หน้าจอ Galaxy S7 มีเส้นสีเขียววิ่งอยู่ด้านบนและตรงกลางรีบูตเมื่อเล่นเกมปัญหาอื่น ๆ

สำหรับคนส่วนใหญ่หน้าจอโทรศัพท์มักจะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการพิจารณาซื้อสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ # GalaxyS7 เป็นเรือธงรุ่นล่าสุดของซัมซุงที่ยังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของคลาส อย่างไรก็ตามหน้าจอที่สวยงามของ S7 แม้ว่าบางครั้งก็อาจกลายเป็นแหล่งของความยุ่งยากสำหรับผู้ใช้บางคน โพสต์นี้แสดงเหตุผลที่มีไว้สำหรับผู้ใช้บางราย นอกจากนี้เรายังนำปัญหา S7 อื่น ๆ อีก 5 เรื่องในเนื้อหานี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบกับการอ่านที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจ

ด้านล่างคือหัวข้อที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:

1. วิธีการแก้ปัญหาลำโพง Galaxy S7 เนื่องจากการ์ด SD ผิดพลาด
2. Galaxy S7 edge ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัพเดท
3. การตกอย่างไม่ตั้งใจทำให้ Samsung Galaxy S7 เสียหายการรับประกันของ Samsung
4. Galaxy S7 จะไม่คิดค่าใช้จ่าย Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอการชาร์จ (พร้อมไอคอนรูปสามเหลี่ยมสีเหลือง)
5. หน้าจอ Galaxy S7 มีเส้นสีเขียววิ่งอยู่ด้านบนและกลาง
6. Galaxy S7 เริ่มต้นใหม่เมื่อเล่นเกม

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ปัญหาลำโพง Galaxy S7 เนื่องจากการ์ด SD ผิดพลาด

แค่คิดว่าฉันจะผ่านสิ่งนี้ต่อไป เพิ่งซื้อ Samsung S7 ทำงานได้ดี จากนั้นฉันสังเกตว่าลำโพงดูต่ำลงจากนั้นก็มีเสียงดังมากหรือเสียงรบกวนที่คงที่ แต่ดังมาก ๆ ในที่สุดก็ตัดสินใจว่าฉันควรกลับไปที่ร้าน Verizon พวกเขากล่าวว่าพวกเขามี S7 คนอื่นที่ซื้อด้วยปัญหาที่คล้ายกันและพวกเขาช่วยฉันตั้งค่ากระบวนการส่งจดหมายถึงโทรศัพท์ใหม่ เมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันตัดสินใจถอดการ์ด SD ที่ติดตั้งจากโทรศัพท์เครื่องเก่าซึ่งมีเพลงเยอะ เมื่อฉันนำการ์ด SD ออกฉันสังเกตว่าฉันได้ยินเสียงกรีดอีกครั้งเมื่อฉันพิมพ์ ดังนั้นฉันจึงเล่นเพลงและเสียงเรียกเข้าและเสียงก็ใช้งานได้ดีอีกครั้ง ดูเหมือนว่าปัญหาบางอย่างกับการ์ด SD คือผู้ร้าย ฉันไม่สามารถทราบได้ว่าการ์ดหน่วยความจำสามารถรบกวนเสียงได้ แต่สามารถทำซ้ำได้ ดังนั้นคุณอาจต้องการส่งต่อไปยังผู้อ่านของคุณ - ดั๊ก

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Doug เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเองแล้ว เรายอมรับว่าไม่มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลว่าเหตุใดการ์ด SD จะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นเสียงของสมาร์ทโฟน แต่เนื่องจากคุณบอกว่าสามารถจำลองปัญหาได้เราจะเผยแพร่สิ่งนี้ เราอาจไม่สามารถให้คำอธิบายได้ว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น แต่เรายินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณอย่างแน่นอน เราหวังว่าผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันจะพบกับโพสต์นี้ในอนาคต

