Galaxy S7 SMS จะไม่ส่งและรับจากผู้ติดต่อรายหนึ่ง MMS ที่ส่งไปจะมีสัญญาณรบกวนปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

ปัญหาการส่งข้อความด้วยอุปกรณ์ # GalaxyS7 นั้นไม่มากเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ แต่เนื่องจากเรายังคงได้รับรายงานจำนวนมากทุกวันเราจึงต้องการจัดการกับปัญหาบางอย่างในวันนี้ เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ส่ง MMS ถูกสัญญาณรบกวน

บางครั้งเมื่อฉันส่งข้อความรูปภาพ (MMS) รูปภาพจะสิ้นสุดลงในการรับสัญญาณที่จุดสิ้นสุด ฉันเพิ่งรู้ปัญหานี้จนถึงขณะนี้กับ iPhone ของภรรยาของฉันเป็นผู้รับ มันแบ่งภาพถ่ายออกเป็นส่วน ๆ แล้วเลื่อนไปรอบ ๆ เหมือนภาพวาดปิกัสโซ ฉันคิดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับสัญญาณมือถือที่อ่อนแอในขณะที่เชื่อมต่อกับการโทร wifi และ wifi และการส่งข้อความ มีคนอื่นรายงานเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่ ขอบคุณ! - ทอมวิทนีย์

ทางออก: สวัสดีทอม ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เราคิดว่ามันเป็นปัญหาเครือข่าย แต่มันสามารถเป็นอะไรก็ได้จริงๆ

บางครั้งหากวันและเวลาของระบบของผู้ส่งหรือผู้รับไม่ถูกต้องและ MMS สามารถรับได้ในลำดับที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งคู่รันวันที่และเวลาของระบบที่ถูกต้องและดูว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

คุณต้องตรวจสอบว่ามีผู้รับอื่นที่รับสัญญาณรบกวนจาก MMS ของคุณหรือไม่ หากอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องสัมผัสเหมือนกันนั่นหมายความว่าอาจเป็นปัญหาที่ปลายของคุณหรือมีข้อบกพร่องในการส่งข้อความของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในอุปกรณ์ของคุณให้ลองเช็ดแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความที่คุณใช้ นี่คือขั้นตอน:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลแอปแล้วให้ส่ง MMS ทดสอบไปยังหมายเลขของคุณและภรรยาของคุณ

หรือคุณสามารถลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts เพื่อใช้เป็นแอปส่งข้อความเริ่มต้น หลังจากนั้นคุณต้องทำข้อความทดสอบอื่น

หากปัญหายังคงอยู่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไม่ใช่ความคิดที่ผิด ดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 SMS จะไม่ส่งและรับจากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันเพิ่งได้ Samsung Galaxy S7 และรู้ตัวว่าหมายเลขแฟนของฉันเป็นคนเดียวที่ไม่ได้ดาวน์โหลดลงในสมุดติดต่อของฉัน ดังนั้นฉันจึงเพิ่มเขา ฉันลองส่งข้อความถึงเขาแล้วเขาก็บอกฉันว่าเขาไม่เคยได้รับข้อความจากฉันเลย ดังนั้นเขาจึงพยายามส่งข้อความถึงฉันและฉันไม่เคยได้รับข้อความจากเขา ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับหมายเลขของเขาเท่านั้น เขาสามารถส่งข้อความถึงคนอื่นได้ - ลิซซี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lizzie เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ บางครั้งข้อผิดพลาดสามารถพัฒนาได้หากโทรศัพท์ทำงานเป็นเวลานานโดยไม่หยุด ขั้นตอนง่าย ๆ ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของผู้ติดต่อถ้าจัดรูปแบบอย่างถูกต้องภายใต้ที่ติดต่อ ลบผู้ติดต่อปัจจุบันออกจากรายการผู้ติดต่อของคุณและเพิ่มใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขแฟนของคุณไม่ถูกบล็อก โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เปิดแอป ข้อความ
แตะไอคอน ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน (ดูเหมือนไอคอนสามจุด)
แตะ การตั้งค่า
แตะ บล็อกข้อความ
แตะ บล็อกหมายเลข หากหมายเลขแฟนของคุณปรากฏในรายการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบออกโดยแตะที่เครื่องหมายลบสีแดงด้านขวา แตะปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปที่เมนูก่อนหน้า
แตะ บล็อกวลี
แตะ ข้อความที่ถูกบล็อก หากคุณตั้งค่าโทรศัพท์ให้บล็อกข้อความก่อนหน้านี้ควรมีรายการข้อความที่ถูกบล็อกในหน้าจอนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบหมายเลขแฟนของคุณในส่วน หมายเลขบล็อก เพื่อปลดล็อคข้อความของเขา

