Galaxy S9 ไม่ได้รับข้อความ MMS หรือกลุ่มหลังจากอัปเดต Android 9 Pie

สวัสดีทุกคน. ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาของวันนี้ โพสต์นี้เน้นปัญหาในการอัพเดท Android 9 Pie ผู้ใช้รายหนึ่งดูเหมือนว่ามีปัญหากับ MMS หรือข้อความกลุ่มหลังจากอัปเดต Android OS ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อทราบวิธีแก้ไขปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S9 ไม่ได้รับข้อความ MMS หรือกลุ่มหลังจากอัปเดต Android 9 Pie

สวัสดี นับตั้งแต่ฉันติดตั้งอัปเดตใหม่ (สัปดาห์ที่ 2 ของเดือนกุมภาพันธ์ 2019) ฉันไม่สามารถรับหรือส่งข้อความกลุ่มรูปภาพหรือภาพเคลื่อนไหวในข้อความของฉันได้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามส่งรูปภาพหรือข้อความกลุ่มหรือใครบางคนพยายามส่งฉันอย่างใดอย่างหนึ่งที่ฉันได้รับฟองสีเทาด้วยคำว่า: "ไม่มีหัวเรื่อง" ขนาดข้อความ .. หมดอายุ .. วันที่ .. "มันจะมีลูกศรดาวน์โหลดเล็กน้อย แต่เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดฉันได้รับ“ ข้อผิดพลาด: เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่าย” ที่ด้านล่างของหน้าจอ ฉันรู้ว่ามีบริการเครือข่ายขณะที่ฉันยังได้รับข้อความเดียวและฉันสามารถใช้การเข้าถึงเว็บ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณมาก.

การแก้ไข : มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้ เรียนรู้วิธีแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ล้างแคชพาร์ติชัน ปัญหามากมายอาจเกิดขึ้นหลังจาก Android ยกเครื่องครั้งใหญ่เนื่องจากระบบแคชเสียหาย แคชประเภทนี้คือชุดของไฟล์และรายการอื่น ๆ ที่อุปกรณ์ของคุณเก็บไว้เพื่อทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งการโหลดแอปเร็วขึ้น หากไม่มีพาร์ติชันแคชโทรศัพท์ของคุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นเสมอเมื่อโหลดแอพ แม้ว่าจะมีพาร์ติชันแคช Android ก็จะต้องเรียกดูไฟล์ที่บันทึกไว้ในเครื่องเพื่อเริ่มต้นแอพได้เร็วขึ้น ระหว่างการอัปเดต Android แคชของระบบอาจไม่ได้รับการอัปเดตหรืออาจไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องอีกต่อไปซึ่งอาจทำให้ระบบปฏิบัติการสับสน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดหรือประสิทธิภาพที่สำคัญช้าลง เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีหลังจากการอัพเดตคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีที่ทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาของคุณอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่เสียหาย สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เช่นเดียวกับเมื่อมันมาถึงแคชของระบบหลังจากการอัพเดต หากคุณสามารถใช้ MMS หรือข้อความกลุ่มก่อนโดยไม่มีปัญหาการล้างการตั้งค่าเครือข่ายอาจช่วยได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าจากหน้าจอหลักเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
7. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยันการกระทำ

ล้างแคชแอป ในกรณีที่ข้อผิดพลาดอยู่ในแอพการส่งข้อความที่คุณกำลังใช้สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างแคชของแอพนี้ นี่จะไม่ลบข้อความของคุณเพื่อให้คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลแอป หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดแคชของแอปสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการล้างข้อมูลแอป ขั้นตอนนี้จะลบข้อความและ MMS ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลผ่าน Samsung Cloud หรือ Samsung Smart Switch

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าแอ พ ในบางกรณีข้อผิดพลาดของเครือข่ายเกิดจากการกำหนดค่าแอพไม่ถูกต้องหรือแอพหรือบริการระบบหายไป เพื่อให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดสามารถเข้าถึงแอพเริ่มต้นให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ใช้ MMS หรือข้อความกลุ่มในเซฟโหมด หากแอพส่งข้อความของคุณติดตั้งไว้ล่วงหน้านั่นคือมันมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการคุณสามารถลองดูว่าแอปของบุคคลที่สามป้องกันไม่ให้แอปทำงานตามปกติหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนั้นคุณต้องการรีสตาร์ทไปที่ Safe Mode และทำซ้ำปัญหา หากโทรศัพท์ของคุณได้รับข้อความกลุ่มหรือหาก MMS ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาแอปของบุคคลที่สาม

ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

อัปเดตแอป การอัปเดต Android ไม่ได้หมายความว่ามีการอัปเดตแอพโดยอัตโนมัติเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมดของคุณเพื่อลดโอกาสในการเกิดข้อบกพร่องจากการพัฒนาจากปัญหาความไม่ลงรอยกัน เปิดแอป Google Play Store และดูว่ามีการอัปเดตแอปใด ๆ หรือไม่

ใช้แอปส่งข้อความอื่น

หากต้องการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับแอพเพิ่มเติมให้ลองใช้แอปส่งข้อความอื่น หากแอพของบุคคลที่สามจะอนุญาตให้คุณส่งและรับ MMS และแอปเริ่มต้นจะไม่แสดงนั่นหมายความว่าอาจมีปัญหาการเข้ารหัสกับแอปดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบเพิ่มเติม

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่รุนแรง แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น โดยเช็ดอุปกรณ์คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณย้อนกลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น หากเป็นปัญหาการตั้งค่าปัญหาของคุณควรหายไปหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องการทำงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อหาจุดที่บั๊กมา

นี่เป็นวิธีรีเซ็ตค่า Galaxy S9 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ มีปัญหาเครือข่ายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของผู้ใช้ ปัญหาของคุณอาจเป็นปัญหาข้อหนึ่งโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม