Galaxy S8 ค้างและรีบูตแบบสุ่มปิดตัวเองเมื่อเปิด wifi ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS8 โพสต์ใหม่สำหรับวันนี้ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่น ๆ ของซัมซุง Galaxy S8 ไม่ได้รับการยกเว้นจากปัญหาทั่วไปที่ทำให้สมาร์ทโฟนที่มีปัญหาในทุกวันนี้มีปัญหาด้านพลังงาน เราหวังว่าโซลูชันที่เรามีให้ที่นี่ในวันนี้จะช่วยได้ไม่เพียง แต่ผู้ใช้ที่กล่าวถึงในวันนี้ แต่ผู้ใช้รายอื่นที่อาจประสบกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 จะไม่ชาร์จไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์

Samsung Galaxy S8 T-mobile ฉันปล่อยให้โทรศัพท์หมดพลังงานและตอนนี้มันไม่ตอบสนองต่อการบู๊ตและการบู๊ตแบบบังคับ ไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จต่าง ๆ ด้วย ฉันเห็นแวบหนึ่งบนหน้าจอของวงกลมที่มีสายฟ้าฟาดเล็ก ๆ อยู่ในนั้น แต่ตอนนี้ไม่มีอะไรเลย เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาและฉันก็เข้าไปในร้าน พวกเขาบอกว่ามันต่ำกว่าศูนย์และแบตเตอรี่มีหน่วยความจำที่สามารถ "เรียนรู้" รอบการชาร์จที่ไม่ดี? พวกเขาเปิดซิมการ์ดและในขณะที่ชาร์จพวกเขาก็จะได้ค่าใช้จ่ายกลับมาอยู่เหนือศูนย์ ขณะนี้ฉันกำลังลองทำตามขั้นตอนเดียวกันโดยไม่มีประโยชน์ ฉันจะทำให้โทรศัพท์ของฉันมีค่าเกินศูนย์เพื่อให้สามารถชาร์จได้ตามปกติอีกครั้ง? - จัสติน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจัสติน สิ่งที่คนในร้านทำไม่เห็นได้ชัดว่าไม่มีประสิทธิภาพเพราะโทรศัพท์ของคุณยังคงตายในเวลานี้ แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนเช่นเดียวกับในโทรศัพท์ของคุณรักษาพลังงานจำนวนหนึ่งแม้ว่าระดับแบตเตอรี่จะบอกว่า 0% ค่าใช้จ่ายที่เหลือถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถชาร์จวงจรแบตเตอรี่เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับเต้ารับติดผนัง ในบางกรณีที่หายากแม้ว่า overdischarge สามารถเกิดขึ้นได้ ซึ่งหมายความว่าแบตเตอรี่จะหมดทุกอย่างรวมถึงประจุที่เหลือเล็กน้อยเพื่อให้วงจรมีชีวิตอยู่ในขณะที่รอรอบการชาร์จถัดไป แต่น่าเสียดายที่เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นก้อนแบตเตอรี่ทั้งหมดจะไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณลองโทรออกโดยชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีผลบวกที่ชัดเจนคุณควรลองส่งโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ เราแนะนำให้คุณปล่อยให้ศูนย์บริการซัมซุงแก้ไขปัญหาให้คุณเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมจะตรวจสอบอุปกรณ์ มีโอกาสที่ปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่เลยดังนั้นการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ทั้งหมดอาจถูกเรียกใช้เพื่อระบุสาเหตุ

เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกในอนาคตตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ให้โทรศัพท์ของคุณปิดตัวเองเนื่องจากระดับแบตเตอรี่ 0% พยายามทำการชาร์จและคายประจุไฟฟ้าตื้นโดยการชาร์จโทรศัพท์เมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 50% หยุดการชาร์จเมื่อแบตเตอรี่อยู่ที่ 90% สิ่งนี้จะไม่เพียง แต่ป้องกันปัญหาที่คุณมีอยู่ในตอนนี้ แต่หากทำอย่างสม่ำเสมออาจยืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่โดยทั่วไป

นอกจากนี้เราขอแนะนำให้คุณปรับระบบใหม่เพื่อตรวจสอบระดับแบตเตอรี่อย่างน้อยทุกเดือนโดยทำดังต่อไปนี้:

ใช้โทรศัพท์ด้วยการเล่นเกมหรือทำงานต่าง ๆ เพื่อเร่งการจ่ายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องใหม่
รอจนกระทั่งแบตเตอรี่แจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดสายโทรศัพท์ออกจากอุปกรณ์ชาร์จ
ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะเหลือ 0% โทรศัพท์ควรปิดตัวเอง
เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะถอดปลั๊กอีกครั้ง
แบตเตอรี่ควรได้รับการปรับเทียบใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 หยุดการทำงานและรีบูตแบบสุ่ม

เฮ้ฉันหมดหวังแล้ว ฉันใช้ S8 ของฉันที่มีอายุ 2 เดือนและสุ่มหยุดและหยุดทำงาน และฉันไม่สามารถเอามันกลับมาใช้ใหม่ได้ มันไม่ทำอะไรเลยด้วยปุ่มเปิดปิด หน้าจอ Galaxy S8 เปิดขึ้นมาประมาณ 10 วินาทีเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงลง แต่จะปิดทันที เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จไม่มีการระบุว่ากำลังชาร์จ ฉันส่งไปที่ Samsung และพวกเขาส่งมันกลับมาทันทีว่าไม่สามารถซ่อมแซมได้ แต่ไม่ได้ให้เหตุผลว่าทำไม มันแย่มากเพราะฉันเพิ่งซื้อเมื่อ 2 เดือนที่แล้วและฉันมักจะพูดโทรศัพท์ของฉัน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไร ขอบคุณ - แบรนดอน

ทางออก: สวัสดีแบรนดอน มีสาเหตุหลายประการที่ Samsung อาจปฏิเสธที่จะซ่อมโทรศัพท์ เหตุผลเหล่านี้ ได้แก่ :

โทรศัพท์ได้รับการดัดแปลงด้วย
โทรศัพท์ถูกรูทหรือรันซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการ
โทรศัพท์เป็นของปลอมหรือไม่ได้ผลิตโดยซัมซุงเอง
โทรศัพท์ไม่มีการรับประกันเนื่องจากการใช้งานผิดประเภทของลูกค้า (แสดงสัญญาณของผลกระทบทางกายภาพ, ความเสียหายจากน้ำ, การสัมผัสถูกความร้อน / เย็น) และลูกค้าไม่ต้องการจ่ายค่าซ่อม

เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นสิ่งที่เราสามารถบอกคุณได้นั้น จำกัด เพียงวิธีที่คุณอธิบายอุปกรณ์ข้างต้น อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปหาก Samsung ไม่สามารถแก้ไขผลิตภัณฑ์ของตนเองได้นั่นหมายความว่าไม่มีใครสามารถทำได้เช่นกัน หากโทรศัพท์ของคุณมีความเสียหายทางกายภาพเนื่องจากการตกหล่นหรือการโดนน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจเราขอแนะนำให้คุณหยุดเสียเวลากับการหาวิธีแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ให้นำไปที่ศูนย์บริการอิสระเพื่อทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แทน หากคุณโชคดีและมีความเสียหายเพียงเล็กน้อยพวกเขาอาจสามารถแก้ไขส่วนประกอบหนึ่งหรือสองอย่างเพื่อนำโทรศัพท์กลับสู่การทำงานปกติ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่เคยได้รับผลกระทบทางร่างกายหรือไม่ได้รับความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ใด ๆ เลยคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการรีบูตบูทโหลดเดอร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำ โปรดทราบว่าขั้นตอนการกะพริบจะแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์และขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่างอาจไม่เหมาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ทำวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำสำหรับรุ่นโทรศัพท์เฉพาะของคุณ

ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ขั้นตอนด้านบนนั้นคล้ายกับขั้นตอนจากลิงค์นี้เช่นกัน

โปรดจำไว้ว่าการกระพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและหากทำไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ซอฟต์แวร์เสียหายชั่วคราวหรือถาวร ทำตามความเสี่ยงของคุณเอง

