Galaxy S7 จะรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อใช้ wifi ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีอีเมลหลังจากอัปเดตปัญหาอื่น ๆ ได้

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 อีกโพสต์ โดยทั่วไปเราจะไม่เผยแพร่มากกว่า 10 หัวข้อต่อโพสต์ แต่เนื่องจากเราได้รับรายงานมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหา S7 เมื่อเร็ว ๆ นี้เรานำเสนอ 12 ประเด็นในหนึ่งวันนี้ เราหวังว่านี่จะเป็นอีกหนึ่งการอ้างอิงที่เป็นประโยชน์สำหรับชุมชน Android ของเรา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอโหลดหลังจากอัปเดต

ฉันมี Galaxy S7 edge และการอัปเดตของ Nougat รบกวนฉันเป็นเวลาประมาณ 2 สัปดาห์ในการติดตั้งและฉันไม่สามารถลบได้จากแถบงานของฉัน ดังนั้นในที่สุดฉันก็เริ่มมันและโทรศัพท์ของฉันเริ่มติดใหม่ตั้งแต่นั้น มันจะรีสตาร์ทจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและจากนั้นฉันสามารถชาร์จใหม่และมันจะหยุดในกระบวนการรีสตาร์ทอีกครั้งและฉันไม่สามารถทำอะไรได้จนกว่าแบตเตอรี่จะตายอีกครั้ง ฉันพยายามที่จะเริ่มในเซฟโหมดหรือแม้กระทั่งการรีบูตเครื่องอย่างหนัก แต่มันจะไม่ตอบสนองต่อปุ่ม - โคลิน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Colin เราไม่คิดว่าคุณได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงพอที่จะช่วยเราระบุสาเหตุที่อุปกรณ์ของคุณค้างและไม่สามารถบูตได้ตามปกติดังนั้นคำแนะนำเดียวที่เรามีให้คุณคือลองรีสตาร์ทเป็น Odin หรือโหมดดาวน์โหลดก่อน หากคุณสามารถทำได้มีโอกาสที่คุณจะสามารถติดตั้ง (แฟลช) เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าด้วยตนเองหรือ Android Nougat เวอร์ชันล่าสุด หากอุปกรณ์ของคุณยังคงติดอยู่และจะไม่ตอบสนองต่อการรวมกันของปุ่มฮาร์ดแวร์ใด ๆ เลยคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะส่งมา

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการทำให้โทรศัพท์ของคุณดำเนินต่อไป:

วิธีการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล (“ แบตเตอรี่ดึง” จำลอง) Galaxy S7

1. กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น (ประมาณ 10 วินาที)
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Power down คุณสามารถใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลือกรายการ

วิธีบูต Galaxy S7 เป็นโหมดดาวน์โหลด / Odin :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำในการแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 รีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อใช้ WiFi จะไม่ได้รับสัญญาณโทรศัพท์มือถือจนกว่าจะรีสตาร์ท

สวัสดี ฉันกำลังประสบปัญหา เมื่อใดก็ตามที่ฉันเชื่อมต่อกับ wifi ในที่สาธารณะเช่นโรงแรมหรือห้างสรรพสินค้าโทรศัพท์ของฉันจะเริ่มต้นใหม่ด้วยตัวเองและมันจะไม่หยุด ฉันใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้และไม่สามารถปิด wifi ได้ นั่นคือก่อนที่ฉันจะลงชื่อเข้าใช้เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาอีกอย่างคือเมื่อฉันไม่มีพื้นที่ให้บริการและฉันไปที่ที่ควรให้บริการสัญญาณของฉันไม่ทำงานจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือวางโหมดการบินและกลับ ขอบคุณ -Dom

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ในขณะนี้ ปัญหาทั้งสองที่คุณพูดถึงมีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ การยกระดับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจเป็นโซลูชันเดียวที่มีประสิทธิภาพ หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนนี่คือขั้นตอน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไร้สายของคุณทำงานอย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อย่าลืมให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ ดังนั้นคุณจะเห็นความแตกต่าง หากฟังก์ชั่นไร้สายและเครือข่ายเซลลูลาร์ทำงานได้ดีเมื่อไม่มีการติดตั้งแอพคุณสามารถทำการติดตั้งแอพของคุณต่อไปได้ หากปัญหากลับมาเมื่อติดตั้งแอปมีโอกาสที่แอปหนึ่งของคุณจะตำหนิแทนตัว Android เอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถอนการติดตั้งแอปทีละตัวจนกว่าคุณจะระบุแอพที่มีปัญหา

