Google Pixel 2 ไม่สามารถส่งและรับ SMS จากผู้ติดต่อรายหนึ่งปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้สำหรับ # GooglePixel2 เราได้เลือกที่จะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความบางอย่างบนอุปกรณ์นี้เนื่องจากมีกรณีที่คล้ายกันมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อไม่นานมานี้ เราหวังว่าจะแก้ไขปัญหา Pixel 2 ให้มากขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: Google Pixel 2 ไม่สามารถรับข้อความและอีเมลจาก บริษัท เครดิต

เพิ่งซื้อ Google Pixel 2 พบว่าฉันไม่สามารถรับข้อความรหัสยืนยันความปลอดภัยขาเข้าจากสหภาพเครดิตของฉัน - และฉันจะไม่ได้รับอีเมลยืนยันจากพวกเขา โทรไปหาสหภาพเครดิตและพวกเขาส่งข้อความมาให้ฉัน 2-3 ครั้งขณะที่ฉันติดต่อกับพวกเขาซึ่งฉันไม่เคยได้รับ ผู้ดูแล (ผู้เป็นเจ้าของ iPhone) ส่งข้อความทดสอบให้ฉันและผ่านมาได้ดี มีการตั้งค่าใน Pixel 2 ของฉันที่ฉันต้องปรับ / แก้ไขหรือไม่? Pixel 2 ของฉันบล็อกข้อความที่มาจากระบบอัตโนมัติเหล่านี้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นฉันสามารถทำการปรับเปลี่ยนอะไรได้บ้างเพื่อให้ฉันสามารถรับข้อความ / อีเมลเหล่านี้ได้ (ฉันเป็นเจ้าของ iPad Mini และได้เลื่อนปุ่ม iMessage ไปที่ตำแหน่ง "ปิด" ฉันทำสิ่งเดียวกันบน iPhone ก่อนทำการซิงค์พวกเขา Pixel 2 ของฉันถูกตั้งค่าเป็นโปรแกรมรับข้อความเริ่มต้นขอบคุณ! - Mark K. Orozco

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมาร์ค หากคุณกำลังบอกว่าอุปกรณ์ Pixel 2 ของคุณไม่สามารถรับทั้งข้อความและอีเมลจาก บริษัท เดียวกันปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุด ระบบของพวกเขาอาจไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องของคุณดังนั้นสิ่งที่พวกเขากำลังส่งไม่ถึงคุณเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดต่อกับพวกเขาและให้คนที่คุณกำลังพูดคุยสะกดหมายเลขและตัวอักษรในที่อยู่อีเมลของคุณ

หากเครดิตยูเนี่ยของคุณมีทั้งข้อมูลที่ถูกต้อง แต่ข้อความของพวกเขายังไม่ได้ส่งมอบให้ลองตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณสำหรับบล็อกที่เป็นไปได้ที่คุณอาจสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความของคุณไม่ได้บล็อคหมายเลขหรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก ทำเช่นเดียวกันสำหรับอีเมลของคุณ

หากทุกอย่างปรากฏตามคำสั่งโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าเครือข่ายของพวกเขาบล็อกข้อความจาก บริษัท นี้หรือไม่

ปัญหาที่ 2: Google Pixel 2 ไม่สามารถส่งและรับ MMS

ฉันไม่สามารถส่งรูปภาพหรือรับรูปภาพบนข้อความของฉัน ฉันซอฟต์รีเซ็ตฉันรีเซ็ตโทฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉัน พวกเขากล่าวว่าเป็นพิกเซลเนื่องจากไม่รองรับแบนด์วิดท์ LTE ทั้งหมดและคุณสมบัติอื่น ๆ ทำให้ไม่ได้เป็นโทรศัพท์ AT&T มันเกิดขึ้นกับ Pixel 2 ของฉันและโทรศัพท์ Pixel 2 ของภรรยาของฉันด้วย วางสายและขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการของฉันบอกว่าจะรับโทรศัพท์ AT&T ฉันควรทำอย่างไร. - ฮวน

ทางออก: สวัสดีฮวน หากคุณกำลังบอกว่าคุณอยู่ในเครือข่าย AT&T แต่ใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ AT&T ตัวแทนที่คุณพูดคุยก่อนหน้านี้อาจเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่สุด MMS ซึ่งเป็นข้อความตัวอักษรพร้อมไฟล์แนบต้องการข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถใช้งานได้ โทรศัพท์ของคุณจะต้องเข้ากันได้กับระบบเครือข่ายของคุณเพื่อส่งและรับ MMS แม้ว่าคุณจะจัดการเพื่อให้ข้อมูลมือถือใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณนั่นเป็นเพียงแค่ 50% ของข้อกำหนด คุณยังต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ ผู้ให้บริการของคุณพิจารณาความเข้ากันได้ดังนั้นโปรดคุยกับ AT&T อีกครั้งในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นจริง หากพวกเขาจะบอกว่า Pixel 2 ของคุณไม่สามารถทำงานกับระบบของพวกเขาคุณก็โชคไม่ดี ความเข้ากันได้ของเครือข่ายถูกกำหนดโดยวิทยุของอุปกรณ์ หากยังไม่พร้อมที่จะรองรับความถี่ของ AT&T คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แล้วมีส่วนที่เข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ / แอพ เพื่อให้ MMS ทำงานกับระบบของ AT&T แอปส่งข้อความในอุปกรณ์ของคุณจะต้องสามารถรับรู้และส่งข้อความที่เข้ากันได้ หากส่วนนี้ของเครือข่ายเสีย MMS จะไม่ทำงานเลย

ปัญหาที่ 3: รูปภาพ Google Pixel 2 ถูกส่งแยกต่างหากจากเนื้อหาของ MMS

Samsung Google Pixel 2 เมื่อฉันสร้างข้อความตัวอักษรไปยังผู้รับและแนบรูปภาพข้อความจะส่งโดยอัตโนมัติในข้อความแยกต่างหากไม่ใช่ข้อความที่ฉันสร้างไว้ตอนแรก หากฉันเริ่มต้นจากภาพถ่ายของฉันและเลือกภาพถ่ายและคลิกแชร์ผ่านข้อความตัวอักษรจะถามผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือผู้ติดต่อใหม่ ฉันมักจะเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่และเมื่อผู้ติดต่อถูกเลือกตัวเลือกเดียวคือการส่ง ฉันไม่ได้รับโอกาสเพิ่มข้อความใด ๆ ในข้อความ วิธีเดียวที่ฉันได้พบรอบนี้คือการสร้างข้อความใหม่ไม่ได้เพิ่มผู้รับแนบภาพถ่ายและเพิ่มข้อความจากนั้นเพิ่มผู้รับล่าสุดและคลิกส่ง ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้กับปัญหานี้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้า. - ทอม

ทางออก: สวัสดีทอม คุณเปลี่ยนอะไรในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี้หรือไม่? หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเลย - ไม่มีการอัพเดตไม่มีแอปใหม่ติดตั้งไม่มีการแก้ไขเครือข่าย / การตั้งค่า - อาจมีข้อผิดพลาดของแอพที่ทำให้เกิดปัญหา ในการแก้ไขปัญหาให้ลองเช็ดแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอปและการแจ้งเตือน
3. แตะดูแอพทั้งหมด
4. ค้นหาและแตะเพื่อเลือกแอปส่งข้อความที่คุณต้องการล้างแคชและข้อมูล
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะ ล้างข้อมูล

โปรดจำไว้ว่าการล้างข้อมูลแอปข้อความของคุณจะลบข้อความของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะพยายามล้างข้อมูลแอพ

หากปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นไปได้ว่า Google Pixel 2 ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบของผู้ให้บริการของคุณหรือแอปส่งข้อความกำลังใช้เวอร์ชันเก่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้งแอพและ Android เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

