วิธีจัดการกับปัญหาการติดเชื้อไวรัส Galaxy Note 5 ปัญหาอื่น ๆ ของ Note 5

ผู้ใช้บางคนอาจสงสัยว่าเหตุใด # GalaxyNote5 ของพวกเขาจึงอาจเริ่มแสดงโฆษณาและป๊อปอัปจากที่ไหนเลยดังนั้นหนึ่งในปัญหาที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้ก็แค่นั้น นอกจากนี้เรายังเพิ่ม 5 บันทึกย่ออีก 5 เรื่องที่นำมาจากรายงานตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วดังนั้นเราหวังว่าเนื้อหานี้จะเป็นแหล่งแก้ปัญหาที่ดีสำหรับชุมชน Android สำหรับผู้ที่ต้องการตรวจสอบว่าปัญหาของตนเองนั้นไม่ซ้ำกับอุปกรณ์ของตนเองหรือหากมีวิธีแก้ไขปัญหาที่เผยแพร่แล้วโปรดไปที่หน้าหลักการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเรา

ในระหว่างนี้ด้านล่างเป็นปัญหาที่เรากล่าวถึงในบทความนี้วันนี้:

1. Galaxy Note 5 ระบายแบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว | Galaxy Note 5 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่ใน 2 ชั่วโมงแม้จะใช้อย่างนุ่มนวล
2. หน้าจอ Galaxy Note 5 แอปคีย์บอร์ดการโทรออกด้วยเสียง ฯลฯ ทำงานไม่ถูกต้อง
3. Galaxy Note 5 เกิดข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่ Google Play หยุดทำงาน” วิธีติดตั้งแอป Google Play Store ใหม่ใน Galaxy Note 5
4. วิธีจัดการกับปัญหาการติดเชื้อไวรัส Galaxy Note 5
5. แอพ Galaxy Note 5 หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
6. จะทำอย่างไรถ้าคุณประสบปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 แบตเตอรี่หมดเร็ว | Galaxy Note 5 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่ใน 2 ชั่วโมงแม้จะใช้อย่างนุ่มนวล

สวัสดีทุกคน! ขอบคุณมากสำหรับการทำงานที่เหลือเชื่อเพื่อช่วยเราและสำหรับโพสต์ที่ยอดเยี่ยม ฉันซื้อ Galaxy Note 5 Verizon จาก eBay มันใช้เบา ๆ และดูเหมือนว่ามันใหม่ แต่ฉันมีปัญหาแบตเตอรี่หมดและฉันได้อ่านโพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้ที่นี่…และฉันหลงทางเพราะโทรศัพท์ของฉันดูเหมือนจะดีโดยไม่ใช้และมันยังคงเปิดอยู่หนึ่งวัน เมื่อฉันเริ่มใช้การใช้อย่างอ่อนโยนแบตเตอรี่ก็จะดับลงอย่างรวดเร็ว แอพอะไรท่องเว็บด้วยการเชื่อมต่อ WiFi! มันควรจะใช้พลังทั้งหมดนี้หรือไม่?

ฉันใช้เวลาเพียง 2 ชั่วโมงและจะไม่ทำให้ฉันครึ่งวัน เมื่อฉันไปที่แบตเตอรี่โดยใช้ในการตั้งค่า .. มันแสดงให้เห็นว่าหน้าจอใช้พลังงานมากที่สุด .. ไม่มีอะไรอื่น .. ในขณะที่ความสว่าง 30% .. หายไป !!! ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่ทำงานเป็นปกติ - ทรอย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีทรอย ตามคำอธิบายปัญหาของคุณแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของคุณไม่ทำงานตามปกติ การใช้งาน 2 ชั่วโมงสั้นเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่คุณทำสิ่งต่าง ๆ ที่จะทำให้การใช้งานแบตเตอรี่ช้าลง ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตว่าแบตเตอรี่ทำงานอย่างไรโดยไม่ใช้แอพของคุณ หากพฤติกรรมยังคงเหมือนเดิมคุณต้องหาวิธีในการซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Note 5 จากโรงงาน:

• สร้างการสำรองไฟล์สำคัญและผู้ติดต่อของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 แอปคีย์บอร์ดการโทรออกด้วยเสียง ฯลฯ ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

หน้าจอจะไม่ทำงานครึ่งเวลา แผงปุ่มกดไม่ทำงานหน้าจอดับและรีเซ็ตหน้าเว็บไม่โหลดอะไรเลย เมื่อใช้สายโทรศัพท์จะสลับจากลำโพงเป็นปกติอย่างต่อเนื่องหรือจะวางสาย โทรศัพท์สว่างขึ้นเรื่อย ๆ เหมือนกำลังชาร์จเมื่อไม่ได้ใช้งาน จะบอกว่าการชาร์จที่ผิดปกติและแบตเตอรี่จะแสดงสัญลักษณ์การชาร์จที่ไม่มีเลยดังนั้นโทรศัพท์จะตาย โทรศัพท์จะปิดและเมื่อเปิดจะมีแบตเตอรี่น้อยกว่าเมื่อปิด ลบทุกอย่างที่ฉันข้อความเมื่อบกพร่อง ฉันได้รีเซ็ตโรงงานเป็น 2 เท่าและสูญเสียสิ่งที่ผิดไป - Tula

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tula เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงสามารถคาดเดาได้ที่นี่ อาการที่คุณพูดถึงนี่ดูเหมือนจะไม่มีรูปแบบเลย หากการรีเซ็ตจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ทั้งหมดคุณสามารถลบล้างความเป็นไปได้ที่ซอฟต์แวร์จะตำหนิ อาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ทั่วไปที่ทำให้เกิดพฤติกรรมผิดปกติเหล่านี้ดังนั้นคุณจึงต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ หากยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันทดแทนเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้เพื่อรับอุปกรณ์ใหม่

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play หยุดแล้ว” | วิธีติดตั้งแอป Google Play Store ใหม่ใน Galaxy Note 5

Re: ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google Play หยุดทำงาน” Harold ได้จัดเตรียมบทความที่สวยงามไว้ให้ช่วยเหลือ ในกรณีของฉันฉันกระโดดปืนและถอนการติดตั้ง Google Play และตอนนี้คำสั่งของเขาไม่ทำงานสำหรับฉัน ฉันไม่สามารถหาลิงก์ใด ๆ เพื่อติดตั้งแอพใหม่อีกครั้งและฉันคิดว่าฉันสามารถตกลงกับการรับแอพได้จากเว็บไซต์ Store สิ่งนี้พิสูจน์ว่าไม่ถูกต้องเนื่องจากแอพ 3 ตัวที่ฉันดาวน์โหลดมาถึงแท็บเล็ตและไม่ใช่ Note5 ของฉัน คุณช่วยได้ไหม ป.ล. ผู้ให้บริการออสเตรเลีย Telstra ไม่ได้อยู่ในรายการของคุณดังนั้นฉันเลือก Verizon เพราะเป็นผู้ให้บริการที่ฉันมีก่อนออกจากรัฐ - อิคุดามา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ikudama เราไม่คิดว่าเราเข้าใจปัญหาของคุณอย่างถูกต้องตามคำอธิบายปัญหาของคุณ แต่ถ้าคุณถอนการติดตั้ง Google Play Store โดยไม่ได้ตั้งใจ (ซึ่งเราคิดว่าเป็นไปไม่ได้เลย) วิธีเดียวที่จะได้รับมันกลับมาอีกครั้ง เท่าที่บทความของแฮโรลด์เกี่ยวข้องเราไม่คิดว่าจะมีข้อเสนอแนะใด ๆ ในการลบแอป Google Play Store เลย คำแนะนำในการถอนการติดตั้งแอพที่ใกล้เคียงที่สุดคือการล้างข้อมูลแอพซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นการถอนการติดตั้งเสมือนจริง แต่นั่นไม่ได้ลบ APK หรือโฟลเดอร์หลักที่เฉพาะเจาะจงของแอปออกจากระบบ อย่างไรก็ตามอย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วหากคุณต้องการติดตั้งแอป Google Play สโตร์ใหม่ในระบบคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ดูขั้นตอนข้างต้น)

ปัญหา # 4: วิธีจัดการกับปัญหาการติดเชื้อไวรัส Galaxy Note 5

ฉันมีปัญหากับ Samsung Note 5 ของฉัน

1. มันติดตั้งแอพทางลัดโดยอัตโนมัติบนหน้าจอหลักของฉัน แอพเหล่านี้ส่วนใหญ่มีชื่อทางลามกอนาจารเช่นวิดีโอเซ็กซ์เซ็กส์สุดฮิตเซโคaoแพนด้าผู้หญิงฮอตและอื่น ๆ แม้เมื่อตั้งค่าโทรศัพท์ให้ปิดใช้งานการติดตั้งแอพจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
2. มันช้าลงในประสิทธิภาพการทำงานทันทีที่เชื่อมต่อข้อมูลมือถือหรือ wifi และแทนที่จะเปิดแอพแบบเคาะเช่น Whatsapp หรือ Facebook (แอพใด ๆ ) เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการใช้แทนโหลดหน้าเบราว์เซอร์และหน้าว่างเปล่า
3. นอกจากนี้ยังแสดงข้อความเช่น“ ตัวจัดการแอปรายชื่อผู้ติดต่อ Twitter ฯลฯ หยุดโดยอัตโนมัติ” บนหน้าจอหลักของฉัน ดังนั้นฉันจึงไม่ใช้มันสำหรับหน้าที่อินเทอร์เน็ตเช่น Facebook, WhatsApp เพราะแอพจะไม่โหลดเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ความนับถือ. - คิมา

ทางออก : สวัสดีคิมา ปัญหาทั้งสามนี้อาจเกิดจากสาเหตุเดียวซึ่งอาจเป็นการติดมัลแวร์หรือแอปที่ไม่ดี มีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ติดไวรัสจริง แต่เนื่องจากป๊อปอัปและโฆษณาโผล่ขึ้นมาจากที่ไหนไม่รู้แอปพลิเคชันที่ไม่ดีอาจปรากฏในระบบ

ในการตรวจสอบด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด การติดไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์ Android มักเกิดจากแอปที่ไม่ดีเสียก่อน หากคุณชื่นชอบการติดตั้งแอพโดยไม่ตรวจสอบว่ามาจากไหนมีความเป็นไปได้สูงที่โทรศัพท์ของคุณอาจโฮสต์ไวรัสหรือมัลแวร์ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่แอพที่ไม่ดีอาจอยู่เบื้องหลังปัญหาทั้งหมดดังนั้นการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดคือการตรวจสอบที่คุ้มค่า เนื่องจากเซฟโหมดป้องกันแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานจึงเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีในกรณีของคุณ นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง โปรดจำไว้ว่าหากปัญหาที่คุณพูดถึงที่นี่จะไม่เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิ ในกรณีนี้คุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหมดไป เซฟโหมดจะไม่ช่วยให้คุณระบุแอปที่ละเมิดจริงดังนั้นคุณต้องทำการทดลองและข้อผิดพลาดในการระบุ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการถอนการติดตั้งแอปทีละตัวจากนั้นทำการสังเกตการทำงานของโทรศัพท์ในภายหลัง
• ในทางกลับกันหากปัญหายังคงอยู่แม้เมื่อโทรศัพท์ถูกบูทเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

เช็ดพาร์ทิชันแคช ขั้นตอนนี้จะไม่ลบมัลแวร์หรือไวรัสบนระบบ Android แต่อาจเป็นประโยชน์หากมีปัญหากับแคชระบบของโทรศัพท์ แอปบางครั้งสามารถแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติได้หากระบบแคชเสียหายดังนั้นจึงเป็นการดีถ้าคุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคช สิ่งนี้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างระบบแคชใหม่ เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส มีแอปป้องกันไวรัสฟรีมากมายใน Google Play Store ดังนั้นการติดตั้งหนึ่งในนั้นอาจช่วยได้ หากคุณวางแผนที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสมากกว่าสองรายการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์แรกก่อนก่อนที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่สอง การมีโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายตัวทำงานบนระบบเดียวไม่เพียง แต่จะต้องเสียภาษีสำหรับระบบ แต่ยังสามารถสร้างความขัดแย้งที่ส่งผลให้เกิดความยุ่งยากมากขึ้น นอกจากนี้โปรดทราบว่าไวรัสหรือมัลแวร์ล่าสุดอาจสามารถหลบเลี่ยงได้โดยแอพป้องกันไวรัสเพื่อระบุ หากป๊อปอัปยังคงอยู่แม้จะลองแอปป้องกันไวรัสหลายตัวแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้กลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบผ่านการรีเซ็ตเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์จากอุปกรณ์ Android อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ไม่ให้ติดตั้งอีกครั้ง ผู้ใช้ Android จำนวนมากทำอะไรหลังจากรีเซ็ทจากโรงงานคือติดตั้งแอพชุดเดิมอีกครั้ง นี่เป็นเรื่องปกติตราบใดที่พวกเขามั่นใจได้ 100% ว่าแอปนั้นปลอดภัย ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ไม่สามารถตรวจสอบว่าแอปมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้หรือไม่ สิ่งนี้ทำให้

รีเซ็ตโรงงานไร้ประโยชน์ ในกรณีของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตกหลุมพรางนี้ อย่าติดตั้งแอพนอก Google Play Store หากคุณไม่สามารถช่วยได้ แต่ติดตั้งจากแหล่งบุคคลที่สามให้พร้อมรับผลที่ตามมาสำหรับการกระทำของคุณ เราไม่ได้บอกว่าแอพทั้งหมดที่อยู่นอก Google Play Store ไม่สามารถเชื่อถือได้ แต่ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอพจะถือว่ารู้ถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าหากพวกเขาประสบปัญหาหลังจากติดตั้งแอพนอก Play Store พวกเขาควรจะสามารถจัดการกับสถานการณ์ได้ด้วยตนเอง

แอพบางตัวจาก Play Store ไม่ได้ดีเหมือนกันทั้งหมด หากคุณไม่เคยติดตั้งแอพนอก Play Store แต่ยังพบปัญหาที่คุณพูดถึงที่นี่คุณจะต้องระมัดระวังเมื่อทำการติดตั้งแอพใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากปัญหากลับมาเมื่อคุณติดตั้งแอปของคุณใหม่นั่นเป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าแอพใดแอพหนึ่งมีปัญหา เช่นเดียวกับในเซฟโหมดคุณต้องถอนการติดตั้งแอปทีละรายการจนกว่าคุณจะกำจัดสาเหตุของปัญหา

ปัญหา # 5: แอป Galaxy Note 5 หยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง

สวัสดี. Galaxy Note 5 ของฉันทำให้ฉันบ้าไปแล้วกว่าสองสามเดือนแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากพวกคุณคนนี้จริงๆ แอพทั้งหมดมีการขัดข้องเป็นครั้งคราวไม่ว่าฉันจะใช้หรือไม่ ฉันได้อ่านบทความที่คุณเขียนเกี่ยวกับปัญหานั้นแล้วและฉันลองทุกอย่างที่อยู่ในนั้น แต่ไม่มีอะไรทำงาน ใช่ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทุกครั้งที่ฉันรีเซ็ตไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ และแอพทั้งหมดขัดข้องอย่างบ้าคลั่ง

Google+ ล่มมากที่สุดเช่นทุก ๆ 10 นาที ฉันได้รับข้อความ 3-4 แถวติดต่อกันว่า“ โชคไม่ดีที่ Google+ หยุดทำงาน” ฉันพบข้อผิดพลาด -504 ครั้งเมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดแอพใด ๆ จาก Play Store แอพยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Facebook และ Whatsapp ก็มีปัญหาเช่นกันในบางครั้ง แต่พบได้น้อยกว่า Google+ ฉันกำลังพูด 4-5 ครั้งต่อวันซึ่งเป็นจำนวนมาก แอพอื่น ๆ เช่น S Note และแม้กระทั่งแอพที่ฉันไม่เคยใช้และไม่เคยรู้มาก่อนว่าโทรศัพท์ของฉันกำลังพังและแสดงข้อความเดียวกัน“ น่าเสียดาย (แอป) หยุดทำงาน”

ครั้งหนึ่งที่ฉันทำการรีเซ็ตฉันพบว่าทุกอย่างกำลังดีจนกระทั่งแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์เริ่มทำการอัพเดต ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตอีกครั้งและในเวลานี้เนื่องจาก Google+ ขัดข้องมากที่สุดฉันจึงปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับมันและสำหรับแอป Google และคาดเดาสิ่งที่มันจะดีกว่าตอนนี้! ความขัดข้องน้อยกว่า แต่ก็ยังมากกว่าปกติและฉันยังมีข้อผิดพลาดเมื่อดาวน์โหลดแอพจาก Play Store และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหากับแอพบางตัวเมื่อฉันเชื่อมต่อผ่าน wifi แอพเช่น Telegram และ Facebook ไม่ต้องใช้เวลามากในการเชื่อมต่อและอัปเดตในขณะที่ wifi ใช้งานได้ดีจริง ๆ

ฉันทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เบื้องต้นโดยใช้รหัส * # 0 * # แต่ฉันไม่พบสิ่งใดเป็นพิเศษ ฉันคิดว่าอาจเป็นความผิดของ Samsung ในซอฟต์แวร์รุ่นนี้โดยเฉพาะและบางทีถ้าฉันรูทโทรศัพท์และติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันอื่นปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไข ฉันไม่รู้จริงๆว่าฉันจะทำอะไรได้อีก

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ! - เดวิด

ทางออก: สวัสดีเดวิด อาการในคำอธิบายปัญหาของคุณไม่ได้ให้รายละเอียดเพียงพอที่จะช่วยเราระบุตำแหน่งปัญหา (เราไม่ได้บอกว่าคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้อีก) เราไม่ได้บอกว่าเราจะสามารถรู้ได้อย่างชัดเจนว่าเหตุผลอะไรที่ Google ไม่สามารถทำได้ บางเว็บไซต์ Android แนะนำให้เช็ดแคชของ Google Services Framework และ Play Store และข้อมูล กฎทั่วไปในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Store แม้ว่าจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ไม่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะที่สงวนไว้เมื่อรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากแอป Play Store เสีย

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ปรับปรุงสถานการณ์เลยเป็นข้อบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์อาจไม่สามารถตำหนิได้เลย ซึ่งหมายความว่าการรูทหรือกระพริบหุ้นหรือ ROM แบบกำหนดเองไปยังอุปกรณ์ของคุณจะไม่ช่วยได้เช่นกัน อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ หากโทรศัพท์ยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันเปลี่ยนใหม่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 6: จะทำอย่างไรถ้าคุณประสบปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 ของคุณ

Samsung Galaxy Note 5 ของฉันเพิ่งทำการอัปเดต (Marshmallow) และฉันไม่สามารถเข้าไปได้ ปกติแล้วฉันจะใช้การพิมพ์ลายนิ้วมือ แต่อย่างที่คุณรู้ว่าฉันมีรหัสผ่านสำรองซึ่งบอกว่าฉันผิดและสุดท้ายก็ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อใช้งาน อะไรนะ? ตอนนี้ความฟุ่มเฟือยทั้งหมดที่ฉันได้จากการทำโทรศัพท์นี้เป็นของตัวเองหายไป คุณสมบัติทั้งหมดจากการเปลี่ยนไฟแสดงสถานะ LED สีที่แตกต่างกันเป็นวิดเจ็ตที่ฉันเคยใช้เมื่อก่อนหน้านี้หายไป ฉันอยากจะรู้วิธีนำพวกเขากลับมาหรือทำไมมันถึงเกิดขึ้นหรือทำไมมันไม่ยอมให้ฉันเข้าไปในโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่แรกหลังจากอัปเดตโง่ ๆ ไม่ต้องพูดถึงการอัปเดตที่เกิดขึ้นสองครั้งในหนึ่งวันและจากนั้นอีกครั้งในวันถัดไปก่อนที่สิ่งทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้น โปรดช่วยฉันด้วย! - มายา

ทางออก: สวัสดีมายา บอกเหตุผลที่ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณทำงานผิดพลาดหลังจากติดตั้งการอัปเดตจะเหมือนกับแพทย์ที่ให้คุณวินิจฉัยอาการปวดศีรษะทันทีโดยไม่ต้องตรวจสอบอาการตรวจประวัติทางการแพทย์ของคุณหรือทำการทดสอบบางอย่าง เราได้ยินมาว่าผู้ใช้บางคนไม่สามารถกลับเข้าสู่โทรศัพท์ของพวกเขาผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือ PIN แต่มีสาเหตุแตกต่างกันไป บางคนพบปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดต (เหมือนที่คุณทำ) ในขณะที่คนอื่น ๆ เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินการตามปกติ เพื่อบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาแม้แต่ Samsung และ Google ก็ยังไม่ได้ระบุสาเหตุของปัญหาเหล่านี้เลยช่างเทคนิคของบุคคลที่สามอย่างเราสามารถคาดเดาและพูดคุยในแง่ทั่วไปได้เท่านั้น

ปัญหาอย่างคุณอาจเกิดจากหนึ่งในตัวแปรที่เป็นไปได้มากมายซึ่งรวมถึงแอพที่ไม่ดีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักหรือการอัพเดทที่ไม่ดี ในสภาพแวดล้อม Android การระบุข้อผิดพลาดอาจเป็นทรัพยากรที่มีความต้องการนักพัฒนาจำนวนมาก (แม้แต่จากซัมซุงและ Google) อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที หากคุณได้รับการอัปเดตผ่านทาง over-the-air (OTA) นั่นคือจากการแจ้งเตือนที่ผู้ให้บริการของคุณผลักดันให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถรับทราบได้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่หากผู้ใช้รายอื่นมีรายงานที่คล้ายกันหรือมีปัญหาที่เกี่ยวข้องทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขาอาจดำเนินการกับรายงานของคุณ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตให้ลองทำวิจัยเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยด้วยความช่วยเหลือจาก Google ลองใช้คำเฉพาะเช่น "เปลี่ยนสีวิดเจ็ตการปรับปรุง Marshmallow Note 5" หรือเปลี่ยนไฟแสดงสถานะ LED Android Marshmallow "เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น