Google Nexus 6 ปัญหาข้อผิดพลาดข้อบกพร่องและวิธีการแก้ไข
นี่จะเป็นส่วนแรกของชุดการแก้ไขปัญหา Google Nexus 6 ของเราและเราจะเผยแพร่อย่างน้อยหนึ่งบทความสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์นี้ทุกสัปดาห์ เรายังไม่ได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์ Nexus แต่เราได้รับอีเมลหลายฉบับเพื่อขอความช่วยเหลือ ดังนั้นหากคุณมีเจ้าของ Nexus 6 ติดตามเราตามที่เราจะแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา
เราเปิดรับคำถามและปัญหาของคุณอยู่เสมอ อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] แต่ฉันขอแนะนำให้คุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด เราไม่รังเกียจที่จะอ่านอีเมลที่มีความยาวตราบใดที่มีข้อมูลที่จะช่วยให้เราประเมินปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ นอกจากนี้คุณยังสามารถโพสต์ข้อกังวลของคุณ (และโปรดชอบหน้าของเรา) บนผนัง Facebook และ / หรือ Google+ เพจของเรา ฉันจะเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่จะตอบคำถามของคุณที่นั่น
คลิกที่ลิงค์เพื่อข้ามไปยังปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:
- สุ่มลงมา
- เก็บความเย็น
- ประสิทธิภาพลดลง
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi
- ป้องกันการปลดล็อกโดยไม่ตั้งใจและการหมุนหมายเลขพกพา
- ติดอยู่ที่การเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต
- ไม่สามารถส่ง / รับ MMS
- ไม่สามารถรับอีเมลได้
- หน้าจอจะไม่เปิด
- จะไม่เปิด
Google Nexus 6 สุ่มลงมา
ปัญหา : Google Nexus 6 ของฉันเพิ่งจะมีอายุ 3 เดือนและฉันประสบปัญหาที่น่ารำคาญมาก - ปิดตัวลงแบบสุ่ม วันนี้โทรศัพท์ปิดตัวเองลง 4 ครั้งแล้วและฉันไม่มีเงื่อนงำเดียวเหตุผลคืออะไร ฉันมี Nexus 5 ก่อนหน้านี้และปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้นดังนั้นฉันจึงผิดหวังกับปัญหานี้มาก คุณช่วยใช้เวลากับฉันช่วยหน่อยได้ไหม? ฉันจะซาบซึ้งในความพยายามที่พวกคุณทำเพื่อเราผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้เพียงพอ - เคธี่
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Katie ฉันเข้าใจความต้องการของคุณสำหรับความช่วยเหลือในเรื่องนี้อย่างไรก็ตามมีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับเราในการประเมินว่าปัญหาคืออะไร จากรายงานจากผู้ใช้ที่พบปัญหานี้เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาคือการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Android 5.0 Lollipop ฉันไม่ทราบว่าคุณได้รับแล้ว แต่หากปัญหานี้เริ่มต้นเมื่อเร็ว ๆ นี้การอัปเดตอาจถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยที่คุณไม่รู้ตัว
ไม่มีวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่เสียหายที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดทล่าสุด คุณต้องทำการรีเซ็ตแบบเต็มอย่างแท้จริง มันจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ แต่เหนือสิ่งอื่นใดมันจะทำการฟอร์แมตพาร์ติชั่นข้อมูลที่จัดเก็บไฟล์ระบบ Android นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- ปิด Nexus 6 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'โหมดการกู้คืน'
- กดปุ่ม Power เพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
- ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
Google Nexus 6 คงความเย็นไว้
ปัญหา : มันน่ารำคาญมากถ้าคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เต็มประสิทธิภาพและนั่นเป็นปัญหาของฉันเพราะ Nexus 6 ของฉันยังคงค้าง ฉันคิดว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อสองสัปดาห์ที่แล้ว แต่ฉันคิดว่ามันไม่มีอะไรหรือผิดพลาดเล็กน้อยในระบบและจะหายไปเอง ฉันผิด ตอนนี้โทรศัพท์ค้างทุกสองสามนาทีแม้ว่าจะมีบางครั้งที่มันใช้งานได้ตามปกติเหมือนก่อน เมื่อหยุดมันจะใช้เวลาไม่กี่วินาทีถึงหนึ่งนาทีก่อนที่ฉันจะสามารถควบคุมโทรศัพท์ได้ดังนั้นมันจึงน่ารำคาญจริงๆ คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้มั้ย - เอ็ดการ์
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Edgar ฉันเชื่อว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอพที่คุณใช้งานอยู่ คุณใช้แอพอะไรเมื่อโทรศัพท์ค้าง? จดบันทึกแอพที่น่าสงสัยทุกตัวจากนั้นบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นหรือไม่หากโทรศัพท์อยู่ในสถานะดังกล่าว
- กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
- แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้
- แตะตกลงในกล่องโต้ตอบถัดไป
โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและเมื่อรีบู๊ตแล้วคุณสามารถเห็นข้อความ 'Safe Mode' ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ตอนนี้เปิดแอปที่มีอยู่ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เริ่มถอนการติดตั้งแต่ละแอปที่น่าสงสัยจนกว่าคุณจะทราบว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา หากต้องการถอนการติดตั้งแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอปทั้งหมด
- เลือกการตั้งค่าจากนั้นเลือกแอพ
- ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอดาวน์โหลด
- แตะแอพที่ทำให้เกิดปัญหา
- แตะถอนการติดตั้งแล้วตกลง
ประสิทธิภาพของ Google Nexus 6 ทำงานช้าลง
ปัญหา : สวัสดีทีม Nexus 6 ของฉันเพิ่งอายุ 5 เดือนภายในสิ้นเดือนนี้ แต่ฉันไม่พอใจกับประสิทธิภาพของมัน ในช่วงสองเดือนแรกของการใช้งานฉันรู้สึกพึงพอใจกับความเร็วที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่การบูทถึงโหลดแอพเล่นภาพยนตร์เล่นเกมและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนมากในตอนนี้ ฉันอัปเกรดจากโทรศัพท์ Android ระดับกลางเป็นรุ่นนี้ดังนั้นฉันจึงรู้แน่ชัดว่าโทรศัพท์ช้าหรือเร็วแค่ไหนเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพ ฉันเป็นผู้ใช้ Android มาหลายปีแล้ว แต่ฉันไม่ทราบวิธีการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ดังนั้นฉันจึงต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันควรทำอย่างไร? - ไมค์
การแก้ไขปัญหา : เฮ้ไมค์ เราไม่ทราบว่าสิ่งที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของคุณช้าลง แต่เรามาดูเส้นทางที่ปลอดภัยที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการชะลอความเร็วคือแอปของบุคคลที่สามที่มีการโกงหรือล้มเหลวในพื้นหลังอย่างสม่ำเสมอ เราจำเป็นต้องตัดทอนความเป็นไปได้นี้ดังนั้นฉันต้องการให้คุณบูต Nexus 6 ในเซฟโหมด:
- กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
- แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้
- แตะตกลงในกล่องโต้ตอบถัดไป
ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดสังเกตประสิทธิภาพของโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นเราสงสัยว่าสาเหตุของประสิทธิภาพที่ไม่ดีคือแอปของบุคคลที่สาม การทำงานอย่างหนักจริงเริ่มต้นที่นี่เนื่องจากคุณจะต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง
ในกรณีที่โทรศัพท์ยังทำงานได้ไม่ดีในเซฟโหมดหรือหากคุณไม่พบแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตฮาร์ดแบบเต็มเพื่อให้โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูล ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้น
- ปิด Nexus 6 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'โหมดการกู้คืน'
- กดปุ่ม Power เพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
- ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
Google Nexus ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi
ปัญหา : สวัสดีพวกปัญหาของ Nexus 6 ของฉันเริ่มประมาณ 4 วันที่ผ่านมาและมันเริ่มเป็นระยะ ๆ สิ่งที่ฉันพูดถึงคือ WiFi มันเริ่มที่จะตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อเป็นระยะ ๆ วันนี้ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉัน สิ่งที่ตลกคือเมื่อฉันไปที่ Starbucks และเชื่อมต่อกับเครือข่ายของพวกเขาโทรศัพท์ก็โอเคดังนั้นฉันจึงคิดว่าอาจเป็นเครือข่ายของฉัน แล็ปท็อปของฉันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของฉันได้ดีและทำให้ฉันสับสน ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือฉันจะขอบคุณมันมาก - แมรี่
