Galaxy S8 ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ Windows (ด้วย Window Explorer ไม่ตอบสนองข้อผิดพลาด)

ผู้ใช้ Android หลายคนมักประสบปัญหาเมื่อย้ายไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ ในตอนการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 วันนี้เราจะตอบกรณีเฉพาะหนึ่งกรณี นอกจากนี้เรายังครอบคลุม 2 ประเด็นอื่น ๆ เกี่ยวกับ S8 ดังนั้นหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S8 ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ Windows แสดงข้อผิดพลาด“ Window Explorer ไม่ตอบสนอง”

นับตั้งแต่อัปเดต Oreo ฉันไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จาก Samsung Galaxy S8 ของฉันไปยังพีซีของฉัน - Windows 7 ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์และพีซี ฉันเข้าสู่การตั้งค่าโทรศัพท์ภายใต้การเชื่อมต่อและเปิดใช้การมองเห็นโทรศัพท์ แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามถ่ายโอนไฟล์ฉันยังคงได้รับ“ Window Explorer ไม่ตอบสนอง” หรือข้อความที่อุปกรณ์ไม่ทำงาน ฉันเข้าสู่การจัดการดิสก์ในพีซีและโทรศัพท์ของฉันไม่อยู่ในรายการ กรุณาช่วย. ขอบคุณ - แอนนา

ทางออก: สวัสดีแอนนา สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณต้องมาจากด้านคอมพิวเตอร์เนื่องจากข้อผิดพลาด“ Window Explorer ไม่ตอบสนอง” เป็นข้อผิดพลาดของ Windows หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ติดตั้งการปรับปรุง Windows

เราเข้าใจว่าคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าที่นี่ดังนั้นอาจไม่มีการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกต่อไป การตรวจสอบว่าคุณสามารถมีซอฟต์แวร์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อลดข้อบกพร่องรวมถึงปัญหาความไม่ลงรอยกันได้หรือไม่ ถ้าเป็นไปได้ลองใช้พีซีที่มีระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่กว่าเช่น Windows 8 หรือ Windows 10 และดูว่าการถ่ายโอนไฟล์ทำงานอย่างไร

ใช้สวิตช์อัจฉริยะ

Samsung รู้ว่าเจ้าของ Galaxy หลายล้านคนจะใช้แพลตฟอร์ม Windows ด้วยดังนั้นแอปพลิเคชันการโอนอย่างเป็นทางการของพวกเขาจึงถูกออกแบบมาให้ทำงานกับเครื่อง Windows หากคุณไม่เคยได้ยิน Samsung Smart Switch เป็นแอปอย่างเป็นทางการที่คุณสามารถใช้เพื่อย้ายไฟล์ไปและมาจากอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ Smart Switch ใช้งานได้ใน Windows และ Mac และใช้งานง่าย แอพนี้ติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Galaxy S8 ของคุณแล้วดังนั้นไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพจากที่อื่น

ในการใช้ Smart Switch คุณจะต้องติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน นี่คือวิธี:

1. เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปที่หน้าการติดตั้งสำหรับแอพ Smart Switch
2. คลิกที่ลิงค์ดาวน์โหลดที่เหมาะสม
   1. สำหรับ พีซี
   2. สำหรับ Mac
3. คลิกเพื่อเปิดไฟล์ . exe ที่ ดาวน์โหลด ( .dmg บน Mac)
4. ยืนยัน ว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายสองช่อง
5. คลิก ถัดไป
6. ทำกระบวนการติดตั้งให้สมบูรณ์โดยคลิกปุ่ม เสร็จสิ้น หลังจากนั้นแอพ Smart Switch ที่ติดตั้งใหม่จะทำงานโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณได้ติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิดโปรแกรม เชื่อมต่อ Galaxy S8 ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก ถ่ายโอนไฟล์ใน ตัวเลือก USB ของโทรศัพท์ (ดึงแถบสถานะลงมาเพื่อดูสิ่งนี้) หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ Window Explorer ไม่ตอบสนอง” แสดงว่ามีปัญหากับเครื่องดังกล่าว ลองอัปเกรดระบบปฏิบัติการเป็น Windows 8 หรือ Windows 10 และดูวิธีการทำงาน

หากคุณไม่สามารถอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณได้ แต่ Smart Switch ยังคงทำงานอยู่คุณสามารถเลือกที่จะสร้างสำเนาของซอฟต์แวร์ S8 ของคุณหรือที่เรียกว่ารูปภาพได้ หลังจากนั้นคุณสามารถเบราว์เซอร์ผ่านไฟล์ที่บันทึกไว้เพื่อค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการย้าย นี่คือวิธีการทำ:

1. เปิดแอป Smart Switch บนพีซีหรือ Mac ของคุณ
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณแล้ว
4. ที่แอพ Smart Switch คลิกที่ MORE ที่มุมขวาบน
5. คลิกการตั้งค่า
6. คลิกที่แท็บรายการสำรองข้อมูล ในแท็บนี้คุณจะสามารถกำหนดรายการที่จะคัดลอกและเก็บเป็นสำรองได้ รายการทั้งหมดจะถูกเลือกตามค่าเริ่มต้นโดยหากคุณต้องการเพิ่มความเร็วในการคัดลอกคุณอาจต้องเลือกเฉพาะกล่องที่สำคัญเท่านั้น
7. เมื่อคุณเลือกรายการที่จะรวมไว้ในข้อมูลสำรองของคุณแล้วให้คลิกตกลง มิฉะนั้นเพียงคลิกยกเลิก
8. คลิกสำรองข้อมูล
9. แตะอนุญาตบนโทรศัพท์ของคุณหากสมาร์ทสวิตช์ขออนุญาต
10. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่สำรองไว้เรียบร้อยแล้ว คลิกตกลงเพื่อเสร็จสิ้น

หากต้องการค้นหาไฟล์สำรองของคุณให้อ้างอิงจากรายการด้านล่าง:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [ชื่อผู้ใช้] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista และ Windows 7: C: \ Users \ [ชื่อผู้ใช้] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \ Apple

ปัญหา # 2: เซ็นเซอร์ Galaxy S8 หยุดทำงานหรือหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Android

ปัญหา“ การแช่แข็งเซ็นเซอร์” แพร่หลายมาก ฉันเคยเห็นผู้ใช้ s8 หลายคนรายงานปัญหาเดียวกันเช่นกันปัญหาเซ็นเซอร์เริ่มเกิดขึ้นกับฉันหลังจากการอัปเดตความปลอดภัยรายเดือน (อัปเดตเดือนเมษายนซึ่งเกิดขึ้นเป็นอัปเดตแรกที่ฉันได้รับหลังจากได้รับโอรีโอ) ฉันได้ทำเกือบทุกวิธีที่เป็นไปได้รวมถึงการกระพริบ เห็นได้ชัดว่ากระพริบไปยังประเทศอื่นอาจใช้งานได้ แต่ฉันยังไม่ได้ลองเลยหากคุณผ่านแอพ Samsung Members คุณจะเห็นผู้คนจำนวนมากพูดถึงปัญหานี้ที่นั่นด้วย (ทั้งผู้ใช้ S8 และ Note 8) ผู้ใช้ในฟอรัมอื่นกล่าวว่า Samsung ได้ส่งประกาศเกี่ยวกับปัญหานี้ไปยังศูนย์บริการของพวกเขา แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจริงหรือไม่ ฉันสังเกตเห็นว่ามีผู้ใช้จำนวนมากที่มาจากตลาดเอเชีย (สิงคโปร์อินเดียสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และอื่น ๆ ) ซัมซุงยังไม่ได้แก้ไขปัญหานี้อย่างเปิดเผยฉันหวังว่าจะมีใครบางคนสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ - ลูคัส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลูคัส เราเกลียดที่จะพูด แต่เราคิดว่าคุณพูดถูก มีผู้ใช้ S8 และ Note8 จำนวนมากขึ้นที่รายงานปัญหาเซ็นเซอร์ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาดังนั้นนี่อาจเป็นข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสของ Android เรายังได้ติดต่อกับ Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ยังไม่ได้รับการติดต่อจากพวกเขา (โดยปกติพวกเขาจะไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาเช่นนี้) เราไม่ได้หวังว่าจะได้รับคำตอบจากพวกเขาเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ให้คำตอบแบบตรงแม้กระทั่งปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ชัดเจนในอดีต เมื่อปัญหานี้ได้รับการโพสต์ในฟอรัมหลักหลายแห่งในเว็บเราหวังว่า Google, Samsung หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ในขณะนี้ หากคุณมีปัญหาเดียวกันสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้อุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่เพื่อรับการอัปเดตระบบใหม่ ๆ ที่อาจมีการเปิดตัวในอนาคตอันใกล้ นี่คือการแก้ไขเดียวที่เราคาดหวังสำหรับปัญหานี้

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: จะทำอย่างไรถ้าเซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนไอริส, การหมุนอัตโนมัติ, GPS, ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัพเดตโอรีโอ

ปัญหา # 3: Galaxy S8 ไม่ทำการแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อคเมื่อมีอีเมลของ Yahoo มาถึง

ฉันเคยได้รับการแจ้งเตือนด้วยเสียงบน Samsung Galaxy S8 ของฉันเมื่อฉันได้รับอีเมลใหม่ในบัญชี Yahoo ของฉันเมื่อโทรศัพท์ของฉันถูกปิดและบนหน้าจอล็อค หลังจากอัปเดตแล้วฉันจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนด้วยเสียงอีกต่อไปเว้นแต่ฉันจะเปิดโทรศัพท์และปลดล็อค ดังนั้นฉันต้องตรวจสอบโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่ามีอีเมลใดเข้ามาหรือไม่ฉันได้รับอนุญาตให้แจ้งเตือนในการตั้งค่าโทรศัพท์เช่นเดียวกับการตั้งค่าอีเมลของ Yahoo .. ไม่รู้ว่าทำไมมันจึงไม่ทำงานบนหน้าจอล็อคอีกต่อไป กรุณาช่วยด้วย ขอบคุณ. - ทอม

ทางออก: สวัสดีทอม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแอป Yahoo ของคุณอย่างถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบอีกครั้งโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. ค้นหาแอพ Yahoo และแตะ
4. แตะการแจ้งเตือน
5. เปิดการแจ้งเตือนโดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา
6. เปิดใช้งาน ไอคอนไอคอนแอป และ อนุญาตเสียง
7. แตะ ที่หน้าจอล็อค
8. เลือก แสดงเนื้อหา
9. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

เช็ดพาร์ทิชันแคช

หากการแจ้งเตือนยังคงไม่ปรากฏบนหน้าจอล็อคตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างแคชพาร์ติชันแล้ว การทำเช่นนี้จะลบแคชของระบบปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คืนค่าการกำหนดค่าแอปกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น

แอพ Android เริ่มต้นหนึ่งหรือบางอันอาจมีการกำหนดค่าผิดพลาดหลังจากการอัพเดต เพื่อให้แน่ใจว่าแอพที่จำเป็นทั้งหมดกลับสู่สถานะที่ควรจะเป็นเราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลของแอป BadgeProvider

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนในบางแอพของพวกเขาในอดีตเพื่อแก้ไขปัญหาแอพ BadgeProvider นี่เป็นหนึ่งในแอพ Android ที่จัดการการแจ้งเตือนขาเข้า พยายามคืนมันกลับสู่สถานะโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

วิธีล้างข้อมูลแอปเกมของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

นี่มักจะเป็นทางเลือกสุดท้าย หากคำแนะนำข้างต้นใช้งานไม่ได้ให้เช็ดอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์