Galaxy S8 + ยังคงปิดตัวเองหน้าจอยังคงเป็นสีดำและจะไม่เปิดปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyS8 และ # GalaxyS8 + ล่าสุดของเรา โพสต์นี้เน้นปัญหาอีก 8 เรื่องที่ส่งโดยสมาชิกบางคนของชุมชนของเรา เราเพิ่งสร้างหน้าการแก้ไขปัญหา S8 เพื่อให้แน่ใจว่าได้เยี่ยมชมหากคุณไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้ที่นี่

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 + ปิดตัวเองอย่างต่อเนื่อง

Galaxy S8 + ของฉันจะรีบูตแบบสุ่มและฉันจะต้องทำการดึงแบตเตอรี่แบบจำลอง ครั้งแรกใช้เวลาลองใหม่ประมาณ 7x ถัดไปเอา 35 หรือดังนั้น My Galaxy S8 + ตอนนี้ล็อคไว้ในหน้าจอโลโก้เมื่อบู๊ตครั้งแรก มันจะไม่ปิดไฟ มันเกิดขึ้นประมาณ 450pm pst และตอนนี้เป็น 158am ไม่สามารถปิดเครื่องได้โหลด 2x วันนี้เป็นเวลาประมาณ 5 วินาทีจากนั้นจึงรีบูตและติดขัด ฉันไม่รู้จักระบบปฏิบัติการ - Bubblez_760

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Bubblez_760 ปัญหาแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในระบบที่ใช้งานได้ปกติ มีบางอย่างเกิดขึ้นกับมันทำให้โทรศัพท์ปิดตัวเอง ในบางกรณีการกระพริบที่ล้มเหลวหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองเป็นสาเหตุในขณะที่คนอื่นอาจเกิดจากความเสียหายทางกายภาพ คุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลเราเพียงพอที่จะช่วยเราระบุสาเหตุของปัญหาดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่เราสามารถบอกคุณได้

ในการลองและแก้ไขปัญหาให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้นจากที่นั่น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จัก หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทแบบสุ่มให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 2: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S8 สีดำไม่เปิดทำงานอีกครั้ง

ฉันใช้โทรศัพท์ของฉันและหน้าจอเป็นสีดำ โทรศัพท์ยังคงตอบสนองเมื่อเสียงทำงานเมื่อฉันกดปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและลง แต่จอแสดงผลยังคงเป็นสีดำ ฉันลองใช้ที่เหลือด้วยการกดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ โลโก้ Samsung ไม่เคยปรากฏขึ้น - Eng51375

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Eng51375 ลองบู๊ตโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนโหมด - โหมดการกู้คืน, เซฟโหมดและโหมดดาวน์โหลด หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือหน้าจอยังคงเป็นสีดำฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิ ในกรณีนี้คุณควรมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูต S8 ของคุณไปยังโหมดต่างๆ:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหาที่ 3: แอพกล้องถ่ายรูป Galaxy S8 แสดงปุ่มเพื่อถ่ายรูปเท่านั้น

เมื่อเปิดแอพกล้องฉันไม่ได้มีเพียงปุ่มถ่ายภาพเลย แต่ไม่มีข้อเสนอแนะหรือถ้าฉันถ่ายภาพมาก่อน รวมภาพหน้าจอ ฉันพยายามล้างแคชแล้วถอนการติดตั้งการอัปเดตเป็น Bixby vision (ประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นฉันได้อัปเดต) และทำการรีบูท นอกจากฮาร์ดรีเซ็ตฉันไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรก่อนหน้านั้น - เอลิซาเบ ธ

ทางออก : สวัสดีเอลิซาเบ ธ คุณใช้แอพกล้องถ่ายรูปในตัวหรือไม่? หากไม่ลองใช้แอพกล้องถ่ายรูปสต็อคเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหากับแอพกล้องถ่ายรูปตัวเองลองล้างแคชและข้อมูลของมัน นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่อเข้าไปที่นั่นให้มองหาแอพกล้องถ่ายรูปที่เป็นปัญหาแล้วแตะมัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่ 4: ตัดสายเรียกเข้าและออกบน Galaxy S8 +

