โหมดการกู้คืน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้องติดอยู่ในโหมดดาวน์โหลดปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! เรากำลังนำเสนอคุณในวันนี้สำหรับปัญหาที่ไม่ธรรมดาที่เราพบมา เราหวังว่าคุณจะพบโซลูชันของเราที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: โหมดการกู้คืน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง

สวัสดี. ฉันไปล้างพาร์ทิชันแคช แต่ก่อนหน้านี้หน้า Android สีน้ำเงินกำลังแสดงขั้นตอนและข้อความ "คำสั่งหายไป" โผล่ขึ้นมา หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีหน้าการกู้คืนของ Android ก็ปรากฏขึ้นและฉันสามารถเลื่อนหรือใช้กับหน้าจอสัมผัสเพื่อไปที่คำสั่งการลบพาร์ติชันแคชและเน้นด้วยปุ่มเปิด / ปิด จากที่นั่นไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำสั่ง“ ใช่” เป็นสีเหลืองจะไม่ปรากฏขึ้นและไม่มีตัวเลือกอื่นใดนอกเหนือไปจากจุดเน้น

นอกจากนี้คุณควรจะใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อกดตัวเลือกในหน้าการกู้คืนของ Android หรือไม่

สุดท้ายเพื่อให้โทรศัพท์ทำงานได้อีกครั้งฉันต้องกดปุ่ม Power ค้างไว้สักครู่ ซึ่งฉันรู้ว่าไม่ปกติดังนั้นความช่วยเหลือ ขอบคุณ - สเตฟานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเตฟานี ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ทิชันแคชและการรีเซ็ต Galaxy S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

ลบแคชระบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

รีเซ็ตปริญญาโท

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องด้านบน แต่โทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะล้างแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ ซึ่งหมายความว่า bootloader หรือเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์อาจเสียหายได้ด้วยเหตุผลบางประการ โดยปกติแล้วปัญหาเกี่ยวกับ bootloader และเฟิร์มแวร์จะเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ถูกขัดจังหวะขณะติดตั้งการอัปเดตหรือหากผู้ใช้ tampers กับซอฟต์แวร์อย่างไม่ถูกต้องเมื่อกระพริบหรือรูต เราไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามที่จะยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ (และคุณเลือกที่จะไม่พูดถึงมันกับเรา) ในรูปแบบของการรูตหรือการกะพริบคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูต bootloader กลับสู่สต็อก

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการแฟลช bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณอาจแตกต่างกันเล็กน้อยดังนั้นโปรดศึกษาคู่มืออื่น ๆ สำหรับโทรศัพท์รุ่นที่คุณใช้

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

หน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานในโหมดการกู้คืน

เพื่อตอบคำถามของคุณไม่ได้หน้าจอสัมผัสไม่ควรทำงานในโหมดการกู้คืน ในการนำทางไปยังตัวเลือกที่ต้องการคุณต้องใช้ปุ่มปรับระดับเสียง (ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียง) เมื่อคุณไฮไลต์ตัวเลือกที่ต้องการแล้วคุณต้องกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันตัวเลือกที่เลือก

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เปิดหลังจากแบตเตอรี่หมด

ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันจะพูดว่ากำลังค้นหาบริการ แต่จะยังคงทำหน้าที่และทำงานได้ตามปกติ ฉันสามารถใช้ข้อมูล wifi โทรออกได้ทุกอย่าง เมื่อวานฉันสังเกตเห็นว่ามันถูกปิดแบบสุ่ม แต่มันจะเปิดทันทีที่ฉันพยายาม วันนี้มันจะไม่หันหลังกลับทันที ไปจาก 58% เมื่อมันปิดตัวลงเป็น 9% เมื่อฉันพยายามที่จะเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของฉันและตอนนี้มันเพิ่งกระพริบหน้าจอไม่มีแบตเตอรี่ในขณะที่ยังคงเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของฉัน คอมพิวเตอร์ของฉันไม่สามารถรับรู้ได้ แต่สามารถจดจำที่เก็บข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ที่ฉันเสียบไว้ฉันไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เลย - Twistedpinkcandy

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Twistedpinkcandy สำหรับกรณีอย่างคุณเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถเปิดใช้งานได้ หากโทรศัพท์ยังคงใช้งานไม่ได้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาของคุณอาจไม่ถูก จำกัด อะไร สาเหตุอาจแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่จะรวมถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• เนื้อหาหรือแอปที่ไม่ดี
• แบตเตอรี่ชำรุด
• IC การจัดการพลังงานหัก
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Android หรือไม่คุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น หากอุปกรณ์ของคุณจะบู๊ตถึงโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นหมายความว่าอาจมีข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ โดยปกติปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยติดตั้ง Android ใหม่ (กะพริบ) ด้วยตนเอง หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของระบบปฏิบัติการหรือไม่ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการบู๊ตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและดาวน์โหลด

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

เครื่องชาร์จหรือพอร์ตชาร์จไม่ดี

บางครั้งเหตุผลหลักสำหรับปัญหาเช่นนี้อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนเครื่องชาร์จที่ไม่ดีหรือสาย USB หรือซับซ้อนเช่นเดียวกับพอร์ตชาร์จที่ชำรุด หากต้องการทราบว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ชาร์จหรือปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิล USB ที่ไม่ดีคุณสามารถลองใช้อุปกรณ์ชาร์จหรือสายเคเบิลอื่น หากไม่ได้สร้างความแตกต่างใด ๆ แสดงว่ามีโอกาสที่จะเกิดปัญหากับพอร์ตชาร์จ หากต้องการทราบว่าคุณสามารถลองใช้เครื่องชาร์จไร้สาย หากโทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นหลังจากชาร์จแบบไร้สายคุณจะต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมพอร์ตการชาร์จได้

ไม่รู้จักฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ

เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ S7 ของคุณเป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในการทำงานร่วมกัน หากอุปกรณ์ยังคงมีปัญหาหลังจากที่คุณได้ทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ ในการระบุตำแหน่งของปัญหาคุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญวินิจฉัยปัญหาให้คุณ หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันคุณต้องให้ Samsung แก้ไขปัญหาให้คุณ มิฉะนั้นคุณสามารถนำไปที่ศูนย์บริการอิสระ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะไม่เปิดอีกครั้งติดอยู่ในโหมดดาวน์โหลด

โทรศัพท์จะเปิด แต่สิ่งเดียวที่ทำคือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถทำการบูตปกติที่มีความยาวเคอร์เนลไม่ถูกต้อง” ไม่มีปุ่มกลอุบายใดที่ใช้เพื่อรีบูตหรือกู้คืน สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่เข้าสู่โหมดโอดินคือแสดงหน้าจอดาวน์โหลดที่ระบุว่าอย่าปิดเป้าหมาย แต่มันไม่แสดงกิจกรรมอื่น สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ปิดโทรศัพท์เพื่อชาร์จและเปิดใช้งานอีกครั้งบนหน้าจอว่างเปล่าและข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้น ขอบคุณ - เควิน

ทางออก: สวัสดีเควิน ดังที่กล่าวข้างต้นมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหานี้ หากคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายของซอฟต์แวร์เช่นการรูตหรือการกระพริบแสดงว่ามีโอกาสที่อุปกรณ์อาจมีอาการสะอึกของซอฟต์แวร์ ลองดูว่าคุณสามารถทำให้มันใช้งานได้อีกหรือไม่โดยใส่ bootloader อีกครั้ง อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