Galaxy S7 สุ่มแช่แข็งและรีบูตเมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำปัญหาอื่น ๆ

เราได้รับการเพิ่มจำนวนปัญหา # GalaxyS7 จำนวนมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นคุณสามารถคาดหวังว่าจะเห็นโพสต์เพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์นี้บ่อยขึ้น ในโพสต์นี้วันนี้เราจะครอบคลุมอีก 6 ประเด็นที่เราได้รวบรวมในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เราหวังว่าการแก้ปัญหาที่ให้ไว้ที่นี่จะไม่เพียง แต่ช่วยให้ผู้ใช้ที่กล่าวถึงในวันนี้ แต่ยังรวมถึงคนอื่น ๆ ที่อาจมีปัญหาที่คล้ายกัน สำหรับผู้ที่อาจยังใหม่กับบล็อกของเราอย่าลืมไปที่หน้าหลักการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรากำลังพูดถึงที่นี่ในวันนี้:

  1. Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากที่โทรศัพท์ถูกทิ้งโดยไม่ตั้งใจ
  2. ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ด้วย Sprint จะทำการตัดการเชื่อมต่อ
  3. Galaxy S7 สุ่มแช่แข็งและรีบูตเมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำ
  4. Galaxy S7 จะไม่คิดค่าใช้จ่ายเกินกว่า 0% และรีบูตแบบสุ่ม
  5. แอพ Galaxy S7 Messages แสดงรายงานข้อผิดพลาดต่อไป
  6. Galaxy S7 ชาร์จผิดปกติติดอยู่ในบูตวน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 จะไม่เปิดหลังจากโทรศัพท์หลุดโดยไม่ตั้งใจ

Galaxy S7 ของฉันเริ่มร้อนแรงประมาณหนึ่งเดือนหลังจากที่ฉันได้รับ มันจะร้อนขึ้นเมื่อชาร์จหรือแม้กระทั่งระหว่างการใช้งาน ฉันทำมันโดยไม่มีกรณี (ฉันเอาของกรณีที่จะลองและเก็บไว้จากความร้อนสูงเกินไป) หลังจากที่ฉันทำมันตกหน้าจอก็ดำ ตอนนี้ฉันไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ฉันลองสิ่งต่าง ๆ บนหน้าการแก้ไขปัญหาของคุณ เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดและระดับเสียงลงฉันสามารถบอกได้ว่าเปิดขึ้นเพราะแสงสีฟ้าที่ด้านบนเริ่มกะพริบและไฟด้านล่างเปิด แต่หน้าจอไม่ทำงาน มันเริ่มร้อนขึ้นอีกครั้งจากนั้นก็สั่นสะเทือนว่ามันกำลังปิดตัวลง เป็นเช่นนี้เพราะมันถูกทิ้งหรือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงกว่า แม้จะมีประกันตัวตลกต้องการ $ 175 เพื่อแทนที่ - Sherri

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sherri ที่หน้าจอทำงานผิดพลาดทันทีหลังจากที่โทรศัพท์ถูกทิ้งไปแล้วเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นใดเพื่อบอกคุณว่าหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเป็นขนมปังปิ้ง วัตถุประสงค์ของขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำเพื่อลองและบูตเครื่องโทรศัพท์ไปยังโหมดที่แตกต่างกันคือการตรวจสอบในทางอ้อมว่าฮาร์ดแวร์ไม่ดีจะโทษหรือไม่ ผู้ใช้บางคนอาจพบสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ในภายหลังในขณะที่คนอื่นเช่นคุณพบพวกเขาทันที การปล่อยโดยไม่ตั้งใจอาจทำให้หน้าจอเสียหายซึ่งเป็นผลมาจากหน้าจอสีดำแห่งความตาย นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่แบตเตอรี่หรือส่วนประกอบบางอย่างของเมนบอร์ดอาจเสียหายเช่นกันเนื่องจากโทรศัพท์ในขณะนี้แสดงอาการของความร้อนสูงเกินไปและปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม

เราหวังว่าปัญหาจะได้รับการแปลเป็นหน้าจอเท่านั้นเนื่องจากการเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอควรแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามหากส่วนประกอบที่สำคัญอื่น ๆ ในเมนบอร์ดได้รับผลกระทบเช่นกันการเปลี่ยนหน้าจออาจไม่เพียงพอที่จะให้โทรศัพท์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากการซ่อมแซม ตัวอย่างเช่นความร้อนสูงเกินไประหว่างการชาร์จอาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าพอร์ตชาร์จหรือแบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ ในท้ายที่สุดสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือการหวังให้ดีที่สุด ที่กล่าวว่าให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้ซัมซุงจัดการซ่อมแซม ยังดีกว่าเพียงรับหน่วยทดแทนหากยังคงเป็นไปได้

ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ด้วย Sprint จะทำการตัดการเชื่อมต่อ

ดังนั้นฉันจึงได้รับการตกแต่ง S7 เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและทันทีที่ค้างคาวมีปัญหากับซิมการ์ด Sprint ทำให้ใหม่และทุกอย่างดูเหมือนดีสำหรับเหมือนวันเดียว จากนั้นฉันก็สูญเสียข้อมูลมือถือทั้งหมดในการเดินทางไปสนามบินและต้องขับรถกลับโดยไม่ใช้ GPS สูญหายเหมือน F ** k ดังนั้นการสนับสนุนลูกค้า Sprint / 8 เทคโนโลยีเยี่ยมชมร้าน 1, 2 ซัมซุงเทคโนโลยีและ 1 geeks เยี่ยมชม Quad ในภายหลังฉันในที่สุดโรงงานรีเซ็ตสิ่งและเรียกคืนด้วยสวิทช์สมาร์ทและมันทำงานเหมือนด้านบน ฉันไปนอนตื่นนอน 1/2 ในวันถัดไปก่อนที่ข้อมูลโทรศัพท์มือถือจะมาถึงฉันอีกครั้ง! สถานะซิมการ์ดอ่านข้อมูลมือถือ“ ถูกตัดการเชื่อมต่อ” ทั้ง Sprint และ Samsung ไม่ต้องการให้ฉันเปลี่ยนแทนเพราะฉันซื้อจากบุคคลที่สาม ฉันจะทำอะไรได้บ้าง ดูเหมือนจะไม่ใช่โทรศัพท์ที่เสียหายทางร่างกาย ดูเหมือนว่าเพิ่งมีปัญหาซอฟต์แวร์และการ์ดอย่างง่าย การตั้งค่าไม่ได้มีปุ่มอัปเดตระบบและ ## BRAND # เพียงนำฉันเข้าสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อความเสียง ช่วยด้วย! - เอริค

ทางออก: สวัสดีเอริค ตรงไปตรงมาเราไม่คิดว่าจะมีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณ เหตุผลที่เราพูดอย่างนั้นก็คือข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะเริ่มแก้ไขปัญหาด้วย การบอกเราว่าคุณมี Galaxy S7 ที่ได้รับการตกแต่งไม่สามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่นเราไม่ทราบว่าคุณมีโทรศัพท์ GSM หรือ CDMA หรือไม่ เราคิดว่ามันเป็นโทรศัพท์ CDMA เพราะคุณพูดถึง Sprint แต่เราก็สามารถเข้าใจผิดได้เช่นกัน โปรดทราบว่าข้อมูลสำคัญนี้มีความสำคัญเพราะหากโทรศัพท์ของคุณไม่ใช่รุ่น Sprint Galaxy S7 นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณถึงมีปัญหาตั้งแต่แรก กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณมี S7 จากผู้ให้บริการที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นรุ่น AT&T และคุณกำลังพยายามใช้บนเครือข่าย Sprint การใช้งานเครือข่ายของอุปกรณ์อาจไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้ แม้ว่า S7 ของคุณจะถูกปลดล็อคเครือข่าย แต่ก็ไม่รับประกันว่ามันจะทำงานได้อย่างถูกต้องบนเครือข่ายอื่น จากข้อมูลที่คุณให้แก่เราเพียงเล็กน้อยเราสามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในตอนนี้ อาจเป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์อาจเข้ากันไม่ได้กับระบบของ Sprint ทำให้กระบวนการจัดสรร / ลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์อาจไม่สอดคล้องกับความถี่ในการใช้งานของ Sprint สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการทำงานกับ Sprint เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ พยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ได้มากที่สุดเพื่อให้คุณสามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคของ Sprint อีกครั้งคุณควรจำไว้ว่าหาก Galaxy S7 นี้ไม่ใช่รุ่น Sprint คุณไม่ต้องคาดหวังว่าทุกอย่างจะทำงานได้อย่างที่คาดไว้ จะมีฟังก์ชันบางอย่างที่จะถูกทิ้งไว้เสมอดังนั้นคุณต้องยอมรับความจริงนั้น

ปัญหา # 3: Galaxy S7 สุ่มแช่แข็งและรีบูตเมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำ

สวัสดีครับ ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันใช้สาย WhatsApp จนกระทั่งแบตเตอรี่เหลือ 0% และโทรศัพท์ก็เสียชีวิต ฉันได้วางมันลงบนประจุไฟฟ้าขับเคลื่อนมันหลังจากนั้นไม่นานและทิ้งไว้ประมาณหนึ่งชั่วโมง เมื่อฉันนำมันกลับมาฉันได้พบว่ามันแข็ง ฉันรีเซ็ตมันแล้วโดยการกดคีย์ผสมและเมื่อโทรศัพท์กลับมามันทำงานได้ดีประมาณ 15 วินาทีแล้วติดอีกครั้ง ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติ มันจะติดหลังจากรีบูตไม่กี่วินาทีหากเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ มันติดอยู่แม้ว่าจะไม่ได้ชาร์จ

ฉันสังเกตเห็นว่าระยะเวลาที่โทรศัพท์ใช้ในการหยุดหลังจากการรีบูตเปลี่ยนแปลงตามจำนวนแบตเตอรี่ที่ชาร์จ เมื่อประมาณ 35% ฉันสามารถใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหาแม้ว่าบางครั้งมันจะค้างแม้ว่าแบตเตอรี่จะอยู่ที่ 10% ทันทีที่ฉันเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จจะหยุดทำงานหลังจากไม่กี่วินาทีแม้ว่าแบตเตอรี่จะลดลง ฉันได้เปิดตัวมันในเซฟโหมด แต่ติดค้างในลักษณะเดียวกัน มันเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือไม่? ขอบคุณ - ลีโอ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลีโอ มีโอกาสที่รากของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือปรับเทียบใหม่ นี่เป็นกระบวนการของการฝึกอบรมระบบปฏิบัติการอีกครั้งเกี่ยวกับวิธีวัดระดับแบตเตอรี่อย่างเหมาะสม การปรับเทียบแบตเตอรี่เป็นขั้นตอนง่าย ๆ เพื่อให้คุณทำได้ทุกเวลา นี่คือวิธีการ:

  1. ใช้โทรศัพท์ด้วยการเล่นเกมหรือทำงานต่าง ๆ เพื่อเร่งการจ่ายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
  2. เปิดโทรศัพท์อีกครั้งและปล่อยให้มันปิดตัวเอง
  3. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องใหม่
  4. รอจนกระทั่งแบตเตอรี่แจ้งว่าชาร์จจนเต็ม 100%
  5. ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จแล้วเปิดโทรศัพท์
  6. หากโทรศัพท์แจ้งว่าไม่ใช่ 100% อีกต่อไปให้ปิดเครื่องเสียบที่ชาร์จกลับเข้าไปใหม่และรอจนกว่าจะถึงการชาร์จ 100%
  7. ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จออกแล้วเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
  8. ใช้โทรศัพท์จนกว่าคุณจะทิ้งแบตเตอรี่ลงเหลือ 0
  9. ทำซ้ำรอบหนึ่งครั้ง

