Galaxy S7 จะรีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือและบริเวณใกล้เคียงปัญหาอื่น ๆ

# GalaxyS7 ไม่เพียง แต่มีชีวิตตามความรู้สึกและรูปลักษณ์ของมันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพด้วย เนื่องจากผู้ใช้หลายล้านคนสามารถยืนยันได้ในวันนี้ไม่เพียง แต่จะสร้างมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน แต่ยังเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานง่าย แต่ก็เหมือนกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ มันไกลจากความสมบูรณ์แบบและผู้ใช้หลายคนก็ประสบปัญหากับมันเช่นกัน ดังนั้นในขณะที่ได้รับความต้องการก็มีข้อบกพร่องและน่ารำคาญที่สามารถบั๊กผู้ใช้บางคน

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาบางส่วนที่รายงานถึงเราในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาสำหรับโทรศัพท์นี้:

  1. Galaxy S7 รีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือและใกล้บ้าน
  2. แอปอีเมล Galaxy S7 แทรกตัวอักษรตัวแรกเมื่อพิมพ์ | ไม่สามารถพิมพ์ URL ที่สมบูรณ์เมื่อพิมพ์บนแอปอีเมล Galaxy S7
  3. Galaxy S7 ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ไปยัง Mac ผ่าน Android File Transfer
  4. ไม่สามารถเข้าถึงโหมดแก้ไขหน้าจอหลักของ Galaxy S7 Edge
  5. Galaxy S7 Edge ติดอยู่ที่หน้าจอ“ เกิดข้อผิดพลาด…”
  6. T-Mobile Galaxy S7 สัญญาณโทรศัพท์มือถือและข้อมูลมือถือหายไประหว่างการโทร

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 รีบูตเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือและใกล้บ้าน

ตกลง. ดังนั้นนี่คือความแตกต่างเล็กน้อยจากปัญหาการบูตเครื่องใหม่ของคุณที่ฉันเห็น ดังนั้นโทรศัพท์ของฉันยังคงรีบูต แต่เมื่อฉันอยู่ที่บ้านหรือใกล้บ้าน ถ้าฉันอยู่ที่บ้านและมีโหมดเครื่องบินและ wifi มันจะไม่รีบูท ถ้าฉันมากกว่าสองสามไมล์จากบ้านของฉันมันจะไม่รีบูท ฉันมีปัญหานี้และ T-Mobile ให้การรับประกันแทนฉันทันทีที่ฉันกู้คืนอุปกรณ์ใหม่ที่เริ่มทำอีกครั้ง แต่อย่างที่ฉันพูดมีแค่ที่บ้านเท่านั้นและถ้าฉันใช้ข้อมูลเซลล์ T-Mobile คิดว่าเป็นฮาร์ดแวร์ซัมซุงคิดว่าซอฟต์แวร์ หากมีการแวร์ใหม่ที่ Best Buy และเช็ดพาร์ทิชันแคชของฉันด้วย ยังคงทำมัน ความคิดใด ๆ - Nataliyacurtis

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nataliyacurtis นี่เป็นกรณีที่อยากรู้อยากเห็นสำหรับเรา แต่มีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่ได้พูดถึงหลังจากที่คุณบอกว่า T-Mobile ให้หน่วยทดแทนแก่คุณและหลังจาก Best Buy reflashed เป็นชุดของแอพที่คุณติดตั้ง ว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในหน่วยอื่นดูเหมือนว่าเราจะเป็นสัญญาณว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามในอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการตรวจสอบให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (เราต้องการให้ใช้วิธีนี้มากกว่าการบูทไปยังเซฟโหมดเนื่องจากสามารถมั่นใจได้ว่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะเริ่มต้น) และสังเกตโทรศัพท์เมื่ออยู่ที่บ้านเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในช่วงเวลานี้ หากปัญหายังไม่เกิดขึ้นในตอนนี้คุณจะต้องข้ามรายการแอพและลองระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหานี้

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S7 ของคุณจากโรงงาน:

  • ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  • กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  • เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  • เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  • โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: แอพอีเมล Galaxy S7 ที่แทรกตัวอักษรตัวแรกเมื่อพิมพ์ | ไม่สามารถพิมพ์ URL ที่สมบูรณ์เมื่อพิมพ์บนแอปอีเมล Galaxy S7