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีแมรี่ ระบบ Android ใช้ข้อมูลหรือไฟล์เพื่อให้ฟังก์ชั่นหลักทำงานได้ แต่มีบางครั้งที่ข้อมูลเหล่านี้เสียหาย เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi อื่น ๆ และเครือข่ายของคุณทำงานได้ดีตามที่คุณบอกว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ ดังนั้นเราจะต้องตั้งโฟกัสของเราบนโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องทำคือ "ลืม" เครือข่าย WiFi ของคุณเองจากโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ส่วนเครือข่ายไร้สายและแตะที่ WiFi นี่จะเป็นการเปิดเมนูการตั้งค่า WiFi
- แตะลืมเครือข่าย
- ตอนนี้รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากรีบูตเครื่องแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะอนุญาตให้โทรศัพท์สแกนและเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณเอง
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ส่วนเครือข่ายไร้สายและแตะที่ WiFi
- เลื่อนสวิตช์ WiFi ไปที่เปิดหากจำเป็น
- เมื่อรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ให้เลือกเครือข่ายของคุณเอง
- ป้อนข้อมูลรับรองของคุณแล้วแตะเชื่อมต่อ
ขั้นตอนเหล่านี้จะใช้งานได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องรีบูทอุปกรณ์เครือข่ายเช่นโมเด็มและ / หรือเราเตอร์
ป้องกันการปลดล็อกโดยไม่ตั้งใจและการหมุนหมายเลขพกพา
ปัญหา : สวัสดีผู้ชาย Droid ฉันได้รับ Nexus 6 เป็นของขวัญคริสต์มาสจากสามีของฉัน มันเป็นโทรศัพท์ที่ดีจริงๆเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ HTC อายุ 3 ปี แต่มีปัญหา เมื่อโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋าของฉัน (ฉันใส่กางเกงยีนส์ตลอดเวลา) มันจะปลดล็อคตัวเองโดยอัตโนมัติและฉันสังเกตเห็นว่ามันยังหมุนหมายเลข บางคนอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันในขณะที่คนอื่นไม่ ดังนั้นคำถามของฉันคือฉันจะป้องกันโทรศัพท์จากการปลดล็อกโดยไม่ตั้งใจและช่วงการโทรออกได้อย่างไร - โจ
การแก้ไขปัญหา : เฮ้โจ ฟีเจอร์หนึ่งที่มาพร้อมกับ Android 5.0 Lollipop ทำให้เกิดสิ่งนี้ คุณสมบัตินี้เรียกว่า Ambient Display ซึ่งตาม Google จะ“ หน้าจอปลุกเมื่อรับอุปกรณ์หรือการแจ้งเตือนมาถึง” มันเป็นคุณสมบัติที่ดี แต่แน่นอนสำหรับคนที่เก็บโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋า ดังนั้นนี่คือวิธีการปิดใช้งานการแสดงผลโดยรอบ:
- เลื่อนแถบการแจ้งเตือนลงด้วยสองนิ้ว
- แตะที่ไอคอนการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)
- ใต้ส่วนอุปกรณ์ให้แตะแสดง
- คุณควรเห็น Ambient Display จากหน้าจอนี้ เพียงแตะที่มันเพื่อพลิกสวิทช์ไปที่ปิด
ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยได้ Jo
Google Nexus 6 ติดอยู่ที่การเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต
ปัญหา : สวัสดี droid พวก ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆเพราะโทรศัพท์ของพ่อติดอยู่บนหน้าจอเริ่มต้น โทรศัพท์เป็น Nexus 6 และเขาขอให้ฉันทำทุกสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ได้รับการปรับปรุงในโทรศัพท์ของเขา มีการอัปเดตซึ่งฉันคิดว่าเป็นเฟิร์มแวร์ดังนั้นฉันจึงอัปเดตและหลังจากรีบูตเครื่องโทรศัพท์จะไม่เริ่มต้นการทำงานต่อไป ฉันนิ่งงันจริงๆ ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรอีกและพิจารณาว่าโทรศัพท์มีความสำคัญต่องานของพ่อฉันอย่างไรเขาคิดว่าเขาจะฆ่าฉันถ้าเขารู้ว่าฉันทำมันยุ่ง โปรดช่วยฉันด้วยปัญหานี้ ขอบคุณ - ฌอน
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีฌอนเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดทก็เป็นเรื่องของการล้างแคชทั้งหมด มันควรจะทำงานหลังจากนั้น ฉันไม่ต้องการที่จะรักษาคุณดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณทำ:
