Galaxy S8 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงานไม่เปิดหน้าจอยังคงเป็นสีดำปัญหาอื่น ๆ

เมื่อปลายปีที่แล้วมีผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่เริ่มรายงานการสูญเสียคุณสมบัติการชาร์จที่รวดเร็วใน # GalaxyS8 สำหรับผู้ใช้ S8 ที่โชคร้ายปัญหาดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งการอัปเดต หากคุณมีประสบการณ์แบบเดียวกันใน S8 ของคุณแม้จะได้รับการดูแลเป็นอย่างดี - ไม่มีความเสียหายทางร่างกายไม่เปียก - ให้อ่านต่อไป นอกจากนี้เรายังตอบปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องดังนั้นหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา 1: Galaxy S8 ชาร์จเร็วไม่ทำงาน

Hi! ฉันถูกส่ง TMobile S8 ไปแทนที่ S7 ที่ร้อนจัด ทุกอย่างเรียบร้อยดีประมาณ 5 ถึง 6 สัปดาห์ก่อน เครื่องชาร์จที่รวดเร็วหยุดทำงาน ฉันซื้อสายอะแดปเตอร์ใหม่ พวกเขาทำงานสองสามสัปดาห์จากนั้นทั้งคู่ก็หยุดทำงานและจะไม่คิดค่าธรรมเนียมช้า ฉันลองใช้สายเคเบิลในอะแดปเตอร์ดั้งเดิมในเต้าเสียบที่แตกต่างกันและไม่มีค่าใช้จ่าย เมื่อฉันเสียบสายเคเบิลเข้ากับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ฉันได้รับการชาร์จที่ช้า แต่ไม่มีการชาร์จที่รวดเร็ว เป็นไปได้ว่าอะแดปเตอร์ไม่ดีและฉันตั้งใจจะไปตรวจสอบที่ร้าน TMobile และอาจทำการรีเซ็ตแบบอ่อน อย่างไรก็ตามฉันเคยได้ยินว่าการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดในเดือนตุลาคม 2017 ทำให้การชาร์จเร็วขึ้นทั้งในรุ่น s8 และ s8 plus นี่จะเป็นสิ่งที่ร้านค้า TMobile สามารถช่วยฉันได้หรือเป็นปัญหาของ Samsung หรือไม่ ฉันตั้งใจจะรับที่ชาร์จแบบไร้สายภายนอกที่รวดเร็วในระหว่างนี้ ขอบคุณ! - Kristina Koutsoudas

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสตินา เรายังคงติดตามปัญหานี้ในเวลานี้ เราได้รับทราบถึงปัญหานี้เมื่อปลายปีที่แล้วหลังจากได้รับรายงานประวัติหลังจากการอัพเดทเดือนตุลาคม เมื่อตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนบุคคลที่สามฟอรัมและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์อื่น ๆ แล้วเราคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสของเฟิร์มแวร์ ซึ่งหมายความว่าซัมซุงอาจปรับรหัส Android ของตนทำให้หน่วย S8 บางตัวไม่สามารถชาร์จได้อย่างรวดเร็วอีกต่อไป เป็นเรื่องยากมากที่จะทราบว่าแน่นอนดังนั้นเราจะปล่อยให้ซัมซุงรับทราบในภายหลัง

สิ่งที่เรารู้ในเวลานี้คือปัญหานี้ไม่มีผลกับอุปกรณ์ Galaxy S8 ทั้งหมด เราทั้งคู่มี S8 และ S8 Plus ในห้องปฏิบัติการของเราและจนถึงตอนนี้คุณสมบัติการชาร์จที่รวดเร็วของพวกเขายังทำงานได้ตามปกติ เป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับรุ่นบางรุ่นเท่านั้น โปรดทราบว่าอุปกรณ์ Samsung Galaxy S8 บางเครื่องนั้นใช้ส่วนประกอบเดียวกันจากผู้ผลิตรายเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นใน“ แบทช์” บางอย่างเท่านั้นเนื่องจากเราไม่รู้อะไรมากมายจากแบบจำลองเฉพาะของคุณรวมถึงจากคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์คล้ายกันจึงเป็นเรื่องท้าทายที่จะระบุรูปแบบใน พวกเขา

ในระดับของคุณนี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการชาร์จสายเคเบิลอย่างรวดเร็วแล้ว

สิ่งพื้นฐานที่ต้องตรวจสอบก่อนในสถานการณ์นี้คือคุณสมบัติการชาร์จสายเคเบิลที่รวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ นี่คือวิธี:

  1. เปิดแอป การตั้งค่า
  2. แตะ แบตเตอรี่
  3. แตะเมนูการตั้งค่า (ไอคอนสามจุด)
  4. แตะ การตั้งค่าขั้นสูง
  5. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับตัวเลือกการ ชาร์จสายเร็ว ไปทางขวา

ลองชาร์จเร็วขณะปิดโทรศัพท์หรือหน้าจอ

การชาร์จอย่างรวดเร็วควรทำงานแม้ว่าคุณจะใช้ S8

ปรับแบตเตอรี่ใหม่

ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการใช้พลังงานหรือบูตจำนวนมากปัญหาเกิดจากระบบปฏิบัติการและแบตเตอรี่ที่ได้รับการสอบเทียบไม่ดี เพื่อให้แน่ใจว่า Android และแบตเตอรี่ทำงานได้ตามปกติตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับทั้งสองอย่างแล้ว หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ทำให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดตัวเองและระดับแบตเตอรี่อ่าน 0%
  2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จดั้งเดิมสำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนเต็ม อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะกำลังชาร์จ
  3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดอุปกรณ์ของคุณ
  4. รีสตาร์ทโทรศัพท์
  5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
  6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด

มีโอกาสเล็กน้อยที่จะเกิดปัญหาเช่นนี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สาม แต่อย่างไรก็ตามโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บูต S8 ของคุณไปยังเซฟโหมดและสังเกตว่ามันมีการชาร์จอย่างไร แนวคิดเบื้องหลังขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คือดูว่ามีบางอย่างเปลี่ยนแปลงหรือไม่เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด เป็นเรื่องที่ควรเตือนผู้อ่านของเราว่าเซฟโหมดคล้ายกับโหมดบูตปกติ แต่สิ่งที่แตกต่างคือการขาดแอพของบุคคลที่สาม ในขณะที่ S8 ของคุณอยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะไม่ทำงาน หากหนึ่งในแอปเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วควรมีการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยเมื่อคุณชาร์จโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. ชาร์จโทรศัพท์ขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากข้อผิดพลาดได้รับการพัฒนาหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอพหรือการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจมีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S8 ของคุณมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
  2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  9. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  10. แตะดำเนินการต่อ
  11. แตะลบทั้งหมด

แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

สุดท้ายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ล่าสุดที่คุณสามารถลองได้คือส่งคืนระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ให้กลับสู่สถานะดั้งเดิมนั่นคือรุ่นที่มาพร้อมกับเมื่อคุณยกเลิกการทำกล่องแรก สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณติดตั้ง Android 7 เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ตัวอย่างเช่นหาก S8 ของคุณกำลังรัน Android เวอร์ชั่น 7.1 คุณควรลองใส่ Android 7.0 ใหม่อีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

โปรดทราบว่าการกะพริบนั้นเป็นการแก้ไขไฟล์ระบบของคุณ หากคุณแฟลชเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ผิดหรือลองขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นไปได้ว่าคุณจะวางอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่ทราบว่ากระพริบคืออะไรหรือทำอย่างไรให้พิจารณาตัวเองเป็นมือใหม่ Android อย่าลืมทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ถ้าเป็นไปได้คุณสามารถขอให้ซัมซุงทำเพื่อคุณโดยนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ

ร้านค้า T-Mobile ที่ออกแบบมาเพื่อขายและไม่ได้แก้ปัญหาอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เลยเพียงแค่ข้ามร้านเหล่านั้นและมุ่งเน้นไปที่การขอความช่วยเหลือจาก Samsung

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 หยุดนิ่ง

Samsung Galaxy S8 ของฉันยังคงหยุดนิ่ง ฉันได้พูดคุยกับโค้ชของ Tech ในหลาย ๆ ครั้งที่ไม่มีใครสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรารีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและมันยังคงค้างอยู่ ในที่สุดพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์ใหม่ให้ฉันและตอนนี้โทรศัพท์ใหม่ก็หยุดเช่นกัน ไม่มีแอพใหม่ในโทรศัพท์ของฉัน ระหว่างฉันและผู้ฝึกสอนเทคเราได้ทำทุกอย่างในคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณ ฉันไม่รู้จะทำอย่างไรฉันคิดว่า Samsung ควรเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยอุปกรณ์ใหม่ โปรดแนะนำและโปรดติดต่อฉันโดยเร็วที่สุด - Islandbear

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Islandbear ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นแม้ว่าจะมีโทรศัพท์ใหม่มาเปลี่ยนเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์เลย จะต้องมีแอพที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ทั้งสองที่รบกวนระบบปฏิบัติการ เพื่อยืนยันให้ทำการรีเซ็ตเป็นรอบโรงงานอีกรอบแล้วดูโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปใหม่หรือแอพเก่าระหว่างนี้ หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ตามปกติ (ไม่มีการค้าง) เมื่อไม่มีแอพติดตั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานนั่นเป็นการยืนยันความสงสัยของเรา ในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการกรองสิ่งที่คุณเพิ่มในโทรศัพท์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่แอปทั้งหมดที่ถูกสร้างขึ้น คุณมีความผิดถ้าระบบของคุณยังคงค้างหลังจากติดตั้งแอพของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบแอพหรือไฟล์ที่คุณเพิ่มในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่สามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าแอพนี้จะเป็นอะไรดังนั้นคุณจะต้องทำการระบุอย่างหนัก

