Galaxy S9 Plus ไม่ได้รับอีเมล, MMS เมื่อใช้สายไม่สามารถเพิ่มอีเมล iCloud

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus ที่สองสำหรับวันนี้ ขณะนี้เรากำลังได้รับปัญหาอีเมลจำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นการเพิ่มคู่มือการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเราจึงทุ่มเทเพื่อแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 Plus ไม่ได้รับอีเมล MMS เมื่อมีการโทร

ฉันซื้อ Samsung Galaxy S9 + ที่ปลดล็อคโดยตรงจาก Samsung และเปิดใช้งานบน Page Plus Cellular (บริษัท Trac Phone) (เครือข่าย Verizon Wireless) เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องโทรติดต่อทั้งวันและในช่วงเวลานั้นฉันยังไม่ได้รับอีเมลหรือข้อความ SMS / MMS แม้ว่าจะมีการกำหนดค่าเครือข่ายด้วยก็ตาม เมื่อฉันตัดการเชื่อมต่อเมื่อวานนี้ฉันได้รับข้อความและการแจ้งเตือนทางอีเมลทันที มีการตั้งค่าที่อาจไม่ถูกกำหนดค่าใช่ไหม? คุณเคยได้ยินคนอื่นเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่? ฉันได้รับข้อความและอีเมลแจ้งเตือนในอดีตเมื่อมีการโทร ขอบคุณ! - สก็อต

การแก้ไข: สวัสดีสกอตต์ นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด โดยทั่วไปแล้วสมาร์ทโฟนจะถูก จำกัด เมื่อพูดถึงการจัดการทราฟฟิกเครือข่ายดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่ S9 Plus ของคุณจะเริ่มได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS MMS และอีเมลหลังจากโทรออกเท่านั้น เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ระหว่างการโทรการรับส่งข้อมูลเครือข่ายประเภทอื่น ๆ ทั้งหมดระหว่างโทรศัพท์กับผู้ให้บริการของคุณจะไม่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์บางอย่างอาจยังคงใช้ฟังก์ชั่น SMS ต่อไปได้ในขณะที่ใช้งานการโทรด้วยเสียง แต่โทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมดในตอนนี้ไม่อนุญาตให้ใช้เสียงและข้อมูลพร้อมกัน สมาร์ทโฟนมักใช้วิทยุประเภทเดียวเท่านั้นในการรับและส่งสัญญาณดังนั้นหากคุณใช้ฟังก์ชั่นเสียงที่ควรให้ความสำคัญมากกว่าพูดข้อมูล (สำหรับ MMS และอีเมล) S9 ของคุณจะเปลี่ยนเป็น 3G หรือ 2G โดยอัตโนมัติเมื่อมีสายเรียกเข้าปิด 4G หรือข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ให้บริการบางรายพยายาม จำกัด ข้อ จำกัด นี้โดยกำหนดเส้นทางการโทรด้วยเสียงไปยังเครือข่ายข้อมูลทำให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยและใช้ข้อมูลได้ตลอดเวลา การพัฒนาใหม่นี้เรียกว่า Voice over LTE หรือ VoLTE VoLTE มีแบนด์วิดท์ที่ใหญ่กว่าเครือข่าย 2G และ 3G ดั้งเดิมที่ใช้สำหรับการส่ง SMS และการโทรด้วยเสียงดังนั้นจึงช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายได้โดยไม่ขัดขวางการใช้งาน SMS และข้อมูล

ตามชื่อของมัน VoLTE ใช้เครือข่าย LTE หรือ 4G ในการโทรออกและรับสาย คุณต้องอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 4G ที่แรงเพื่อใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือ LTE ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการรับส่งข้อมูลตราบใดที่คุณมีสัญญาณ 4G ที่แรง VoLTE สามารถให้การโทรด้วยเสียงที่คมชัด SMS ซึ่งจะยังคงให้บริการผ่านโหมดเครือข่ายเดิม (3G) ไม่ควรได้รับผลกระทบเมื่อใช้ VoLTE ดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไป เช่นเดียวกับอีเมล

ผู้ให้บริการบางรายไม่ได้ใช้ VoLTE ในระบบของพวกเขาในขณะนี้เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ดังนั้นพยายามพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ไม่สามารถย้ายข้อความจากที่เก็บถาวรไปที่ถังขยะโดยใช้เลือกทั้งหมด

แอพ Outlook บน S9 ของฉันไม่อนุญาตให้ย้ายข้อความจากการเก็บถาวรไปยังถังขยะเมื่อใช้การเลือกทั้งหมด ข้อความสามารถลบทีละรายการ แต่ถ้าเลือกทั้งหมดถูกคลิกปุ่มลบหรือปุ่มย้ายไปที่ถังขยะจะถูกคลิกไม่มีอะไรจะถูกลบ ปัญหานี้ไม่มีอยู่สำหรับการย้ายข้อความจากกล่องจดหมายไปยังถังขยะเก็บถาวรเท่านั้น ยังไม่เริ่มจนกว่าจะอัปเกรดครั้งล่าสุดเมื่อ 2 สัปดาห์ที่แล้ว ฉันลบแอพและดาวน์โหลดอีกครั้งซึ่งแก้ไขปัญหาชั่วคราว แต่ตอนนี้มันเกิดขึ้นอีก ตอนนี้ฉันมีข้อความมากกว่า 900 ข้อความและต้องการลบออก ขอบคุณ. - เคธี

