Galaxy S7 จะไม่ส่ง MMS หลังจากติดตั้ง Android Nougat ปัญหาการอัพเดทอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android เรานำเสนอ # GalaxyS7 อีก 5 ปัญหาและวิธีแก้ไขในบทความนี้วันนี้ อย่าลืมแวะไปที่หน้าแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S7 หากคุณไม่พบปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่คล้ายคลึงกันในหน้านี้

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณ:

1. Galaxy S7 จะไม่ส่ง MMS หลังจากติดตั้ง Android Nougat
2. ไม่สามารถรีเซ็ตขอบ Galaxy S7 ของโรงงานในจีนได้
3. Galaxy S7 จะรีบูตแบบสุ่มหลังจากติดตั้งการอัปเดต
4. Galaxy S7 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” ข้อความยาว ๆ ได้
5. หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 ไม่ตอบสนองเป็นเวลาหลายชั่วโมงเมื่อใช้โทรศัพท์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 จะไม่ส่ง MMS หลังจากติดตั้ง Android Nougat

ก่อนที่จะมีการอัปเดตล่าสุด (Nougat ฉันเชื่อว่า) โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีส่งและรับรูป / ข้อความและไม่ร้อน หลังจากอัพเดตล่าสุด Galaxy S7 Edge ของฉันสามารถรับได้ แต่ไม่สามารถส่ง / ส่งรูปภาพได้ มันสามารถส่งและรับข้อความ มันยังร้อนมากเมื่อวิ่งและวิ่งช้าลง แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นและใช้เวลาในการชาร์จนานกว่า ข้อผิดพลาดที่ได้รับเมื่อส่งรูปภาพล้มเหลว“ ข้อความไม่ส่งที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง” ฉันนำไปที่ Verizon Store พวกเขาบังคับให้ฉันใช้ Messages +“ เพราะนั่นคือสิ่งที่ใช้ได้” แต่ก็ไม่ได้ จากนั้นพวกเขาสั่งการเปลี่ยนการรับประกัน การเปลี่ยนยังคงอยู่ในระบบปฏิบัติการ pre-update ซึ่งฉันชอบดีกว่า แต่ก็ยังไม่ส่งข้อความ - ให้ข้อผิดพลาดเดียวกัน แอปอื่น ๆ ดูเหมือนจะทำงานได้ดี คำแนะนำใด ๆ - Koidream

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Koidream หากทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนการอัพเดทการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์จะต้องเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลบางประการ การติดตั้งการอัปเดตระบบจำเป็นต้องเปลี่ยนไฟล์หลักเพื่อให้บั๊กอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่นเดียวกับในทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัพเดทคุณต้องการทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานก่อน

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบโทรศัพท์ใหม่ การติดตั้งแอพและการอัปเดตระบบอาจทำให้แคชระบบเสียหายได้ในบางครั้งดังนั้นคุณจึงต้องแน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุโดยการลบพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดได้รับการอัพเดตหรือเข้ากันได้

การแก้ไขปัญหานี้เป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตดังนั้นแม้ว่าแอปที่เหลือของคุณจะใช้งานได้เรายังต้องการให้คุณตรวจสอบแอพทั้งหมดของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้ากันได้

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

การบูทไปยังเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวเอง แต่เป็นวิธีการตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามดังนั้นหากคุณเปิดใช้งานแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะทำงานได้ หากคุณสามารถส่ง MMS ในโหมดนี้แสดงว่าเป็นหนึ่งในแอพที่มีปัญหา ในการบูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ตรวจสอบว่าการตั้งค่า MMS ถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะทำขั้นตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อ Verizon สำหรับการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องที่ควรอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะเครือข่ายมือถือ
3. แตะชื่อจุดเชื่อมต่อ
4. แตะเพิ่ม
5. แก้ไขการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนค่าที่ถูกต้องทั้งหมดในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง

เปิดข้อมูลมือถือ

ผู้ใช้จำนวนมากมักจะลืมขั้นตอนสามัญสำนึกนี้ในการแก้ไขปัญหา MMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้ดีก่อนส่ง MMS

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องที่สองเช่นกัน หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนให้ลองดำเนินการทันทีก่อนโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณ
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
5. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
6. แตะดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลผู้ให้บริการของคุณควรช่วยแก้ไขด้วยตัวเอง อาจมีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ทำให้เกิดปัญหา

ปัญหา # 2: ไม่สามารถรีเซ็ต Galaxy S7 edge จากโรงงานในจีนได้

สวัสดีซัมซุง ฉันซื้อ Galaxy S7 Edge เมื่อฉันไปพักผ่อนที่เวียดนามและทำงานได้ดีใน 2 เดือนที่ผ่านมา ฉันเพิ่งเลือกการรีสตาร์ทจากโรงงานและสิ่งนี้สร้างปัญหาเนื่องจากโทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อระหว่าง "การตั้งค่าระบบ" โดยทั่วไปแล้วจะมีข้อความว่า "กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ ... อาจใช้เวลาสักครู่" ฉันพยายามทำตามขั้นตอนนี้หลายครั้ง และรอเป็นเวลาหลายชั่วโมง ฉันเชื่อว่าปัญหาอาจเกิดจากความจริงที่ว่าฉันอาศัยอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่และไฟร์วอลล์ของพวกเขาอาจหยุดโทรศัพท์จากการเชื่อมต่อกับบริการที่เกี่ยวข้องของ Google คุณจะสามารถช่วยฉันหาวิธีใช้โทรศัพท์ของฉันได้ไหม? ฉันขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ อย่างจริงใจ - แบรด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบรด อุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android Lollipop ขึ้นไปได้รับการคุ้มครองโดย FRP หรือ Factory Reset Protection ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นเพียงเลเยอร์ความปลอดภัยอื่นที่จะยืนยันบัญชี Google ที่ลงทะเบียนไว้ FRP ทำงานโดยขอให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่ถูกต้องในระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานดังนั้นคุณอาจถูกต้องเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณพยายามติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Google ในช่วงเวลานี้ ไม่มีวิธีข้ามการรับรองความถูกต้องของบัญชี Google นี้ดังนั้นคุณต้องทำถ้าคุณต้องการใช้โทรศัพท์ต่อไป ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย wifi ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อ จำกัด ไฟร์วอลล์ของจีน เราไม่รู้ว่าคุณสามารถทำได้ แต่เป็นวิธีเดียวที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google