ฉันมีปัญหาตกทอดทันทีเมื่อป้อนข้อความในอีเมล เมื่อฉันไปสะกดคำ แต่ถ้าฉันสะกดไม่ถูกต้องและลบทั้งหมดยกเว้นตัวอักษรตัวแรกเมื่อฉันไปสะกดคำอีกครั้งมันจะแทรกตัวอักษรตัวแรกอีกครั้ง WWord; HHello; AAndroid ฯลฯ

ปัญหาอื่นคือเมื่อฉันป้อนที่อยู่เว็บ (อีกครั้งในอีเมล) ถ้าฉันต้องการที่จะใส่ www.android.com มันช่วยให้ฉันใส่ www เท่านั้น เพราะไม่ว่าฉันจะพยายามแทรกอะไรต่อไปจะเปลี่ยนเป็น (ดังนั้นมันจึงกลายเป็น www ……; ฉันไม่สามารถใส่ข้อความ / ตัวเลขเข้าไปอีกหลังจาก www ได้)

และปัญหาอื่น ... ในอีเมล เมื่อฉันใส่เครื่องหมายวงเล็บอย่างนั้น (แล้วเริ่มพิมพ์สิ่งแรกที่ฉันพิมพ์จะเปลี่ยนเป็นวงเล็บปีกกาอีกอัน ... เช่นนี้ ((ไม่ว่าฉันจะพยายามเรียงมันอย่างไรฉันกำลังใช้แอพอีเมลสต็อกที่มาพร้อมกับ Samsung S7 มันทำให้ฉันคลั่ง - ฟิล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Phil สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือการล้างแคชของระบบ บางครั้งการอัปเดตแอปหรือระบบอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดปกติของบางแอพ การเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจเป็นการแก้ไขที่ง่าย นี่คือวิธี:

  • ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  • กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  • เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  • เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  • รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  • โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
  • ตรวจสอบว่าแอปอีเมลทำงานอย่างไรอีกครั้ง

หากการเช็ดแคชของระบบจะไม่ช่วยให้ลบแคชและข้อมูลของแอปอีเมล:

  • เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  • นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  • เมื่อเข้าไปที่นั่นให้ค้นหาแอพอีเมลแล้วแตะ
  • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  • ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ไปยัง Mac ผ่าน Android File Transfer

อ่านฟอรัมที่มนุษย์รู้จักทุกคน มองทุกที่ ฉันมีหมายเลขรุ่น SM-G935A S7 Edge การใช้ MacBook Pro กับ iOS El Capitan 10.11.6 Android File Transfer เปิดขึ้นเมื่อฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์ แต่มักจะบอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่หรือรีสตาร์ทได้ ในโหมดดีบักฉันเปิดใช้งาน MTP ใช้สายนับไม่ถ้วน - ไม่มีอะไร ฉันต้องการให้ AFT ใช้งานได้จริง ๆ เพราะมันง่ายมากและไม่ต้องการใช้ Dropbox หรือ Google photos หรืออะไรก็ได้ในการถ่ายโอนรูปถ่ายของฉันต้องการเชื่อมต่อ Iphoto เชื่อมต่อ แต่ทันทีที่มันเริ่มทำการถ่ายโอนโทรศัพท์ของฉันบอกว่า MTP ขัดจังหวะและหยุดการถ่ายโอน ฉันอยู่ในจุดสิ้นสุดของฉันและกำลังจะนำ Edge อันเป็นที่รักของฉันกลับมาและเพิ่งได้รับ iPhone ที่ฉันไม่ต้องการทำ ฉันได้อ่านฟอรัมทั้งหมดและทุกคนยังคงให้การแก้ไขอย่างง่าย ๆ ซึ่งไม่มีใครทำงานได้โปรดช่วยด้วย - แมทธิว

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Matthew ก่อนอื่นเราต้องการทำให้ชัดเจนว่าก่อนที่คุณจะตำหนิทุกอย่างบนโทรศัพท์ Galaxy ของคุณมีโอกาสในระดับเดียวกับที่ปัญหาจริงเกิดจาก Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะลองถ่ายโอนไฟล์อื่น ที่กล่าวว่าคุณต้องติดต่อ Apple หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในการสื่อสารกับโทรศัพท์ซัมซุงของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้อยู่ในขอบเขตการสนับสนุนของเราดังนั้นค้นหาไซต์อื่นหรือไซต์ฟอรัมที่สามารถช่วยได้

ประการที่สองคุณสามารถลองแก้ไขปัญหา S7 ของคุณ แต่ถ้าเพียงเพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่จะตำหนิสำหรับการขาดการเชื่อมต่อคงที่ ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมด (เช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชการบูตในเซฟโหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ในโพสต์นี้เพื่อตรวจสอบ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อย้ายไฟล์ไป

ปัญหา # 4: ไม่สามารถเข้าถึงโหมดแก้ไขหน้าจอหลักของ Galaxy S7 Edge ได้

สวัสดีที่รักวันที่ดี ฉันกำลังประสบปัญหาร้ายแรง ฉันจะดีใจถ้าคุณช่วยฉันในปัญหาของฉัน

  1. ขนาดไอคอนหน้าจอหลักของ Samsung S7 Edge ของฉันเปลี่ยนเป็นใหญ่กว่าและฉันไม่ชอบ ฉันรู้วิธีเปลี่ยนขนาด แต่ปัญหาคือหน้าจอหลักของฉันจะไม่ไปแก้ไขตำแหน่งโดยค้างไว้นานบนพื้นที่ว่างบนหน้าจอหลักหรือจะไม่ไปแก้ไขตำแหน่งด้วยการย่อนิ้ว ปัญหานี้เกิดขึ้นวันนี้เมื่อฉันดาวน์โหลดวอลล์เปเปอร์หนึ่งฉบับจาก Google Play Store ฉันรีสตาร์ทอุปกรณ์หลายครั้ง แต่ก็ยังคงเหมือนเดิม ฉันเหนื่อยมากกับสิ่งที่ต้องทำมากกว่านี้เพื่อนำไปสู่ตำแหน่งของเมื่อวานนี้
  2. ปัญหาอีกประการหนึ่งคือฉันไม่สามารถย้ายไอคอนจากซ้ายไปขวาหรือกลับกันได้อีกต่อไป ถ้าฉันถือไอคอนเพื่อเลื่อนไปทางซ้ายหรือขวาฉันไม่สามารถย้ายได้
  3. หน้าจอหลักเมื่อฉันแตะแอพจะมีการแก้ไข & AZ โดยการแตะที่นี่ฉันสามารถจัดการแอพด้วยชุด A ถึง Z ตอนนี้มันไม่แสดงปุ่มนี้และปุ่มแก้ไขอยู่บนหน้าจอโฮมสมมติว่ามันควรจะปรากฏขึ้น หลังจาก taping บนแอพดังนั้นฉันสามารถถอนการติดตั้งแอพใดก็ได้ดังนั้นฉันสามารถลบเฉพาะแอพที่เพิ่มลงในหน้าจอหลักเท่านั้นฉันไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพใด ๆ ที่ฉันเห็นไอคอนหลังจากการแตะแอป แตะที่“ แอพเพิ่มเติม”

กรุณาช่วย. ขอบคุณมาก. - Iftikhar

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Iftikhar เราไม่แน่ใจว่าเราเข้าใจข้อกังวลของคุณเป็นอย่างดี แต่เราคิดว่าคุณมีปัญหาในการเข้าถึงโหมดแก้ไขหน้าจอหลักของ Galaxy S7 โดยปกติคุณสามารถไปที่โหมดแก้ไขหน้าจอหลักได้โดยแตะที่ว่างใด ๆ บนหน้าจอหลักหรือโดยการจับ (เลื่อนนิ้วสองนิ้วเข้าด้านใน) หากอุปกรณ์ของคุณทั้งสองวิธีนี้ไม่สามารถใช้งานโหมดแก้ไขได้อีกต่อไปอาจเป็นเพราะความผิดพลาด ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่ามันจะทำอะไรหรือไม่ นี่คือวิธี:

  • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  • เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  • ลองตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณสามารถเข้าถึงโหมดแก้ไขหน้าจอหลักได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 5: Galaxy S7 Edge ติดอยู่ที่หน้าจอ“ เกิดข้อผิดพลาด…”

ขอให้เป็นวันที่ดี. ฉันมีโทรศัพท์นี้เป็นเวลา 5 เดือน Samsung S7 Edge มันถูกซื้อในยุโรปและเนื่องจากโทรศัพท์ออฟไลน์ในสถานที่ของฉันฉันเอาไปที่ร้านซัมซุงและฉันเดาว่าด้วยการเปิดสายพวกเขารูทโทรศัพท์ของฉันเพราะฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการอัพเดตซอฟต์แวร์ใด ๆ เมื่อวานนี้ฉันเพิ่งรีสตาร์ทโทรศัพท์เนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานช้า แต่ฉันติดอยู่ในโลโก้ Samsung ปุ่มลดเสียง + โฮม + ปุ่มเพาเวอร์ใช้งานได้ แต่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้งเท่านั้น ฉันลองลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงนำไปให้ช่างเทคนิคบอกว่าโทรศัพท์ของฉันต้องได้รับการ reprogrammed เพื่อให้มันทำงานได้อีกครั้ง ฉันอนุญาตให้เขาทำ จากนั้นหลังจากนั้นเขาก็คืนโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ในข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหน้าจอ เขาบอกว่า MMC (มัลติมีเดียการ์ด) ในโทรศัพท์ของฉันเสียและฉันต้องขายโทรศัพท์เพราะมันยากที่จะมองหาชิ้นส่วน ????

