Galaxy S9 จะไม่ติดตั้งอัปเดตติดที่ 25% [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เจ้าของ # GalaxyS9 บางคนติดต่อเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตระบบ ดูเหมือนว่าการติดตั้งการปรับปรุงจะเริ่มต้นได้ดี แต่เมื่อมันมาถึงเครื่องหมายความสมบูรณ์ 25% มันจะหยุดและปฏิเสธที่จะเคลื่อนที่ ในตอนการแก้ไขปัญหานี้เราให้วิธีการแก้ไขปัญหานี้ให้คุณ เราหวังว่าทุกอย่างจะดีขึ้นหลังจากทำตามคำแนะนำของเรา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตติดอยู่ที่ 25%

ฉันมี Samsung Galaxy S9 SAMG960U GS9 64G ของฉันน้อยกว่าหนึ่งเดือนและมันติดสถานะ "การติดตั้งโหมดอัปเดตระบบที่ 25%" ฉันมีการอัปเดตหลายอย่างในโทรศัพท์นี้ในช่วงเดือนที่ผ่านมาโดยไม่มีปัญหา มักจะมีการแจ้งเตือนว่าระบบจำเป็นต้องอัปเดตและฉันเลือกอัปเดตอยู่เสมอ เหมือนเมื่อเช้านี้ การอัปเดตมักใช้เวลาประมาณ 10 นาทีหรือมากกว่านั้นซึ่งพวกเขาไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่ ฉันสังเกตุเมื่อเช้านี้ว่าหน้าจอสีน้ำเงินที่มี android“ ติดตั้งการอัปเดตระบบ 25% แสดงเป็นเวลากว่า 30 นาที จากนั้นฉันสังเกตเห็นว่ามันจะรีบูทหน้าจอ Galaxy สีดำเพื่อกลับไปที่หน้าจอสีน้ำเงินที่ติดตั้งระบบเพื่อเริ่มที่ศูนย์และหยุดและ 25% ฉันพยายามปิดเครื่อง, ปิดเครื่องโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง ฯลฯ ไม่ได้ใช้กลอุบาย ฉันโทรหา T-Mobile พวกเขาบอกว่าปล่อยให้แบตเตอรีหมดและรีบูทเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องนี่ก็ไม่ได้ผลเหมือนกัน ฉันมีโทรศัพท์นี้น้อยกว่าสามสิบวัน กรุณาช่วย! ความนับถือ. - แทมมี่ Tward196508

สวัสดีฉันชื่อชา ฉันได้เปิดตัวการติดตั้งสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างไรก็ตามมันติดอยู่ที่ 25% ปิดแล้วเปิดใหม่จากนั้นเริ่มอัปเดตและหยุดที่ 25% ในลูปนานกว่า 12 ชั่วโมงแล้ว ฉันพยายามรีบูทระบบ (กดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มโฮมพร้อมกัน) แต่กลับไปที่ 25% คุณสามารถช่วยได้ - ชา

วิธีแก้ปัญหา: มีเจ้าของ Galaxy S9 เพิ่มขึ้นจำนวนมากซึ่งได้ติดต่อกับเราเกี่ยวกับปัญหานี้ นอกจากนี้เรายังพบว่าปัญหานี้ได้รับการแบ่งปันกับฟอรัม Android อื่น ๆ ดังนั้นจึงต้องเป็นข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ไม่ซ้ำกับ S9 บางชุด / s หรือการสร้าง เนื่องจากเรายังคงพยายามดูรูปแบบและวิธีแก้ไขเราต้องการจัดการกับปัญหานี้เหมือนกับข้อผิดพลาดในการอัปเดตทั่วไป ดังนั้นเพื่อเริ่มการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องการให้แน่ใจว่าขั้นตอนพื้นฐานแรกได้รับการดูแลและนั่นคือการล้างแคชระบบ

ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งการติดตั้งและการอัปเดตแอปอาจทำให้ Android ใช้แคชในการโหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว เมื่อแคชประเภทนี้ล้าสมัยแล้วบั๊กอาจมีการพัฒนาและเผยให้เห็นในทุกปัญหา เพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแคชหรือไม่คุณต้องล้างแคชของระบบ นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การลบพาร์ติชันแคชจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณเพื่อให้คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องกังวลกับไฟล์ของคุณ อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณสร้างไฟล์สำรองของคุณก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนนี้ หากการสร้างการสำรองข้อมูลไม่เป็นปัญหาเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะไม่เปิดใช้งานตามปกติให้ดำเนินการต่อและดำเนินการต่อ

หากเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่ช่วยในสถานการณ์เช่นนี้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นต่อไป

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

บางครั้งไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากไปที่โหมดการกู้คืนและล้างแคช ในสถานการณ์เฉพาะของคุณคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมดแทนได้หรือไม่ หาก S9 ของคุณจะบูทเข้าสู่เซฟโหมดอย่างถูกต้องและจะไม่ติดขัดในการบูตลูปมีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณเป็นเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ขณะที่อยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้

จำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา หาก S9 ของคุณโหลดตามปกติเมื่ออยู่ในเซฟโหมดเท่านั้นนั่นหมายความว่าหนึ่งในแอปของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากคุณจะสามารถสร้างไฟล์สำรองของคุณในโหมดนี้ได้โปรดทำเช่นนั้น หลังจากนั้นให้ดำเนินการต่อและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หาก S9 ของคุณจะไม่สามารถบูตไปที่เซฟโหมดได้เลยหรือถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากเช็ดพาร์ติชั่นแคชคุณควรลองทำทางเลือกที่ยอดเยี่ยมในการทำความสะอาด ในการทำเช่นนั้นคุณจะต้องไปที่การตั้งค่าและรีเซ็ตจากที่นั่นหรือบูตไปที่โหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ หนึ่งในนั้นจะมีผลเหมือนกัน ข้อแตกต่างคือความจริงที่ว่าถ้าคุณสามารถไปที่การตั้งค่านั่นหมายความว่าคุณควรจะสามารถสร้างข้อมูลสำรองของคุณได้ หากอุปกรณ์ปฏิเสธที่จะอยู่ภายใต้การตั้งค่าเลยเพราะมันยังคงรีบูตเครื่องคุณควรลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ ตามที่กล่าวไว้การไปที่เส้นทางการรีเซ็ตหลักจะไม่ให้โอกาสในการบันทึกไฟล์ของคุณอีกต่อไป หากคุณมีไฟล์สำคัญที่ไม่ได้บันทึกในอุปกรณ์เก็บข้อมูลแสดงว่าคุณไม่มีโชค

วิธีรีเซ็ตค่า S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> สำรองและเรียกคืน
แตะแถบเลื่อนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าที่ต้องการ: สำรองข้อมูลของฉัน, กู้คืนอัตโนมัติ
แตะปุ่มย้อนกลับ (ล่างขวา) จนกว่าคุณจะไปถึงเมนูการตั้งค่าหลัก
แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอจากนั้นแตะ RESET> DELETE ALL
หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
หากได้รับแจ้งให้ยืนยันบัญชี Samsung ของคุณให้ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะ CONFIRM
รอให้อุปกรณ์ดำเนินการรีเซ็ตให้เสร็จ

หากต้องการรีเซ็ตค่า S9 ของคุณจากโรงงานเป็นโหมดการกู้คืน:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แนวทางแก้ปัญหาอื่น ๆ

บางครั้งปัญหาการอัพเดทได้รับการแก้ไขโดยบังคับให้มีการอัพเดตโดยกระพริบเฟิร์มแวร์ สิ่งนี้มักจะทำโดยผู้ใช้ Android ที่มีประสบการณ์และไม่ได้เป็นหุ่น หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า“ กะพริบ” มาก่อนอาจเป็นเพราะคุณยังใหม่กับ Android หรือไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการทำ ในสถานการณ์เช่นนี้เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจาก Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณและดูว่าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ให้คุณได้หรือไม่