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 จะไม่เปิดขึ้นหน้าจอยังคงเป็นสีดำ

เฮ้ ต้องการความช่วยเหลือจาก S8 ของฉัน แต่ไม่เคยตรวจสอบมันจนกว่าจะเห็นว่าฉันมีโทรศัพท์สำรองอยู่แล้ว แต่เนื่องจากหนึ่งในการสำรองข้อมูลของฉันได้ทำสิ่งเดียวกันฉันคิดว่าฉันจะให้มันหมุนวน

ถูก ดังนั้น S8 ของฉันทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบและไม่ได้แม้กระทั่งมันเต็ม 4 เดือนเมื่อมันตัดสินใจที่จะปิดที่ฉันในขณะที่ฉันหลับและไม่ได้มาตั้งแต่นั้นฉันเสียบมันเพื่อชาร์จไม่ได้ แสดงว่าการชาร์จไฟ LED ไม่สว่างขึ้นเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จฉันไม่แน่ใจว่าสาเหตุนั้นเป็นเช่นไรและฉันก็เข้าใจเทคโนโลยีด้วยตัวเองเสมอมาฉันไม่ได้ติดอยู่กับมัน แผ่นชาร์จสำหรับดูว่าอาจเป็นพอร์ตชาร์จหรือไม่ แต่มันแปลกเพราะเมื่อมันเกิดความสับสนฉันใช้ Note 3 ของฉันซึ่งเป็นโทรศัพท์สำรองของฉันและมันก็เริ่มทำตัวบ้าคลั่งเช่นกัน…. ปิดไม่มีที่ไหนเลยและเปิดตลอดไปจนกระทั่งวันหนึ่งในขณะที่ฉันหลับไม่นานที่ผ่านมามันปิดและไม่กลับมาทำงานอีกเช่นกันจะไม่แสดงว่ากำลังชาร์จไฟ LED หรือจะไม่ติดขึ้น ในขณะที่เสียบขึ้นช่วยกรุณา - Chelsie Simmerman

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Chelsie มีบางสิ่งที่สามารถทำให้เกิดปัญหาที่คุณมีดังนั้นคุณต้อง จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้เพื่อระบุปัญหา สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณทำสิ่งที่กำลังทำอยู่ตอนนี้:

  • มันมีปัญหาในการชาร์จ
  • สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อาจไม่ดี
  • พอร์ตการชาร์จอาจจะเสีย
  • แบตเตอรี่เสียหายหรือเสียชีวิต
  • ICs การจัดการพลังงานไม่ทำงาน
  • ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ

เราไม่คิดว่าจะมีปัญหาหน้าจอที่นี่เลยเราจะไม่แตะต้องสิ่งนั้น คุณไม่ได้ระบุว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบทางร่างกายตกหล่นหรือสัมผัสกับองค์ประกอบดังนั้นหน้าจออาจจะไม่เป็นไร

ปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนเปิดเครื่อง

สำหรับปัญหาเช่นนี้สิ่งสำคัญคือคุณควรปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จนานพอที่จะเปิดพลังงานแบตเตอรี่ใหม่ หากต้องการอยู่ด้านปลอดภัยให้ S8 ชาร์จไฟเป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดอีกครั้ง

ใช้พอร์ตการชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์อื่น

หากคุณมี Samsung S8 หรืออุปกรณ์อื่นลองดูว่าคุณสามารถชาร์จโทรศัพท์ด้วยสาย USB และอะแดปเตอร์ได้หรือไม่ สายเคเบิลและอแด็ปเตอร์ในปัจจุบันอาจใช้งานไม่ได้ดังนั้น S8 ของคุณอาจจะขาดน้ำ

ชาร์จโทรศัพท์ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์

ผู้ใช้ Galaxy บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการชาร์จได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองเช่นกัน

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

อาจมีสิ่งสกปรกหรือหมุดที่เสียหายในพอร์ตการชาร์จดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้แว่นขยาย หากคุณคิดว่ามีสิ่งผิดปกติในพอร์ตให้ใช้อากาศอัดหนึ่งกระป๋องเพื่อล้างมันออก อย่าติดอะไรในพอร์ตเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของพิน

ใช้เครื่องชาร์จไร้สาย

แม้ว่าจะไม่ใช่การแก้ไขอย่างถาวรในตัวเอง แต่การใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สายอาจเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีในการยืดอายุการใช้งานของ S8 หากโทรศัพท์ของคุณเรียกเก็บเงินผ่านแผ่นไร้สาย แต่ไม่ใช้สายเคเบิลนั่นหมายความว่ามีปัญหากับอุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จ

ส่งโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นต้องมีปัญหาภายในกับอุปกรณ์ของคุณที่ต้องได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อซัมซุงเพื่อให้คุณสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้