่งข้อความได้ตอนนี้และพวกเขาสามารถส่งข้อความกลับได้ แต่ตอนนี้เพื่อนใหม่ไม่สามารถทำได้ ขออภัยฉันหวังว่านี่จะสมเหตุสมผลและแน่นอนว่าฉันไม่สามารถรับคำตอบจาก AT&T ได้

และประเด็นที่สามของฉันคือเมื่อฉันกำลังพูดโทรศัพท์มันจะหยุดและตัดฉันออก ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ ฉันมีปัญหามากมายกับ Facebook ฉันไม่ได้ใช้แอพมากมาย ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ของฉันโดนไวรัสหรือไม่ ตกลงอะไรก็ได้ที่คุณสามารถช่วยได้ก็จะได้รับการชื่นชม

ฉันอยู่บ้านกับปัญหาสุขภาพดังนั้นฉันไม่สามารถไป AT & T ต่อไปได้เมื่อครึ่งเวลาที่พวกเขาไม่ได้ช่วย ฉันไปพบผู้ช่วยอธิการบดีของ AT&T แล้ว แต่ตอนนี้มือของเขาถูกมัดหลังจากช่วยฉันด้วยสองประเด็นอื่น - Susanfig

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Susanfig ลองตอบข้อกังวลของคุณทีละคน

ไม่มีการแจ้งเตือนทาง SMS แสดง

การแจ้งเตือนทาง SMS ควรใช้งานได้หากตั้งค่าไว้ถูกต้อง ในการทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามสิ่งต่อไปนี้:

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะการ แจ้งเตือน
ค้นหาแอพส่งข้อความที่คุณใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าตัวเลื่อนไปทางขวา

อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือทำสิ่งต่อไปนี้:

เปิดแอป การตั้งค่า
แตะการ แจ้งเตือน
แตะ ขั้นสูง ที่ด้านขวาบน
ค้นหาแอพส่งข้อความที่คุณใช้และแตะ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือก อนุญาตการแจ้งเตือน โดยตั้งค่าตัวเลื่อนไปทางขวา

นอกจากนี้คุณยังสามารถแตะที่ไอคอน ข้อมูลเพิ่มเติม (วงกลมที่มี“ i” เล็ก ๆ ) ข้างชื่อแอพและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลื่อนสำหรับ ON ตั้งค่าไว้ทางด้านขวา สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะถ้าคุณมีรุ่น S7 Duos

เมื่อคุณตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่าการแจ้งเตือนทาง SMS ทำงานอีกครั้งหรือไม่

ล้างแคชพาร์ติชัน

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นก่อนที่จะติดต่อเราขั้นตอนที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการรีเฟรชแคชของระบบ นี่คือวิธี:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
การใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ลบข้อมูลของแอป BadgeProvider

แอป BadgeProvider เป็นหนึ่งในแอพเริ่มต้นใน Android ที่แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการเช่นแอพเวอร์ชันใหม่, การเตือนสายที่ไม่ได้รับใหม่, ข้อความใหม่และอื่น ๆ การล้างข้อมูลจะไม่ลบข้อความของคุณแม้ว่าจะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นแก้ไขปัญหาของคุณ เพื่อความปลอดภัยเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลทุกอย่างรวมถึงข้อความของคุณโดยใช้สวิตช์อัจฉริยะ

หากต้องการล้างข้อมูลแอป BadgeProvider ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
แตะปุ่ม ล้างข้อมูล
รีสตาร์ทโทรศัพท์

ไม่สามารถรับข้อความจากผู้ติดต่อใหม่

หากคุณมีปัญหาในการรับ SMS จากผู้ติดต่อเพียงคนเดียวปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าหรือตัวเลือกที่คุณเลือกหรือปัญหาในตอนท้ายของผู้ส่ง หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาหรือไม่โปรดทำการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ตรวจสอบแอพส่งข้อความของคุณ

ในหลายกรณีผู้ใช้บ่นว่าไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อที่ระบุเพียงเพราะพวกเขาลืมปิดการบล็อกข้อความในบัญชีของพวกเขาหรือพวกเขาได้ติดแท็กหมายเลขเป็นสแปม หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ไปที่เมนูการตั้งค่าของแอพส่งข้อความและดูว่ามีข้อความที่ถูกบล็อกหรือไม่ หากหมายเลขของผู้ส่งอยู่ในข้อความที่ถูกบล็อกให้ปลดบล็อคหมายเลขนั้น ขั้นตอนที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามแอพดังนั้นโปรดสำรวจตัวเลือกทั้งหมดของแอพส่งข้อความของคุณ

หรือคุณสามารถล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความเช่นเดียวกับข้อเสนอแนะด้านบนและดูว่าจะให้คุณรับข้อความจากผู้ส่งรายนั้นหรือไม่

ผู้ให้บริการบางรายอนุญาตให้สมาชิกของพวกเขาตั้งค่าการบล็อกข้อความในระดับบัญชีดังนั้นหากคุณมีตัวเลือกนั้นต้องแน่ใจว่าได้คุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณตรวจสอบได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับปัญหาที่สาม (การโทรด้วยเสียง) และปัญหา Facebook เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ขั้นตอนนี้นำการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น มันสามารถเป็นตัวนับที่มีประสิทธิภาพต่อต้านไวรัสที่แพร่กระจายโดยแอพ เมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกรีเซ็ตเป็นสถานะโรงงานเนื้อหาทั้งหมด - แอพไฟล์ที่ดาวน์โหลดไวรัส (ถ้ามี) จะถูกกำจัด เนื่องจากซอฟต์แวร์ที่ทำงานในอุปกรณ์ในขณะนี้ได้รับการตรวจสอบการทำงานแล้วมันเป็นวิธีที่ดีสำหรับคุณในการตรวจสอบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือไม่

หลังจากคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานแล้วให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานเป็นเวลาหนึ่งวันเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ กล่าวอีกนัยหนึ่งหลีกเลี่ยงการเพิ่มแอพของคุณใหม่ทันที สังเกตอุปกรณ์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นนั่นหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบด้วยการเพิ่มแอปที่ไม่ดีหรือเป็นอันตราย

หากปัญหายังคงมีอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโทรด้วยเสียงให้ติดต่อ AT&T เพื่อให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ให้คุณได้ พวกเขาอาจมอบโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่ชำรุดให้คุณ

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