Galaxy S9 จะไม่บูตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบจะเริ่มต้นใหม่เมื่อติดตั้งการ์ด SD

ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS9 บทความการแก้ไขปัญหาสำหรับวันนี้ โพสต์นี้จะตอบปัญหาที่รายงานโดยผู้ใช้ S9 บางรายหลังจากติดตั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับ Android Oreo หากคุณมีปัญหาของคุณเองใน S9 ของคุณให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบโพสต์นี้ออกเพื่อหาแนวทางแก้ไข หรือคุณสามารถติดต่อเราแทนเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาและโพสต์ไว้ในบล็อกของเรา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 จะไม่บูตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ

ฉันพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด 4 ครั้งแล้วและเพิ่มเป็น 30% จากนั้นจึงเกิดข้อผิดพลาดขึ้น! มีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองและมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ตรงกลางของมันจากนั้นหุ่นยนต์ตัวเล็ก ๆ ที่มี x's ต่อตา ฉันได้ปฏิบัติตามเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานได้และฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งคู่มือการแก้ไขปัญหาดังกล่าวใช้งานได้ กรุณาช่วยฉันมีโทรศัพท์นี้เพียงสองสามเดือนและฉันไม่เคยมีปัญหานี้มาก่อนวันนี้ - Jennifer Uccardi

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจนนิเฟอร์ หากโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตเหตุผลที่ว่าทำไมมันไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปจะต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับ bootloader หรือเฟิร์มแวร์ Bootloader เป็นซอฟต์แวร์พิเศษที่เตรียมทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ Android ใช้งานได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเป็นรหัสที่ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการ แต่เป็นส่วนสำคัญของระบบทั้งหมด บางครั้ง bootloader อาจเสียหายในระหว่างการอัปเดตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้ขัดจังหวะการติดตั้งโดยการรีสตาร์ทหรือปิดอุปกรณ์ การติดตั้งการอัปเดตบางอย่างอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนแอพและอุปกรณ์ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้ใช้ที่ใจร้อนที่จะปิดโทรศัพท์โดยไม่ตั้งใจ นั่นเป็นวิธีที่ไม่ต้องสงสัยและเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดวิธีหนึ่งในการฆ่าอุปกรณ์ ในบางครั้งความคืบหน้าการติดตั้งอาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์ก่อนทำการอัปเดต หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างการอัพเดตคุณอาจจะหรืออาจจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

อีกเหตุผลที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปคือเฟิร์มแวร์ที่เสียหายหรือระบบปฏิบัติการ Android เช่น bootloader, Android อาจได้รับความเสียหายหากคุณขัดจังหวะการติดตั้งการปรับปรุงโดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจ

แฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์กลับไปเป็นสต็อคอีกครั้ง

หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่คุณสามารถลองแฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์อีกครั้ง การกะพริบเป็นคำที่ใช้อ้างถึงกระบวนการติดตั้ง bootloader หรือเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองซึ่งต่างจากการให้อุปกรณ์ทำด้วยตัวเองเช่นเมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตทางอากาศ (อัพเดต OTA) การกะพริบไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคนและต้องการทักษะคอมพิวเตอร์และ Android ในระดับหนึ่ง ไม่แนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่เพราะมีความเสี่ยงและอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการวิจัยจำนวนหนึ่งเช่นการค้นหาคำแนะนำและเฟิร์มแวร์

โดยปกติเราจะไม่ให้คำแนะนำที่กะพริบในบล็อกของเราเนื่องจากอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ หากคุณต้องการลองเราแนะนำให้คุณเริ่มการวิจัยของคุณโดยไปที่ XDA Developers Forum และขอให้ผู้ใช้บางคนหาวิธีที่ถูกต้องในการแฟลชโทรศัพท์ของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าการกะพริบมีความเสี่ยงดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะยอมรับความจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจเสียชีวิตในระหว่างกระบวนการ โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ระวังส่วนใหญ่มักจะประสบความสำเร็จดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกของคุณ เพียงจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณในการทำเช่นนี้คือการติดตั้งหุ้นหรือเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการของ Samsung - หรือ Carrier-Carrier บนอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาของคุณยังคงเป็นเส้นทางของ Samsung เพียงนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณและให้อุปกรณ์จัดการส่วนที่เหลือ การซ่อมแซมนี้อาจมีหรือไม่มีค่าซ่อมขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบันของโทรศัพท์ของคุณ พวกเขาจะลงเอยด้วยการแว็กซ์สต็อกอีกครั้ง แต่อย่างน้อยคุณจะรู้ว่าบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมทำหน้าที่ให้คุณแล้ว

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ยังคงเริ่มต้นใหม่เมื่อติดตั้งการ์ด SD

