Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอในโหมด MMS ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! เรานำบทความอีกบทความเกี่ยวกับปัญหาและการแก้ปัญหา # GalaxyS7 ให้คุณ หากคุณไม่พบปัญหาของคุณเผยแพร่ที่นี่วันนี้คอยดูโพสต์เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

ด้านล่างเป็นหัวข้อที่เราครอบคลุมในเนื้อหานี้วันนี้:

Galaxy S7 จะไม่ส่งข้อความ (SMS)
Galaxy S7 ไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเดท
Galaxy S7 สูญเสียเสียงระหว่างการโทร
Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอในโหมด MMS
ใหม่ Galaxy S7 จะไม่เปิดและปิดด้วยระดับแบตเตอรี่ 49%

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 จะไม่ส่งข้อความ (SMS)

โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาในการส่งข้อความธรรมดาเท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นวันละหลายครั้งในการตั้งค่าที่แน่นอนเช่นเดียวกับที่ดูเหมือนไม่มีที่ติ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อส่งข้อความไปยังโทรศัพท์, iPhone, Android และอื่น ๆ และเมื่อมันเริ่มล้มเหลวหนึ่งก็จะล้มเหลวสำหรับทุกคน ฉันจะได้รับไอคอนวงกลมส่งเล็ก ๆ ซึ่งจะอยู่ที่นั่นนานถึง 2 นาทีก่อนที่จะบอกว่าไม่สามารถส่งได้ บางครั้งมันก็ใช้เวลา 30 ถึง 60 วินาทีในการส่งข้อความแม้แต่ 1 บรรทัด ฉันมีบริการเต็มรูปแบบเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้และฉันสังเกตเห็นว่ามันเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi (T-Mobile ให้คุณโทรและส่งข้อความผ่าน Wi-Fi) แต่จะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อตามปกติ

ฉันเข้าสู่ T-Mobile สองครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาจากนั้นจึงได้รับโทรศัพท์ทดแทนสำหรับโทรศัพท์เก่า 2 สัปดาห์ของฉันรวมถึงซิมการ์ดใหม่ โทรศัพท์เครื่องใหม่หายไปครึ่งรายชื่อผู้ติดต่อของฉันและข้อมูลเก่าของฉันในการถ่ายโอนแล้วยังคงมีปัญหาการส่งข้อความเดียวกันในวันที่ฉันได้รับมันกลับมา แม้กระทั่งหยุดฟังก์ชั่นข้อความทั้งหมดเป็นเวลาหลายชั่วโมงแม้จะมีการรีสตาร์ทหลายครั้งก็ปิดไปสักพักแล้วเปิดใหม่ แต่ก็ไม่มีอะไรทำงานและมันจะไม่ส่งข้อความใด ๆ จนกว่ามันจะตัดสินใจด้วยความโกรธเคือง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าฉันมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบหรือปัญหาการเขียนโปรแกรมเนื่องจากเป็นโทรศัพท์ 2 เครื่องติดต่อกัน ฉันเป็นผู้สนับสนุน Android และ Galaxy ขนาดใหญ่ แต่ปัญหานี้กับฟังก์ชั่นพื้นฐานดังกล่าวนั้นมากเกินไปและฉันกำลังพิจารณาที่จะกลับไปสู่ปีศาจ (iPhone) หากฉันไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ยืมจะได้รับการชื่นชมมากที่สุด! ขอบคุณ. - แอนโทนี่

ทางออก: สวัสดีแอนโธนี ประการแรกเราต้องการทำให้เป็นจุดที่บุคคลที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้คือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพียงอย่างเดียว ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อความทั้งหมดควรได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการเนื่องจากมีปัจจัยที่สำคัญที่สามารถจัดการได้เท่านั้น ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงข้อมูลเครือข่ายและบัญชีที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเรา ปัญหาเช่นคุณอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี (ระบบปฏิบัติการ) ความผิดพลาดของแอพ Messaging ที่ผู้ให้บริการระบุปัญหาเครือข่ายปัญหาแอปของบุคคลที่สาม เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่เรามีในบล็อกนี้โดยทั่วไปคล้ายกับวิธีที่พวกเขาระบุปัญหากับลูกค้า แน่นอนว่าพวกเขามีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมจากการทราบว่ามีการหยุดทำงานของเครือข่ายที่มีผลกระทบต่อบางพื้นที่หรือไม่หรือหากการอัพเดทปัจจุบันที่พวกเขาเปิดตัวนั้นก่อให้เกิดปัญหาบางอย่าง ในแง่นี้เราต้องการให้คุณโทรหาพวกเขาอีกครั้งเพื่อการแก้ปัญหา

ตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้คุณจะถูก จำกัด ให้ทำโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีศักยภาพเท่านั้น ด้านล่างเป็นการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้

บูต Galaxy S7 ไปที่เซฟโหมด การบูตในเซฟโหมดเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในกรณีนี้เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์อย่างน้อย 2 เครื่อง ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่หนึ่งในแอพที่ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องรบกวนการทำงานของแอพการส่งข้อความ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณต้องสังเกตโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด ในขณะที่เปิดใช้งานโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดและบริการที่เกี่ยวข้องจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นนั่นเป็นสัญญาณว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่สามของคุณมีปัญหา นี่คือขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ลบแคชและข้อมูลแอพสำหรับส่งข้อความ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปของคุณคือการลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ไปที่การตั้งค่า
ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
แตะที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาแอพส่งข้อความและแตะ
แตะที่จัดเก็บ
แตะปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูล (ตามลำดับนี้)

โปรดทราบว่าการแตะที่ปุ่มล้างข้อมูลจะลบข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างข้อมูลสำรองของข้อความก่อนดำเนินการต่อ

หากขั้นตอนข้างต้นจะไม่สร้างความแตกต่างใด ๆ ให้ติดต่อ T-Mobile อีกครั้งเพื่อทำการแก้ปัญหา

ปัญหา # 2: Galaxy S7 ไม่ตอบสนองหลังจากการอัพเดต

เช่นเดียวกับหลายคนได้อธิบาย หน้าจอสีดำ, ไฟกะพริบสีฟ้า ไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ ทั้งสิ้น ฉันเริ่มไม่กี่วันหลังจากอัปเดต มันมีแบตเตอรี่เหลือน้อยและฉันเสียบมันเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จในรถของฉัน มันบอกว่าตรวจพบความชื้น แต่ไม่มีความชื้น มันเลิกการชาร์จและแบตเตอรีก็ตาย หลังจากนั้นมันก็จะกลับสู่สถานะปัจจุบัน และยังคงอยู่จนกว่าจะถึงวันถัดไปเมื่อแสงสีฟ้าปิดตัวเอง ฉันเสียบมันเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จในรถยนต์และพยายามเริ่มใช้งาน ไม่มีอะไร จากนั้นฉันก็เลือกซอฟต์รีเซ็ตและเริ่มต้น ในขณะที่เครื่องชาร์จการเริ่มต้นจะเริ่มขึ้นและไปที่หน้าจอเริ่มต้นของ ATT ที่ซึ่งแบตเตอรี่หมดเร็วและเสียชีวิต ฉันให้ที่ชาร์จประมาณยี่สิบนาทีและลองอีกครั้งคราวนี้มันไปไกลกว่าและได้บอกว่าอัปเดต android ขั้นตอนที่ 6 จาก 6 เมื่อถึงจุดที่มันเสียชีวิตอีกครั้งและกลับไปที่หน้าจอสีดำด้วยแสงกระพริบสีน้ำเงิน ตอนนี้มันไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ อีกเลย มีบางอย่างผิดปกติในการอัปเดตล่าสุดนี้ ลูกชายของฉันมีปัญหาคล้ายกันมากกับขอบ S7 ของเขาหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ได้รับการรีสตาร์ทหลังจากสองสามวัน ความคิดของฉันคือปล่อยให้มันตายไปอย่างสมบูรณ์จนกว่าแสงสีฟ้าจะดับ ชาร์จเป็นเวลานาน จากนั้นลองรีสตาร์ทอีกครั้ง คำแนะนำในเว็บไซต์ของคุณไม่มีประโยชน์สำหรับปัญหานี้ ขอบคุณ - จอห์น

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจอห์น หากคำแนะนำที่คุณได้รับจากบล็อกของเราไม่ได้ช่วยแปลว่าปัญหาของคุณนั้นเกินความสามารถในการแก้ไขปัญหาในระดับที่คุณกำหนด การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สามารถทำได้หากคุณสามารถเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง หาก S7 ของคุณตายไปแล้วจะไม่เปิดเครื่องตามปกติหรือจะไม่บูตไปที่โหมดอื่น (เซฟโหมดโหมดการกู้คืนโหมดดาวน์โหลด) นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำได้ หากผู้ให้บริการของคุณผลักดันการอัปเดตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ มิฉะนั้นโทรซัมซุงและมีการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy S7 สูญเสียเสียงระหว่างการโทร

สิ่งนี้ดำเนินไปเป็นระยะเวลาหนึ่งเดือน แต่ตอนนี้มันแย่ลง โทรศัพท์ของฉันตัดสินใจแล้วว่าไม่ต้องการทำงานเป็นโทรศัพท์อีกต่อไป ทุกอย่างทำงานได้ แต่เมื่อฉันโทรออกหรือโทรเข้ามามันก็แค่เงียบ ๆ ฉันได้ทำ 'ลองใช้ในเซฟโหมด' แล้ว - ไม่ทำงาน

เมื่อวานฉันรีบูตโทรศัพท์ของฉันอย่างหนัก มันใช้งานได้สำหรับการโทรศัพท์ 2 สายแล้วจึงเลิกอีกครั้ง วันนี้มันกลับไปที่ตารางหนึ่ง ฉันสามารถเห็นตัวเองโทรออกมันแสดงการโทรออกแล้วเงียบ - ไม่ทำงานในโหมดปกติหรือเซฟโหมด แอพเดียวในโทรศัพท์คือแอปที่มาพร้อมกับการรีบูทฮาร์ดดังนั้นฉันไม่คิดว่ามันเป็นแอพที่ก่อให้เกิดมัน

ฉันมีตั๋วกับ Samsung และรับประกันน้อยกว่าหนึ่งเดือน - ฉันควรส่งให้พวกเขาหรือมีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นหรือไม่? การเปลี่ยนซิมการ์ดจะทำอะไรหรือไม่? น่าผิดหวังมาก…ไม่แน่ใจว่าฉันจะเลือก Samsung / Android ครั้งต่อไป สิ่งที่น่าสนใจที่จะต้องทราบก็คือโทรศัพท์ของฉันได้รับมาอย่างไรตั้งแต่ปัญหานี้เริ่มขึ้น แต่ก็ไม่เคยทำมาก่อน ... ขอบคุณล่วงหน้า! - Sheradec1

โซลูชัน: สวัสดี Sheradec1 หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ในเซฟโหมดลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูว่าการโทรทำงานได้นาน 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในระหว่างการสังเกตดังนั้นคุณจะเห็นว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือไม่ โปรดทราบว่าปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดทางด้านเครือข่ายดังนั้นคุณจึงต้องแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้โดยการโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ในระหว่างนี้นี่เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่าจากโรงงาน:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าเฟิร์มแวร์จะได้รับการกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นการโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเป็นขั้นตอนต่อไป พวกเขาอาจแนะนำให้เปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อให้เราบอกว่าคุณไป หากคุณมีตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนโทรศัพท์คุณสามารถลองทำได้เช่นกัน

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เล่นวิดีโอในโหมด MMS

สวัสดีฉันดูเหมือนจะมีสองประเด็น ก่อนอื่นฉันได้รับวิดีโอจำนวนมากในโหมด MMS บนโทรศัพท์ Galaxy ของฉันและหลังจากนั้นไม่นานฉันก็เริ่มได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าขออภัยวิดีโอนี้ไม่สามารถเล่นได้ ฉันได้ลบวิดีโอหลายรายการแล้วและยังคงได้รับข้อความจากวิดีโอที่เริ่มประมาณหนึ่งในสี่ของการผ่านไปยังวิดีโอแรกที่ฉันบันทึกไว้พวกเขาทั้งหมดทำงานได้ไม่นาน

ปัญหาที่สองคือฉันดาวน์โหลดวิดีโอไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันผ่าน USB และได้รับไฟล์วิดีโอจากที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 7 GB ถึง 10 GB ส่วนใหญ่มีขนาดประมาณ 9 GB และเครื่องเล่นวิดีโอของฉันจะไม่เล่น วิดีโออื่น ๆ ของฉันส่วนใหญ่มีขนาด 400 MB ถึง 2 GB และเล่นได้ดี ฉันจะแก้ไขเพื่อให้เล่นได้อย่างไร

ขอบคุณล่วงหน้า. - ไบรอัน

ทางออก: สวัสดีไบรอัน เราไม่เห็นการเชื่อมต่อแบบลอจิคัลระหว่างปัญหาที่หนึ่งและที่สอง แต่ S7 ของคุณอาจมีปัญหาในการสร้างและอ่านวิดีโอ เราไม่เคยได้ยินปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับ Galaxy S7 รุ่นอื่นดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะรู้สาเหตุที่แท้จริง คุณต้องแก้ไขปัญหาบางอย่างในตอนท้ายเพื่อระบุและกำจัดข้อผิดพลาด

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือเช็ดระบบแคชของโทรศัพท์ สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่เป็นไปได้อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือล้างแคชและข้อมูลของแอปวิดีโอ (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)

หรือคุณสามารถลองติดตั้งแอปวิดีโออื่นเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับปัญหาที่สองของคุณสิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบว่าไฟล์วิดีโอของคุณสามารถอ่านได้โดยอุปกรณ์อื่น หากคอมพิวเตอร์ปัจจุบันของคุณมีปัญหาในการเปิดหรือโหลดวิดีโอให้ค้นหาคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อเล่น หากคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองจะมีปัญหาเดียวกันนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าไฟล์วิดีโออาจเสียหาย นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่รูปแบบไฟล์ของวิดีโอดังกล่าวอาจเข้ากันไม่ได้กับเครื่องเล่นวิดีโอของคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเล่นวิดีโอของคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถอ่านรูปแบบไฟล์ของวิดีโอได้ ค้นคว้าบางอย่างว่ารูปแบบไฟล์ใดที่เครื่องเล่นวิดีโอสามารถอ่านเพื่อให้แนวคิดแก่คุณ หากรูปแบบไฟล์วิดีโอปัจจุบันเข้ากันได้กับเครื่องเล่นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ปัญหายังคงอยู่นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าวิดีโอดังกล่าวต้องเสียหายเมื่อสร้างหรือโอนจากโทรศัพท์ของคุณซึ่งทำให้เชื่อมต่อกับปัญหาแรกที่คุณยกขึ้น เนื่องจากไม่มีวิธีแก้ไขไฟล์ที่เสียหายจึงไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ใหม่จะไม่เปิดและปิดด้วยระดับแบตเตอรี่ 49%

มันเป็น Samsung Galaxy S7 โทรศัพท์เป็นของใหม่ ฉันซื้อมันปิดผนึกในกล่อง ฉันเพิ่งจะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์และในทันใดแบตเตอรี่ของฉันก็อยู่ที่ 49% และมันก็ปิดลง

ฉันลองตัวเลือกทั้งหมดที่แนะนำในเธรดและไม่มีอะไรทำงาน โทรศัพท์จะเริ่มทำงานและอยู่ต่อได้ประมาณ 20 วินาทีจากนั้นปิดเครื่องเองเมื่อฉันวางที่ชาร์จไว้ ไม่รับโทรศัพท์และแสดงแสงสีแดงเหมือนปกติ มันจะทำหน้าที่เสมือนว่าไม่ได้ชาร์จจนกระทั่งประมาณ 15 นาทีจากนั้นจะปรากฏเป็นไม่มีแบตเตอรี่และชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดง 49% และการชาร์จ เมื่อฉันเปิดเครื่องมันจะเปิดอยู่ประมาณ 20 วินาที .. ตราบใดที่พิมพ์รหัสผ่านของฉันและย้ายหน้าจอแอปของฉันและมันจะปิดอีกครั้ง ฉันคิดว่ามันไม่สามารถเป็นแบตเตอรี่ได้เพราะเป็นโทรศัพท์ใหม่ ฉันยินดีที่จะลองทำทุกอย่าง ตอนนี้ฉันไม่สามารถซื้อโทรศัพท์ใหม่ได้

ขอบคุณ. - ไคลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kylie หากปัญหานี้ยังคงมีอยู่แม้ว่าคุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ซึ่งโดยปกติจะเป็นสิ่งที่ต้องทำในบทความส่วนใหญ่ของเรา) คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีโทรศัพท์ที่ไม่ดี เท่าที่ความละเอียดเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณหาวิธีเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: แบตเตอรี่ Galaxy Note 5 สูญเสียพลังงานอย่างรวดเร็ว