Galaxy S8 ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขหนึ่งได้วิธีการบล็อกหมายเลขปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 วันนี้ตอบคำถามบางข้อเกี่ยวกับการโทรและข้อความ เราหวังว่าคุณจะพบโซลูชันของเราที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา 1: Galaxy S8 ไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขหนึ่งได้

ฉันไม่สามารถโทรหาน้องสาวของฉันและเธอไม่สามารถโทรหาฉัน ฉันสามารถโทรหาใครก็ได้ นี่คือหนึ่งในหมายเลขที่หมุนบ่อยที่สุดของฉัน เมื่อฉันกดหมายเลขของเธอมีการหยุดชั่วคราวจากนั้นคลิกและฉันถูกตัดการเชื่อมต่อ เธอบอกฉันว่าโทรศัพท์ดังขึ้นที่ปลายเธอ แต่ไม่มีใครอยู่ตรงนั้นเมื่อเธอตอบ หากเธอพยายามโทรหาฉันมันจะดังขึ้นสองสามครั้งจากนั้นไปที่วอยซ์เมล อย่างน้อยหนึ่งครั้งเมื่อฉันพยายามโทรหาเธอฉันได้รับข้อความที่พูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันจำไม่ได้ว่าคำนั้นเป็นอะไร .. มันไม่ได้พูดว่าผิดพลาด ฉันได้อ่านออนไลน์บางคนมีปัญหาที่คล้ายกันและพวกเขาทั้งหมดดูเหมือนจะบอกว่าในที่สุดมันก็แก้ไขตัวเอง ฉันอยู่ในวันที่ 2 ของปัญหานี้ - ซูซาน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Suzanne หากคุณสามารถโทรหาผู้ติดต่อรายอื่นได้ทุกรายยกเว้นรายชื่อเดียวอาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณบล็อกหมายเลขน้องสาวของคุณโดยไม่ตั้งใจในแอป โทรศัพท์ หรือที่ ติดต่อ หากต้องการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอป Phone หรือ Contacts
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะ บล็อกหมายเลข หากมีรายการหมายเลขที่ถูกบล็อกตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้องสาวของคุณไม่ได้เป็นหนึ่งในนั้น หากมันรวมอยู่ในรายการบล็อกให้แตะเครื่องหมายลบสีแดงที่ด้านขวาเพื่อปลดล็อค
5. หากจำเป็นให้ตรวจสอบการตั้งค่าในส่วน ตอบรับและวางสาย มีหลายวิธีในการรับสายดังนั้นโปรดสลับแต่ละตัวเลือกในส่วนนี้เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลแอป

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการจัดการกับแอพที่คุณใช้โดยตรง เราคิดว่าคุณกำลังใช้แอพสต็อกโทรศัพท์ แต่หากคุณติดตั้งโทรศัพท์ของบุคคลที่สามหรือแอพที่โทรออกคุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันได้ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าแอพกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ทำให้การโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไม่ผ่าน ในการทำเช่นนั้นคุณต้องล้างแคชของแอปก่อน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ดำเนินการลบข้อมูลต่อไป ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่ต้องทำ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่แอพ สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน แตะ Clear Cache ก่อนจากนั้นดูว่าการโทรไปยังหมายเลขน้องสาวของคุณทำได้ดีหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จากนั้นทำ ข้อมูลที่ชัดเจน

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าเครือข่ายและบัญชีปัญหาอาจหรือไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย ปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายของน้องสาวของคุณ ควรเป็นหน้าที่ของทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเพื่อช่วยคุณระบุตำแหน่งของปัญหา

ปัญหาที่ 2: วิธีบล็อกหมายเลขใน Galaxy S8

ฉันเพิ่มใครบางคนในรายการบล็อกของฉันและพยายามที่จะลบพวกเขา แต่พวกเขากลับไปที่รายการบล็อกด้วยตัวเอง มันบอกว่าฉันลบพวกเขา แต่เมื่อฉันกลับเข้าไปมันชื่อของพวกเขากลับมา ฉันเพิ่มและนำผู้คนออกบ่อยครั้งดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่าทำไมตัวเลขหนึ่งนี้จึงกลับมาทำงานต่อ - วาเนสซ่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีวาเนสซ่า มีอย่างน้อยสองแอปใน Galaxy S8 ของคุณที่สามารถบล็อกหมายเลข: แอพข้อความและแอพโทรศัพท์ แอพทั้งสองนี้เป็นแอพเริ่มต้นของ Samsung ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ หากผู้ให้บริการ S8 ของคุณจัดทำขึ้นอาจเป็นไปได้ว่าแอพส่งข้อความของตนเองอาจมีความสามารถในการบล็อกหมายเลข

โดยทั่วไปแล้วแอพ Samsung Messages จะบล็อกตัวเลขเท่านั้นดังนั้นคุณจะไม่สามารถรับ SMS หรือ MMS ได้ หมายเลขที่ถูกบล็อกภายใต้แอพ Messages ยังคงสามารถติดต่อคุณผ่านสายสนทนาหรืออินเทอร์เน็ต ในการบล็อกหมายเลขภายใต้แอพ Messages คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เรียกใช้แอป Messages
2. แตะไอคอน การตั้งค่าเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ บล็อกข้อความ
5. แตะ บล็อกหมายเลข
6. ในส่วนหมายเลขบล็อกคุณสามารถเพิ่มหมายเลขเพื่อบล็อกหรือลบออกได้ เราไม่ทราบว่าคุณกำลังอ้างถึงรายการบล็อกใด แต่ถ้าหมายเลขที่กลับมาอยู่ในรายการนี้ให้ลบออก