ลบเธรดข้อความเก่า หากคุณสามารถส่งและรับ SMS ไปยังและจากหมายเลขแฟนของคุณและมีเธรดการสนทนาที่มีอยู่ในแอปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบเธรดเก่านั้น หลังจากนั้นลองส่งและรับ SMS อีกครั้ง

รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณควรทำวิธีการแก้ปัญหาที่รุนแรงนี้เฉพาะเมื่อทุกขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นไม่ทำงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูล imporatnt ของคุณก่อนที่จะทำ หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ หากปัญหายังคงอยู่โปรดโทรติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบ อาจมีปัญหาในตอนท้ายหรือในแฟนของคุณ

ปัญหาที่ 3: ข้อความและคำตอบใหม่ของ Galaxy S7 ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของชุดข้อความการสนทนาเก่า

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 ในช่วงสองวันที่ผ่านมาฉันมีปัญหากับแอพผู้ส่งสต็อกที่ทุกครั้งที่ฉันส่งข้อความบุคคลอื่นที่ตอบกลับจะปรากฏขึ้นเหนือข้อความของฉันเองจากนั้นข้อความใด ๆ ที่ตามมาจะดำเนินต่อไป จะปรากฏที่ด้านบนและข้อความทั้งหมดของฉันจะปรากฏที่ด้านล่าง ฉันมีโทรศัพท์นี้มาสองเดือนแล้วและยังไม่ได้ดาวน์โหลดการปรับปรุงใด ๆ ตั้งแต่ซื้อมา - Shaira Brownlee

ทางออก: สวัสดี Shaira ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเวลาวันที่และเขตเวลาของโทรศัพท์อย่างถูกต้อง นี่คือเหตุผลทั่วไปที่ทำให้ข้อความเรียงลำดับแตกต่างกัน

หากอุปกรณ์มีวันที่และเวลาที่ถูกต้องคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ อาจมีข้อผิดพลาดในแอพที่ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดปกติเช่นนั้น ขั้นตอนดังกล่าวข้างต้นเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป

โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความจะลบกระทู้การสนทนาของคุณ หากคุณต้องการสร้างข้อมูลสำรองของข้อความให้ใช้สวิตช์อัจฉริยะ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความเว้นแต่จะรีสตาร์ท

ฉันเห็นว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ มันต้องให้ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันพยายามส่ง และ ณ วันนี้ยังไม่สามารถใช้งานได้ทุกครั้ง สัญญาณดี การโทรศัพท์เป็นเรื่องปกติ ข้อความเป็นระเบียบ กรุณาช่วย! - กะเหรี่ยงตัดผม

ทางออก: สวัสดีชาวกะเหรี่ยง คุณทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเช่นติดตั้งการอัปเดต Android หรือแอปก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี้หรือไม่? พยายามจำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวโดยที่บริการส่งข้อความของคุณใช้ได้ก่อน

หากดูเหมือนว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามปกติเช่น:

เช็ดพาร์ทิชันแคช
การล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)
ใช้แอปส่งข้อความอื่น
สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
การเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

นอกเหนือจากโซลูชันที่เป็นไปได้ส่วนที่เหลือที่คุณสามารถลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไรเมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงาน หากการส่งข้อความตัวอักษรทำงานได้ตามปกติเมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดแอปหนึ่งของคุณจะถูกตำหนิ หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้การอัพเดท Android ล่าสุด ปัญหาเครือข่ายบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยเพียงติดตั้งการอัปเดต