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะไม่เปิดทำงานแสดงข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้น

รับความชื้นที่ตรวจพบข้อผิดพลาดแม้ว่ามันจะไม่แสดงอาการของการเปียก ไม่มีความชื้นหรือน้ำตรวจพบได้ทุกที่ในกรณี lifeproof - และไม่มีอะไรรอบ ๆ เปียก โทรศัพท์ใช้งานได้ดีแม้ชาร์จและเปิดพร้อมข้อผิดพลาด หน้าจอทุกครั้งจะเป็นสีดำและเปลี่ยนเป็นการตั้งค่า VR (ซึ่งฉันไม่เคยเปิดมาก่อน) หรือกล้อง โทรศัพท์เสียชีวิตอย่างสมบูรณ์และจากนั้นจะไม่ตอบสนองต่อการชาร์จปกติ วางไว้ในเครื่องชาร์จไร้สายซึ่งระบุว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จ แต่โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง (เช่นไม่มีกิจกรรมไม่มีไฟ) ลองใช้ตัวเลือกรีเซ็ตและรีบูตทั้งหมดโทรศัพท์ทำตัวเหมือนว่ามันตายแล้ว ฉันได้ลองทุกอย่างราวกับว่ามันได้รับความเสียหายจากน้ำ (ข้าวการเดินทาง ฯลฯ ) ฉันไม่รู้ว่าระบบปฏิบัติการของฉันคืออะไร - Jenniferpoolehinson

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jenniferpoolehinson หากโทรศัพท์ของคุณเปิดไม่ได้การแก้ปัญหาเดียวที่คุณสามารถลองได้คือดูว่าคุณสามารถเปิดเครื่องไปที่โหมดอื่นหรือไม่ หากยังไม่ตายให้ตรวจสอบโดยมืออาชีพ อาจมีปัญหากับแบตเตอรี่หรือแผงวงจรหลัก

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่น:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหาที่ 4: หน้าจอด้านล่างขอบ Galaxy S7 แสดงเป็นสีขาวในขณะที่ครึ่งบนแสดงเป็นสีดำ

ฉันตื่นนอนวันนี้และเมื่อฉันพยายามเปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันครึ่งหนึ่งของหน้าจอเป็นสีขาวและอีกครึ่งหนึ่งเป็นสีดำ ทุกครั้งที่ฉันกดปุ่มโฮมหรือปุ่มเพาเวอร์จะแสดงหน้าจอสีขาวครึ่งหนึ่งและปิดทันที อย่างไรก็ตามเมื่อฉันกดปุ่มโฮมสองครั้งมันจะแสดงครึ่งหนึ่งของกล้องและอีกครึ่งหนึ่งจะเป็นสีขาว ฉันลองกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียง แต่ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย - โทนี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโทนี่ เราคิดว่าคุณมีหน้าจอที่เสียหาย ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากสีน้ำเงินดังนั้นหากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมมันทำงานผิดปกติเช่นความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากน้ำก่อนที่จะสังเกตเห็นมันอาจจะมีความผิดพลาดเมนบอร์ดพื้นฐาน

ในการตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือไม่ (เราสงสัยในเรื่องนี้) ให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนหรือดาวน์โหลด (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น) และดูว่าหน้าจอทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นค้นหาวิธีที่จะซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 5: SMS Galaxy Galaxy S7 edge เริ่มล่าช้า