ปัญหา # 2: ขอบ Galaxy S7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเดต

สวัสดี DG! เมื่อคืนฉันอยู่บนขอบ S7 ของฉันประมาณ 12:30 น. แล้ววางมันลง ประมาณ 2:30 น. สว่างขึ้นเพราะกำลังรีสตาร์ท ฉันไม่ได้แตะต้องมันภายในสองชั่วโมง เมื่อฉันพยายามใส่รหัสผ่านเพื่อปลดล็อคมันจะเปลี่ยนเป็นหน้าจอสีดำด้วย“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” หลังจากนั้นมันผ่านชุดของหน้าจอการโหลดและการรีบูตหลายครั้ง แต่ไม่มีอะไรเคยโหลดเสร็จก่อนที่โทรศัพท์จะพัง . ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถรับการตอบสนองใด ๆ จากมัน ฉันได้ลองใช้“ การดึงแบตเตอรี่” การรีเซ็ตแบบนุ่มการรีบูตในเซฟโหมดและการรีบู๊ตในโหมดการกู้คืน ฉันได้ลองเสียบทั้งที่ปลั๊กไฟและแล็ปท็อปของฉัน ไม่มีอะไรได้รับการตอบโต้รวมถึงแล็ปท็อปของฉันเมื่อฉันเสียบเข้ากับฉันไม่ทราบว่าจะลองอะไรอีก ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - MF

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี MF แล้วเกิดอะไรขึ้นหลังจากบูตเครื่องโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและโหมดการกู้คืน คุณไม่สามารถพูดอย่างนั้นและปล่อยให้เราคาดเดา คุณสามารถบูตโหมดการกู้คืนและลองล้างพาร์ติชันแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือไม่ หากไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ในตอนท้ายคือการลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนให้ใช้ Google เพื่อค้นหาบทแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

หากการกะพริบไม่สำเร็จและโทรศัพท์ยังคงทำการรีบูตแบบสุ่มให้ค้นหาวิธีที่จะเปลี่ยนได้

ปัญหา # 3: ลดลงโดยไม่ตั้งใจทำให้เกิดความเสียหายของ Galaxy S7 voids รับประกัน Samsung

สวัสดี ฉันมี S7 ที่แช่แข็งประมาณ 10 วินาทีหลังจากเปิดเครื่องไม่ว่าฉันจะทำอะไร ฉันเปิดใช้งานในเซฟโหมดและได้ลองรีเซ็ต แต่โทรศัพท์ค้างหลังจาก 10 วินาที ฉันส่งไปที่ร้านซ่อมและพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ แต่อีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมาพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาเมนบอร์ดและร้อนเกินไป ฉันวางโทรศัพท์และกระจกหลังแตก แต่มันทำงานได้ดีแม้กระทั่ง 2 เดือนหลังจากการตก คุณคิดว่าเป็นปัญหาอะไร

นอกจากนี้ถ้าฉันจะส่งไปยังศูนย์บริการซัมซุงมันจะยังคงอยู่ภายใต้การรับประกัน (เมนบอร์ดไม่ใช่กระจกด้านหลัง) หรือไม่ ฉันหมดหวังอย่างยิ่งที่จะได้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณมาก! - วรรณ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีวาน หากศูนย์บริการที่ไม่ใช่ของ Samsung ได้ทำการตรวจสอบโทรศัพท์แล้วและบอกคุณว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์แสดงว่าเป็นไปได้มากที่สุดที่จะเกิดขึ้นจริง โปรดทราบว่าหากปัญหาเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์การทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานควรแก้ไขปัญหาได้แล้ว การที่คุณได้รับโทรศัพท์มาก่อนก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการหยดโดยไม่ตั้งใจอาจมีผลระยะสั้นและระยะยาวขึ้นอยู่กับความเสียหาย ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการทำแฮ็กซอฟต์แวร์ในตอนท้ายของคุณอย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้โทรศัพท์เป็นที่ทับกระดาษราคาแพงในเวลานี้หรือบางสิ่งที่ต้องการการซ่อมแซมเพื่อกลับไปใช้งานอีกครั้ง หากร้านซ่อมของบุคคลที่สามกล่าวว่าเป็นจริงแสดงว่าเมนบอร์ดได้รับความเสียหายการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจมีราคาแพงมาก บางครั้งโทรศัพท์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องแม้ว่าจะมีการซ่อมแซมแล้วก็ตาม หากคุณโชคดีคุณอาจใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ด

