Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอจากการ์ด SD ปัญหาอื่น ๆ

เราขอเสนอรายการใหม่ของปัญหา # GalaxyS7 และ S7 Edge อีกครั้ง เราหวังว่าโซลูชันที่กล่าวถึงที่นี่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกัน

นี่คือหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในเอกสารนี้ในวันนี้:

1. Galaxy S7 คุณภาพการโทรด้วยเสียงไม่ดี
2. Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอจากการ์ด SD
3. Galaxy S7 Wi-Fi ไม่ทำงาน
4. Galaxy S7 Wi-Fi จะไม่เชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ต่อไป
5. Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง | Galaxy S7 จะไม่เปิด

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 คุณภาพการโทรไม่ดี

ฉันมีคุณภาพการโทรแย่มาก ฉันโทรหา T-Mobile เป็นเวลาหลายเดือนได้รับโทรศัพท์ใหม่และยังมีปัญหาเดิมอยู่:

1. เสียงแตกโทรศัพท์คุณภาพทั้งที่ปลายของฉันและในตอนท้ายของลำโพง พวกเขาไม่ได้ยินฉันดีและฉันไม่สามารถได้ยินพวกเขาดี
2. อากาศเดดซีปรากฏขึ้นในระหว่างการโทร (เช่นผู้คนกำลังพูดและเสียงจะหายไป)
3. ฉันมีหอเซลล์ในบ้านของฉันเพื่อป้องกันการโทรออกและการโทรยังคงลดลง

ฉันไม่ได้มีปัญหาใด ๆ เหล่านี้เมื่อฉันอยู่ในผู้ให้บริการเดียวกันกับหมายเหตุ 3 - เพื่อนร่วมงาน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคอลลีน ปัญหาเช่นคุณไม่สามารถเป็นปัญหาทางโทรศัพท์ได้เนื่องจากคุณได้รับหน่วยอื่นแล้ว ยังคงมีมูลค่าการตรวจสอบว่าปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นถ้าคุณใส่ซิมการ์ดของคุณไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น หากปัญหายังคงอยู่นั่นคือการยืนยันว่าอาจมีปัญหาเครือข่ายที่ต้องได้รับการแก้ไขโดย T-Mobile ก่อน เราไม่คิดว่าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์จะทำอะไรอย่างใดอย่างหนึ่งเนื่องจากสถานการณ์เช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยผู้ให้บริการเท่านั้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายที่สุดคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากปัญหายังคงอยู่แม้กับซอฟต์แวร์ที่สะอาดโทร T-Mobile อีกครั้งและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy S7 หรือ S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอจากการ์ด SD

ฉันเก็บรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดไว้ในการ์ด SD ที่ติดตั้งของฉัน ฉันมีปัญหาในการเล่นวิดีโอเมื่อเร็ว ๆ นี้ วันนี้ฉันคัดลอกวิดีโอไปยังหน่วยความจำอุปกรณ์ ฉันพยายามเล่นวิดีโอจากไฟล์การ์ด SD และวิดีโอนั้นค้างใน 3 วินาทีแรก แต่เสียงยังคงดำเนินต่อไป ฉันลองเล่นวิดีโอเดียวกันจากสำเนาอุปกรณ์ของไฟล์และเล่นได้ดีโดยไม่ต้องแช่แข็ง ฉันลองสิ่งนี้ด้วยหลายไฟล์และพวกเขาทั้งหมดเหมือนกันปัญหาเมื่อเล่นจากการ์ด SD แต่ไม่มีปัญหาในการเล่นจากอุปกรณ์

โปรดช่วยด้วยเพราะมันน่าผิดหวังเป็นอย่างมากและการทำงานในระยะยาวเป็นไปได้ในระยะยาว

นอกจากนี้ดูเหมือนว่าทุกครั้งที่ฉันเข้าถึงไฟล์ในการ์ดหน่วยความจำมันช้ามากในการโหลดไดเรกทอรี ฯลฯ ขอบคุณมากล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ - เครก