ฉันเพิ่งซื้อ Samsung S8 + และฉันประสบปัญหาคุณภาพการโทร เมื่อคืนในขณะที่อยู่ในรถของฉันฉันเรียกพ่อของฉันที่มีช่วงเวลาที่น่ากลัวได้ยินฉันดังนั้นฉันจึงตัดการโทร จากนั้นวันนี้เมื่อพูดกับเพื่อนเธอบอกว่าเสียงของฉันจะเข้าและออก ฉันได้ยินเธอชัดเจน ฉันไม่เคยมีปัญหานี้และฉันอาศัยอยู่ในตำแหน่งเดียวกันมานานกว่า 13 ปีดังนั้นฉันไม่เคยมีพื้นที่ตายในบ้านของฉัน ฉันตัดการเชื่อมต่อสายหลายครั้งและแม้กระทั่งปิดการใช้งาน wifi บนโทรศัพท์ของฉันและเธอก็ยังไม่ได้ยินเสียงฉันหรือการเชื่อมต่อแย่มากเธอไม่เข้าใจสิ่งที่ฉันพูด ความคิดหรือข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหาหรือฉันได้รับโทรศัพท์ที่ไม่ดีและฉันต้องส่งคืนโทรศัพท์หรือไม่ - Kathleen

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kathleen ลองบันทึกเสียงของคุณโดยใช้แอพบันทึกเสียงของโทรศัพท์หรือแอพใด ๆ เพื่อดูว่าไมโครโฟนเสียหรือไม่ หลังจากบันทึกแล้วให้ฟังและดูว่าเสียงนั้นผิดเพี้ยนหรือไม่ ถ้ามีให้เปลี่ยนโทรศัพท์

หากการบันทึกเสียงแสดงว่าไมโครโฟนไม่เป็นไรปัญหาต้องเกี่ยวข้องกับเครือข่าย ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาจัดการสถานการณ์ให้คุณ

ปัญหาที่ 5: Galaxy S8 จะไม่เปิด

ฉันเคยใช้ S8 plus มาหนึ่งเดือนแล้วและเช้าวันหนึ่งมันก็ไม่ได้เปิดขึ้นมาและมีหน้าจอสีดำ ฉันลองทำการรีบู๊ตและมันจะกะพริบเฉพาะบางเส้นของแสง แต่มันจะไม่ตอบสนองแม้แต่ปุ่ม Home - อลัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอลัน โปรดอ้างอิงถึงข้อเสนอแนะของเราสำหรับ Eng51375 ข้างต้น อย่าลืมหาตัวแทนโทรศัพท์หากโทรศัพท์ของคุณยังคงอยู่

ปัญหาที่ 6: ไอคอนที่หายไปสำหรับแอพ Hancom Office Mobile ใน Galaxy S8

MY S8 มาพร้อมกับบรรณาธิการสำนักงาน HANCOM อย่างไรก็ตามไม่มีทางลัดสำหรับมัน หากคุณเปิดแผ่นกระจายมันจะช่วยให้คุณมีทางเลือกในการใช้งานสำนักงาน HANCOM เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่น ๆ ที่ติดตั้ง การคลิกที่ HANCOM จะเปิดโปรแกรม จากที่นั่นคุณสามารถสร้างเอกสารใหม่ได้หากต้องการ - Jsparky1

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jsparky1 หากคุณไม่พบไอคอนของที่ใดก็อาจจัดเป็นแอประบบได้ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีไอคอนแสดงในหน้าจอหลักหรือในถาดแอพ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ไปที่การ ตั้งค่า > แอพ แตะไอคอน ตัวเลือกเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบนและเลือก แสดงแอประบบ

หากอยู่ภายใต้แอพระบบคุณจะไม่สามารถสร้างไอคอนสำหรับมันในหน้าจอหลักหรือถาดแอป แอพจะใช้งานได้หากคุณพยายามเปิดไฟล์ที่ Hancom สามารถเปิดได้