สิ่งที่ดีต่อไปที่คุณสามารถลองได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากปรับเทียบแบตเตอรี่เป็นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องการทำเช่นนี้เพื่อดูว่าปัญหาเป็นซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นจริงหรือไม่ ดังที่ชื่อแนะนำแล้วการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้กลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จักทำให้เป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบว่ามีปัญหาในแผนกฮาร์ดแวร์หรือไม่ คุณต้องสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง หากปัญหายังคงอยู่นั่นเป็นสัญญาณว่าปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขในระดับของคุณ ในกรณีนี้คุณต้องหาวิธีที่จะซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Galaxy S7 ของคุณ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่คิดค่าเกิน 0% และรีบูตแบบสุ่ม

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 อายุ 7 เดือน เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา (13/01/17) โทรศัพท์ของฉันตายดังนั้นฉันจึงเสียบเข้ากับที่ชาร์จ สัญลักษณ์สายฟ้าปรากฏเป็นปกติ แต่แทนที่จะแสดงเปอร์เซ็นต์ของแบตเตอรี่โทรศัพท์จะว่างเปล่า ฉันพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ฉันไม่มีโชค ดังนั้นฉันเพิ่งทิ้งไว้ในที่ชาร์จและหวังว่าจะดีที่สุด ยังไม่มีโชค สี่วันต่อมาฉันพยายามทิ้งมันไว้ข้ามคืนอีกครั้ง เมื่อฉันตื่นขึ้นมามันก็เริ่มชาร์จอีกครั้งและอยู่ที่ 9% มันเรียกเก็บเงินตลอดทั้งวันโดยไม่มีปัญหา แต่ตอนนี้ (วันเดียวกัน) มันได้กลับไปใช้ปัญหาเดิม ฉันสามารถเปิดโทรศัพท์ แต่มันแค่บอกว่า 0% และปิดกลับ คุณมีข้อเสนอแนะใด? ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ. ขอแสดงความนับถือ. - รวย

การแก้ไข: สวัสดี Ruairi มีหลายปัจจัยที่คุณต้องการพิจารณาที่ด้านล่างของปัญหานี้ เช่นเดียวกับปัญหา Android ส่วนใหญ่ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ข้อบกพร่องของแอพหรือการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ดังนั้นคุณต้องผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอน

  1. ใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นหรือสายเคเบิล USB สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือให้แน่ใจว่าคุณมีชุดสายชาร์จและหัวชาร์จที่ใช้งานได้ดี ลองชาร์จอุปกรณ์ซัมซุงอื่นด้วยที่ชาร์จปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หรือคุณสามารถซื้อที่ชาร์จซัมซุงและสาย USB อื่นเพื่อดูว่าเครื่องปัจจุบันชำรุด
  2. ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จสำหรับข้อบกพร่องหรือเศษ ส่วนประกอบที่เสียหายมากที่สุดในสมาร์ทโฟนทุกวันนี้คือพอร์ตการชาร์จ ขึ้นอยู่กับวิธีดูแลอุปกรณ์ของคุณพอร์ตการชาร์จอาจหรืออาจไม่ได้รับความเสียหายในขณะนี้ ลองตรวจสอบพอร์ตโดยใช้การขยายบางรูปแบบเพื่อตรวจสอบว่ามีพินงออยู่ด้านในหรือไม่ หากเข็มชำรุดเนื่องจากการสึกหรอการชาร์จอาจเป็นไปไม่ได้หรือไม่แน่นอน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบหาผ้าสำลีหรือเศษซากที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่เสียบอุปกรณ์ชาร์จ
  3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด แม้ว่าเราจะไม่ทราบว่าแอปของบุคคลที่สามใด ๆ ที่ก่อให้เกิดปัญหาการบูตเช่นคุณ แต่เรายืนยันว่าคุณสังเกตว่าการชาร์จทำงานอย่างไรเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดการบูตที่แตกต่างกัน ที่กล่าวว่าเราต้องการให้คุณชาร์จโทรศัพท์ขณะที่อยู่ในเซฟโหมด ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
    • ปิด Galaxy S7 ของคุณ
    • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
    • เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
    • กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
    • เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  4. ปรับแบตเตอรี่ ใหม่ ดูคำอธิบายและขั้นตอนข้างต้นของเรา
  5. เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน นี่ควรเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลองใช้ได้ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 5: แอป Galaxy S7 Messages ยังคงแสดงรายงานข้อผิดพลาด

ปัญหาที่ฉันจัดการคือแอพ Messages ของฉัน ฉันเพิ่งรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันอย่างหนักเนื่องจากปัญหาอื่น ฉันจำอะไรไม่ได้ แต่หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์แอพ Messages เริ่มส่งรายงานข้อผิดพลาดออกไป ฉันมี S7 อยู่พักหนึ่งแล้วและฉันไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อนจนกระทั่งตอนนี้ หลังจากนั้นประมาณ 30 วินาทีที่มีข้อความ - ไม่ว่าฉันจะเขียนข้อความหรือเพิ่งเปิด - มันจะขัดข้องและส่งข้อความรายงานข้อผิดพลาดให้ฉัน ฉันรอสองสามวันหวังว่าข้อผิดพลาดจะแก้ไขเอง เมื่อปัญหาไม่หายไปฉันจะรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างนุ่มนวลและปัญหานั้นอาจหายไปสองสามชั่วโมง แต่กลับมาทันที ดังนั้นตอนนี้ที่นี่ฉันขอคำแนะนำบางอย่าง ความผิดพลาดนี้ทำให้ฉันเสียสติ! กรุณาช่วย. - เอริก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Erica เราขอแนะนำให้คุณลองเช็ดแคชและข้อมูลของแอพ Messages ก่อนหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ นี่คือวิธีการ:

  • เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  • นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  • เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  • ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากปัญหาไม่หายไปให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และหากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองใช้แอปส่งข้อความอื่น มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายใน Google Play Store ที่คุณสามารถเลือกได้

ปัญหา # 6: Galaxy S7 ชาร์จผิดปกติติดอยู่ในบูตวน

โทรศัพท์ลูกสาวของฉันซึ่งมีอีเมลอยู่ด้านบนคือ S7 โทรศัพท์ของเธอทำงานผิดปกติ มันจะเก็บค่าใช้จ่ายเพียงประมาณ 3 ชั่วโมงถ้าไม่ได้ใช้งาน หน้าจอมืดลงเร็วที่สุดโดยเหลือประจุ 35% มันจะเข้าสู่โหมดรีบูตแบบสุ่มซึ่งจะปิดรีบูตกลับมาที่หน้าจอเข้าสู่ระบบจากนั้นเริ่มต้นกระบวนการอีกครั้งคืนที่ผ่านมานานกว่า 20 นาทีและเมื่อมันทำมันไม่ตอบสนองใด ๆ คีย์เช่นปุ่มเปิดปิดหรือปุ่มรีบูตชุดคำสั่งที่คุณแนะนำบนเว็บไซต์ของคุณ จากหน้าจอมืดถึงการชาร์จ 100% ใช้เวลาน้อยกว่า 15 นาที เธอลองรีบูตเครื่องอย่างหนักที่คุณแนะนำ แต่ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรช่วยเหลือ มันไม่เปียก แต่ฉันแน่ใจว่ามันหลุดออกมาจากมือของเธอในบางจุด - Bterfly92

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bterfly92 ปัญหาอาจปรากฏแตกต่างจากคนอื่น ๆ ในโพสต์นี้ แต่การแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นยังคงเหมือนเดิม สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ แบตเตอรี่ที่ชำรุดหรือชุดหน้าจอหรือซอฟต์แวร์ผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ เช่นเดียวกับการแก้ไขปัญหา Android เกือบทุกวิธีวิธีทราบว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิหรือไม่โดยการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดสำหรับปัญหา หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่คุณหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาฮาร์ดแวร์รับผิดชอบ โปรดทำตามคำแนะนำของเราสำหรับ Ruairi ด้านบน