ทางออก: สวัสดีเคธี หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปที่เป็นปัญหาแสดงว่าส่วนใหญ่อาจเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพจากด้านนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยปกติแล้วปัญหาเช่นนี้จะสามารถแก้ไขได้หลังจากผู้พัฒนาเผยแพร่แพตช์ แต่ถ้าคุณต้องการดูว่ามีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เราขอแนะนำให้คุณลองทำสองสิ่ง

ถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป

ข้อผิดพลาดของแอพบางตัวเกิดจากการอัพเดทแอพใหม่ แม้ว่าจะไม่มีวิธีโดยตรงที่จะรู้ได้ว่าเป็นกรณีนี้ในกรณีส่วนใหญ่ของสถานการณ์เหล่านี้ แต่จะไม่เจ็บถ้าคุณพยายามลบการปรับปรุงสำหรับแอพนั้น ๆ เพื่อดูความแตกต่าง หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป Outlook ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. ค้นหาแอพและแตะ
5. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
6. แตะถอนการติดตั้งการปรับปรุง
7. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ข้อบกพร่องบางอย่างของแอพอาจปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบเนื่องจากไม่เข้ากัน ในขณะที่กรณีความไม่ลงรอยกันส่วนใหญ่นั้นเกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข แต่ก็มีโอกาสที่ข้อผิดพลาดในปัจจุบันที่คุณพบอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ เนื่องจากการติดตั้งแอพใหม่อีกครั้งและการถอนการติดตั้งการอัปเดตไม่ทำงานสิ่งที่ดีที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและเรียกคืน
4. แตะแถบเลื่อนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าที่ต้องการ: สำรองข้อมูลของฉัน, กู้คืนอัตโนมัติ
5. แตะปุ่มย้อนกลับ (ล่างขวา) จนกว่าคุณจะไปถึงเมนูการตั้งค่าหลัก
6. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอจากนั้นแตะ RESET> DELETE ALL
8. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. หากได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชี Samsung ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะ CONFIRM
10. รอให้อุปกรณ์ดำเนินการรีเซ็ตให้เสร็จ

ใช้แอปอีเมลอื่น

นี่ไม่ใช่ทางออกที่ดี แต่เป็นวิธีแก้ปัญหา หากคำแนะนำสองข้อแรกไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีของคุณนั่นอาจเป็นเพราะแอป Outlook นั้นเป็นรถที่ไม่แน่น แม้ว่าคุณจะสามารถติดต่อผู้พัฒนาและรายงานข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ แต่ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ทันเวลา

หากคุณต้องการคุณสามารถลองเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณไปยังแอปอีเมลอื่นแทนการใช้ Outlook ในเวลานี้ มีแอพอีเมลมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Play Store แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้แอพเหล่านั้นจากผู้เผยแพร่ที่มีชื่อเสียง หรือยังดีกว่าให้ลองใช้แอปอีเมล Samsung หุ้นและดูว่ามันทำงานอย่างไร

ปัญหา # 3: ไม่สามารถเพิ่มอีเมล iCloud ไปยังแอปอีเมล Galaxy S9

ฉันเพิ่งอัพเกรดเป็น Samsung S9 ฉันมีบัญชีอีเมล iCloud และฉันต้องการเพิ่มลงใน Samsung ฉันตรวจสอบอีเมลแล้วและแสดงการตรวจสอบการตั้งค่า smtp จากนั้นดูเหมือนว่าจะเป็นการดาวน์โหลดและดาวน์โหลดและดาวน์โหลด แต่จะไม่เสร็จสิ้นการตั้งค่า ฉันมีแอปเปิ้ลทางโทรศัพท์และพวกเขาบอกว่ามันเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า แต่อุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดของฉันทำงานได้ดีบนอินเทอร์เน็ตตามปกติ มันไม่ทำให้ฉันมีข้อผิดพลาดหรือหมดเวลา เพิ่งแสดงเส้นสีแดงที่เคลื่อนที่ต่อเนื่องไปเรื่อย ๆ บนหน้าจอราวกับว่ากำลังตั้งค่า ความคิดใด ๆ - Joni Daniels

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Joni เราได้เห็นปัญหานี้เกิดขึ้นกับบัญชีที่มีการยืนยันสองขั้นตอนหรือการตั้งค่าที่คล้ายกัน บางครั้งกลไกการรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการอีเมลอาจก่อให้เกิดปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ หากต้องการดูว่าปัญหาเกิดจากกระบวนการตรวจสอบสองขั้นตอนที่ผิดพลาดหรือไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และเข้าถึงการตั้งค่า หลังจากนั้นไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยและปิดการใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนก่อนเพิ่มอีเมล iCloud ของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเพิ่มบัญชี iCloud ของคุณสำเร็จแล้วในแอพอีเมลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนอีกครั้ง