แอปอื่นที่สามารถบล็อกหมายเลขได้คือแอป Samsung Phone ที่เป็นค่าเริ่มต้น เช่นเดียวกับแอปส่งข้อความหุ้นคุณสามารถติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ทำงานได้เหมือนแอพโทรศัพท์ทั่วไปของคุณ หากคุณใช้แอพของบุคคลที่สามขั้นตอนในการตรวจสอบรายการบล็อกอาจแตกต่างกัน หมายเลขที่ถูกบล็อคโดยแอพ Phone หรือที่คล้ายกันจะไม่สามารถติดต่อคุณผ่านการโทร แต่ SMS หรือ MMS จะยังคงผ่าน ในการตรวจสอบรายการบล็อกในแอพโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เรียกใช้แอป Messages
2. แตะไอคอน การตั้งค่าเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ บล็อกหมายเลข
5. ตรวจสอบรายการบล็อกและลบหมายเลขหากพบ

หมายเหตุ: หากคุณต้องการปิดกั้นทั้งข้อความ / MMS และการโทรด้วยเสียงจากหมายเลขหนึ่งให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมไว้ในรายการบล็อกของทั้งแอพส่งข้อความและแอพ Phone (โทรออก)

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 รับสายและ SMS จากคนที่สุ่ม

ฉันได้รับโทรศัพท์และข้อความตัวอักษรจากคนที่ฉันโทรหาเมื่อไม่ได้ใช้ ฉันไม่รู้จักคนเหล่านี้ ฉันลองเปลี่ยนหมายเลข แต่ไม่ได้ผล ฉันจำเป็นต้องรู้ว่านี่เป็นข้อบกพร่องหรือไม่? รังเกียจคุณฉันไม่รู้จักคนเหล่านี้และไม่รู้จักหมายเลขของพวกเขา สามารถแก้ไขได้หรือไม่ - Towanda Wilkins

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Towanda ไม่ใช่ความผิดของซัมซุงถ้ามีคนโทรหาคุณ มันไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์เช่นกัน บางคนต้องให้หมายเลขของคุณแก่คนเหล่านี้

ที่ระดับอุปกรณ์คุณควรสามารถบล็อกหมายเลขได้โดยทำตามขั้นตอนที่เราจัดเตรียมไว้สำหรับ วาเนสซ่า ด้านบน หากคุณไม่ต้องการรับสายจากหมายเลขที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่รวมอยู่ในรายชื่อของคุณคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เรียกใช้แอป Messages
2. แตะไอคอน การตั้งค่าเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ บล็อกหมายเลข
5. ตั้งแถบเลื่อนสำหรับ Block call ไม่ระบุชื่อ เป็น ON โดยเลื่อนไปทางขวา

โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้บล็อกทุกหมายเลขที่ไม่ได้เพิ่มไว้ในสมุดติดต่อของคุณ แม้แต่หมายเลขที่ถูกต้องจากผู้คนที่รู้จักจะถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงคุณดังนั้นโปรดเพิ่มพวกเขาเมื่อจำเป็น

เป็นความคิดที่ดีที่จะติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานตัวเลขที่คอยดักฟังคุณอยู่เสมอ อาจมีระบบการปิดกั้นระดับบัญชีที่พวกเขาสามารถให้เพื่อกรองพวกเขา ด้วยวิธีนี้คุณสามารถปิดการปิด กั้นการโทรที่ไม่ระบุชื่อ ในโทรศัพท์ของคุณเพื่ออนุญาตให้มีหมายเลขที่ไม่ได้บันทึกถึงคุณ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ไม่สามารถ“ ดูทั้งหมด” MMS, MMS ทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อได้รับข้อความที่แปลงเป็นข้อความ MMS โดยปกติฉันจะคลิกที่ "ดูทั้งหมด" และมันจะแสดงข้อความเต็มกับ S8 ใหม่ของฉันมันว่างเปล่าเมื่อฉันเปิดและฉันไม่สามารถดูข้อความที่เหลือ MESSAGE นอกจากนี้วิดีโอจะไม่โหลดในเรื่องราวของ INSTAGRAM ให้ KEEP ให้ข้อผิดพลาด - Nanette

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nanette ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความหรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ในการแก้ไขปัญหาคุณควรลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สามวิธี

โซลูชันที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอปการส่งข้อความ

ในบางกรณีที่คล้ายกันในอดีตการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้น

โซลูชันที่ 2: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปในกรณีนี้ นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณจากโรงงาน

วิธีการรีเซ็ต Galaxy S8 จากโรงงานผ่านการตั้งค่า

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่า
8. แตะการจัดการทั่วไป
9. แตะรีเซ็ต
10. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
13. แตะดำเนินการต่อ
14. แตะลบทั้งหมด

วิธีการรีเซ็ต Galaxy S8 จากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: ใช้การส่งข้อความอื่น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามสองวิธีด้านบนคุณควรพิจารณาใช้แอพส่งข้อความอื่น อาจมีปัญหาการเข้ารหัสกับแอพส่งข้อความปัจจุบันดังนั้นระหว่างรอแพตช์คุณสามารถใช้แอพส่งข้อความอื่นในระหว่างนี้เพื่อให้คุณดู MMS ได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถเยี่ยมชม Google Play Store และตรวจสอบว่าแอพส่งข้อความใดที่เหมาะสมกับคุณที่สุด ผู้คนจำนวนมากกล่าวว่า Textra เป็นทางเลือกที่ดีและทำงานอย่างถูกต้องกับอุปกรณ์ Samsung ดังนั้นคุณอาจต้องลองก่อน