- ปิด Nexus 6 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'โหมดการกู้คืน'
- กดปุ่ม Power เพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
- ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและรีบูตระบบ
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณไม่มีทางเลือกนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างหนัก
Google Nexus 6 ไม่สามารถส่ง / รับ MMS
ปัญหา : ฉันซื้อ Google Nexus 6 ในช่วงวันหยุดและเปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการของฉัน ทุกอย่างทำงานได้เหมือนการส่งข้อความโทรศัพท์และ WiFi อย่างไรก็ตามเมื่อฉันลองส่งข้อความรูปภาพมันก็ไม่ผ่าน ฉันขอให้ลูกชายส่งข้อความรูปภาพถึงฉันด้วยฉันไม่ได้รับ เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาในด้านนี้ อีกอย่างคือฉันมีแผน“ ทุกอย่าง” ไม่ จำกัด รวมถึงข้อมูล ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันสามารถท่องอินเทอร์เน็ตรับอีเมลของฉันและทั้งหมดแม้ว่าฉันจะไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi ฉันไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ นี่เป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาโทรศัพท์หรือไม่? ฉันต้องการคำแนะนำจากคุณเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ ขอบคุณที่สละเวลาอ่านข้อความนี้และสำหรับความช่วยเหลือของคุณ - Leila
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Leila ปัญหาที่คุณเชื่อมต่อมีอยู่จริงและถือได้ว่าเป็นปัญหาเดียว แต่ที่จริงแล้วมันไม่ใช่ปัญหากับผู้ให้บริการของคุณหรือกับโทรศัพท์ของคุณ มีการตั้งค่าบางอย่างที่จำเป็นต้องมีในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้
ตอนนี้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ส่วนเครือข่ายไร้สายและแตะเพิ่มเติม
- แตะเครือข่ายมือถือหรือเครือข่ายมือถือ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายข้างข้อมูลที่เปิดใช้งานถูกทำเครื่องหมายไว้
หากไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลในขณะที่คุณพยายามส่งข้อความรูปภาพขั้นตอนจะแก้ไขปัญหาให้คุณ อย่างไรก็ตามแม้หลังจากที่คุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและคุณยังไม่สามารถส่ง MMS ได้ฉันก็มั่นใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ APN ฉันไม่รู้ว่าผู้ให้บริการของคุณคืออะไร แต่วิธีที่ดีที่สุดในการรับ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคือการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เมื่อคุณได้รับ APN ที่ถูกต้องคุณสามารถแก้ไขรายการที่มีอยู่หรือเพิ่มรายการใหม่:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ส่วนเครือข่ายไร้สายและแตะเพิ่มเติม
- แตะเครือข่ายมือถือหรือเครือข่ายมือถือ
- แตะชื่อจุดเชื่อมต่อ
- แตะปุ่มเมนูแล้วแตะใหม่ APN แล้วป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ผู้ให้บริการของคุณจัดหาให้
Google Nexus 6 ไม่สามารถรับอีเมลได้
ปัญหา : บริษัท ที่ฉันทำงานให้ที่อยู่อีเมลของนายจ้างที่มีโดเมนของ บริษัท อีเมลถูกตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของฉันในสำนักงานด้วย Microsoft Outlook และอีเมลกำลังผ่าน โทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับอีเมลที่คอมพิวเตอร์ของฉันได้รับ ฉันตรวจสอบทุกการตั้งค่าในโทรศัพท์ของฉันและเปรียบเทียบกับการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของฉันและพวกเขาทั้งหมดเหมือนกันโดยเฉพาะการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่แปลกคือเมื่อฉันปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของโทรศัพท์และยังคงอยู่ที่นั่น เมื่อฉันเปิดคอมพิวเตอร์มันจะดาวน์โหลดข้อความเดียวกัน แต่ข้อความในอนาคตจะไม่ถูกดาวน์โหลดในโทรศัพท์ของฉัน มีปัญหาอะไรที่นี่? ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - เอ็ด
การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเอ็ด ปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ แต่ใช้คอมพิวเตอร์ ไคลเอนต์อีเมลในคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าให้ดาวน์โหลดข้อความทั้งหมดและลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อรับอีเมล แต่ถ้าคอมพิวเตอร์ได้รับอีเมลเหล่านั้นก่อนจะไม่มีสิ่งใดเหลืออยู่สำหรับโทรศัพท์ของคุณ อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้วข้อความจะถูกลบหลังจากที่พวกเขาดาวน์โหลดมายังคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอธิบายว่าทำไมโทรศัพท์จะได้รับอีเมลหากคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ คุณเพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าเดียวเพื่อให้ทุกอย่างทำงานตามที่คุณต้องการ ฉันได้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับคุณไว้ด้านล่าง:
- เปิดตัวไคลเอนต์อีเมลในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อไคลเอนต์เริ่มทำงานแล้วให้คลิกเมนูไฟล์
- คลิกการตั้งค่าบัญชี
- เลือกบัญชีอีเมลที่คุณตั้งค่าใน Galaxy S3 ของคุณแล้วคลิกเปลี่ยน
- คลิกที่ปุ่มการตั้งค่าเพิ่มเติม
- คลิกที่แท็บ Advanced
- ค้นหา“ ปล่อยสำเนาข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกตรวจสอบแล้ว
- คลิกตกลง
- ปิด Microsoft Outlook
- ลองซิงค์อีเมลของคุณในโทรศัพท์อีกครั้งเพื่อดาวน์โหลดอีเมล
- เปิดข้อความใด ๆ ที่คุณต้องการอ่าน สังเกตว่ามันจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายของคุณหลังจากที่คุณอ่าน
หน้าจอ Google Nexus 6 จะไม่เปิดขึ้น
ปัญหา : อายุ 6 ขวบของฉันลดหน้าจอโทรศัพท์เสียก่อน เมื่อฉันหยิบมันขึ้นมาหน้าจอก็ปิด ดังนั้นฉันจึงพยายามเปิดโทรศัพท์ แต่มันก็ไม่ตอบสนอง ฉันคิดว่ามันจะถูกรวมจนกว่าฉันจะได้ยินเสียงการแจ้งเตือนตามปกติสำหรับข้อความ โทรศัพท์เปิดอยู่ แต่หน้าจอปิดอยู่และจะไม่เปิดใช้งานไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เพื่อยืนยันว่าฉันลองโทรไปที่หมายเลขสามีของฉัน มันดังขึ้น นี่เป็นเพียงปัญหาหน้าจอหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นสามารถแก้ไขได้หรือไม่ - ลินด์เซย์
คำแนะนำ : Lindsay เป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร แต่จากคำอธิบายของคุณดูเหมือนว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีและมีเพียงหน้าจอที่มีปัญหา ฉันไม่รู้ว่าโทรศัพท์ตกลงมาสูงแค่ไหน แต่อาจเป็นปัญหาของตัวเชื่อมต่อ หมายความว่าช่องเสียบจอแสดงผลอาจถูกถอดออกนั่นเป็นสาเหตุที่ไม่ได้เปิดใช้งาน สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือส่งโทรศัพท์ไปซ่อม คุณอาจต้องชำระค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ เนื่องจากจะไม่ครอบคลุมการรับประกัน
Google Nexus 6 จะไม่เปิดใช้งาน
ปัญหา : ทันทีที่ฉันใช้โทรศัพท์มันปิดตัวลงและปฏิเสธที่จะกลับมา คิดว่าแบตเตอรี่หมดฉันเสียบเข้ากับชาร์จ แต่ก็ไม่ได้ชาร์จเหมือนกัน ฉันสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้หากโทรศัพท์เพิ่งเปิด แต่ไม่สำเร็จดังนั้นฉันจึงนิ่งงันจริงๆ ช่วยฉันด้วย. ฉันควรทำอะไร? - Melai
การแก้ไขปัญหา : Melai หากคุณสามารถเข้าถึงเครื่องชาร์จอื่นได้โปรดลองใช้อุปกรณ์เหล่านั้นเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์จะไม่ชาร์จ จากคำอธิบายของคุณไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมโทรศัพท์จะทำงานแบบนี้ เสียบโทรศัพท์ทิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาทีแล้วลองเปิดใหม่ หากยังไม่เปิดให้ลองบู๊ตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:
- ปิด Nexus 6 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'โหมดการกู้คืน'
- กดปุ่ม Power เพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
- ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและรีบูตระบบ
หากโทรศัพท์ไม่บูทในโหมดการกู้คืนก็ถึงเวลาที่คุณต้องตรวจสอบโดยช่างเทคนิค อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์