สวัสดี. ฉันมีปัญหาในการส่งข้อความด้วยขอบ Samsung S7 ที่ฉันเพิ่งซื้อไป บางครั้งฉันสามารถส่งและรับข้อความ แต่ส่วนใหญ่ฉันไม่สามารถหรือพวกเขาจะล่าช้าเป็นชั่วโมงหรือวัน ฉันได้ลองทุกอย่างตั้งแต่การรีสตาร์ทการรีเซ็ตจากโรงงานการเปลี่ยนซิมการ์ดการล้างพาร์ติชันแคชการรีเซ็ตจากโรงงานและแม้แต่แลกเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งหมดสำหรับโทรศัพท์ใหม่จากผู้ให้บริการ T-Mobile ของฉัน สิ่งที่ช่วยให้? ฉันสังเกตเห็นว่าปัญหาการส่งข้อความเหล่านี้เริ่มต้นด้วยการอัพเดตเฟิร์มแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ฉันไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้จากการรีเซ็ต / โทรศัพท์ใหม่แต่ละเครื่อง ฉันควรทำอะไรในจุดนี้ ฉันควรได้รับแบบจำลองใหม่ทั้งหมดแม้ว่าผู้ให้บริการของฉันจะบอกว่ามันเป็นไปไม่ได้หากไม่จ่ายค่าปรับจำนวนมหาศาล? มันช่างน่าหงุดหงิดเหลือเกิน: / - Ncduckie

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ncduckie หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือการเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพในเฟิร์มแวร์ คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อระบุสาเหตุ หากคุณทำเช่นนั้น (เพียงเพราะฝ่ายบริการลูกค้าที่ปลายไม่มีเงื่อนงำใด ๆ ) คุณอาจต้องรอการอัพเดทใหม่ หวังว่าการอัปเดตใหม่จะแก้ไขข้อผิดพลาด

ในบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นการใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่ของ Samsung หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน ลองใช้แอปอื่นเช่น Facebook หรือ Messenger ของ Google และดูว่าจะช่วยได้ไหม

ปัญหาที่ 6: แอพกล้องไฟฉาย Galaxy S7 และแอปไฟฉายไม่ทำงาน

กล้องแจ้งว่ากล้องเตือนล้มเหลว และเมื่อฉันลองใช้ไฟฉายมันบอกว่า .. ไม่สามารถเปิดกล้องใช้ไฟได้ ฉันได้ลองแก้ไขทั้งหมดแล้ว .... รีสตาร์ทล้างแคช ฯลฯ เพื่อรวมการฮาร์ดรีเซ็ต ยังคงไม่มีอะไร. เมื่อฉันไปที่เมนูไอคอนรูปไฟฉายจะสว่างขึ้น… แต่ไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ - Cgconstruction1994

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cgconstruction1994 เรากำลังสมมติว่าคุณกำลังมีปัญหากับแอพกล้องและไฟฉายที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นการเคลื่อนไหวครั้งแรกของคุณคือการตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่ บู๊ตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าแอพกล้องและไฟฉายทำงานอย่างไร หากพวกเขาทำงานได้ดีเมื่ออยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันลางสังหรณ์ของเรา หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
4. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากคุณใช้แอพกล้องถ่ายรูปของบุคคลที่สามและแอพไฟฉายให้ทำการรีเซ็ตรอบใหม่จากโรงงานและติดตั้งแอปนั้นก่อน อย่าให้ติดตั้งอย่างอื่น จากนั้นดูวิธีการทำงาน

ปัญหาที่ 7: การแจ้งเตือนเสียงที่ใช้งานอยู่ของ Galaxy S7 ไม่ทำงาน

ที่ Samsung Galaxy S7 ของฉันทำงานอยู่การแจ้งเตือนของฉันทั้งหมดจะทำงานยกเว้นข้อความ ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงการแจ้งเตือนของฉันใกล้หมดเหลืออนุญาตให้เปิดการแจ้งเตือนในแอพข้อความของฉัน (ค่าเริ่มต้นสำหรับโทรศัพท์) ตัวเลือก“ แสดงเงียบ ๆ ” ไม่ได้ตรวจสอบและไม่ได้ปิดเสียงข้อความใด ๆ ของ ผู้ติดต่อของฉัน ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นล้านครั้งและฉันยังลองเปลี่ยนเสียงเตือน มีอะไรเหลือให้ลองใช้นอกเหนือจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือไม่ - Erynn

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Erynn ลองบูทไปที่เซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สาม เมื่อเสร็จสิ้นแล้วส่ง SMS ถึงตัวคุณเองและดูว่าการแจ้งเตือนด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่ หากไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่ 8: แอปอีเมล Galaxy S7 หายไปหลังจากรีสตาร์ทไม่สามารถติดตั้งอัปเดตได้

สวัสดีครับ Galaxy S7 อายุสามเดือน มีการ 'ปิดเครื่อง' ไม่กี่ครั้งได้รับการแก้ไขด้วยซอฟต์รีเซ็ต แต่ในระหว่าง "หยุด" ล่าสุดเครื่องก็ร้อนมากที่จะสัมผัส Soft re-set หลังจากที่มันเย็นลงทำงาน ok แต่แล้วสังเกตเห็นว่ามันได้ลบอีเมลทั้งหมดของฉันและการตั้งค่าอีเมลและโปรแกรมเองทั้งหมด มีวิธีใดบ้างที่ฉันจะได้รับอีเมลกลับ

ปัญหาเพิ่มเติมคือความพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ซ้ำ ๆ ซึ่งล้มเหลว แต่ฉันบอกโดย Samsung นี่เป็นเพราะฉันมีรูปแบบสหราชอาณาจักรที่ใช้ในออสเตรเลีย - เจมส์

ทางออก: สวัสดีเจมส์ เราไม่ทราบว่าคุณหมายถึงอะไรโดย“ มันลบอีเมลทั้งหมดของฉันและการตั้งค่าอีเมลและโปรแกรมทั้งหมด” แต่ถ้าหากตัวแอปนั้นถูกถอนการติดตั้งด้วยเหตุผลบางอย่างเพียงแค่ติดตั้งใหม่และกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง . หากคุณมีปัญหากับแอพอีเมลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ของคุณถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการเฉพาะในสหราชอาณาจักรและตอนนี้คุณกำลังใช้โทรศัพท์ในเครือข่ายออสเตรเลียคุณจะไม่สามารถคาดหวังว่าจะได้รับการอัพเดททางอากาศสำหรับโทรศัพท์นั้น หากคุณต้องการอัปเดตโทรศัพท์อย่างรุนแรงคุณสามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านทางแฟลช คุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ล่าสุด

ปัญหาที่ 9: แอพ Facebook และ Snapchat ไม่มีการแจ้งเตือนด้วยเสียงใน Galaxy S7

ฉันไม่ได้รับ SOUNDS จาก Facebook หรือ Snapchat ฉันตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่หลายครั้ง ฉัน Googled ปัญหานี้ โพสต์บอกว่าจะลอง FB รุ่นเก่ากว่า ฉันทำอย่างนั้นและเสียงก็ใช้ได้สองสามชั่วโมงจากนั้นก็หยุด !! สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นได้คือฉันต้องไปที่การตั้งค่าบัญชีและคลิกที่ซิงค์ทุกครั้งที่ฉันติดตั้งแอพเวอร์ชั่นเก่าและจะไม่ซิงค์เลยด้วย Facebook เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด !! ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ !! - Tami

ทางออก: สวัสดีทามิ โปรดตรวจสอบข้อเสนอแนะของเราสำหรับ Erynn ด้านบน เราถือว่าคุณรู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแอปภายใต้ การตั้งค่า> การแจ้งเตือน

เราไม่ทราบว่าคุณจะได้รับเวอร์ชันแอพ Facebook ที่“ เก่ากว่า” เนื่องจากคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ใน Google Play Store ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพของคุณไม่ถูกบุกรุก แอพสำเนาอย่างเป็นทางการบางตัวสามารถถูกดักจับโดยนักพัฒนาบุคคลที่สามได้ หากคุณชื่นชอบการรับแอพจากแหล่งภายนอกของ Google Play Store คุณควรทราบว่าแอพเหล่านั้นบางอันอาจไม่ปลอดภัยหรือมีปัญหา คุณควรทำงานร่วมกับผู้พัฒนาแอพที่ไม่เป็นทางการเหล่านั้นเพื่อหาแนวทางแก้ไข

ปัญหาที่ 10: Galaxy S7 ส่งข้อความที่ซ้ำกันหรือล่าช้าโดยการสุ่ม

ดูเหมือนว่าในการใช้แอพ Message + โทรศัพท์ของฉันกำลังส่งข้อความซ้ำซ้อนและผู้รับกำลังรับข้อความที่ได้รับชั่วโมงหรือเป็นวัน ๆ พวกเขาไม่ได้ส่งข้อความสองข้อความในเวลาเดียวกันและไม่ใช่ว่าผู้รับไม่เคยได้รับข้อความ พวกเขาจะได้รับข้อความเมื่อฉันส่งมันและจากนั้นจะสุ่มได้รับข้อความวันเดียวกันภายหลังในการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์ - Katestefan07

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Katestefan07 ข้อความ + ไม่ใช่แอปของ Samsung ดังนั้นหากการแก้ไขปัญหาตามปกติของการลบแคชและข้อมูล (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านล่าง) และการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่ทำงานอาจมีแอพหรือปัญหาเครือข่ายอยู่ด้านหลัง คุณต้องทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. เปลี่ยนเป็นแอปส่งข้อความอื่น
2. ติดต่อผู้พัฒนาแอพและขอความช่วยเหลือหรือ
3. ทำงานกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น

หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหา 11: Galaxy S7 ยังคงได้รับข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุด” ข้อผิดพลาด

สวัสดี ฉันได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณกล่าวถึงเพื่อแก้ไขปัญหา“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” และความล่าช้า การแก้ไขเดียวที่ทำงานคือการล้างข้อมูลการตั้งค่าและแคชอย่างไรก็ตามมันจะใช้งานได้เพียงครั้งเดียวและจากนั้นให้ฉันข้อผิดพลาดเดียวกัน จากนั้นเมื่อฉันล้างมันอีกครั้งมันก็ทำงานได้ ฯลฯ ฯลฯ ฉันไม่รู้ว่าจะลองอะไรและหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันมี Galaxy S7 edge พร้อม Android เวอร์ชัน 7.0 ฉันเพิ่งอัปเดต 3 วันที่ผ่านมา ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้และหวังว่าจะได้คำตอบของคุณ - วีโต้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Vito หากการล้างแคชและข้อมูลของแอปไม่ทำงานให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชต่อไป หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 12: ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีอีเมลใน Galaxy S7 หลังจากอัปเดตได้

ฉันซื้อ Galaxy S7 สองสามวันที่ผ่านมา ฉันตั้งค่าบัญชีอีเมล 3 บัญชีโดยหนึ่งในนั้นเป็นบัญชีเฉพาะที่ใช้งาน (อีเมล NHS) อีกบัญชีหนึ่งเป็นบัญชี Gmail และ btinternet ทั้งหมดนั้นตรงไปตรงมาและไม่มีปัญหาและทำงานอย่างถูกต้อง มีการอัปเกรดซอฟต์แวร์เป็น Nougat 7.0 และตั้งแต่นี้เกิดขึ้นฉันสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมล NHS เท่านั้นเมื่อฉันได้รับข้อความ: ไม่สามารถตั้งค่าบัญชี: นโยบายความปลอดภัย จำกัด การใช้อีเมล POP / IMAP เมื่อพยายามใช้คนอื่น ฉันได้ลบทั้งสองบัญชีและลองอีกครั้งเพื่อประโยชน์ ฉันรีบูทโทรศัพท์และลองใหม่อีกครั้งยังไม่มีโชค ความคิดใด ๆ ?? ขอแสดงความนับถือ. - แซลลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแซลลี่ ใน Gmail มีตัวเลือกให้ผู้ใช้เปิดหรือปิดการใช้งาน POP และ IMAP ภายใต้การตั้งค่า คุณสามารถเข้าถึงการเข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของคุณในคอมพิวเตอร์ของคุณและคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง ตัวเลือก POP และ IMAP ควรอยู่ในส่วนการส่งต่อและ POP / IMAP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานทั้ง POP และ IMAP ก่อนตั้งค่าบัญชี Gmail ในแอปอีเมลของคุณอีกครั้ง

เราไม่คุ้นเคยกับอีเมล btinternet ดังนั้นคุณต้องหาทางเลือกที่คล้ายกันด้วยตัวคุณเอง ยังดีกว่าโปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลและขอความช่วยเหลือ