โซลูชัน: สวัสดีเครก เราไม่เห็นคุณพูดถึงการใช้การ์ด SD ที่แตกต่างกันดังนั้นคุณต้องทำก่อน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนซึ่งคุณควรทำก่อนติดต่อเรา โปรดจำไว้ว่าการ์ด SD ใด ๆ ที่ไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลหลายประการ การ์ด SD อาจเสียหายได้ทุกเวลาหรือไฟล์เสียหายเนื่องจากสาเหตุอื่น หากการ์ด SD ที่คุณใช้เป็นการ์ดที่นำกลับมาใช้ใหม่นั่นคืออยู่ในอุปกรณ์อื่นมาก่อนระยะเวลาหนึ่งคุณสามารถคาดเดาได้อย่างปลอดภัยว่าอายุและการสึกหรออาจมีผลเสีย

หากปัญหาเกิดขึ้นกับการ์ด SD ปัจจุบันปัญหานี้ไม่ควรเกิดขึ้นหากคุณใช้การ์ดอื่น หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะเก็บไฟล์ไว้ในการ์ด SD อื่นแม้ว่าสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ลองล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ก่อนและลองเล่นวิดีโออีกครั้ง นี่คือวิธีการ:

เฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์บกพร่องเล็กน้อยสามารถแก้ไขได้โดยการลบแคชระบบ ในความเป็นจริงเราช่างแนะนำให้ทำก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ต:

• ปิด Samsung Galaxy S7 หรือ S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนหลังจากการล้างแคชพาร์ติชันขั้นตอนถัดไปคือการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด การเปิดใช้งานเซฟโหมดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือไม่ นี่คือวิธีการ:

• ปิด Galaxy S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากยังไม่มีอะไรทำงานให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนข้างต้น

โปรดจำไว้ว่าปัญหาอาจเป็นการ์ด SD หรือโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแยกว่าปัญหาใดเป็นสาเหตุอันดับแรก

ปัญหา # 3: Galaxy S7 Wi-Fi ไม่ทำงาน

Wi-Fi ของฉันไม่ทำงาน มันช่วยไม่ให้รองเท้ารูปขึ้นฉันปิด wifi และเปิด มันจะใช้งานได้สักเล็กน้อยจากนั้นทำช้าอีกครั้งและบอกว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตแม้ว่ามันจะบอกว่าฉันเชื่อมต่ออยู่เสมอ นอกจากนี้ยังส่งการแจ้งเตือน Facebook และอีเมลจำนวนมาก ในครั้งเดียวแม้จะเห็นว่ามันไม่ใช่เวลาที่มันควรจะทำหน้าที่เหมือน wifi เพิ่งหยิบขึ้นมาเมื่อโทรศัพท์ที่ฉันอยู่ในโหมดสลีป

นอกจากนี้ฉันรู้สึกเหมือนเมื่อไปที่โทรศัพท์เมื่อมันตื่นขึ้นมาและยังคงอยู่บน Wi-Fi มันจะไม่ทำงานได้ดีมันช้าและทำตัวเหมือนไม่มี Wi-Fi ฉันไม่เคยมีบลูทู ธ มาก่อนและมีเพียง 2 แอพที่ฉันดาวน์โหลด เป็นโทรศัพท์ใหม่และฉันรีเซ็ตเป็นสองเท่าจากโรงงาน รับเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น พูดคุยกับ Verizon 3 ครั้งตอนนี้พวกเขาไม่สามารถคิดออก พวกเขากำลังบอกว่าฉันไม่ต้องการใหม่ในกรณีที่ไม่เดียวกันกับ wifi ทำงานไม่ถูกต้อง

โปรดช่วยฉันด้วย ฉันทำได้ทุกอย่างในเซฟโหมดและไม่ทำอะไรเลย มีการอัปเดตใหม่หรือไม่ไม่มีการอัปเดตใหม่ตั้งแต่อัปเดตกรกฎาคม ฉันสูญเสียคำตั้งแต่โทรศัพท์ 800 ดอลลาร์และไม่มีความสุขและติดอยู่กับมัน ฉันโมโห - ผู้ใช้ Samsung