มิฉะนั้นให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อนำการตั้งค่าแอพและซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณยังไม่ได้ลองนี่เป็นวิธี:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
3. กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโหมด bootloader (แสดงโดย Android พร้อมเริ่มบน) ปล่อยปุ่มทั้งสองพร้อมกันเมื่อคุณเห็นภาพนี้
4. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเน้นหรือเลือกโหมดการกู้คืนจากตัวเลือกที่กำหนด
5. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
6. อุปกรณ์จะกระพริบหน้าจอเริ่มของ Google สั้น ๆ แล้วรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืน
7. หากได้รับแจ้งด้วยภาพบอท Android ที่ไม่มีป้ายกำกับคำสั่งบนหน้าจอให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้งจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
8. เลือกตัวเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตจากโรงงานจากหน้าจอการกู้คืน Android ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือก
9. เลือกใช่
10. รอจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาหลายนาทีขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่มีการรีเซ็ต
11. เลือกระบบรีบูตตอนนี้จากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณบู๊ตโดยสมบูรณ์
12. ขั้นตอนสุดท้ายให้เปิดใช้งานและตั้งค่าเริ่มต้น

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถจัดการกับแอพหรือซอฟต์แวร์ผิดพลาดที่อาจทำให้ฟีเจอร์ MMS ทำงานผิดปกติ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำของเราด้านบนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจมีปัญหาการเขียนโค้ดด้านหลังหรือโทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาดบางประการที่เราไม่ทราบ เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเพราะเกี่ยวข้องกับระบบของพวกเขาเช่นกัน

ปัญหาที่ 4: Google Pixel 2 ไม่สามารถส่งและรับ SMS จากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันมีปัญหากับการส่งและรับข้อความผู้ติดต่อบางคนแน่นอน เมื่อมันเริ่มฉันมีโทรศัพท์ Pixel 2 พร้อม Tracfone นี่คือที่ติดต่อหลักที่ฉันใช้และทันใดนั้นฉันก็ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้อีก แต่จะได้รับจากพวกเขา การโทรไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหลายครั้งด้วย Tracfone และปิดโทรศัพท์รีเซ็ตโทรศัพท์ลบซิมการ์ดปิด Wi-Fi พยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขไม่ให้เกิดประโยชน์ จากนั้นหลังจากหนึ่งการโทรถึงพวกเขาไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใด ๆ จากผู้ติดต่อนี้ได้อีก แม้จะได้รับโทรศัพท์ที่แตกต่างกันและเปลี่ยนหมายเลข ในที่สุดก็ออกจากและเปลี่ยนผู้ให้บริการและได้รับ Samsung Amp2 จากพวกเขา แต่ฉันยังคงมีปัญหาเดียวกัน ผู้ติดต่อแจ้งว่าหมายเลขไม่ถูกบล็อกในตอนท้าย ช่วยด้วย! - ฮอร์นซ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hornz การส่งและรับ SMS / MMS เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย - อุปกรณ์ของคุณ, ผู้ให้บริการของคุณ, อุปกรณ์ของที่ติดต่อของคุณและ / / ผู้ให้บริการของเขา / เธอ ประเด็นเหล่านี้ในห่วงโซ่การสื่อสารอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังนั้นหากผู้ให้บริการของคุณรับรองว่าบัญชีของคุณไม่ได้ถูกบล็อกจากการส่งและรับข้อความจากบุคคลนี้ปัญหาจะต้องอยู่ในมือคุณแล้ว ลองติดต่อกับบุคคลนั้นโดยใช้แพลตฟอร์มอื่น (เช่นผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของเขา) และบอกเขา / เธอว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของเขา / เธอหรือผู้ให้บริการของเขา / เธอ คุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการของเขา / เธอเพื่อแก้ไขปัญหาในนามของเขา / เธอดังนั้นปัญหาอาจได้รับการแก้ไขเมื่อได้รับการดูแลจากด้านนั้น