ปัญหาที่ 6: Galaxy S8 ไม่สามารถส่งการตอบกลับไปยังรหัสสั้น SMS หรือหมายเลขพรีเมี่ยม

ยกเลิกการปิดกั้น S8 ส่งข้อความไปยังหมายเลขพรีเมี่ยมปัญหา: คำถามที่โง่เมื่อเคยตัวอย่างเช่น Capital One หรือ Verizon หรือสิ่งใด ๆ ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลขข้อความมาให้ฉันเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินฉันต้องตอบกลับด้วยการยืนยันเป็นต้น การตอบสนองแล้วกด Enter และข้อความนี้จะปรากฏขึ้น (เพื่อยืนยันว่าฉันต้องการส่ง .. ไม่ส่ง ฯลฯ .. บางอย่างเกี่ยวกับข้อมูล ฯลฯ ) มันทำกับตำราประเภทนั้นเท่านั้นฉันมักจะตกลง วันนี้ฉันไม่ได้ตั้งใจเลย .. และฉันคิดว่าฉันเห็นการประหยัดและตอนนี้เมื่อฉันตอบสนองต่อข้อความประเภทที่ฉันได้รับข้อความล้มเหลวฉันไม่สามารถตอบสนองได้ ฉันไม่รู้ว่าฉันทำอะไรไปแล้วหรือจะแก้ไขอย่างไร คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? - Amberenglishudy

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Amberenglishudy เราไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นดังนั้นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้คือคืนการตั้งค่าของทั้งแอพส่งข้อความและแอพผู้ติดต่อกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยล้างข้อมูลของพวกเขา ก่อนดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อความและที่อยู่ติดต่อของคุณไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียรายชื่อติดต่อและข้อความที่มีค่าของคุณ (ถ้ามี)

นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่อเข้าไปที่นั่นให้มองหาแอพกล้องถ่ายรูปที่เป็นปัญหาแล้วแตะมัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหาที่ 7: หน้าจอ Galaxy S8 เสียหายไม่ทำงาน

การตอบสนองหน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy S8 แต่หน้าจอแสดงผลความสว่างคมชัดต่ำสุดแทบจะมองไม่เห็นเลยกรอบสีขาวกะพริบที่ครอบคลุมด้านล่าง 20% ของโทรศัพท์ตลอดเวลาไม่ว่าจะเปิดหรือปิดโทรศัพท์ฉันต้องเปลี่ยนอะไร - Nhutnam.nguyen93

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Nhutnam.nguyen93 เราขอแนะนำให้คุณแทนที่ชุดหน้าจอทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่า digitizer นั้นไม่เป็นไรในขณะที่ LCD ไม่ได้ แต่เราเข้าใจว่าการแยก digitizer และ LCD ออกได้ยากแค่ไหน เพื่อป้องกันความเสียหายของ digitizer ในระหว่างการซ่อมแซมเพียงเปลี่ยนชุดหน้าจอทั้งหมด

ปัญหาที่ 8: หน้าจอ Galaxy S8 ยังคงเป็นสีดำและจะไม่เปิด

S8 plus ของฉันเพิ่งถูกตัดออกและหน้าจอเป็นสีดำในขณะที่ฉันพยายามโทรออก มันมีค่าใช้จ่าย 65% ลองรีเซ็ตใหม่ในขั้นตอนเดียวไม่มีอะไรเกิดขึ้น เดาว่าฉันจะต้องนำมันกลับไปที่ร้านซึ่งน่าผิดหวังเพราะฉันเพิ่งเปิดใช้งานในวันที่ 22 เมษายน - สเตฟานี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสเตฟานี สิ่งนี้น่าผิดหวังอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ของคุณใหม่ด้วยเหตุผลบางอย่างตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้คือการเปลี่ยน

หากคุณยังไม่ได้ลองใช้ให้ลองบูทโทรศัพท์เป็นโหมดอื่นก่อน ดูคำแนะนำของเราสำหรับ Eng51375 ข้างต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองสาย USB และอุปกรณ์ชาร์จอื่นเพื่อดูว่าเป็นปัญหาของอุปกรณ์ชาร์จหรือไม่