Galaxy S7 wifi ตกลงมาไม่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 อื่น โพสต์นี้เน้นปัญหาการเชื่อมต่อและ wifi ที่ผู้ใช้ S7 บางคนรายงาน เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 wifi ลดลงเรื่อย ๆ

สวัสดี ในขณะที่บางขณะนี้ (ไม่กี่เดือน) ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันวางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใด ๆ มันทำให้หลังจากนั้นไม่นานมาก บางครั้งมันจะค้างไว้สองสามนาที แต่บางครั้งมันก็จะออกภายในไม่กี่วินาที มันทำให้ฉันบ้า ฉันได้ลองติดตั้งอินเทอร์เน็ตที่บ้านใหม่ แต่จริงๆแล้วมันไม่ได้เป็นเพียงแค่อินเทอร์เน็ตที่บ้านที่มันใช้กับมันมันเป็นทุกที่! ฉันสามารถเชื่อมต่อได้ แต่มันไม่ได้หยุดการเชื่อมต่อ ไม่ว่าฉันจะใช้อินเทอร์เน็ตจริง ๆ หรือเปล่าก็ตามฉันก็จะอยู่ตรงกลางของบางสิ่งและทันใดนั้นฉันก็ไม่มีอินเทอร์เน็ต เบาะแสใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น? มันไม่เคยทำเมื่อฉันซื้อโทรศัพท์ครั้งแรกและฉันคิดว่ามันเกิดขึ้นบ้างในช่วงปีที่ผ่านมา โทรศัพท์เป็น Samsung Galaxy S7 ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้จะได้รับการชื่นชม ฉันไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตผู้ให้บริการโทรศัพท์แค่อยู่ที่บ้านและทุกอย่างที่มีให้ในการเดินทางของฉัน ขอบคุณ - Pam Pantzer

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแพม เรารวบรวมว่าคุณมีปัญหากับ wifi ในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณระบุว่าคุณไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตโทรศัพท์เลย เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่

เราไม่มีประวัติที่สมบูรณ์ของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถแน่ใจได้ว่าหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดทำให้เกิดปัญหา สำหรับปัญหาเช่นนี้หนึ่งในสิ่งที่เป็นไปได้ที่คุณควรตรวจสอบคือความเป็นไปได้ที่แอพอาจอยู่เบื้องหลังปัญหา ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปจะต้องโทษ

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำ: เซฟโหมดจะไม่แก้ไขปัญหา แต่เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่คุณสามารถใช้เพื่อทราบว่าแอปทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ มันจะไม่ระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของมัน หากคุณคิดว่าแอปเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องลองถอนการติดตั้งแอปทีละตัวจนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด

ติดตั้งการอัปเดตแอพและ Android

สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่ต้องทำคือให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอพและระบบปฏิบัติการทั้งหมด การอัพเดตไม่เพียง แต่นำการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลงมาใช้ เราไม่ทราบว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลังปัญหาของคุณ แต่การติดตั้งการอัปเดตควรเป็นขั้นตอนที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าแอพของคุณทันสมัยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป Play สโตร์
  2. แตะไอคอน เมนู ที่ด้านบนซ้าย
  3. แตะ แอพและเกมของฉัน
  4. Hit Updates ทั้งหมด

หากต้องการดูว่ามีการอัปเดต Android ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิดแอป การตั้งค่า
  2. แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
  3. แตะ ดาวน์โหลดการอัพเดตด้วยตนเอง

ล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคำแนะนำสองข้อแรกข้างต้นจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลย

นี่เป็นโซลูชันที่รุนแรงดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่คุณอาจมีในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำ เมื่อคุณพร้อมทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

รับโทรศัพท์ใหม่

หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบว่า wifi ของโทรศัพท์ทำงานอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ ในช่วงเวลานี้เพื่อลดโอกาสที่แอพที่เสียจะรบกวนระบบ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนั้นจะต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อยู่เบื้องหลังปัญหา ติดต่อ Samsung (หากโทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกัน) เพื่อดูว่าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ให้คุณได้หรือไม่ มิฉะนั้นคุณจะต้องทนกับมันหรือหาวิธีที่จะเปลี่ยนมัน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

ฉันสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไร้สายได้ แต่จะไม่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของฉัน สิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นในสัปดาห์นี้ก่อนที่ฉันจะไม่มีปัญหา ฉันเพิ่มการเชื่อมต่อโดยตรงบนโทรศัพท์ของฉันสำหรับเครื่องพิมพ์ แต่เพิ่งกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ฉันมีเครื่องพิมพ์ของฉันเชื่อมต่อแบบไร้สายกับอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันต้องการลบการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงไปยังเครื่องพิมพ์ของฉันเพราะเครื่องพิมพ์ของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับที่อยู่นั้น ฉันหวังว่านี่จะสมเหตุสมผลและคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณ. - Tamara