สำหรับผู้ที่มีประสบการณ์การกะพริบเพียงพอให้พิจารณาการบูทไปที่โหมดโอดินก่อนและดูว่าอุปกรณ์มีเสถียรภาพหรือไม่ (ไม่ต้องรีบูทด้วยตนเอง) หากเป็นเช่นนั้นคุณควรลองบูทโหลดเดอร์ไปที่สถานะสต็อคก่อน หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการต่อและสร้างเฟิร์มแวร์ที่เสถียรขึ้นโดยเฉพาะเวอร์ชันที่ใช้งานได้ก่อนที่ปัญหาการอัพเดตจะเริ่มขึ้น

ปัญหา # 2: เซฟโหมด Galaxy S9 กล้องจะไม่ทำงาน

สวัสดี! ฉันทำตามไม่กี่ขั้นตอน: ล้างข้อมูลและแคชสำหรับการจัดเก็บและกล้องถอนการติดตั้งแอพบางตัว แต่ไม่แน่ใจว่าทำไมฉันจึงถอนการติดตั้งแอพในเซฟโหมดหรือไม่ มันดูเป็นสีเทาและฉันถอนการติดตั้งโดยทั่วไป ไม่ใช่ทั้งหมด แต่มีบางอย่าง ฉันได้รีเซ็ตการตั้งค่าแล้วและนั่นก็ไม่ทำงาน ฉันกำลังจะถอดแบตเตอรีออก แต่ฉันไม่เห็นด้วยซ้ำว่ามันเป็นไปได้ ฉันไม่มีเครื่องมือใด ๆ เลย ฉันเพิ่งอัพเดตโทรศัพท์และกล้องยังใช้งานไม่ได้ส่งสัญญาณข้อผิดพลาดให้ฉัน - ซินเธีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซินเทีย เซฟโหมดเป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากกล้อง S9 ของคุณไม่สามารถโหลดหรือทำงานอย่างถูกต้องจะเป็นการดีถ้าคุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็นเซฟโหมด หากแอพกล้องทำงานได้ดีเมื่อ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าคุณสงสัยว่าถูกต้อง - แอพของบุคคลที่สามเป็นแอพที่ทำให้แอปกล้องทำงานผิดปกติ

สิ่งสำคัญคือเซฟโหมดจะไม่ระบุว่าแอปใดของคุณเป็นสาเหตุ คุณจะต้องลงทุนเวลาและความพยายามมากขึ้นในการระบุว่าพวกเขาเป็นใคร นั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องทำการทดลองและข้อผิดพลาด - โดยการถอนการติดตั้งแอพจนกว่าแหล่งที่มาของปัญหาจะถูกลบออกจากระบบ ดังนั้นโดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำสรุปได้ดังนี้:

บู๊ตอุปกรณ์เป็นเซฟโหมด
ตรวจสอบปัญหา
หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดไปข้างหน้าและถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามแรกที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุ
รีสตาร์ทเป็นโหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
หากปัญหากลับมาในโหมดปกติให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

อย่างที่คุณเห็นนี่ไม่ใช่วิธีที่แม่นยำในการระบุแอปที่มีปัญหา น่าเสียดายที่ไม่มีทางเลือกอื่นง่ายไปกว่านี้ หากคุณมีแอพของบุคคลที่สามมากมายหรือแอพที่คุณติดตั้งหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นครั้งแรกอาจใช้เวลานานในการค้นหาสาเหตุ

หากคุณมี S9 เพียงแค่ข้ามขั้นตอนที่บอกให้คุณถอดแบตเตอรี่ออก เห็นได้ชัดว่าการถอดแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของคุณเป็นเรื่องยากดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งใดเลย

หากคุณเคยลองรีเซ็ตค่า S9 ของคุณมาก่อนจากโรงงาน แต่ปัญหายังคงมีอยู่ (แม้ว่าจะไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งหลังจากรีเซ็ต) แสดงว่า S9 ของคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดปกติ ไม่ว่าปัญหาคืออะไรเราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม