เสียง Galaxy S7 หยุดทำงานเมื่อเรียกดูเพลงในเครื่องเล่นสื่อปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์อื่นที่ตอบคำถามที่ส่งโดยผู้ใช้ # GalaxyS7 บางคน วันนี้มีอีก 5 ประเด็นที่กล่าวถึง เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยชุมชน Android ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ของเรา

สำหรับตอนนี้เหล่านี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราแก้ไขในเนื้อหานี้:

  1. Galaxy S7 Edge ไม่ได้รับ SMS จาก iPhone
  2. บันทึกกระทู้ SMS บน Galaxy S7 ไปยังการ์ด SD | ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาของภาพถ่ายเมื่อบันทึกใน Galaxy S7
  3. เสียง Galaxy S7 หยุดทำงานเมื่อเรียกดูเพลงจากเครื่องเล่นสื่อ
  4. หน้าจอ Galaxy S7 Edge แสดงเส้นแนวนอนเมื่อเปลี่ยนระดับความสว่าง
  5. Galaxy S7 จะไม่ส่ง SMS และไม่ทำการโทรหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge ไม่ได้รับ SMS จาก iPhone

ฉันมี Samsung Galaxy S7 Edge แฟนของฉันมี iPhone 6 เรามีข้อความกลับไปกลับมาหลายครั้งและไม่เคยมีปัญหาใด ๆ เช้านี้ฉันสามารถรับข้อความของเธอ ฉันได้รับข้อความ MMS (รูปภาพ) แต่ไม่ใช่ข้อความ SMS เธอได้รับของฉันและสามารถส่งข้อความถึงฉัน แต่ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนหน้าจอของฉัน เราทั้งคู่พยายามเชื่อมต่อกับคนอื่นที่มีทั้งอุปกรณ์ Android และอุปกรณ์ iPhone และไม่มีปัญหา มันเป็นเพียงกับอุปกรณ์ของเรา ฉันมี“ พาร์ทิชันแคชเช็ด” ฉันได้ล้างแคชในแอปส่งข้อความ ฉันลองใช้แอปส่งข้อความของ Verizon ไม่มีประโยชน์ - เจสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสัน ปัญหาประเภทนี้ควรส่งต่อไปยังผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย ก่อนที่คุณจะติดต่อพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น วิธีนี้จะช่วยลบการตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือแอพที่อาจรับผิดชอบต่อการปิดกั้น SMS ของแฟนคุณ

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S7 ของคุณจากโรงงาน:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8: รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: การบันทึกเธรด SMS บน Galaxy S7 ไปยังการ์ด SD | ไม่สามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาของภาพถ่ายเมื่อบันทึกใน Galaxy S7

สวัสดี ฉันมีคำถามที่ยังไม่ได้ตอบหลายคำถามหลังจากค้นหาเว็บด้วยตัวเองอย่างตั้งใจ หวังว่าคุณสามารถช่วย ครั้งแรกฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่น Android นั่นอาจไม่ใช่สิ่งที่ฉันมี

คำถาม:

1. ) ฉันมีการ์ด SD แต่ไม่พบตัวเลือกที่เก็บข้อมูลเพื่อบังคับให้โทรศัพท์จัดเก็บรูปภาพที่นี่จากเธรดข้อความของฉัน เมื่อฉันพยายามบันทึกมันจะไปที่คลังภาพโดยตรงและสิ้นสุดลงในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน

2. ) เหตุใดเมื่อฉันบันทึกรูปภาพจากข้อความมันไม่ได้บันทึกพร้อมวันที่ที่รูปถ่ายถูกตั้งเป็นวันที่เป็นวันที่ฉันบันทึก นอกจากนี้ยังไม่มีตัวเลือกให้เปลี่ยนวันด้วยตนเองเมื่อบันทึกไว้ด้วยตนเองหรือไม่

3. ) ทำไมเมื่อฉันเข้าไปที่“ แกลลอรี่” จากกล้องมันไม่มีรูปถ่ายทั้งหมดในแกลเลอรี่, เฉพาะรูปที่ถ่ายด้วยกล้องเท่านั้น? เมื่อฉันเลือกคลังภาพโดยตรงจากหน้าจอโฮมทุกอย่างจะอยู่ที่นั่น