การส่งโทรศัพท์ไปยังบริการ Samsung จะไม่ช่วยคุณทางการเงินด้วย การทิ้งอุปกรณ์ Samsung โดยไม่ได้ตั้งใจถือเป็นการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ของลูกค้าดังนั้นการรับประกันจะเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าหากคุณให้ซัมซุงซ่อมแซมอุปกรณ์คุณยังคงต้องจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงิน | Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอการชาร์จ (พร้อมไอคอนรูปสามเหลี่ยมสีเหลือง)

สวัสดี. ดังนั้นฉันจึงมีโทรศัพท์และมันใช้งานได้ดีและเมื่อวานนี้ก็หยุดให้ความร่วมมือ ในขณะที่ฉันทำงานโทรศัพท์ของฉันก็ตายเพราะแบตเตอรี่หมด เมื่อฉันกลับถึงบ้านเพื่อชาร์จมันจะไม่ชาร์จ แต่สัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่จะเปิดเป็นเวลาห้าวินาทีจากนั้นปิดเป็นเวลา 10 วินาทีและจะวนไปวนมาทางนี้จนกว่าจะถูกลบออก

ฉันมาที่ไซต์นี้เพื่อลองแก้ปัญหาแล้วจึงลองทำตามขั้นตอน ครั้งแรกเมื่อฉันทำความสะอาดผ้าสำลีและอะไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันทำหน้าที่แตกต่างกัน เมื่อฉันพยายามที่จะชาร์จแอนิเมชั่นการชาร์จจะเกิดขึ้น แต่เป็นเวลา 30 นาทีมันอยู่ที่ 0 จากนั้นมันจะปิดและกลับไปที่รอบตัวบ่งชี้การชาร์จ (5 เปิด, ปิด 10) ฉันปล่อยให้ทำสิ่งนี้เป็นเวลาสิบนาทีเพื่อดูว่ามีอะไรจะเปลี่ยนแปลง (ซึ่งมันไม่ได้)

จากนั้นฉันเปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างและโทรศัพท์ของฉันอยู่ที่ 7 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่มันเปิดใช้งานมันไปจากร้อยละ 7 ถึง 0 ในเวลาประมาณ 3 นาทีและหน้าจอและช่องใส่แบตเตอรี่ก็อบอุ่นจริงๆ จากนั้นฉันก็ลองซอฟต์รีเซ็ตและทำความสะอาดพินและพอร์ตการชาร์จอีกครั้ง หลังจากที่ฉันทำสิ่งนี้และเสียบสายโทรศัพท์ของฉันกลับไปที่ไอคอนการชาร์จสามเหลี่ยมสีเหลืองปรากฏขึ้นและนั่นคือสิ่งที่ฉันติดอยู่ ความคิดใด ๆ - Seanmalota

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Seanmalota เราไม่ทราบว่าโทรศัพท์ของคุณมีอายุเท่าไหร่ในขณะนี้ แต่ถ้าคุณไม่ระวังเมื่อทำการเสียบหรือถอดสายชาร์จจากพอร์ต USB คุณอาจกำลังดูพอร์ตชาร์จที่ไม่ดีซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหานี้ คำอธิบายสถานการณ์ของคุณดูเหมือนสอดคล้องกับพอร์ต USB ที่เสียหาย เนื่องจากไม่มีวิธีโดยตรงในการตรวจสอบสภาพจริงขององค์ประกอบดังกล่าวคุณต้องลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทางอ้อมอื่น ๆ เพื่อช่วยคุณตรวจสอบว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือลองใช้ที่ชาร์จอื่น หากคุณสามารถหาที่ชาร์จดั้งเดิมสำหรับ S7 ได้จะดีกว่า www.games501.com ฟรีเป้าหมายของคุณคือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ชาร์จปัจจุบันที่คุณใช้นั้นไม่ดีหรือไม่