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tamara เพื่อไม่ให้เสียเวลาเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเอกสารของเครื่องพิมพ์เพื่อให้คุณรู้วิธีการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าคำอธิบายของคุณไม่สมบูรณ์และมีข้อมูลสำคัญมากมายที่เราไม่จำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่นคุณไม่ได้ใส่ใจที่จะพูดถึงยี่ห้อและรุ่นของเครื่องพิมพ์ของคุณ สิ่งต่าง ๆ เช่นสิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการช่วยเหลือทีมสนับสนุนเช่นเราช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ทุกครั้งที่มีซอฟต์แวร์ตัวเดียวกัน บางอย่างอาจเข้ากันได้กับอุปกรณ์บางอย่างในขณะที่คนอื่นอาจมีปัญหาหรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งที่คุณต้องการให้ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ยังคงเชื่อมต่อกับ wifi ใด ๆ ที่มีอยู่แม้ว่า WiFi จะปิดอยู่

ฉันมี Galaxy S7 ที่เชื่อมต่อกับ WiFi ในบ้านของฉันเท่านั้นเมื่ออยู่ในระยะถ้าฉันปิด WiFi เพื่อความปลอดภัยเมื่อฉันออกจากบ้านโทรศัพท์ของฉันจะเชื่อมต่อกับ WiFi ที่ไม่ปลอดภัยใด ๆ ที่จะสามารถหาได้ หยุดทำสิ่งนี้หลังจากฉันปิด WiFi หลายครั้งฉันกำลังพิจารณารับ Galaxy S8 แต่จากการโพสต์ที่ฉันเห็นที่นี่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์นั้นอาจมีปัญหาเดียวกันข้อเสนอแนะใด ๆ - Mary Rosenquist

ทางออก: สวัสดีแมรี่ อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ดังนั้นโปรดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามันจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ เช่นเดียวกับที่เราบอก Pam ข้างต้นให้แน่ใจว่าอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้โดยไม่ต้องใช้แอพสักสองสามชั่วโมงเพื่อให้คุณมีเวลามากพอที่จะดูว่ามันแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ได้ติดตั้งแอพแสดงว่าคุณกำลังพบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หาก wifi ใช้งานได้ตามปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน แต่กลับสู่สถานะที่มีปัญหาหลังจากนั้น (หลังจากติดตั้งแอพ) หนึ่งในแอปที่คุณดาวน์โหลดจะต้องถูกตำหนิ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G ได้

ฉันมี Samsung Galaxy S7 ปีที่แล้วฉันใช้มันในขณะที่เดินทางในอเมริกาใต้ (ชิลี) ฉันซื้อซิมการ์ดในประเทศสำหรับมันและมันใช้งานได้ดี 4G สมบูรณ์แบบ ฉันนำโทรศัพท์กลับไปที่สหรัฐอเมริกาและใช้กับทั้ง Verizon และ Straight Talk SIM Cards ไม่มีปัญหากับ 4G อีก ตอนนี้ฉันกลับมาที่ชิลีและรับซิมการ์ดชิลีกลับมาที่โทรศัพท์และทันใดนั้นฉันก็ไม่สามารถรับ 4G ได้ (ฉันยังคงได้รับ 3G) การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย CDMA / LTE ไม่ทำงาน มันบอกว่า "ค้นหา" แต่ก็ถามฉันว่าฉันต้องการกลับไปที่ระดับโลกหรือไม่ ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงที่ร้านโทรศัพท์มือถือที่นี่เราได้ตรวจสอบแล้วว่าชิปทำงานบนโทรศัพท์อื่น ๆ ดังนั้นจึงดูเหมือนว่าจะมีอะไรบางอย่างกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานซึ่งไม่ได้แก้ไข คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมมาก ... โทรศัพท์ใหม่ไม่ได้อยู่ในงบประมาณของฉัน: (ฉันสามารถส่งภาพหน้าจอใด ๆ หรือข้อมูลอื่น ๆ ขอบคุณ !!! - ลินดา

ทางออก: สวัสดีลินดา คุณใช้ซิมและเครือข่ายเดียวกันตอนนี้เหมือนตอนที่คุณเข้ามาครั้งแรกหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบ 4G ของเครือข่ายปัจจุบัน อาจเป็นไปได้ว่าภูมิภาคที่คุณอยู่ในขณะนี้ไม่มีพื้นที่ให้บริการ 4G / LTE ด้วยเหตุผลบางประการ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณให้ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเครือข่ายและให้พวกเขาช่วยคุณแก้ไขปัญหา