ในบางกรณีแบตเตอรี่ที่ไม่ดีสามารถแสดงอาการที่คุณอธิบายได้ที่นี่ หากการกระพริบ bootloader ไม่ทำงานให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ (คุณอาจต้องส่งโทรศัพท์เข้าศูนย์บริการ)

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ปิดตัวเองเมื่อเปิด WiFi

สวัสดี S8 ของฉันดูเหมือนว่าจะทำการรีบูตเครื่องต่อไป ฉันได้ลองล้างแคชของระบบและลบแอพของบุคคลที่สาม (หลังจากพยายามรีบูตในเซฟโหมด) โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันเข้านอนเมื่อวานด้วยโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ตามปกติ เมื่อฉันตื่นขึ้นมาและพยายามปลดล็อคมันจะมีข้อความแจ้งให้ฉันใส่รหัสผ่านสำรองของฉันเพราะโทรศัพท์รีสตาร์ทและลายนิ้วมือไม่ทำงานหลังจากรีบูตระบบ ฉันคิดว่ามันแปลกเพราะฉันจำไม่ได้ว่าปิดโทรศัพท์ ฉันทิ้งไว้คนเดียวสักครู่และหลังจากนั้นประมาณ 2 ชั่วโมงฉันสังเกตเห็นว่า wifi ถูกปิดและเมื่อฉันพยายามเปิด wifi บนโทรศัพท์เริ่มเปิดและปิดตัวเองอีกครั้ง มันทำสิ่งนี้ซ้ำหลายครั้งใน 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ในที่สุดฉันก็จัดการเพื่อให้มันอยู่ได้ ในที่สุดเมื่อฉันเปิดเครื่องอีกครั้งฉันก็รีบไปที่การตั้งค่าเพื่อปิด wifi และตอนนี้ก็ทำงานได้อย่างราบรื่น นี่เป็นผลจากความบกพร่องของแบตเตอรี่หรือไม่? กรุณาให้คำแนะนำใด ๆ โดยเร็วที่สุด ตอนนี้ฉันกำลังสำรองข้อมูลของฉันและกำลังจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - เจสสิก้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า อาจมีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่ทราบสาเหตุของปัญหานี้ หากโทรศัพท์ยังคงรีบูทเครื่องของตัวเองต่อไปแม้ในขณะที่บูทเข้าสู่เซฟโหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าไม่มีแอพของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ทำให้คุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือเฟิร์มแวร์ผิดพลาด เราบอกว่าคุณไปข้างหน้าด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 หยุดการทำงานและรีบูตอย่างต่อเนื่องเมื่อติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม

หลังจากอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดครั้งแรกจะถูกแขวนเป็นเวลา 10 วินาทีโดยประมาณและเริ่มใหม่ จากนั้นเกิดขึ้นหลายครั้งอย่างต่อเนื่อง หลังจากนั้น 20 นาทีโทรศัพท์ก็จะตาย ไม่มีการตอบสนอง ในตอนเช้าฉันลองใช้โหมดการกู้คืน แต่ล้มเหลว แต่เข้าสู่โหมดดาวน์โหลดสำเร็จ จากนั้นฉันก็แฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่กับ Odin โทรศัพท์ในวันถัดไปถูกแขวนและปิดอีกครั้ง ติดตั้งเฟิร์มแวร์อีกครั้งและลบแอพทั้งหมด ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของแอพ ตอนนี้เป็นเวลา 2 วันแล้วตั้งแต่โทรศัพท์ทำงานอย่างถูกต้อง ฉันต้องการดาวน์โหลดแอพจำนวนมาก แต่ไม่มีลูกให้ทำ สิ่งหนึ่งที่จะกล่าวถึงเมื่อใดก็ตามที่โทรศัพท์ปิดอยู่จะไม่ตอบสนองต่อการชาร์จ - Salman shahid

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซัลมาน หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าหนึ่งในนั้นทำให้เกิดปัญหา คุณจำเป็นต้องติดตั้งแอปของคุณทีละครั้งเพื่อให้คุณสามารถสังเกตเห็นโทรศัพท์บางครั้งหลังจากการติดตั้งทุกครั้ง นี่อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อถ้าคุณมีแอพจำนวนมาก แต่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการระบุว่าปัญหามาจากที่ใด