Galaxy S7 จะไม่บันทึกรูปภาพเพิ่มป๊อปอัปเพิ่มไม่สามารถเพิ่มอีเมลส่วนตัวปัญหาอื่น ๆ ได้

สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ # GalaxyS7 ล่าสุดของเราสำหรับวันนี้ เราจัดการปัญหา 13 S7 ในโพสต์นี้ดังนั้นเราหวังว่านี่จะเป็นข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหา S7

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: วิธีการแก้ไข Galaxy S7 ติดอยู่ในปัญหาหน้าจอข้อยกเว้น Bootloader

ในวันอาทิตย์ฉันใช้โทรศัพท์ตามปกติ เมื่อฉันกลับถึงบ้านมันคิดค่าบริการ 10% ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาสักพัก เมื่อฉันหยิบมันขึ้นมาหน้าจอก็ว่างเปล่า ฉันพยายามรีบูต แต่ไม่มีอะไรยกเว้นหน้าจอว่างเปล่าที่มีการเขียนสีแดง ฉันลองรีบูตและคำแนะนำการรีเซ็ตทั้งหมด แต่ไม่มีอะไรเลย การเขียนสีแดงจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อโทรศัพท์เสียบเข้ากับที่ชาร์จ: ข้อยกเว้น Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] ข้อยกเว้น: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ - เลสลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเลสลี่ เราพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่รูทเครื่องเก่า หากคุณรูทอุปกรณ์ของคุณหรือใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองให้ลอง reflashing และถอนการติดตั้งก่อน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่เคยรูทหรือกระพริบด้วยเฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการลองดูว่าคุณสามารถบู๊ตเป็นโหมดดาวน์โหลดได้หรือไม่ ในบางกรณีการบูทให้เป็นโหมดดาวน์โหลดและเริ่มใหม่หลังจากนั้นจึงแก้ไขปัญหา นี่คือขั้นตอนในการทำเช่นนั้น:

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น ในเวลานี้คุณสามารถเลือกที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์จากเมนู

หากโทรศัพท์วนกลับไปที่หน้าจอข้อยกเว้น bootloader เดียวกันหลังจากรีสตาร์ทคุณสามารถลองแฟลช bootloader ได้ ด้านล่างเป็นขั้นตอนตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น:

  1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
  2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
  3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
  4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
  5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
  6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
  7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

โปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ในอุปกรณ์ของคุณอาจแตกต่างจากคู่มือนี้ด้านบนเล็กน้อย อย่าลืมทำการวิจัยล่วงหน้า ขั้นตอนที่เราให้ไว้ข้างต้นมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสาธิตเท่านั้นและอาจไม่ใช่ขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วให้ติดต่อกับ Samsung และให้พวกเขาตรวจสอบโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงินหรือเปิด

ฉันชาร์จโทรศัพท์ข้ามคืนเพราะฉันทำอยู่เสมอ หลังจากคิดค่าบริการตลอดทั้งคืนจะมีค่าใช้จ่าย 40% - 50% จากนั้นลองชาร์จในที่ทำงาน หลังจากชาร์จไฟในที่ทำงานเป็นเวลา 4 ชั่วโมงจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 20% - 30% ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์เลยในขณะที่ทำงาน รอบนี้ยังคงดำเนินต่อไปในวันที่สองใช้พลังงานแบตเตอรี่น้อยลง เมื่อโทรศัพท์เสียชีวิตฉันก็สามารถเปิดใช้งานได้อีกซักครู่ แต่หลังจากเวลาที่หยุดลง ฉันใช้สายเคเบิล usb mini ขนาดเล็กและซ็อกเก็ตต่างกัน 4-5 ยี่ห้อ สายเคเบิลและซ็อกเก็ตที่ใช้งานได้ดีในอดีต - กาเบรียล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Gabriel คำถามหลักในตอนนี้คือ: คุณยังสามารถเปิดโทรศัพท์อีกครั้งได้ไหม? ถ้ามันไม่ตอบสนองหรือตายโดยสิ้นเชิงไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ แน่นอนคุณสามารถลองรีสตาร์ทโหมดการบูตที่แตกต่างกัน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านล่าง) แต่ถ้าโทรศัพท์ยังคงปิดอยู่คุณจะต้องส่งมันจริงๆ

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปยังโหมดการบูตอื่น ๆ :

บูตในโหมดการกู้คืน:

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
  5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
  6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

  1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 สุ่มทำการรีบูตเครื่องร้อนเกินไปแม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานหลังจากเปลี่ยนหน้าจอ

ฉันมี Samsung Galaxy S7 และตั้งแต่ฉันต้องเปลี่ยนหน้าจอโทรศัพท์ของฉันทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

  • ปิดโดยไม่มีเหตุผล (โดยปกติจะประมาณ 50% ของแบตเตอรี่) และเมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้งทันใดนั้นมันก็เปลี่ยนระดับเสียงเพลงเป็น 0% (ทั้งสูงสุดและต่ำสุด) เมื่อใดก็ตามที่มันต้องการและฉันไม่สามารถทำได้ เปลี่ยนด้วยตนเอง
  • ความร้อนสูงเกินไปเพียงนั่งบนโต๊ะไม่ได้เรียกใช้แอพใด ๆ

เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ฉันมี:

  • รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  • ทำงานในเซฟโหมด
  • ซื้อเครื่องชาร์จแบบพกพา
  • ซื้อหูฟังใหม่
  • ซื้อกรณีใหม่

ดูเหมือนจะไม่มีอะไรได้โปรดช่วย - เอนเดรีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrea บางครั้งการซ่อมแซม DIY (ทำเอง) อาจเป็นเรื่องสนุกและคุ้มค่า แต่ถ้ามีอะไรผิดพลาดหลังจากนั้นคุณต้องโทษตัวเอง เนื่องจากคุณดูเหมือนจะรู้วิธีเปิดอุปกรณ์และทำการซ่อมแซมเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ใช้งานได้หรือไม่ นั่นควรเป็นขั้นตอนแรก หากแบตเตอรี่ไม่ปกติหลังจากใช้การทดสอบไปแล้วให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของ IC การจัดการพลังงาน ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับพลังงานเป็นจำนวนมาก IC พลังงานที่ไม่ดีเป็นสาเหตุดังนั้นคุณอาจต้องเปลี่ยนถ้ามันทำขึ้น

หากทั้ง IC และแบตเตอรีกำลังทำงานตามปกติต้องมีส่วนประกอบอื่น ๆ ที่คุณไม่ได้ตรวจสอบ โชคไม่ดีที่การตรวจสอบความถูกต้องของส่วนประกอบทุกอย่างในเมนบอร์ดนั้นไม่สามารถนำไปใช้ได้จริงดังนั้นหากคุณมาได้ไกลขนาดนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือเปลี่ยนเมนบอร์ด

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 จะไม่บันทึกรูปภาพ แต่จะได้รับป๊อปอัปโฆษณา

โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาในการถ่ายภาพ รูปภาพบางรูปจะบันทึกลงในอุปกรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่จะมีรูปภาพอื่นบันทึกไว้และคุณจะไม่สามารถเปิดภาพถ่ายหรือวิดีโอได้ โดยปกติเมื่อฉันพยายามแก้ไขมันฉันได้รับข้อความว่าไฟล์ไม่ได้รับการสนับสนุน ฉันเสียรูปไปเยอะเพราะสิ่งนี้ ฉันได้รับคำเตือนว่าโทรศัพท์ติดไวรัสซึ่งฉันสงสัยว่าเป็นเพียงโฆษณาเพื่อให้ฉันดาวน์โหลดแอพ แต่บ่อยครั้งพวกเขาบอกว่าโทรศัพท์แอพและรูปภาพอาจเสียหายได้ - ปั้นจั่น

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีปั้นจั่น หากโทรศัพท์ของคุณแสดงป๊อปอัพหรือเพิ่มเพื่อติดตั้งบางสิ่งบางอย่างอาจเป็นเพราะแอปหนึ่งของคุณถูกบุกรุก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขปัญหาการบันทึกภาพและการติดเชื้อไวรัสที่เป็นไปได้คุณต้องเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะเป็นการลบแอพและบริการทั้งหมดที่อาจเกี่ยวข้องกับป๊อปอัปแบบถาวรที่คุณได้รับรวมถึงข้อผิดพลาดในการบันทึกรูปภาพ หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงานแล้วให้ตรวจสอบว่าคุณทำซ้ำปัญหาทันที นอกจากนี้อย่าติดตั้งแอพของคุณใหม่ทันที ลองดูก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถบันทึกรูปภาพโดยไม่ผิดพลาดได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอพหนึ่งของคุณมีปัญหา

ตอนนี้การติดมัลแวร์ในมือถือวันนี้ส่วนใหญ่มาจากแอพที่เป็นอันตรายเอง ดังนั้นขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำเพื่อป้องกันการติดไวรัสในโทรศัพท์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ดีเท่านั้น คุณต้องการคัดกรองทุกแอพที่คุณติดตั้ง โดยที่เราหมายถึงคุณต้องทำขั้นตอนพิเศษก่อนที่จะติดตั้งแอปพลิเคชัน ตัวอย่างเช่นการตรวจสอบความเห็นของผู้ใช้รายอื่นและทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วอาจให้ข้อมูลบางอย่างสำหรับแอปดังกล่าว

แอพบางตัวอาจเป็นแอพที่ดีในตอนแรก แต่หลังจากนั้นสามารถรับอัปเดตที่มีรหัสที่เป็นอันตรายได้ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าใน Android ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาดังนั้นผู้ใช้เช่นคุณต้องให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพจากแหล่งที่เชื่อถือได้หรือนักพัฒนาเท่านั้น Google เพิ่งค้นพบว่า บริษัท เกาหลีใต้รับผิดชอบต่อแอพที่ติดเชื้อจำนวนหนึ่งใน Play Store พยายามหลีกเลี่ยงผู้ที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุดหรือนักพัฒนาให้มากที่สุด จำไว้ว่ายิ่งมีแอพน้อยเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะได้รับมัลแวร์ก็จะน้อยลงเท่านั้น เช่นเดียวกับในโลกแห่งความเป็นจริงพยายามจัดลำดับความสำคัญความต้องการของคุณในโทรศัพท์ของคุณและติดตั้งแอพที่คุณต้องการจริงๆ คุณไม่ต้องการติดตั้งอะไรเลย การทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหาย

ปัญหาที่ 5: Galaxy S7 ติดอยู่ในการวนรอบการบูต

สวัสดี ฉันเป็นผู้ใช้ขั้นพื้นฐาน - อีเมลปฏิทินรายชื่อติดต่อ SMS, WhatsApp, Google และหนังสือพิมพ์ - แต่ขึ้นอยู่กับข้อมูลนั้น ฉันมีแอพบางตัว แต่ไม่มีการติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันไม่แน่ใจว่าเวอร์ชั่น Android จะเป็นอย่างไรฉันจึงเดาได้ในแบบฟอร์มด้านล่าง โทรศัพท์มีอายุประมาณ 15 เดือน ในขณะที่ใช้งานเมื่อวานนี้หน้าจอก็แปลกและจากนั้นก็เข้าสู่วงจรการรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง ฉันทำตามคำแนะนำของคุณและได้หุ่นยนต์ Android ที่ดูดี แต่มันแข็ง หลังจากพยายามทำตามลำดับหลายครั้งคุณแนะนำให้หน้าจอแข็งเป็นสีดำทั้งหมด ค้างคืนแบตเตอรี่หมดและเมื่อเช้านี้เมื่อมันมีประจุเล็กน้อยฉันสามารถกลับไปที่รอบการรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง ความพยายามของฉันที่จะลองแก้ไขของคุณได้กลายเป็นศูนย์และฉันกลับมาที่หน้าจอสีดำที่ตรึง จากนั้นฉันก็หยิบซิมและการ์ด micro SD ออกมา แต่มันก็ไม่ได้ช่วย…หน้าจอสีดำที่ตรึงไว้คือทั้งหมดที่ฉันมี ตลอดระยะเวลานี้มีแสงไฟสีฟ้าเล็ก ๆ ที่ด้านบนซ้ายของสีเงินล้อมรอบ มันไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งที่เกิดขึ้น เบาะแสใด ๆ ในการแก้ปัญหา? ป.ล. …โดยวิธี…คุณมีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่นี่ - Jamesmackrill