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีผู้ใช้ Samsung ก่อนที่คุณจะพิจารณาว่าจะเปลี่ยนโทรศัพท์คุณต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญก่อนซึ่งคือการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น เราไม่เคยเห็นคุณพูดถึงมันในคำอธิบายปัญหาของคุณด้านบน วัตถุประสงค์ของขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อทราบว่าโทรศัพท์ของคุณพบปัญหาที่กล่าวถึงเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณเท่านั้น มีโอกาสที่เครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะมีปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ที่เสีย แต่ทั้งหมดนั้นอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi นั่นเอง คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเชื่อถือได้และไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ ๆ โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าสถานะการเชื่อมต่อ Wi-Fi จะบอกว่า“ เชื่อมต่อแล้ว” แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณก็โอเค สถานะ“ เชื่อมต่อแล้ว” เป็นเพียงตัวบ่งชี้ว่า S7 ของคุณกำลังพูดคุยกับเราเตอร์ท้องถิ่น แต่ไม่เกินกว่านั้นคืออินเทอร์เน็ต เท่าที่คุณทราบเราเตอร์เองก็ไม่ได้สื่อสารกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรืออาจทำอย่างไม่ดีทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาด ๆ หาย ๆ

หากคุณไม่ทราบวิธีการแก้ไขปัญหา Wi-Fi ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (ไม่ใช่ผู้ให้บริการมือถือของคุณ) และขอความช่วยเหลือจากพวกเขา การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก S7 ของคุณใช้งานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น ๆ

หากคุณพบปัญหาเดียวกันแม้หลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จักแล้วให้พิจารณาเปลี่ยนโทรศัพท์เพราะอาจมีวิทยุ Wi-Fi ไม่ดี

ปัญหา # 4: Galaxy S7 Wi-Fi จะไม่เชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ต่อไป

สวัสดีพวกคุณ ฉันมี Galaxy S7 รับมันใหม่เอี่ยมออกจากกล่องประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมา เมื่อต้นเดือนพฤษภาคมปีนี้ฉันได้เปลี่ยนโมเด็ม / เราเตอร์ไร้สายเป็น Netgear Nighthawk ซึ่งเป็นโมเด็ม / เราเตอร์ไร้สาย อุปกรณ์ทั้งหมดของฉัน S7 และ iPad และ iPod ของฉันไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่มีเราเตอร์ใหม่เลย มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น

ประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาเกือบ 3 เดือนต่อมา S7 ของฉันเริ่มขึ้น มันแสดงให้เห็นว่าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของฉันเหมือนที่เคยมี แต่มันจะไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต มันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ แต่มันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในที่ทำงานของฉันดังนั้นฉันรู้ว่ามันยังคงสามารถเชื่อมต่อกับแหล่ง WiFi และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

มันอาจจะคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงว่า iPad และ iPod ของฉันกำลังประสบปัญหากับ wifi ที่บ้านของฉันดังนั้นมันจึงยากสำหรับฉันที่จะเชื่อว่ามันเป็นเราเตอร์ของฉัน

และฉันก็ไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเราเตอร์ของฉันดังนั้นทุกอย่างตามความรู้ของฉันก็เหมือนกับเมื่อ S7 ทำงานอย่างถูกต้อง จนถึงตอนนี้ฉันได้ลองใช้เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน แต่มีข้อผิดพลาดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือบอกว่า wi-fi ของฉันออฟไลน์อยู่

หากพวกคุณมีความคิดใด ๆ หรือสามารถนำฉันไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องในการแก้ปัญหาฉันจะขอบคุณมาก ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาและความสนใจของคุณ - ริชาร์ด

ทางออก: สวัสดีริชาร์ด หากคุณมั่นใจ 100% ว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลง Wi-Fi ก่อนที่โทรศัพท์จะเริ่มทำงานปัญหาอาจถูกแยกไปที่ S7 ของคุณเท่านั้น คุณอาจติดตั้งอัปเดตหรือแอพบางตัวที่เปลี่ยนวิธีการที่ระบบปฏิบัติการจัดการกับการทำงานของ Wi-Fi สิ่งแรกที่คุณต้องการลองเช็ดพาร์ทิชันแคช หากไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ขั้นตอนต่อไปคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดดังนั้นแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน วิธีนี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่าหนึ่งในนั้นเป็นผู้กระทำผิดหรือไม่

คุณต้องการให้แน่ใจว่าสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะไม่ใช่ปัญหา หากคุณเปิดใช้งานอยู่ลองดูว่า Wi-Fi ทำงานอย่างไรเมื่อปิด

ในที่สุดหากไม่มีอะไรปรากฏขึ้นให้ใช้งานอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ทิชันแคชบูตในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง | Galaxy S7 จะไม่เปิด

สวัสดี!

ฉันขอโทษที่ต้องติดต่อคุณเกี่ยวกับคำถามที่คุณเคยถูกถามอย่างไม่เคยสงสัยมาก่อนหนึ่งล้านครั้ง แต่ฉันรู้สึกว่าต้องทำอะไร ฉันมีโทรศัพท์ S7, Android ที่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่เปิด สิ่งที่แปลกคือปัญหาดูเหมือนจะเริ่มต้นจากกล้อง ฉันเปิดมันเมื่อจู่ ๆ หน้าจอก็หยุดทำงาน ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาการชาร์จดังนั้นฉันเสียบมันเมื่อฉันไปรีบูตอุปกรณ์มันทำงานได้ทั้งหมด 5 วินาทีก่อนที่ฉันจะตัดสินใจใช้กล้องอีกครั้งและฉันไม่สามารถ เปิดโทรศัพท์อย่างเต็มที่ตั้งแต่ ณ จุดนี้แบตเตอรี่อยู่ที่ 18%

ตอนนี้โดยปกติเมื่อฉันมีปัญหาเหล่านี้ฉันจะไปที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฉันเนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีอายุเพียง 7 เดือนและฉันยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ยกเว้น. ผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฉันอยู่ในแคนาดาและขณะนี้ฉันอยู่ระหว่างเยอรมนีและเดนมาร์กในอีก 6 เดือนข้างหน้า ฉันได้วางโทรศัพท์ไว้ในถุงข้าวโดยบังเอิญโอกาสที่โทรศัพท์กันน้ำของฉันก็เกิดปัญหาน้ำขึ้น มีคำแนะนำสำหรับการบูทไหม? หรือฉันควรจะหาร้านซัมซุงและหวังให้ดีที่สุด? ขอบคุณ - Karlene

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Karlene โทรศัพท์ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์หรือไม่นั่นคือหน้าจอยังคงเป็นสีดำและไม่มีเสียงหรือสั่นเมื่อเปิดเครื่อง หากใช่ปัญหาอาจเกิดจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งด้านล่าง:

• พอร์ตชาร์จไม่ดี
• แบตเตอรี่เสีย
• สายเคเบิล USB ไม่ดี
• ปุ่มเพาเวอร์เสีย
• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

หากคุณสังเกตเห็นรายการสี่รายการแรกในรายการนี้เป็นฮาร์ดแวร์ทั้งหมดซึ่งจำเป็นต้องตรวจสอบทั้งหมด ลองใช้สายเคเบิล USB และอุปกรณ์ชาร์จอื่นแล้วปล่อยให้โทรศัพท์เชื่อมต่ออย่างน้อย 30 นาที หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองดูว่าคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่นเช่นเซฟโหมด (ขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น) โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด / โหมดโอดินหรือไม่ ในการบูตในโหมดการกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 หรือ S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

ในการบูตในโหมดโอดินเพียงแค่เปลี่ยนระดับเสียงเป็นปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ทำขั้นตอนที่เหลือเช่นในโหมดการกู้คืน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหลังจากพยายามบูตไปที่โหมดใด ๆ เหล่านี้คุณจะไม่ต้องทำอะไรมากมาย คุณต้องค้นหาศูนย์ซ่อมของบุคคลที่สามเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

หากในทางกลับกันหน้าจอจะยังคงเป็นสีดำ แต่โทรศัพท์ยังคงสั่นสะเทือนหรือส่งเสียงเป็นไปได้ว่าอาจแยกปัญหาออกจากหน้าจอเท่านั้น การเปลี่ยนหน้าจอควรแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย