ปัญหาการส่งข้อความเป็นกลุ่มหลังจากอัพเดต Marshmallow บน HTC 10 ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่หนึ่งในหน้าการแก้ไขปัญหาแรกที่อุทิศให้กับ # HTC10 ในโพสต์นี้เราได้ให้ 4 ประเด็นที่แตกต่างกันซึ่งผู้ใช้ HTC 10 คนได้รายงานในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าเนื้อหานี้จะช่วยได้ไม่เพียง แต่ผู้ที่ส่งปัญหามาให้เราเท่านั้น แต่ผู้อื่นที่อาจมีประสบการณ์คล้ายกันกับอุปกรณ์นี้

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในโพสต์นี้:

1. HTC 10 หน่วยความจำเหลือน้อย Google เอกสารไม่ทำงานบน HTC 10
2. HTC 10 ไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง | ปัญหา bootloop ของ HTC 10
3. ข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play ที่หยุดทำงานของ HTC 10” ผิดพลาด | HTC 10“ ขออภัย Whatsapp หยุดทำงาน” ผิดพลาด | HTC 10 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ
4. ปัญหาการส่งข้อความเป็นกลุ่มหลังจากอัพเดต Marshmallow บน HTC 10 | ผู้ติดต่อใหม่จะแสดงหลังจากอัพเดต HTC 10 เป็น Android 6.0

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: HTC 10 หน่วยความจำเหลือน้อย Google เอกสารไม่ทำงานบน HTC 10

มี 2 ​​สิ่งที่ฉันต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับ ฉันส่งอีเมลถึงคุณเมื่อสองสามวันก่อน แต่เท่าที่ฉันรู้ฉันยังไม่ได้รับคำตอบ

ก่อนอื่นฉันมี HTC 10 และฉันมีหน่วยความจำเหลือน้อยมาก ซึ่งหมายความว่ามีไม่มากที่ฉันสามารถทำได้ฉันไม่ได้รับการอัพเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากฉันได้รับข้อความแจ้งว่าฉันมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ (เหลือประมาณ 200MB) คำแนะนำใด ๆ?

อันดับที่สองฉันติดตั้ง Google เอกสารไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาฉันไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ฉันได้รับข้อความ Google เอกสารหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดตัวเลือกในนั้นคือปิดหรือรายงาน ฉันรายงานมาแล้วสามครั้ง แต่ยังไม่ได้รับคำติชมใด ๆ ปัญหาคือฉันไม่สามารถเข้าถึงเอกสารใด ๆ ที่ฉันมีในนั้นและเป็นสำเนาเดียวที่ฉันมี โปรดช่วยคุณได้ (นี่คือบนโทรศัพท์ของฉันโดยวิธีที่ฉันไม่มีคอมพิวเตอร์) - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส ก่อนอื่นเราต้องการทำให้ชัดเจนว่าคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้ Android ไม่ได้รับการสื่อสารผ่านอีเมล แต่เราเห็นว่าเป็นประโยชน์ที่เราเผยแพร่ข้อความค้นหาที่ส่งมาถึงเราในบล็อกของเราเพื่อให้ชุมชน Android ทั้งหมดได้เห็น เราจะไม่ส่งอีเมลไปยังบุคคลที่ขอการแก้ไขจากเรา หากคุณไม่พบปัญหาก่อนหน้าของคุณที่เผยแพร่เราอาจพลาดไปหรืออาจยังไม่ได้เผยแพร่ โปรดทราบว่าเราได้รับข้อความค้นหาหลายร้อยรายการทุกวันดังนั้นอาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบทุกอย่าง

ตอนนี้สำหรับคุณปัญหาแรกคำตอบอยู่ที่การตั้งค่าของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ถอนการติดตั้งแอ พ แอพและโฟลเดอร์และบริการที่เกี่ยวข้องสามารถใช้หน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณชอบไฟล์ส่วนตัวและแอพที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอพที่ไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ไปดูรายการแอพและถอนการติดตั้งแอพที่คุณไม่ได้ใช้ใน 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา โอกาสที่แอพเหล่านี้จะไม่สำคัญสำหรับคุณดังนั้นอย่าสมควรได้รับพื้นที่อันมีค่าในโทรศัพท์ของคุณ
• บันทึกข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังอุปกรณ์หรือคลาวด์ อื่น หากคุณมีรูปภาพวิดีโอเพลงหรือเอกสารจำนวนมากที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ตอนนี้เป็นเวลาในการสร้างข้อมูลสำรองและเก็บไว้ในอุปกรณ์หรือระบบคลาวด์อื่น หากคุณไม่มีอุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์เพื่อจัดเก็บไฟล์คุณสามารถใช้บริการคลาวด์ฟรีที่ให้บริการโดย Google, Microsoft, Dropbox และอื่น ๆ ทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วสำหรับ "บริการคลาวด์ฟรี" และคุณจะ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก
• ใช้การ์ด SD HTC 10 มีช่องเสียบเฉพาะที่ให้คุณใส่การ์ด SD ขนาด 256GB การลงทุนในการ์ด SD ความจุขนาดใหญ่ควรคุ้มค่ากับเงินของคุณหากคุณต้องการเก็บไฟล์สำคัญไว้ในมือ

ลบแคชและข้อมูลของแอพใน HTC 10

ปัญหาที่สองอาจถูกแยกไปที่แอปดังกล่าวดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องการลองคือการลบมันแคชและข้อมูล นี่คือวิธีการ:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• มองหาแอป Google เอกสารแล้วแตะ
• แตะที่จัดเก็บ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หากการล้างแคชและข้อมูลของแอปจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้ลองถอนการติดตั้ง Google เอกสารและติดตั้งอีกครั้ง

HTC 10 Factory / Master รีเซ็ต

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดทราบว่าสิ่งต่อไปนี้จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณหากคุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน:

• บัญชี Google ของคุณ
• บัญชีทั้งหมดที่คุณเพิ่มในการตั้งค่า> บัญชี & การซิงค์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเหล่านี้
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณสร้างหรือซิงค์กับโทรศัพท์เช่นโปรไฟล์ผู้ติดต่อข้อความอีเมลกิจกรรมในปฏิทินและอื่น ๆ
• ข้อมูลระบบและแอพพลิเคชั่นและการตั้งค่า
• แอพที่ดาวน์โหลด

หากคุณต้องการดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตหลักให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• หากโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ให้ปิด
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และเมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อหน้าจอสีดำที่มีบรรทัดข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเครื่องเพื่อ bootloader” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
• เมื่อหน้าจอสีขาวที่มีข้อความสีปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก“ BOOT TO RECOVERY MODE” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวและจะเปลี่ยนเป็นสีดำ อีกไม่กี่นาทีหน้าจอสีดำอีกอันที่มีตัวอักษรสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ในหน้าจอถัดไปให้กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อเลือกตัวเลือก“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” และยืนยันด้วยปุ่มเปิดปิด
• รอจนกระทั่งอุปกรณ์ทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้นแล้วเลือก“ รีบูตระบบทันที” เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา # 2: HTC 10 จะไม่เปิดอย่างถูกต้อง ปัญหา bootloop ของ HTC 10

ฉันมี HTC 10 ไม่มีซิม มันเป็นเพียงของเล่นสำหรับลูกชายของฉันเนื่องจากฉันได้เปลี่ยนเป็น S6 สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมามันเริ่มทำตัวแปลก ๆ เมื่อชาร์จ ฉันจะเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จที่ผนังและโทรศัพท์จะแฟลชหน้าจอการชาร์จซ้ำแล้วซ้ำอีกกับการสั่นสะเทือนที่เริ่มชาร์จ แต่มันไม่ได้ชาร์จและจะไม่เริ่ม ลองใช้อุปกรณ์ชาร์จที่แตกต่างกันและสายที่แตกต่างกันไม่มีอะไรทำงาน ฉันคิดว่ามันเป็นพอร์ต USB หรือแบตเตอรี่ ฉันขว้างโทรศัพท์ด้วยข้าวเพราะเป็นโทรศัพท์ลูก ๆ ของฉันและเขามักจะไม่ระวังด้วย มันใช้งานได้ดีหลังจากไม่กี่วันของโทรศัพท์อยู่ในข้าวดังนั้นฉันคิดว่าเขาเปียกจริง ๆ

เมื่อคืนนี้เราเสียบเข้ากับชาร์จ เช้านี้โทรศัพท์แสดงแบตเตอรี่เป็นที่ชาร์จกดปุ่มเปิดปิดจะผ่านหน้าจอเริ่มต้นขึ้นจนกระทั่งโทรศัพท์เปิดเครื่องจากนั้นจะปิดทันที จากนั้นจะแสดงแบตเตอรี่ว่าไม่มีการชาร์จเลยและใช้การกดปุ่มเปิด / ปิดหลายครั้งเพื่อให้แบตเตอรี่แสดงประจุและเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง ฉันใช้ปุ่มเปิดปิด / ระดับเสียง / พูดคุยเพื่อเปิดเมนูแคชและไม่มีปัญหาขึ้นมา โทรศัพท์ยังคงใช้งานอยู่

ฉันได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อลบซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่อาจหายไปเมื่อเริ่มต้นใช้งาน แต่เมื่อฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ตอนนี้มันจะผ่านหน้าจอเริ่มต้นทั้งหมดไปยังจุดที่โทรศัพท์ทำเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก 'ดาวน์โหลดโรงงาน' แอพและอีกครั้งมันจะปิดทันทีและแสดงแบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็มอีกครั้งว่าว่างเปล่า

ฉันใส่มันกลับเข้าไปในข้าวอีกครั้งแล้วห่อหุ้มอีกครั้งความชื้นที่เกี่ยวข้อง ความคิดใด ๆ - ทุ่งหญ้า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Heather บางครั้งเด็กและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจมีความสัมพันธ์รุนแรงดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะสมมติว่าโทรศัพท์อาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นั่นเป็นเพราะความผิดปกติของแอพหรือซอฟต์แวร์ถูกลบออกได้ง่ายเมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือการแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้ายหรือการแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ที่หมดหวังสามารถทำได้ในตอนท้าย

เนื่องจากไม่มีการปรับปรุงใด ๆ หลังจากที่คุณพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์อาจเกินความสามารถในการแก้ไขของคุณทันที เรื่องการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดอาจบันทึกอุปกรณ์ โทรหา HTC หรือนำร้านซ่อมในพื้นที่มาด้วยเพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้ สำหรับทุกสิ่งที่คุณรู้ปัญหาเป็นเพียงปุ่มเปิด / ปิดที่ไม่ดี หากโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำและความชื้นได้ทำให้เกิดความเสียหายภายในแล้วนั่นเป็นเรื่องที่แตกต่าง เมื่อการกัดกร่อนเข้าสู่เมนบอร์ดมันเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่ส่วนประกอบอื่น ๆ จะล้มเหลวเช่นกัน หากเป็นกรณีนี้การซ่อมแซมจะไม่แก้ไขอะไรเลย

ปัญหา # 3: ข้อผิดพลาด“ บริการ Google Play หยุดทำงาน” HTC 10 แล้ว | HTC 10“ ขออภัย Whatsapp หยุดทำงาน” ผิดพลาด | HTC 10 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

สวัสดี ต้องการความช่วยเหลือที่นี่ ฉันใช้ HTC 10. ฉันเพิ่งพบปัญหาเดียวกันกับทุกคนเช่น "ขออภัย Whatsapp หยุดทำงาน" "น่าเสียดายที่บริการ Google Play หยุดทำงาน" และอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นฉันจึงอ่านออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือและอีกหลายคนแนะนำให้ทำการรีเซ็ตจากโรงงานโดยเปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่มเปิดปิดและลง

ดังนั้นฉันจึงลองใช้ แต่คราวนี้โทรศัพท์ของฉันเริ่มแย่ลง โทรศัพท์ของฉันเปิดอยู่ แต่มักจะติดอยู่ที่โลโก้เริ่มต้น จากนั้นโทรศัพท์จะร้อนมาก จากนั้นจะปิดอีกครั้งหากแบตเตอรี่หมด จากนั้นฉันจะพยายามรีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและขึ้น

ตกลงบางครั้งโทรศัพท์จะเปิดและกลายเป็นปกติและจะแจ้งให้คุณเลือกภาษาเช่นเดียวกับโทรศัพท์ใหม่ จากนั้นฉันกด 'ถัดไป' มันจะพาฉันไปที่หน้าถัดไปซึ่งจะขอให้ฉันเข้าร่วม Wi-Fi นี่คือที่ที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้น หลังจากฉันเข้าร่วม Wi-Fi แล้วจะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นจะแสดงข้อผิดพลาด 'น่าเสียดายที่บริการ Google Play หยุดทำงานแล้ว' จากนั้นจะนำฉันกลับไปที่หน้าที่เลือก Wi-Fi ก่อนหน้า ไม่ว่าคุณจะลองกี่ครั้งก็แค่ทำซ้ำไปเรื่อย ๆ จากนั้นมันจะไม่เคลื่อนที่ต่อไป กรุณาแนะนำ .. ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณล้านครั้ง - เชสเตอร์

ทางออก: สวัสดีเชสเตอร์ เราเพิ่งเห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขโดยการรูทการติดตั้งบูตเดอร์ของบุคคลที่สามหรือกระพริบ ROM ที่ไม่เป็นทางการ หากคุณทำสิ่งเหล่านี้ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นทางออกเดียวของคุณคือการคืนค่าทุกอย่างกลับสู่สต็อก นั่นหมายความว่าคุณต้องปลดรูทโทรศัพท์ใช้ bootloader / การกู้คืนหุ้นหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้นอีกครั้ง สำหรับคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำแต่ละวิธีให้ลองค้นหาคำแนะนำออนไลน์ผ่าน Google

ปัญหา # 4: ปัญหาการส่งข้อความกลุ่มหลังจากอัปเดต Marshmallow บน HTC 10 | ผู้ติดต่อใหม่จะแสดงหลังจากอัพเดต HTC 10 เป็น Android 6.0

ระบบปฏิบัติการ Marshmallow ใหม่และพบปัญหา 2 ข้อเกี่ยวกับการส่งข้อความ:

• การส่งข้อความเป็นกลุ่ม ฉันไม่ได้รับข้อความกลุ่มสำหรับข้อความใด ๆ ที่มีจำนวนผู้เข้าร่วมมากกว่า 3 คน เมื่อใดก็ตามที่ใครบางคนในการสนทนาส่งข้อความฉันเห็นว่าบุคคลนั้นส่งข้อความเป็นบุคคลและมันแสดงให้เห็นว่ามีข้อความจากบุคคลนั้นที่รอการดาวน์โหลด เมื่อฉันคลิกเพื่อดาวน์โหลดการดาวน์โหลดจะล้มเหลวเสมอ

• ปัญหาการติดต่อใหม่ หลังจากอัปเดตฉันกำลังส่งข้อความถึงคนที่ฉันไม่ได้บันทึกหมายเลข หลังจากบันทึกพวกเขาเป็นผู้ติดต่อรายใหม่คำตอบของพวกเขาจะแสดงในกลุ่มข้อความที่มีผู้ติดต่อรายอื่นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ฉันได้ตรวจสอบสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฉันบันทึกแยกจากกัน (และไม่ได้แก้ไขบุคคลนี้) เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อใหม่ส่งข้อความถึงฉันมันจะแสดงในชุดข้อความนั้น เมื่อใดก็ตามที่ฉันส่งข้อความถึงผู้ติดต่อใหม่ (ไม่ว่าจะเป็นข้อความใหม่หรือตอบกลับในเธรด) บุคคลที่ไม่ถูกต้อง (ผู้ติดต่อเก่า) จะได้รับมันในเธรดเดียวกันนั้น นอกจากนี้เธรดนี้แสดงข้อความของฉันสองครั้ง ฉันพยายามลบผู้ติดต่อและเริ่มข้อความใหม่ / ให้พวกเขาเริ่มข้อความใหม่กับฉันและมันก็จบลงในกระทู้ที่ไม่ถูกต้องนี้ - Aisah

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Aisah บางครั้งการอัปเดตอาจส่งผลให้เกิดปัญหามากขึ้นหรือใหม่มากกว่าการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ นี่เป็นเพราะปัจจัยหลายอย่างที่มีผลต่อระบบปฏิบัติการและรหัสแอป บางครั้งเหตุผลสำหรับปัญหาบางอย่างนั้นไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่ดี แม้ว่าส่วนใหญ่แล้วปัญหาการโพสต์การอัพเดทสามารถแก้ไขได้โดยทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐาน

ล้างแคชพาร์ติชัน HTC 10

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำในกรณีของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีแคชของระบบใหม่ซึ่งถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช Android ใช้แคชนี้เพื่อโหลดแอปเร็วขึ้นหลังจากคุณเปิดมันครั้งแรก บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้พาร์ติชันแคชเสียหายเนื่องจากมีร่องรอยของไฟล์เก่าจากระบบปฏิบัติการก่อนหน้า หากต้องการทำให้แคชระบบในโทรศัพท์ของคุณสดใหม่เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดจนกระทั่งโทรศัพท์สั่นจากนั้นปล่อยพลังงาน
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้น
• กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าจะรีบูตไปที่ bootloader แล้วไฮไลต์จากนั้นเลือกด้วยปุ่มเปิดปิด
• อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
• กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าจะมีการเน้น BOOT TO RECOVERY MODE จากนั้นเลือกด้วยปุ่ม Power
• หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC แล้วเปลี่ยนเป็นสีดำ หลังจากผ่านไปหลายวินาทีหน้าจอสีดำอีกอันที่มีตัวอักษรสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
• กดปุ่มลดระดับเสียงซ้ำ ๆ จนกว่าจะมีการล้างพาร์ทิชันแคชแล้วเลือกด้วยปุ่มเปิด / ปิด
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกการลบพาร์ติชันแคช
• เมื่อเสร็จสิ้นให้กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อเลือกระบบรีบูตทันที

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อ้างถึงขั้นตอนที่ให้ไว้ข้างต้น