ฉันมี Samsung S9 ซึ่งได้รับการอัพเดตเป็น Android 8 Oreo เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2018 เนื่องจากการติดตั้งโทรศัพท์จะเริ่มใหม่อย่างต่อเนื่องดังนั้นฉันจึงล้างแคชและลบแอพออกจำนวนมาก แต่ไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอ ปัจจุบัน 30gb บนที่เก็บข้อมูลภายในและ 68gb บนการ์ด SD อย่างไรก็ตามเมื่อยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD โทรศัพท์จะไม่มีการรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง ทันทีที่การ์ดถูกติดตั้งใหม่ปัญหาจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ฉันมีการ์ด Samsung SD ติดตั้งอยู่ นี่เป็นปัญหาที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งฉันหวังว่า Samsung จะดึงนิ้วของพวกเขาออกมาอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหานี้สำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจทั้งหมด - ฮิวจ์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฮิวจ์ ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับการ์ด SD ปัจจุบันหรือการ์ด SD ใด ๆ หรือไม่ หากต้องการทราบคำตอบให้ลองใช้การ์ด SD อีกอันโดยการยืมหนึ่งหรือโดยการทดสอบจากร้านค้า หาก S9 ของคุณมีปัญหาเมื่อใช้การ์ด SD ของ Samsung และไม่ใช่กับผู้อื่นนั่นหมายความว่าการ์ด SD ปัจจุบันของคุณรบกวน Android มันอาจจะเสียหายหรือเสียหาย เพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ลองฟอร์แมตใหม่โดยใช้ S9 ของคุณ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
3. แตะที่จัดเก็บ
4. แตะการ์ด SD
5. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
6. เลือกการตั้งค่าการจัดเก็บ
7. แตะการ์ด SD
8. แตะรูปแบบ

หากคุณไม่สามารถฟอร์แมตการ์ดใหม่ได้เนื่องจากการรีบูตอย่างต่อเนื่องให้ใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อทำการรีบูต

ถ้า S9 ของคุณมีปัญหากับการ์ด SD ทั้งหมดแม้ว่าคุณควรฟอร์แมตใหม่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ นี่คือวิธีการ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้อย่างสม่ำเสมอผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: Galaxy S9 Instagram จะไม่โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอ

Hi! ดังนั้นปัญหาของฉันคือกับ Instagram มันหยุดการเผยแพร่ภาพถ่าย / วิดีโอในเรื่องราวของฉันและตอนนี้เห็นได้ชัดในฟีดของฉันด้วย ... ใน instastories ของฉันมันบอกว่า 'โพสต์ ... ' และมันบอกว่าแบบนั้นนาน 24 ชั่วโมงแล้วมันก็หายไป ฉันถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งอีกครั้งฉันออกจากระบบและปิดโทรศัพท์และเปิดอีกครั้งค้นหาการปรับปรุงล่าสุด (สำหรับแอพและโทรศัพท์ของฉันด้วย) พยายามใช้ wifi เท่านั้นข้อมูลมือถือเท่านั้นและทั้งสองอย่าง ในเวลาเดียวกันฉันล้างแคชและข้อมูล แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ ... จากนั้นฉันจำได้ว่าพยายามโพสต์โดยใช้แท็บเล็ต Asus รุ่นเก่าและใช้งานได้ ... เป็นปัญหากับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่? มันทำงานได้ดีสุด ๆ แล้วแอพไม่เคยชนมาก่อน ฉันไม่ได้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลเพราะฉันไม่สามารถถอดแบตเตอรีออก…คำแนะนำอื่น ๆ ขอบคุณ! - มาเรียนา

ทางออก: สวัสดีมาเรียนา มีปัญหากับแอพ Instagram ในอุปกรณ์ Samsung เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน แต่เราเชื่อว่ามันได้รับการติดตั้งแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดตสำหรับแอพทั้งหมดของคุณรวมถึง Instagram เพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหากลับมาหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปทั้งหมดคุณควรพิจารณาติดต่อนักพัฒนาของแอพเพื่อรับคำตอบ คุณสามารถใช้ลิงก์ รายงานปัญหา ของแอปได้จากเมนูการตั้งค่าของแอพ

ปัญหา # 4: ผู้ติดต่อ Galaxy S9 สับสนหลังจากติดตั้งการอัปเดต Oreo

Hi! พ่อของฉันเพิ่งติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Samsung Galaxy S9 และตอนนี้ในจดหมายของเขาผู้ติดต่อตัวอักษร A และผู้ติดต่อทั้งหมดที่อยู่ภายใต้นั้นหายไป พ่อของฉันสาบานว่าเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ แต่ฉันไม่เชื่อเขาเพราะเขาทำมันตลอดเวลาแม้ว่าฉันจะเตือนเขาว่าอย่าแตะต้องการตั้งค่า ฉันลอง googling สถานการณ์นี้ แต่หาอะไรไม่ได้ใกล้เคียงกับปัญหานี้ คุณช่วยแก้ไขเรื่องนี้ได้ไหมเพื่อให้พ่อช่วยถอดหลังเพื่อแก้ไข ขอบคุณ! - Jessica_sousa

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jessica_sousa เราไม่ได้ตระหนักถึงการตั้งค่าใด ๆ ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำให้สถานการณ์คุณอยู่ในขณะนี้ หากคุณต้องการให้ทุกอย่างกลับสู่ปกติหรือเป็นค่าเริ่มต้นเราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ก่อนที่จะทำเช่นนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลทุกอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งรายชื่อผู้ติดต่อของพ่อโดยใช้ Samsung Smart Switch

สำหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S9 ของโรงงานให้ทำตามคำแนะนำด้านบน