4. ) Android ก่อนหน้าของฉันจะให้ฉันลบข้อความต้นฉบับในอีเมลเมื่อฉัน 'ตอบสนอง' …ฉันไม่พบสิ่งนี้กับ S7 ฉันพลาดอะไรไปรึเปล่า? มันเคยเป็น“ x” ถัดจากข้อความต้นฉบับที่ฉันสามารถคลิกเพื่อลบมันก่อนที่จะส่ง

5. ) เมื่อฉันอยู่ในแอพ Message + ฉันสามารถดูรูปถ่ายทั้งหมดที่มีคนส่งมาให้ฉันได้ แต่ฉันต้องบันทึกเป็นรายบุคคลถ้าต้องการเก็บไว้ เพียงแค่สงสัยว่าสิ่งเหล่านี้ถูกเก็บไว้ที่ใดที่โทรศัพท์สามารถแสดงได้แม้ว่าฉันจะไม่ได้บันทึกไว้หรือ มีไฟล์ที่ฉันสามารถดูทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อเลือกสิ่งที่จะบันทึกหรือไม่

6. ) เมื่อส่งข้อความทำไมอิโมจิถึงดูแตกต่างจากที่ปรากฏในข้อความเมื่อเลือกแล้ว?

รอคำตอบบางอย่าง! ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ ฉันรักโทรศัพท์ใหม่ของฉันจริงๆเพียงแค่ต้องการแก้ไขปัญหาที่จู้จี้เหล่านี้เพื่อให้ฉันสามารถไป !! - เชอร์รี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเชอร์รี่ ลองตอบคำถามของคุณทีละคน

1. ) แอปบางตัวอาจไม่สามารถบันทึกลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำรองเช่นการ์ด SD เหตุผลอาจแตกต่างกันไป แต่การพิจารณาที่สำคัญที่สุดเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล / ข้อมูล ผู้ให้บริการบางรายสามารถเลือกที่จะบังคับใช้การรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพิ่มเติมโดยไม่อนุญาตให้แอปบันทึกเป็นการ์ด SD หากต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถบันทึกแอปเป็นการ์ด SD ได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  • นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  • เมื่ออยู่ที่นั่นให้แตะที่แอพส่งข้อความที่คุณใช้
  • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  • หากมีให้บริการสำหรับแอพนี้ตัวเลือก MOVE TO SD CARD ควรอยู่ในหน้านี้
  • หากไม่เห็นตัวเลือก MOVE TO SD CARD แสดงว่าระบบปฏิบัติการไม่อนุญาต

2. ) นั่นคือการทำงานของฟังก์ชันการบันทึก เมื่อคุณบันทึกรูปภาพที่ดึงมาจากเธรด SMS ระบบจะถือว่าไฟล์เป็นไฟล์ใหม่และแท็กเวลาและวันที่ที่คุณเริ่มกระบวนการบันทึก อุปกรณ์จะไม่ซักถามไฟล์ภาพเมื่อมันถูกสร้างขึ้นในตอนแรก

3. ) อันนี้เราไม่สามารถตอบได้อย่างแน่นอน อาจเป็นความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการหรือข้อผิดพลาดในแกลเลอรีหรือแอพกล้อง ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้องและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

  • เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  • นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
  • เมื่ออยู่ที่นั่นให้แตะที่แอปพลิเคชัน
  • ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  • ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากพฤติกรรมนี้รบกวนคุณคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้ ดูขั้นตอนข้างต้น

4. ) เราไม่พบตัวเลือกในการลบเธรดต้นฉบับใน Galaxy S7 ของเราเอง (เรามีในเวอร์ชันสากล) ดังนั้นเราคิดว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดจาก Samsung หรือ Google

5. ) รูปภาพที่ส่งผ่านแอพส่งข้อความจะถูกจัดเก็บในโฟลเดอร์ของแอพด้วย หากคุณไม่พบภาพถ่ายเหล่านี้เมื่อใช้ File Explorer ในตัวโอกาสที่ระบบปฏิบัติการของคุณจะได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้เนื้อหาดังกล่าวเข้าถึงได้ คุณสามารถลองรูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเพิ่มระดับการเข้าถึงไดเรกทอรีมากขึ้น แต่การทำเช่นนั้นจะหมายถึงโมฆะการรับประกัน

6. ) ตามจริงแล้วเราไม่เข้าใจคำถามของคุณเป็นอย่างดี แต่คุณสามารถส่งไปยังผู้พัฒนาแอปส่งข้อความหรือผู้พัฒนารหัสอิโมจิที่คุณใช้

ปัญหา # 3: เสียง Galaxy S7 หยุดเมื่อท่องเพลงในเครื่องเล่นสื่อ

สวัสดี ฉันมีปัญหาที่น่ารำคาญมากกับ Galaxy S7 ของฉันซึ่งฉันไม่สามารถหาวิธีแก้ไขได้ ดังนั้นเมื่อฉันท่องเพลงผ่านเครื่องเล่นสื่อ (ฉันมีเครื่องเล่นเพลง Google, เครื่องเล่นเพลง Samsung และอีควอไลเซอร์ +) เสียงก็หยุดทำงาน ดังนั้นเมื่อฉันมีเพลงและเมื่อฉันพยายามที่จะข้ามไปยังเพลงถัดไปและเมื่อฉันทำซ้ำเช่น 5 ครั้งเสียงหยุดทำงานกับเครื่องเล่นเพลงทุกตัวและทางออกเดียวที่จะทำให้เพลงของฉันกลับมาคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ ฉันไม่แน่ใจว่ามันเป็นอย่างนั้นกับ Android ไหม

โดยวิธีการที่ฉันได้ใช้ Blackberry เป็นเวลานานมากหรือฉันแค่ต้องได้รับแอปเครื่องเล่นเพลงที่ดีกว่า โปรดช่วยฉันด้วยความกังวลนี้หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาโปรดแนะนำแอพของคุณสำหรับเครื่องเล่นเพลงที่มีอีควอไลเซอร์พื้นฐานและระบบเสียงที่ดี ขอบคุณมาก. - ไบรอัน

ทางออก: สวัสดีไบรอัน ปัญหาที่คุณอธิบายที่นี่ไม่ปกติและไม่ควรเกิดขึ้นกับเครื่องเล่นเพลงของคุณ ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและดูว่ามันจะช่วย:

  • ปิดอุปกรณ์
  • กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  • เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  • กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  • กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการลบพาร์ติชั่นแคชไม่ช่วยให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ขั้นตอนดังกล่าวข้างต้น

นอกจากนี้เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะพยายามใช้เครื่องเล่นเพลงของคุณอีกครั้ง

ปัญหา # 4: หน้าจอ Galaxy S7 Edge แสดงเส้นแนวนอนเมื่อเปลี่ยนระดับความสว่าง

ฉันมี Galaxy S7 Edge เป็นเวลาประมาณ 2 เดือนแล้ว ฉันระมัดระวังอย่างยิ่งกับมันและมันไม่เคยหล่นหรือสัมผัสกับน้ำ หน้าจอได้พัฒนาเส้นสีเทา 4 เส้นที่วิ่งในแนวนอน มันมีบางอย่างเกี่ยวกับความสว่างของโทรศัพท์ ในขณะที่ความสว่างสูงสุดด้วยความสว่างอัตโนมัติบนเส้นจะมองไม่เห็นเมื่อฉันปิดความสว่างอัตโนมัติเส้นจะปรากฏขึ้นและกว้างขึ้นและมืดมากขึ้นเมื่อความสว่างลดลง นี่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์และฉันจะแก้ไขได้อย่างไร การทำให้โทรศัพท์อยู่ในระดับความสว่างสูงสุดคือการสิ้นเปลืองพลังงานอย่างมากและทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้น - ไมค์

ทางออก: สวัสดีไมค์ เราได้ติดตามปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วถึงแม้ว่าคุณจะเป็นหนึ่งในผู้ใช้รายแรกที่ได้รายงานปัญหานี้ในบล็อกนี้ หากคุณเข้าสู่ฟอรัม Android บุคคลที่สามอื่น ๆ ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นจากทั่วทุกมุม เราบอกว่าคุณทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าอาจมีปัญหาในแผนกฮาร์ดแวร์ เราแนะนำอย่างยิ่งให้คุณติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 5: Galaxy S7 จะไม่ส่ง SMS และไม่ทำการโทรหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ

ฉันกำลังมีปัญหา ตกลงดังนั้นฉันไม่แน่ใจว่าเมื่อใดที่ฉันได้อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด ประมาณสองสัปดาห์ที่แล้วฉันเริ่มมีปัญหากับโทรศัพท์ที่ส่งข้อความรับข้อความและเหมือนกันกับการโทรศัพท์ ก่อนอื่นมันจะไม่ส่งข้อความจากนั้นเมื่อฉันพยายามโทรออกมันจะเกิดขึ้นเหมือนกำลังโทรแล้วก็เลิก สองสามครั้งฉันพบข้อผิดพลาดที่ไม่เห็นซิมการ์ดและเมื่อฉันพยายามโทรหาในบางครั้งมันจะพูดว่าฉุกเฉินเท่านั้น เวลาส่วนใหญ่รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันแก้ไขปัญหาและมันจะทำงานประมาณ 30 นาทีหรือพูดแล้วกลับไปที่ปัญหาก่อนหน้า

หลังจากโทรไปที่ AT&T หลายครั้งพบว่า SIM ของฉันอาจเสียหายและพวกเขาก็ส่งใหม่มาให้ฉัน ติดตั้งการ์ดใหม่และทำงานได้ในช่วงเย็นแล้วก็ทำแบบเดียวกัน รีบูตปัญหาได้รับการแก้ไขและเมื่อฉันตื่นเช้าวันรุ่งขึ้นไม่ทำงานอีกครั้ง

ดังนั้นฉันจึงโทรหาพวกเขาอีกครั้งและเราต้องผ่านการทำความสะอาดบริเวณซิมหลายครั้งและทำการซิมใหม่อีกครั้งไม่มีใครทำงานได้ จากนั้นเธอให้ฉันเข้าไปที่การตั้งค่าและรีเซ็ตการตั้งค่าและมันเริ่มทำงานได้ แต่อีกครั้งมันใช้งานได้เพียงเล็กน้อยนานกว่าครั้งที่แล้ว แต่ทำงานได้ ซึ่งทำให้ฉันเชื่อว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์และไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์

ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตการตั้งค่าอีกครั้งและใช้งานได้ประมาณหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีปัญหา เมื่อวานนี้แบมเลิกทำงาน ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าและเริ่มทำงานตั้งแต่ ความคิดใด ๆ มีวิธีในการเลิกทำการอัปเดตและดูว่าสิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาของฉันได้หรือไม่? - ทิฟฟานี่

ทางออก: สวัสดีทิฟฟานี่ หากคุณได้รับการอัปเดตระบบจากผู้ให้บริการของคุณผ่านระบบแบบ over-the-air แสดงว่าไม่มีทางที่จะเปลี่ยนกลับไปเป็น Android เวอร์ชันก่อนหน้า แม้ว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากการอัปเดต Android ครั้งล่าสุดที่คุณติดตั้ง แต่ก็มีโอกาสที่จะเกิดจากแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ในการตรวจสอบอันดับแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมด (รวมถึงแอพของบุคคลที่หนึ่งจาก Samsung หรือ Google) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่เข้ากันได้เท่านั้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางคนไม่สามารถอัปเดตแอปได้เมื่อมีการเปิดตัว Android เวอร์ชันใหม่ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่คุณอาจติดตั้งแอพที่ไม่แน่นอนในเวลานี้ เราบอกว่าคุณพยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเป็นเวลาหลายวันเพื่อดูความแตกต่าง โปรดทราบว่าโหมดปลอดภัยจะป้องกันแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานดังนั้นคุณจะต้องใช้แอพน้อยลงในช่วงเวลานี้ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในระหว่างการสังเกตให้ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  • เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นแม้ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณทำงานในเซฟโหมดปัญหาอาจเป็นระบบปฏิบัติการที่เขียนรหัสไม่ดีจากผู้ให้บริการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถบอกทีมนักพัฒนาเกี่ยวกับปัญหา