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jamesmackrill หากคุณได้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนเพื่อพยายามล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานขั้นตอนถัดไปที่คุณควรลองคือการใส่ bootloader ใหม่ โปรดอ้างอิงข้อเสนอแนะของเราสำหรับเลสลี่ด้านบน หากการรีบูตเครื่อง bootloader จะไม่ช่วยเลยติดต่อ Samsung เพื่อขอการสนับสนุนเพิ่มเติมเนื่องจากอาจมีสาเหตุที่ลึกกว่าว่าทำไม S7 ของคุณติดอยู่ในลูปการบูต

ปัญหาที่ 6: Chinese Galaxy S7 ไม่ได้ติดตั้งแอพของ Google

สวัสดีตอนบ่ายแก่พวกคุณทุกคน! ฉันมี Samsung S7 Edge รุ่น SM-G9350 สำหรับ 2 ซิมการ์ดและหน่วยความจำ 64GB มันถูกซื้อในประเทศจีน ฉันอยู่ในเยอรมนีแล้วและพบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่มี Google ให้บริการ ฉันจะทำอะไรได้จากที่นี่? ในยุโรปเราไม่มีรุ่นดังกล่าวสำหรับ 2 ซิมการ์ดและหน่วยความจำ 64GB เพียง 32GB ด้วยความเคารพ. - เบิร์น

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bernd จีนสั่งห้าม Google และบริการภายในขอบเขตดังนั้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่น Samsung S7 ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ชาวจีนจะไม่ได้มาพร้อมกับแอพ Google ในตัว ข้อ จำกัด นี้อยู่ในระดับเฟิร์มแวร์ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการจะต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่จะอนุญาตให้แอปและบริการของ Google ทำงานได้ และนั่นคือจุดเริ่มต้นของความยากลำบากที่แท้จริง เนื่องจากคุณจะแก้ไขเฟิร์มแวร์คุณจะต้องรูทอุปกรณ์ก่อน หลังจากนั้นคุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับวิธีการของคุณ เรายังไม่ได้ลองปรับเปลี่ยนรุ่น Chinese Galaxy s7 ดังนั้นเราจึงไม่มีความรู้โดยตรงว่าจะทำอย่างไร โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่รูทนั้นมีความปลอดภัยน้อยกว่าเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้รูทดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณหากคุณต้องการรับความเสี่ยง

ในการค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำตามขั้นตอนที่คุณต้องการเราแนะนำให้คุณใช้ Google หรือ Youtube

ปัญหาที่ 7: เสียง Galaxy S7 หยุดทำงานหลังจากถอดหูฟังออก

สวัสดี เมื่อฉันเล่นเพลงบน S7 edge โดยใช้หูฟัง Samsung ทุกอย่างก็โอเค เมื่อตัดการเชื่อมต่อหูฟังเครื่องเล่นจะหยุด (สิ่งปกติ) จากนั้นเมื่อฉันกดเล่นเพื่อฟังต่อเครื่องเล่นจะทำงาน แต่ไม่มีเสียง และยังหยุดเสียงของอุปกรณ์ (เสียงเรียกเข้านาฬิกาปลุก) ฉันยังสังเกตเห็นว่ามีเสียงน้อยเกินไปในลำโพงหลักของอุปกรณ์และมีอุณหภูมิสูงเพียงไม่กี่ตัว - Moath

ทางออก: สวัสดี Moath ลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณโชคดีและข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นผลมาจากแคชของระบบที่เสียหายการรีเฟรชควรแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย นี่คือวิธีการ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ทำงานขั้นตอนต่อไปควรเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

ปัญหาที่ 8: ผู้ติดต่อไม่สามารถรับข้อความสแปมจาก Galaxy S7

ดังนั้นฉันจึงพยายามส่งข้อความถึงบุคคลอื่นและพวกเขาจะไม่ได้รับข้อความของฉัน ฉันใช้แอพสแปมเมอร์ส่งข้อความที่ส่งข้อความเดียวกันหลายครั้งในเวลาหนึ่งและหลังจากนั้นพวกเขาไม่ได้รับข้อความใด ๆ ที่ถูกส่งสแปมและไม่สามารถรับข้อความใด ๆ จากฉันได้ในขณะนี้ แต่ฉันสามารถรับข้อความและบุคคลอื่นได้ ข้อความที่ฉันได้รับข้อความของฉัน - Layne

วิธีแก้ปัญหา: ส วัสดีเลย์น มีบางส่วนที่เคลื่อนไหวในกรณีนี้หนึ่งในความเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการของผู้รับอาจระบุว่าข้อความของคุณเป็นขยะหรือสแปมและบล็อกพวกเขาจากเครือข่ายของพวกเขา อาจเป็นไปได้ว่าผู้รับเองอาจบล็อกหมายเลขของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำงานกับพวกเขาในการหาปัญหา ลองส่ง SMS เดียวไปยังผู้ติดต่อที่มีปัญหาในการรับข้อความสแปมของคุณ หากเป็นไปได้ลองใช้แอปอื่นสำหรับการแก้ไขปัญหานี้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าหมายเลขของคุณถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการของผู้รับหรือไม่

ปัญหาที่ 9: ไม่สามารถเพิ่มอีเมลส่วนตัวในแอปอีเมล Galaxy S7

Hi! ฉันกำลังพยายามรับอีเมลส่วนบุคคลของฉันในแอพอีเมลหุ้นบน Galaxy S7 ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้จะมีข้อความแจ้งว่า "การตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า ... " และยังคงเป็นเช่นนั้นตลอดไป มันไม่ได้หายไปไหน มันน่ารำคาญอย่างยิ่งเพราะฉันเป็นนักศึกษาและฉันต้องการเข้าถึงอีเมลของฉันทุกวัน ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ยังไม่แน่ใจว่าเป็นรุ่นใด เป็นรุ่นล่าสุดสำหรับกาแล็กซี่ s7 - Madelyn

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Madelyn เราเห็นสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามกำหนดค่าอีเมลที่เปิดใช้งานคุณลักษณะการยืนยันสองขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อยู่ภายใต้การตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณก่อนและปิดการใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยใด ๆ ก่อนที่จะพยายามกำหนดค่าอีเมลของคุณอีกครั้งใน S7 เมื่อคุณกำหนดค่าบัญชีเรียบร้อยแล้วอย่าลืมเปิดใช้งานคุณสมบัติการยืนยันสองขั้นตอนอีกครั้ง

ปัญหาที่ 10: ตัวเลือกการซิงค์โฟลเดอร์อีเมล Galaxy S7 ยังคงรีเซ็ตอยู่

ฉันเพิ่มบัญชี Exchange ที่ทำงานของฉัน (ตามหลักฐานไม่ใช่ Office 365) ไปยังโปรแกรมรับส่งเมลดั้งเดิมของ Galaxy S7 ฉันเป็นผู้ใช้งานโฟลเดอร์ย่อยจำนวนมากภายใต้กล่องจดหมายของฉันด้วย ด้วยเหตุผลบางอย่างการตั้งค่าการซิงค์โฟลเดอร์จะได้รับการรีเซ็ตเป็น 'ด้วยตนเอง' ประมาณสัปดาห์ละครั้ง ฉันได้ลองตั้งค่าโฟลเดอร์ให้ซิงค์เป็น 'อัตโนมัติ' และ 'ใช้การตั้งค่าเริ่มต้น' และดูเหมือนว่าไม่มีอะไรช่วย ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ฉันพลาดอีเมลสำคัญเพราะพวกเขาไม่มาถึงในเวลาที่เหมาะสมความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม - คาร์ล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคาร์ล อาจมีข้อผิดพลาดในแอปอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบแคชและข้อมูลแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
  2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
  3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
  4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
  5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงหลังจากเช็ดแคชและข้อมูลของแอปอีเมลขั้นตอนตรรกะถัดไปที่คุณต้องการทำคือลองใช้แอปอีเมลอื่นเช่น Gmail ของ Google หรือ Outlook ของ Microsoft

คุณอาจต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าเป็นข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือไม่

ปัญหาที่ 11: ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จาก Galaxy S7 ไปยังคอมพิวเตอร์

สวัสดี จริงๆแล้วฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่ฉันก็มีปัญหาเดียวกันกับ Galaxy s7 ของฉัน แม็คของฉันไม่รู้จักและโทรศัพท์บอกว่าฉันควรลองกับแอพ Android สำหรับ Mac หรือสมาร์ทสวิตช์ ฉันดาวน์โหลดทุกอย่างแม้ Kies แต่ไม่มีอะไร ฉันไม่รู้ว่าเป็นการตั้งค่าโทรศัพท์ แต่จะใช้ได้เฉพาะเมื่อฉันต้องการถ่ายโอนรูปภาพและฉันต้องการมัลติมีเดียทั้งหมด กรุณาช่วยและพยายามปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นสำหรับปัญหานี้ - Camila

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Camila เราไม่ทราบว่าสถานการณ์ที่แน่นอนของคุณคืออะไร แต่ขึ้นอยู่กับข้อมูลในอดีตปัญหาเช่นนี้มักเกิดจากปัญหาทางด้านคอมพิวเตอร์ ในการตรวจสอบเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีหรือ Mac เครื่องอื่นและดูว่าสามารถย้ายไฟล์ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองที่คุณกำลังใช้งานนั้นมีการปรับปรุงระบบปฏิบัติการไดรเวอร์และโปรแกรม Smart Switch หากการถ่ายโอนไฟล์ทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองนี้แสดงว่าเป็นข้อสงสัยว่าถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์เครื่องแรกของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันใช้การอัพเดทและไดรเวอร์ระบบปฏิบัติการล่าสุด

ปัญหาที่ 12: Facebook Messenger ใน Galaxy S7 วางสายระหว่างการโทร

สวัสดี. ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S7 และรู้สึกตื่นเต้นที่จะใช้มัน อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าจะมีปัญหาใหญ่ในการทำงานกับการโทร messenger ฉันใช้ผู้ส่งสารทุกวันเพื่อโทรหาผู้ที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศของฉันดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ฉันจะต้องแน่ใจว่ามันใช้งานได้ หากฉันไม่ได้อยู่ใน "หน้าจอการโทร" การโทรจะตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องนั่นคือถ้าฉันใช้แอพอื่นหรือล็อคหน้าจอ มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณ - เอลลี

ทางออก: สวัสดีเอลลี เราถือว่าคุณกำลังอ้างถึงแอพ Facebook Messenger เมื่อคุณพูด Messenger ที่นี่ หากต้องการลองแก้ไขปัญหาให้ลองเช็ดแคชและข้อมูลก่อน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณต้องลบแคชของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบนั้นใหม่ หากวิธีนี้ไม่ช่วยอย่างใดอย่างหนึ่งอาจเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานให้คุยกับผู้ให้บริการของคุณ (เพื่อดูว่ามีปัญหาใด ๆ ในเครือข่ายของพวกเขาเมื่อใดก็ตามที่ใช้ระบบโทรด้วยเสียงของ Facebook Messenger) หรือ Samsung (เพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์) หรือคุณอาจต้องการติดต่อ Facebook เพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหาที่ 13: เสียง Galaxy S7 จางหายไปเมื่อดูวิดีโอหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android

สวัสดี ดังนั้น Galaxy S7 ของฉันที่ฉันมีเพียงประมาณหนึ่งเดือนเพิ่งเพิ่งเริ่มตัดเสียง โดยสิ่งนี้ฉันหมายความว่ามันหายไป / ปิดเสียงในระหว่าง YouTube, Instagram และแอพอื่น ๆ ที่มีวิดีโอ ฉันได้ลองวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ฉันเคยเห็นที่นี่และไซต์อื่น ๆ รวมถึงการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามแล้ว การแก้ปัญหาทั้งหมดเป็นการชั่วคราว ฉันมีความสงสัยแปลก ๆ ว่านี่เป็นเพราะการอัพเดทซอฟต์แวร์ใหม่เพราะไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ - Raechel

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Raechel หากคุณเชื่อว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android สิ่งที่คุณต้องทำจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

  1. ล้างพาร์ติชันแคช
  2. สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
  3. คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

เมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วโปรดดูโทรศัพท์เป็นเวลาสองสามวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ ในช่วงเวลานี้ลองทำซ้ำปัญหา ถ้ามันไม่กลับมาคุณรู้ว่ามันต้องเป็นหนึ่งในแอพ ถ้ามันกลับมาคุณอาจพูดถูกว่าปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือรอการอัปเดตที่หวังว่าจะแก้ไขข้อบกพร่อง