ปัญหา # 3: Galaxy S7 รีบูตแบบสุ่มหลังจากติดตั้งการอัปเดต

สวัสดีฉันมี Galaxy S7 และตั้งแต่อัปเดตเป็น Android Nougat 7.0 โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทแบบสุ่มมันสามารถอยู่ได้ทั้งสัปดาห์โดยไม่ต้องรีสตาร์ทและสามารถรีสตาร์ทได้ 2 วันติดต่อกัน มันสุ่มโดยสิ้นเชิง ฉันรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานและฉันได้ติดตั้งเฉพาะแอปพลิเคชันที่สำคัญที่สุด (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail) แต่น่าเสียดายที่ประมาณสิบวันหลังจากรีเซ็ตปัญหาได้เกิดขึ้นอีกครั้ง สาเหตุของปัญหานี้คืออะไร สำหรับข้อมูลเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของฉันคือ: G930FXXU1DQBO

นอกจากนี้ฉันเห็น SamMobile ว่าประเทศที่ได้รับการอัปเดตในภายหลังมีรุ่นใหม่ ปัญหามาจากที่ใด นี่เป็นข้อบกพร่องในเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใน Galaxy S7 ของฉันหรือไม่ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - Aminejaoua91

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Aminejaoua91 ไม่มีวิธีโดยตรงในการตรวจสอบว่านี่เป็นข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ทำงานในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือดูโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เนื่องจากลักษณะแบบสุ่มของปัญหาคุณจะต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดนานที่สุดเพื่อดูผลลัพธ์ โปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีบูต S7 ของคุณไปที่โหมดนี้

หากปัญหาจะเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเพื่อให้สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ได้

ปัญหา # 4: Galaxy S7 ไม่สามารถ "ดูทั้งหมด" ข้อความยาว

เมื่อฉันได้รับข้อความยาวประมาณ 300 ตัวอักษรข้อความทั้งหมดไม่ผ่าน ที่ด้านล่างจะมีไอคอนข้อความระบุว่า "ดูทั้งหมด" และมีลูกศร> การคลิกที่มุมมองทั้งหมดทำให้ฉันมีหน้าจอว่างด้วยหัวเรื่อง การกดค้างและการคลิกมุมมองทั้งหมดให้ตัวเลือกข้อความแก่ฉัน แต่ไม่มีสิ่งใดที่จะแสดงข้อความทั้งหมด ฉันเห็นลบส่งต่อแชร์ล็อคบันทึกสิ่งที่แนบมาดูสไลด์โชว์ ฉันไปที่การตั้งค่าแอพและไม่พบตัวเลือกในการแก้ไขปัญหานี้ อย่างใดดูเหมือนว่าฉันควรจะสามารถดาวน์โหลดหรือดูข้อความทั้งหมด แต่ฉันไม่สามารถคิดออก ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ. - Johnd.shannon

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Johnd.shannon เราได้รับรายงานที่คล้ายกันจำนวนหนึ่งจากผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นเราจึงคิดว่านี่เป็นข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ น่าเสียดายที่นี่หมายความว่าคุณจะต้องรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติเช่นการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขปัญหา

โปรดลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบแอพส่งข้อความฟรีมากมายใน Play Store

ปัญหา # 5: หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 ไม่ตอบสนองเป็นเวลาหลายชั่วโมงเมื่อใช้โทรศัพท์

สวัสดี Thedroidguy ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์มือถือ Samsung S7 ของฉัน ไม่ว่าฉันจะทำอะไรเช่นการส่งข้อความ / SMS การท่องเว็บและการเล่นเกมหน้าจอสัมผัสก็ไม่ตอบสนองเป็นเวลาหลายชั่วโมง โทรศัพท์ตัวเองฉันเชื่อว่าใช้งานได้ดีเพราะฉันเห็นข้อความที่โผล่ขึ้นมาบนหน้าจอของฉันอย่างไรก็ตามหน้าจอสัมผัสเป็นปัญหา ปุ่มที่อยู่ด้านนอกหน้าจอเหมือนบ้านและหลังกำลังทำงาน ฉันลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาทั้งหมดเช่นการรีบูตการรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่จะไม่มีประโยชน์ ฉันจำได้ว่าสิ่งนี้ทำงานได้ดีใน Android 6.2 แต่ตอนนี้ตั้งแต่อัปเดต Android 7.0 ปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้น ฉันควรปรับลดรุ่นเป็น Android 6.2 หรือไม่ กรุณาช่วย. ขอบคุณมาก. ด้วยความเคารพ. - เอ็ดวิน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเอ็ดวิน เราไม่ได้รับรายงานที่เหมือนกันหรือคล้ายกันจากผู้อ่านรายอื่นดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้มากที่สุด หากคุณลองใช้การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้วและไม่มีอะไรช่วยเราขอแนะนำให้คุณติดต่อซัมซุงหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง (เช่นผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ค้าปลีก) เพื่อให้สามารถตรวจสอบและ / หรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้

เราไม่แนะนำให้คุณลดระดับเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย แต่หากคุณต้องการจะทำเช่นนั้นให้ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง