ตัวเลือกการส่งข้อความตัวอักษร 'การสนทนากลุ่ม' หายไปหลังจากอัปเดต Galaxy S6 ท่ามกลางปัญหาแอปอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! โพสต์ของเราในวันนี้กล่าวถึงปัญหาของแอพที่เจ้าของ # GalaxyS6 ส่งมา หากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาแอปที่กำลังดำเนินการใน S6 ของคุณโพสต์นี้อาจให้แนวคิดแก่คุณในการเริ่มต้น ด้านล่างเป็นหัวข้อที่กล่าวถึงในบทความนี้:

  1. Galaxy S6 ดูเหมือนว่าจะตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายมือถือเมื่อใช้ Wi-Fi
  2. Galaxy S6 เปลี่ยน SMS ของผู้ติดต่อหนึ่งคนให้แชท
  3. Galaxy S6 ค้างเมื่อส่ง SMS หรือโทร
  4. Galaxy S6 บางครั้งได้รับข้อความล่าช้า
  5. Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการส่งข้อความหยุด”
  6. ตัวเลือกการส่งข้อความตัวอักษรของการสนทนากลุ่มหายไปหลังจากอัปเดต Galaxy S6

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

ปัญหา # 1: Galaxy S6 ดูเหมือนว่าจะตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายมือถือเมื่อ Wi-Fi

ฉันซื้อมันเมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนและปัญหาเริ่มประมาณ 2 วันหลังจากที่ฉันซื้อโทรศัพท์ โทรศัพท์ของฉันเริ่มแรกบอกว่าไม่สามารถจำ SIM ได้ดังนั้นแน่นอนว่าฉันเอา SIM ออกแล้วรอสองสามวินาทีแล้วใส่กลับเข้าไปโทรศัพท์รับรู้ SIM แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือได้ดังนั้นฉันจึงไม่ได้รับสายใด ๆ ข้อความ / หลังจากลบ SIM อีกครั้งและรีสตาร์ทโทรศัพท์สองครั้งโทรศัพท์จะได้รับความคุ้มครอง LTE กลับ แต่ก็ยังไม่มีเครือข่าย "ที่ไม่ใช่อินเทอร์เน็ต" (ซึ่งแปลกมากและไม่น่าจะเกิดขึ้นมาก) ฉันเปลี่ยนซิมและแก้ไขปัญหา แต่เพียงช่วงเวลาสั้น ๆ 2 หรือ 3 วันซึ่งการลบซิมออกไปแก้ไขอีกครั้งในเวลานี้ ปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา แต่ฉันแก้ไขมันอีกครั้งและตอนนี้มันค่อนข้างน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ดังนั้นฉันคิดว่ามันแก้ไขได้ดี

ปัญหาคือตั้งแต่นั้น (ฉันคิดว่ามันอาจจะเชื่อมต่อ) เมื่อฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันกับ Wi-Fi ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของฉันจะเข้าสู่โหมดสลีป (ในโหมดสแตนด์บายแปลก) หรือมันไม่ได้ใช้งานเกี่ยวกับเครือข่ายมือถือ LTE จะทำงานได้ดี แต่ฉันจะไม่ได้รับสายหรือข้อความใด ๆ จนกว่าฉันจะส่งตัวเองหรือจนกว่าฉันจะโทรหาใครบางคน (ซึ่งหมายถึงการส่ง SMS และการโทรทำงานดังนั้นมันอาจไม่ใช่ปัญหาเครือข่าย) จากนั้นข้อความทั้งหมดจะเข้ามาในครั้งเดียวหลังจากนั้นไม่กี่นาที บางครั้งถ้าฉันไม่ส่ง SMS ตัวเองพวกเขาเข้ามาเหมือนปกติ แต่ฉันคิดว่าพวกเขาเข้ามาด้วยความล่าช้าใหญ่ ดูเหมือนว่าบล็อก Wi-Fi (ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเป็น Wi-Fi แต่ดูเหมือนว่ามันเป็น) ข้อความและการโทรจนกว่าฉันจะใช้เครือข่ายอีกครั้งซึ่งเป็นสาเหตุที่ดูเหมือนโทรศัพท์จะหลับบนเครือข่ายแม้ ถ้าฉันใช้โทรศัพท์ (เครือข่ายสังคมอีเมล ฯลฯ )

เพียงระบุฉันทำงานเป็นตัวแทนขายโทรศัพท์มือถือสำหรับ Rogers Communication ดังนั้นฉันจึงลองใช้การแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานและขั้นสูงในโทรศัพท์ของฉัน แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันลองทุกอย่าง: ลบแคช, ตรวจสอบโฟลเดอร์ IMEI และ EFS, อัปเดตโทรศัพท์, ลบ SIM, ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi, ตรวจสอบ Wi-Fi ด้วยตัวเอง, เริ่มโทรศัพท์ใหม่อีกครั้งทดสอบโทรศัพท์และข้อความ ... สิ่งเดียวที่ฉันทำไม่ได้ ไม่ต้องรีเซ็ตโรงงานเป็นโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ต้องการใช้ทางเลือกนี้เนื่องจากทุกอย่างที่ฉันมีอยู่ในโทรศัพท์นี้และฉันทำงานด้วยดังนั้นฉันจึงได้รับข้อความสำคัญและโทรจากที่ทำงานแม้ว่ามันจะมาสายบางครั้งมันจึงไม่เหมาะสำหรับฉันที่จะรีเซ็ตเป็นโรงงาน แน่ใจว่ามันจะทำงาน คุณเคยได้ยินอะไรแบบนี้มาก่อนหรือไม่

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. - Alexandre

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Alexandre วิธีที่ดีในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่โดยการใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ ระบบ SMS ไม่ทำงานตลอดเวลาและเครือข่ายของคุณอาจประสบปัญหาที่เป็นผลให้เกิดความล่าช้าในการดึงและส่งข้อความหรือปัญหาที่คุณกำลังอธิบายที่นี่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาควรถูกทำซ้ำบนโทรศัพท์เครื่องอื่น

มิฉะนั้นปัญหาจะต้องเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ซึ่งอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดีโดยเฉพาะ ในกรณีนี้คุณยังต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่

ปัญหา # 2: Galaxy S6 เปลี่ยน SMS ของผู้ติดต่อหนึ่งรายเพื่อแชท

ปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของฉันเพียงคนเดียว เมื่อฉันพยายามส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อนี้จะเปลี่ยนเป็น "เข้าสู่ข้อความแชท" แทนที่จะเป็นเพียงแค่ "ป้อนข้อความ" และปุ่มส่งเป็นสีเขียว เมื่อข้อความถูกส่งข้อความจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว ข้อความส่งถึงผู้รับ แต่เมื่อฉันตรวจสอบรายละเอียดข้อความจะแสดง“ ประเภท” เป็น“ แชท” และไม่แสดงใบเสร็จ ฉันลองทุกอย่างรวมถึงการล้างแคชข้อความและเปลี่ยนชื่อผู้ติดต่อนี้แม้แต่ลบและสร้างผู้ติดต่อใหม่ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อรายอื่น ๆ ที่ปุ่มส่งยังคงเป็นสีเหลืองและข้อความที่ส่งเป็นสีเหลืองและรายละเอียดข้อความจะแสดงการรับและพิมพ์เป็น "ข้อความ"

ความคิดใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการคืนค่านี้?

ขอบคุณ. ความนับถือ. - โจ

ทางออก: สวัสดีโจ เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีนี้ โปรดกลับมาหาเราและให้รายละเอียดต่อไปนี้:

  • แอพส่งข้อความที่คุณใช้
  • ประเภทสมาร์ทโฟนของผู้รับ (iPhone, Android, Windows Phone และอื่น ๆ )
  • ชื่อแอพส่งข้อความที่ผู้รับกำลังใช้

หากคุณใช้แอพส่งข้อความของผู้ให้บริการคุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

เราคิดว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งผู้รับ (อาจเป็นเพราะแอพที่เขาใช้งานหรือการตั้งค่าในแอพดังกล่าว)

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างเมื่อส่ง SMS หรือโทร

สวัสดี! ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ในสองสามเดือนที่ผ่านมา การส่งข้อความและการโทรดูเหมือนจะหยุดโทรศัพท์เป็นครั้งคราวเป็นเวลานาน ฉันได้ลองใช้แอปหลายอัน (แฮงเอาท์, สวัสดี SMS, Textra) แล้วพวกเขาก็หยุดบางวันเมื่อฉันพยายามเปิดแอป แอพจะค้างเป็นเวลา 10-15 วินาทีและสิ่งนี้จะเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งวันที่ไม่ดี บางวันก็ใช้งานได้ดี ป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นถามฉันเสมอว่าฉันต้องการรอหรือฆ่ามัน

สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นกับผู้หมุนหมายเลข มันช่วยให้ฉันเปิดแอพได้ แต่เมื่อฉันพยายามโทรหรือผ่านประวัติการโทรเพื่อค้นหาการโทรล่าสุดของฉันโทรศัพท์จะล่าช้าประมาณ 10-15 วินาทีก่อนการโทรจริง

ฉันพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั้งสองแบบออนไลน์และหาอะไรไม่เจอ ฉันรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันและล้างพาร์ติชั่นแคชแล้วไม่ประสบความสำเร็จ ฉันกำลังใช้งานการอัปเดตล่าสุด (5.1.1) และโทรศัพท์ไม่ได้ถูกรูท

ผมขอขอบคุณความช่วยเหลือของคุณ. - เอ็ดสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Edson ถ้าการรีเฟรชแคชของระบบ (พาร์ติชันแคช) ไม่ได้ช่วยปัญหาจะต้องอยู่ในระดับเฟิร์มแวร์ดังนั้นโปรดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือวิธี:

  • ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  • กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  • เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  • รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  • ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  • หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าแอปอื่นทำให้เกิดปัญหาก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองรีสตาร์ท S6 ในเซฟโหมด ให้โทรศัพท์ทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อยสองวันเพื่อให้คุณสามารถสังเกตการทำงานของการส่งข้อความ นี่คือขั้นตอนวิธีบูตในเซฟโหมด:

  • กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
  • เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
  • โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
  • คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ปัญหา # 4: Galaxy S6 บางครั้งได้รับข้อความล่าช้า

โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาเป็นครั้งคราวที่ไม่ได้รับข้อความ มันเป็นการสุ่มและไม่ได้เกิดขึ้นกับคนเพียงคนเดียว แต่เกิดขึ้นประมาณ 4 หรือ 5 ครั้งต่อสัปดาห์ที่การสนทนากับใครบางคนจะจบลงอย่างกะทันหันเมื่อพวกเขาส่งข้อความมาหาฉันชั่วโมงที่ผ่านมาฉันไม่เคยได้รับเลย

มันไม่ใช่บริการของฉันเพราะในช่วงเวลาเดียวกันฉันสามารถส่งข้อความถึงคนอื่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ (บวกกับฉันมี 4 แท่ง) ไม่แน่ใจว่ามีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ แต่โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา หากคุณมีคำแนะนำใด ๆ นอกเหนือจาก“ ไปซื้อโทรศัพท์ใหม่” มันจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - เอ็ดเวิร์ด

ทางออก: สวัสดีเอ็ดเวิร์ด ปัญหานี้คลุมเครือเราไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มจากที่ใด มันจะไม่เจ็บแม้ว่าถ้าคุณเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าปัญหาเฉพาะโทรศัพท์ คุณสามารถลองการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อนเช่นการลบแคชการส่งข้อความและข้อมูลเช็ดพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถค้นหาขั้นตอนเฉพาะสำหรับโซลูชันเหล่านี้ได้ใน โพสต์ ก่อนหน้าของเรา

หากคุณมั่นใจว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดจากปัญหาเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่ให้ลองใช้แอปส่งข้อความตัวอื่นเพื่อดูความแตกต่าง

ปัญหา # 5: Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการส่งข้อความหยุด”

แอพ Messenger ดั้งเดิมมักเกิดข้อผิดพลาด:“ น่าเสียดายที่การส่งข้อความหยุดลง” มันเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามทำสิ่งใด ๆ แม้แต่ลบข้อความเก่า ฉันล้างแคชและล้างข้อมูลในการตั้งค่าข้อมูลแอพแล้ว แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันมี Virgin Mobile Samsung Galaxy S6 ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดแล้วและยังคงทำเช่นเดียวกัน นอกจากนี้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามก็ทำหน้าที่เหมือนกัน ฉันควรทำอย่างไร!? - อา ลาน่า

ทางออก: สวัสดีอาลาน่า เราคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่มีปัญหา หากคุณติดตั้งแอปพลิเคชันชุดเดียวกันหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณไม่ได้ทำสิ่งใดเพื่อแก้ไขปัญหา ลองทำการรีเซ็ตรอบใหม่เป็นรอบโรงงานและสังเกตว่าแอป Messaging ทำงานอย่างไรอย่างน้อยสองสามวัน อย่าติดตั้งแอพใด ๆ ในช่วงเวลานี้ วิธีนี้จะช่วยคุณพิจารณาว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่

ปัญหา # 6: ตัวเลือกการส่งข้อความ 'การสนทนากลุ่ม' ใน Galaxy S6 หายไปหลังจากการอัปเดต

หนึ่งในการอัปเดตล่าสุดของ T-Mobile ได้ยกเลิกตัวเลือกของ 'การสนทนากลุ่ม' ซึ่งจะส่งข้อความเป็นข้อความเดี่ยวแทนที่จะเป็น MMS

นอกจากนี้ฉันเพิ่งสังเกตเห็นว่าตอนนี้ข้อความเป็นตัวเลือกการแชทแล้วหรือยัง ฉันไม่ชัดเจนในเรื่องนี้ ฉันสังเกตเห็นเพียงคนเดียวที่ฉันส่งข้อความ

ประการที่สามไม่ใช่ปัญหาการส่งข้อความ แต่เป็นปัญหาที่ติดต่อ ฉันไม่สามารถเชื่อมโยงผู้ติดต่อกับโปรไฟล์ Facebook นั่นเป็นการลบในการอัพเดตหรือไม่?

ฉันหวังว่า. ฉันมีรายละเอียดเพียงพอสำหรับความช่วยเหลือ ขอบคุณ. - เจสัน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเจสัน ผู้ให้บริการอัปเดตบางครั้งอาจเพิ่มหรือลบคุณสมบัติดังนั้นหาก ตัวเลือกการสนทนากลุ่มหายไป ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการติดต่อ T-Mobile ไม่มีสิ่งใดที่ผู้ใช้สามารถทำได้ (เว้นแต่คุณจะแก้ไขการติดตั้ง ROM เวอร์ชั่นก่อนหน้าซึ่งอาจทำให้การรับประกันอุปกรณ์เป็นโมฆะ

ปัญหาที่สองอาจคล้ายกับ Jo ด้านบน โปรดกลับมาหาเราและให้รายละเอียดที่เราถามถึงโจ

โปรไฟล์ Facebook ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใต้แอพผู้ติดต่อหุ้นดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้คือเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลือกการซิงค์ผู้ติดต่อ Facebook ของคุณถูกเปิดใช้งานภายใต้บัญชี Facebook ของคุณ เมื่อได้รับการดูแลคุณสามารถซิงค์ผู้ติดต่อ Facebook ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • เปิดแอปผู้ติดต่อ
  • แตะเพิ่มเติม / การตั้งค่า
  • แตะรายชื่อที่คุณต้องการใช้และแสดง