หากใช้เครื่องชาร์จอื่นจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรสิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่ต้องทำคือการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด ไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นผู้ร้าย (ไม่น่าเป็นไปได้สูงมาก) แต่มันยังสามารถช่วยในการตรวจสอบว่าการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่หรือไม่ชาร์จเลยให้ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงหรือบุคคลที่สามที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 มีเส้นสีเขียววิ่งอยู่ด้านบนและตรงกลาง

ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมาฉันอยู่ข้างนอกในสภาพอากาศที่หนาวเย็นมากประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง นั่นเป็นครั้งแรกที่ฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ตอบสนอง ฉันย้ายมันไปที่กระเป๋าอกของฉันซึ่งมันอุ่นขึ้นและในที่สุดหน้าจอก็เปิด ตั้งแต่นั้นมาฉันก็สังเกตเห็นการกะพริบของแสงระดับต่ำสุด และในสัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อใดก็ตามที่มันมีเวลาสักครู่ (ปกติไม่กี่ชั่วโมงหรือข้ามคืน) เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดหรือปุ่มโฮมหน้าจอ zaps ... เส้นสีเขียวที่อยู่ด้านบนและ / หรือกลาง หน้าจอเป็นสีดำและปุ่มสัมผัสสีน้ำเงินที่ด้านล่างดับแล้วเปิด ปุ่มปรับระดับเสียงดูเหมือนจะทำงาน (เสียงเมื่อกด) ดูเหมือนว่าสิ่งเดียวที่ไม่ทำงานคือหน้าจอ

ฉันสแกนโทรศัพท์เพื่อล้างไฟล์ที่ไม่ดีและตรวจสอบมัลแวร์ ฉันดูแลปิดแอพหลังจากใช้งานทุกครั้ง ฉันไม่ปล่อยให้แอปทำงานในพื้นหลังอย่างต่อเนื่อง ฉันควรมองหาโทรศัพท์ใหม่หรือไม่? ฉันมีความสุขมากกับ S7 ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของฉัน - Mszornyi2

การแก้ปัญหา: สวัสดี Mszornyi2 อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าเส้นสีเขียวที่อยู่ด้านบนและตรงกลางของหน้าจอเป็นสัญญาณของการประกอบหน้าจอที่ไม่ดีคือการบูตเครื่องโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น หากเส้นที่ผิดธรรมชาติเหล่านั้นยังคงมีอยู่ในขณะที่โทรศัพท์ถูกรีสตาร์ทไปยังการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลดนั่นเป็นการบ่งชี้ว่าหน้าจอไม่ดี ในกรณีนี้คุณจะต้องตรวจสอบโทรศัพท์ของ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าควรจะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือเพียงแค่เปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งหมด

หากต้องการบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดดาวน์โหลดหรือกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น

หากปัญหาเกิดขึ้นกับหน้าจอสัมผัสคุณสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าไปที่เมนูบริการ นี่คือวิธี:

• เปิดแอปโทรศัพท์
• กด“ * # 0 * # ” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)
• แตะกล่อง Touch
• จากนั้นคุณจะเห็น“ X” ภายในสี่เหลี่ยม ลองใช้นิ้วของคุณในส่วนของหน้าจอที่มักเกิดเส้นสีเขียวเพื่อดูว่าหน้าจอสัมผัสจะบันทึกข้อมูลที่คุณป้อนหรือไม่ หากมีเส้นที่ไม่เสียหายในส่วนที่คุณใช้นิ้วของคุณแสดงว่าส่วนนั้นทำงาน

หากคุณคิดว่าหน้าจอสัมผัสไม่ดีคุณต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Galaxy S7 รีบูตเมื่อเล่นเกม

ฉันมี Samsung S7 และวันนี้มันเริ่มผิดปกติ ฉันเสียบมันเกือบตลอดบ่าย (ประมาณ 4 ชั่วโมง) ลูกของฉันคนหนึ่งทิ้งมันไว้ที่โซฟาและที่เก่าแก่ที่สุดของฉันก็เอาไปมอบให้ฉัน นี่คือเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น ฉันสังเกตเห็นว่ามันถูกปิดซึ่งฉันไม่เคยทำ เมื่อฉันเปิดมันอีกครั้งมันมี Droid อยู่ตรงกลางของหน้าจอและพูดว่า "การดาวน์โหลดไม่ปิดเป้าหมาย" ฉันทิ้งไว้คนเดียวประมาณ 10 นาทีและไม่มีอะไรเกิดขึ้นดังนั้นฉันจึงปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง ทั้งหมดดูเหมือนจะดีจนกระทั่งฉันพยายามเล่นเกม (Simpson's: tapped out) มันช่วยให้โหลดเกมได้ แต่เมื่อฉันเริ่มเล่นมันจะปิดโทรศัพท์หลังจากนั้นประมาณ 3 นาที เมื่อฉันลองและเปิดมันอีกครั้งมันจะแสดงแบตเตอรีบนหน้าจอ แต่มันไม่ได้เสียบปลั๊กและในที่สุดหลังจากนั้นไม่กี่นาทีฉันก็สามารถเปิดมันได้อีก แต่ถ้าฉันเล่นเกมมันจะปิดอยู่ .

เกิดอะไรขึ้นและฉันจะแก้ไขได้อย่างไร! ขอบคุณ - วิคตอเรีย

ทางออก: สวัสดีวิคตอเรีย ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเล่นเกมนี้หรือไม่ หากคำตอบคือใช่ลองลบแคชและข้อมูลของแอพและดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• ไปที่“ แอป” ซึ่งอาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
• เล่นเกมอีกครั้ง

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทเมื่อเล่นเกมหรือเมื่อใช้แอพอื่นสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างพาร์ทิชันแคช การทำเช่นนั้นจะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชระบบเก่าและสร้างขึ้นใหม่ บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะทำให้แคชของระบบใหม่ หากคุณไม่เคยลองมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
• สังเกตโทรศัพท์อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดแคชสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ดังที่ชื่อมีความหมายการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะถูกกู้คืนสู่สถานะดั้งเดิมจากโรงงาน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเลิกทำกล่องโทรศัพท์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรกำจัดทิ้ง นั่นหมายความว่าไม่ควรมีปัญหาทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• สร้างการสำรองไฟล์สำคัญและผู้ติดต่อของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
• สังเกตโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร

หากปัญหายังคงอยู่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักจะต้องเป็นสาเหตุของปัญหานี้ โปรดทราบว่าการมีอุณหภูมิสูงเกินไปอาจทำให้โทรศัพท์ปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ นี่คือกลไกที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันความเสียหายต่อชิ้นส่วนภายในอันเนื่องมาจากความร้อน หากโทรศัพท์ของคุณอุ่นขึ้นขณะเล่นมีโอกาสที่ความร้อนสูงเกินไปเป็นสาเหตุของการปิดเครื่องที่ไม่สามารถอธิบายได้ คุณสามารถอยู่ห่างจากเกมหรือติดต่อผู้พัฒนาเกมเพื่อให้พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นมีความต้องการฮาร์ดแวร์มากเกินไป

หากโทรศัพท์ไม่ร้อนเกินไป แต่ยังคงรีสตาร์ทแม้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแล้วให้ส่งไปที่ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่