โทรศัพท์ของฉันเสียหรือไม่ หรือช่างฉาบอิฐโทรศัพท์ของฉันโดยไม่ได้ตั้งใจ? เขายังบอกด้วยว่าโปรแกรมของเขาจะไม่ก่อให้เกิดสิ่งต่าง ๆ เช่นนี้เพราะเป็นเพียงโปรแกรมและไม่มีการสัมผัสหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของโทรศัพท์ กรุณาช่วย. ขอบคุณ. - Jhomel

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jhomel ผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถตอบคำถามของคุณได้คือคนที่ตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้ว เป็นไปได้ว่าชิปหน่วยความจำทางกายภาพเกิดความเสียหายจากการดัดแปลงซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่คุณ Samsung หรือช่างเทคนิคได้ทำ แต่จะต้องดำเนินการขั้นสูงเพื่อยืนยัน ลองนำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมอื่นเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบโทรศัพท์และให้ความเห็นที่สองกับคุณ

นอกจากนี้หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองล้างแคชพาร์ทิชันและ / หรือรีเซ็ตต้นแบบเพียงเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ปัญหา # 6: สัญญาณโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์มือถือ T-Galaxy Galaxy S7 หายไประหว่างการโทร

เมื่อฉันกำลังพูดคุยทางโทรศัพท์ไม่ว่าฉันจะพูดกับใครหรืออยู่ที่ไหนหลังจากพูดคุยกันไปสองสามนาทีโทรศัพท์ของฉันจะแสดงว่าฉันไม่มีสัญญาณ การโทรยังคงดำเนินต่อไปได้ดี แต่ฉันไม่สามารถทำสิ่งอื่นใดบนโทรศัพท์ที่ต้องใช้บริการ (ส่ง / รับข้อความไปบนอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ) นอกจากนี้เมื่อฉันกำลังพูดคุยทางโทรศัพท์และฉันวางไว้บนโทรศัพท์พูดคุยกับคนที่ฉันกำลังพูดถึงบอกว่าฉันถูกตัดออก แต่เมื่อฉันเอามันกลับไปที่โทรศัพท์ปกติ สิ่งนี้ยังเกิดขึ้นได้ไม่ว่าฉันจะอยู่ที่ไหนหรือกำลังพูดอะไรอยู่ ฉันลองรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบนโทรศัพท์และดูเหมือนจะไม่เปลี่ยน ฉันมักจะปิดแอพเสมอหลังจากที่ฉันทำเสร็จแล้ว ฉันมาจาก T-Mobile ช่วยด้วย! - เมแกน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Meghan คุณต้องทำการแก้ไขปัญหาทดลองและข้อผิดพลาดสองสามอย่างเพื่อแยกแยะปัญหาที่อยู่ หากต้องการทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไม่คุณต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ ตามปกติในการแก้ไขปัญหา Android หากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดล้มเหลวคุณสามารถสมมติว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้โทรศัพท์ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดต Android และแอพทั้งหมดที่มีอยู่ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับเวอร์ชั่นเบสแบนด์ที่ไม่ดีการอัพเดต (ผ่านการอัพเดททางอากาศปกติ) อาจช่วยได้ โปรดทราบว่าหากมีปัญหาเกิดขึ้นจากแอพบางตัวในโทรศัพท์ของคุณการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เช่นการรีเซ็ตจากโรงงานควรแก้ไข อย่างไรก็ตามหากสาเหตุของปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณอย่างสิ้นเชิงเช่นระบบปฏิบัติการบั๊กกี้จากผู้ให้บริการของคุณหรือบางสิ่งจากด้านเครือข่ายปัญหาอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะขอเครื่องเปลี่ยน เราขอแนะนำให้คุณยังคงโทรหา T-Mobile เพื่อให้พวกเขาสามารถรับทราบปัญหาของคุณได้